โลโก้ Swopli

ข้อกำหนดการใช้บริการ

เวอร์ชัน: v1.0
ร่างเบื้องต้น — อยู่ระหว่างการตรวจสอบทางกฎหมาย
Nesta página

    1. เราคือใคร

    Swopli LTDA ("Swopli", "เรา", "ของเรา") CNPJ: 61.902.473/0001-79 ที่อยู่: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre/SP, CEP 09090-760 อีเมลติดต่อ: help@swopli.com อีเมลฝ่ายกฎหมาย: legal@swopli.com Data Protection Officer (DPO): dpo@swopli.com

    2. เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้

    2.1 ข้อกำหนดเหล่านี้คืออะไร

    ข้อกำหนดการใช้บริการนี้กำกับการเข้าถึงและการใช้แพลตฟอร์ม Swopli -- เว็บไซต์ แอปมือถือ (iOS และ Android) และบริการที่เกี่ยวข้องใด ๆ (รวมเรียกว่า "แพลตฟอร์ม") เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือใช้แพลตฟอร์ม คุณตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด

    ฟีเจอร์เฉพาะของ Swopli พร้อมใช้งานเฉพาะในประเทศ ภูมิภาค และการกำหนดค่าผู้ให้บริการที่ระบุไว้ใน ตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ หากข้อกำหนดเหล่านี้อธิบายฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิดใช้ในประเทศของคุณ ฟีเจอร์นั้นจะไม่ใช้กับการใช้แพลตฟอร์มของคุณจนกว่าตารางจะระบุว่าพร้อมใช้งาน

    2.2 การยอมรับ

    การยอมรับเกิดขึ้น ณ เวลาลงทะเบียน ผ่านความยินยอมโดยชัดแจ้ง (การทำเครื่องหมายในช่องเฉพาะ) หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดของข้อกำหนดเหล่านี้ ห้ามใช้แพลตฟอร์ม

    2.3 การอัปเดต

    เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ การอัปเดตที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อไปหลังเวอร์ชันใหม่มีผลถือเป็นการยอมรับ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการอัปเดต คุณอาจยุติบัญชีของคุณตามที่ระบุใน Section 12

    3. Swopli คืออะไร

    3.1 ตลาดแลกเปลี่ยนที่ยั่งยืน

    Swopli เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้คนเพื่อ แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการโดยไม่มีธุรกรรมทางการเงินระหว่างผู้ใช้ เป้าหมายคือสนับสนุนเศรษฐกิจหมุนเวียน: สิ่งของที่คุณไม่ได้ใช้แล้วสามารถแลกเป็นสิ่งของที่ผู้อื่นมีอยู่ได้

    นี่คือ รูปแบบ barter -- การแลกเปลี่ยนสินค้าต่อสินค้าโดยไม่มีเงินสดเปลี่ยนมือระหว่างผู้แลกเปลี่ยน Swopli ไม่เป็นตัวกลางรับส่งเงินระหว่างผู้ใช้ (ยกเว้นบริการของแพลตฟอร์ม เช่น สมาชิก VIP, Boost สินค้า และค่าจัดส่ง)

    3.2 สิ่งที่ Swopli ทำ

    • จัดให้มีเครื่องมือเพื่อลงรายการสินค้า
    • อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ที่สนใจแลกเปลี่ยน
    • เสนอขั้นตอนการแลกที่ได้รับความคุ้มครองสำหรับการแลกแบบจัดส่งที่มีสิทธิ์ (Swap Protection)
    • จัดให้มีฟีเจอร์ช่วยการค้นพบ (ค้นหา จับคู่ คำแนะนำ)
    • จัดการกระบวนการจัดส่งด้วยการผสานโลจิสติกส์ในที่ที่การจัดส่งพร้อมใช้งาน (ปัจจุบันคือ Melhor Envio ในบราซิล)
    • ประมวลผลการชำระเงินสำหรับบริการของแพลตฟอร์ม (VIP, Boost, ค่าจัดส่ง)

    3.3 สิ่งที่ Swopli ไม่ทำ

    • ไม่ขายสินค้าของตนเอง Swopli เป็นตัวกลาง ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบต่อสินค้าที่ลงรายการ
    • ไม่เป็นตัวกลางรับส่งเงินระหว่างผู้ใช้สำหรับการแลกเปลี่ยน การแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าต่อสินค้า
    • ไม่รับประกันคุณภาพของสินค้าที่แลกเปลี่ยน รีวิวผู้ใช้และระบบระงับข้อพิพาทเป็นกลไกสร้างความไว้วางใจ
    • ไม่ดำเนินการเป็นสถาบันการเงิน ผู้ให้บริการ escrow ธนาคาร หรือผู้รับประกันภัย Swopli ไม่ดูแลบัญชีชำระเงินของผู้ใช้ ไม่ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ให้กู้ยืม และไม่ถือยอดคงเหลือของผู้ใช้นอกเหนือจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของตน Payment checkout, refundable deposits, refunds, transfers และ Stripe Connect account flows สำหรับการแลกแบบ Swap Protection ดำเนินการโดย Stripe ค่าใช้จ่ายสำหรับ VIP, Boost หรือการจัดส่งเป็นบริการที่ผู้ใช้ทำสัญญากับ Swopli, app store ที่เกี่ยวข้อง, Paddle, Stripe หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินรายอื่นที่เปิดเผยไว้โดยตรง

    4. การลงทะเบียนและบัญชี

    4.1 ผู้ที่สามารถใช้ได้

    คุณสามารถลงทะเบียนได้หาก:

    • คุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป (ต้องมีความสามารถตามกฎหมายเต็มรูปแบบตาม Brazilian Civil Code and LGPD Article 14)
    • คุณพำนักอยู่ในประเทศที่ Swopli เปิดให้ใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุไว้ใน ตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์
    • บัญชีของคุณไม่เคยถูกปิดใช้งานก่อนหน้านี้เนื่องจากฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้
    • คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

    4.2 ข้อมูลที่ถูกต้อง

    คุณตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนระหว่างการลงทะเบียน รวมถึง:

    • ชื่อเต็ม
    • ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
    • หมายเลขโทรศัพท์ (รูปแบบ E.164)
    • วันเกิด (เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขอายุ)
    • ที่อยู่ (เมื่อเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง)
    • เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (เก็บเมื่อคุณเผยแพร่สินค้า หรือเข้าร่วมการแลกเปลี่ยนแบบ Swap Protection)

    Swopli อาจตรวจสอบข้อมูลนี้ผ่าน Stripe Connect (KYC) เมื่อคุณเข้าร่วมการแลกเปลี่ยนแบบ Swap Protection ที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินหรือการประมวลผลค่าธรรมเนียม

    4.3 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล

    เลขประจำตัวผู้เสียภาษีแต่ละเลข (CPF ใน Brazil หรือเลขเทียบเท่าในประเทศอื่น) สอดคล้องกับ บัญชีเดียวเท่านั้น บน Swopli ห้ามบุคคลเดียวกันมีหลายบัญชี และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกปิดใช้งานโดยไม่มีการคืนเงิน

    4.4 ความปลอดภัยของบัญชี

    คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

    • เก็บรักษารหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัย
    • ไม่แบ่งปันข้อมูลรับรองกับบุคคลภายนอก
    • เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองปัจจัยเมื่อมีให้ใช้
    • แจ้งเราโดยทันทีหากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต (อีเมล: security@swopli.com)

    Swopli ไม่รับผิดต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณไม่ได้รักษาข้อมูลรับรองของคุณให้ปลอดภัย

    5. การแลกเปลี่ยนทำงานอย่างไร

    5.1 ประเภทของการแลกเปลี่ยน

    • การแลกเปลี่ยนในพื้นที่ -- นัดพบด้วยตนเอง ไม่มีการจัดส่ง ไม่มี protected checkout และไม่มีการเคลื่อนย้ายเงินระหว่างผู้ใช้ ต้องมีการยืนยันจากทั้งสองฝ่าย ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับ schedule ของแต่ละประเทศ
    • การแลกเปลี่ยนโดยจัดส่งแบบธรรมดา -- ผู้ใช้เป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง โดยไม่มี Swap Protection ความเสี่ยงเป็นของคู่กรณี โหมดนี้ยังไม่เปิดใช้งานในประเทศใด เว้นแต่และจนกว่าตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์จะเปิดใช้ standalone non-protected shipping สำหรับประเทศและผู้ให้บริการนั้นโดยชัดแจ้ง ขั้นตอนในแอปจะแสดงโหมดนี้ได้เฉพาะเมื่อตารางและการกำหนดค่าผู้ให้บริการเปิดใช้งานแล้ว
    • Swap Protection (การแลกเปลี่ยนแบบจัดส่งที่ได้รับความคุ้มครอง) -- การจัดส่ง + การติดตาม + กฎการแลกที่ได้รับความคุ้มครอง + payment-processor checkout สำหรับ refundable deposits, shipping charges, service fees, refunds และค่าชดเชยที่มีสิทธิ์ใด ๆ Swopli เรียกเก็บค่าบริการที่เปิดเผยก่อนยืนยันการแลกเปลี่ยน หากเกิดปัญหา (ไม่ได้รับสินค้า ความไม่ตรงกันอย่างมีนัยสำคัญ หรือการฉ้อโกง) Stripe อาจดำเนินการคืนเงินหรือโอนเงินตามกฎการระงับข้อพิพาทของ Swopli และกฎของผู้ประมวลผลการชำระเงิน Swap Protection พร้อมใช้งานเฉพาะในประเทศและกับผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์

    5.2 ขั้นตอนมาตรฐาน

    1. ผู้ใช้ A ลงรายการสินค้า
    2. ผู้ใช้ B ยื่นข้อเสนอแลกเปลี่ยน (เสนอสินค้าของตนเองหนึ่งรายการ)
    3. ผู้ใช้ A ยอมรับ ปฏิเสธ หรือยื่นข้อเสนอโต้กลับ
    4. เมื่อยอมรับ: สินค้าทั้งสองเข้าสู่ สถานะจองไว้ และการแลกเปลี่ยนเป็นทางการ
    5. ขึ้นอยู่กับประเภท จากนั้นจึงดำเนินการจัดส่ง นัดพบด้วยตนเอง หรือ Swap Protection checkout ผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงิน
    6. หลังจากยืนยันจากทั้งสองฝ่าย (หรือระงับข้อพิพาท หากมี) การแลกเปลี่ยนจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
    7. ทั้งสองฝ่ายจะได้รับเชิญให้รีวิว (ระบบชื่อเสียง)

    5.3 ความรับผิดชอบต่อสินค้า

    • ผู้ใช้รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคำอธิบายที่ถูกต้อง สภาพจริง และการใช้งานได้ของสินค้าที่ลงรายการ
    • Swopli ไม่รับประกัน ความถูกต้องของคำอธิบาย และไม่รับผิดชอบต่อความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ลงรายการกับสิ่งที่ส่งมอบ
    • ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้เกี่ยวกับความแตกต่างดังกล่าวเป็นไปตาม ขั้นตอนการระงับข้อพิพาท ที่อธิบายใน Section 10 เฉพาะเมื่อ Swap Protection พร้อมใช้งานสำหรับการแลกนั้น การแลกเปลี่ยนในพื้นที่และการจัดส่งที่ไม่มีความคุ้มครองอยู่ภายใต้กฎการสนับสนุนแบบจำกัดที่อธิบายใน Section 10.5
    • การลงรายการสินค้าถือเป็นการแถลงว่าคุณเป็นเจ้าของสินค้านั้นหรือมีอำนาจตามกฎหมายในการแลกเปลี่ยนสินค้านั้น

    5.4 สินค้าต้องห้าม

    ห้ามลงรายการ เสนอ หรือแลกเปลี่ยน:

    • สินค้าที่ผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
    • อาวุธ กระสุน วัตถุระเบิด
    • ยาเสพติดผิดกฎหมาย ยาควบคุมโดยไม่มีใบสั่งแพทย์
    • สินค้าปลอมหรือสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตร
    • สัตว์มีชีวิต (โดยเฉพาะชนิดพันธุ์คุ้มครอง ใกล้สูญพันธุ์ หรือแปลกถิ่น)
    • อวัยวะมนุษย์หรือวัสดุชีวภาพ
    • เนื้อหาลามกอนาจาร โดยเฉพาะเนื้อหาล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM -- รายงานอัตโนมัติต่อหน่วยงานตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึง US 18 USC §2258A)
    • สินค้าที่ถูกขโมยหรือได้มาโดยผิดกฎหมาย
    • ยาสูบ แอลกอฮอล์ และสินค้าที่จำกัดตามอายุ
    • บริการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรม
    • สิ่งใด ๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ ความสงบเรียบร้อยของประชาชน หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

    Swopli อาจนำรายการที่ฝ่าฝืนส่วนนี้ออกโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และระงับหรือปิดใช้งานบัญชีของผู้กระทำผิดซ้ำอย่างถาวร กิจกรรมที่สงสัยว่าเป็นอาชญากรรมจะถูกรายงานต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

    6. บริการแบบชำระเงินของ Swopli

    6.1 สมาชิก VIP

    แผนสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติที่ช่วยเน้นสินค้าของผู้ใช้ ให้ลงรายการสินค้าได้ไม่จำกัดในที่ที่รองรับ เพิ่มความจุการแลกพร้อมกันที่มีสิทธิ์ในที่ที่ฟีเจอร์การแลกพร้อมใช้งาน และรวม Boost ฟรี 1 ครั้งต่อเดือน ราคา ระยะเวลา สกุลเงิน และรายละเอียดสิทธิประโยชน์มีอยู่ในส่วน VIP ของแอป และแตกต่างกันตามประเทศ

    VIP ไม่เพิ่มความคุ้มครอง Swap Protection ไม่เปลี่ยนกฎข้อพิพาท ไม่สร้าง priority mediation ไม่รับประกันผลการแลก และไม่เพิ่มจำนวน refund, deposit หรือ compensation ใด ๆ ในประเทศที่ trade, shipping หรือ Swap Protection ยังไม่พร้อมใช้งาน สิทธิประโยชน์ VIP ใช้กับฟีเจอร์ดิจิทัลที่เปิดใช้ในประเทศนั้นเท่านั้น เช่น profile badging, listing capacity และ product visibility

    • วิธีการชำระเงินแตกต่างกันตามแพลตฟอร์ม:
      • iOS: Apple In-App Purchase (IAP). Apple Inc. เป็น Merchant of Record การชำระเงินประมวลผลผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ Apple จัดเก็บและนำส่งภาษีตามข้อกำหนด App Store
      • Android: Google Play Billing. Google LLC เป็น Merchant of Record การชำระเงินประมวลผลผ่านบัญชี Google Play ของคุณ Google จัดเก็บและนำส่งภาษีตามข้อกำหนด Play Store
      • Web: Paddle.com Market Limited เป็น Merchant of Record การชำระเงินประมวลผลผ่าน Paddle web checkout พร้อม auto-currency conversion Paddle จัดเก็บและนำส่งภาษีในที่ที่กฎหมายกำหนดในเขตอำนาจ checkout ที่รองรับ
    • การจัดการสมาชิก:
      • iOS: ยกเลิกผ่าน iPhone Settings -> [your name] -> Subscriptions -> Swopli -> Cancel Subscription จัดการผ่าน RevenueCat Customer Center (UI สำเร็จรูปที่เข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าแอป)
      • Android: ยกเลิกผ่าน Google Play Store -> Payments and subscriptions -> Subscriptions -> Swopli -> Cancel subscription จัดการผ่าน RevenueCat Customer Center ได้เช่นกัน
      • Web: ยกเลิกผ่าน Paddle Customer Portal (ลิงก์อยู่ในอีเมลยืนยัน) หรือ RevenueCat web management URL (เข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าแอป)
    • การต่ออายุอัตโนมัติ: สมาชิกต่ออายุอัตโนมัติเว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
    • รอบบิล: รายเดือนหรือรายปีตามที่เลือก วันเรียกเก็บเงินคือวันครบรอบของการสมัครสมาชิกครั้งแรก
    • ไม่มีการคืนเงิน สำหรับจำนวนเงินที่ชำระแล้วในช่วงเวลาที่ใช้ไปบางส่วน เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ (เช่น EU Consumer Rights Directive right of withdrawal, Brazil CDC Article 49)

    6.2 Boost

    บริการครั้งเดียว (ชำระเงินครั้งเดียว) ที่เน้นสินค้ารายการหนึ่งไว้ด้านบนของผลการค้นหาและการเรียกดูหมวดหมู่เป็นระยะเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไป 7 วัน)

    • การชำระเงิน: การซื้อ Boost ในแอปมือถือประมวลผลผ่าน Apple In-App Purchase (iOS) หรือ Google Play Billing (Android) การซื้อ Boost บน Web ประมวลผลผ่าน Paddle web checkout
    • ความพร้อมใช้งาน: Boost ส่งผลเฉพาะต่อพื้นที่การมองเห็นดิจิทัลที่เปิดใช้งานในประเทศของผู้ใช้ Boost ไม่เปิดใช้การแลก การจัดส่ง Swap Protection, escrow, insurance, dispute priority หรือสิทธิคืนเงินเพิ่มเติมใด ๆ
    • ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ: Boost เป็นการเรียกเก็บเงินครั้งเดียว
    • ไม่มีการคืนเงิน หลังจากนำ Boost ไปใช้กับสินค้าแล้ว เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้
    • ผู้ใช้ VIP: ได้รับ Boost ฟรี 1 ครั้งต่อเดือนเป็นสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

    6.3 ค่าจัดส่ง

    เมื่อมีผลใช้บังคับ ค่าจัดส่งจะคำนวณแบบ real-time ผ่านการผสานโลจิสติกส์ การจัดส่งเปิดใช้งานเฉพาะในที่ที่ตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ระบุผู้ให้บริการจัดส่งที่รองรับ ผู้ให้บริการรายแรกที่รองรับคือ Melhor Envio สำหรับการแลกแบบ Brazil Swap Protection การจัดส่งแบบธรรมดาแยกต่างหากยังไม่เปิดใช้งาน เว้นแต่ตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์จะเปิดใช้ non-protected shipping สำหรับประเทศและผู้ให้บริการนั้นแยกต่างหาก รายละเอียดการคำนวณและตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งจะแสดงก่อนยืนยัน

    ค่าจัดส่งชำระให้ Swopli จากนั้น Swopli จัดเตรียมการจัดส่งผ่านพันธมิตรโลจิสติกส์ ข้อมูลติดตามพัสดุจะแสดงในแอป

    6.4 ค่าบริการ Swap Protection

    สำหรับการแลกเปลี่ยนแบบจัดส่งที่ได้รับความคุ้มครองที่มีสิทธิ์ในประเทศที่รองรับ Swopli เรียกเก็บ ค่าบริการ ซึ่งคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าที่แจ้งของสินค้าที่แลกเปลี่ยน อัตราที่ใช้จะแสดงในแอปก่อนยืนยันการแลกเปลี่ยน ค่าบริการนี้ครอบคลุม:

    • payment-processor checkout และขั้นตอนคืนเงินผ่าน Stripe สำหรับ refundable deposits, shipping costs และ trade protection amounts
    • กฎการแลกที่ได้รับความคุ้มครองซึ่งอาจนำไปสู่ refund หรือ compensation ผ่าน Stripe หากสินค้าของฝ่ายหนึ่งไม่มาถึง ไม่ตรงกับเงื่อนไขการแลกที่ยืนยันไว้อย่างมีนัยสำคัญ หรือเป็นการฉ้อโกง
    • การไกล่เกลี่ยและระงับข้อพิพาท

    ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากทั้งสองฝ่ายและเปิดเผยอย่างชัดเจนก่อนยืนยันการแลกเปลี่ยน Swopli อาจปรับอัตราค่าธรรมเนียมเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะแจ้งล่วงหน้าและจะไม่กระทบการแลกเปลี่ยนที่ยืนยันแล้ว Swap Protection ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย บัญชี stored-value บัญชีโอนเงิน บัญชีธนาคาร หรือบริการ escrow อิสระ

    6.5 สิทธิถอนตัว (EU/UK/Brazil)

    สำหรับผู้ใช้ใน European Union, United Kingdom, Switzerland และ Brazil:

    คุณมีเวลา 14 วันตามปฏิทิน (EU/UK/CH ตาม Consumer Rights Directive 2011/83/EU และการนำไปใช้ในท้องถิ่น) หรือ 7 วันตามปฏิทิน (Brazil ตาม CDC Article 49) หลังทำสัญญาบริการดิจิทัลเพื่อถอนตัวและขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยมีเงื่อนไขว่าคุณยังไม่ได้ใช้บริการ

    เพื่อใช้สิทธินี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ help@swopli.com พร้อม:

    • อีเมลบัญชีของคุณ
    • Transaction ID (ให้ไว้ในอีเมลยืนยัน)
    • คำแถลงว่าคุณประสงค์จะถอนตัว

    การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วัน (EU/UK/CH) หรือ 7 วัน (Brazil) ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

    หลังจากคุณเริ่มใช้บริการ (เช่น เปิดใช้สิทธิ VIP, นำ Boost ไปใช้กับสินค้า):

    • สำหรับผู้ใช้ใน EU, UK และ Switzerland: สิทธิถอนตัวจะสละได้ก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าต่อการเริ่มให้บริการทันที และรับทราบว่าด้วยเหตุนั้นคุณสูญเสียสิทธิถอนตัว ตามที่ Article 16(m) of Directive 2011/83/EU กำหนด เงื่อนไขเหล่านี้ได้รับที่ checkout ผ่านการกระทำยืนยันเฉพาะก่อนเริ่มให้บริการ
    • สำหรับผู้ใช้ใน Brazil: สิทธิถอนตัว 7 วันภายใต้ CDC Article 49 ใช้กับสัญญาระยะไกลทั้งหมด หากคุณใช้สิทธินี้ภายในระยะเวลา 7 วัน จำนวนเงินที่ชำระจะได้รับคืนทันทีตาม CDC Article 49, § único

    6.6 การเรียกเก็บเงินและการยกเลิกสำหรับสมาชิก

    การเรียกเก็บเงิน:

    • สมาชิกถูกเรียกเก็บเงินล่วงหน้าสำหรับรอบระยะเวลาถัดไป
    • สกุลเงินและราคาแตกต่างกันตามประเทศ ใช้สกุลเงินท้องถิ่นเมื่อผู้ประมวลผลการชำระเงินรองรับ (Paddle auto-converts)
    • ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จจะส่งทางอีเมลหลังแต่ละรอบบิล
    • สำหรับสมาชิก Apple/Google รายละเอียดการเรียกเก็บเงินมีอยู่ในบัญชี Apple ID / Google Play ของคุณ

    การยกเลิก:

    • คุณอาจยกเลิกสมาชิกของคุณได้ทุกเมื่อผ่านวิธีที่อธิบายใน Section 6.1
    • การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
    • คุณยังคงเข้าถึงสิทธิประโยชน์ VIP จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระแล้ว
    • หลังการยกเลิก บัญชีของคุณจะกลับสู่ระดับฟรี สินค้าที่เกินขีดจำกัดระดับฟรี (10 รายการที่ใช้งานอยู่) จะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะลดให้ถึงขีดจำกัดหรือสมัครใหม่

    การชำระเงินล้มเหลว:

    • หากการชำระค่าสมาชิกล้มเหลว เราจะลองใหม่ไม่เกิน 3 ครั้งในช่วง 7 วัน
    • หากการลองทั้งหมดล้มเหลว สมาชิกจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและสิทธิประโยชน์จะถูกเพิกถอน
    • คุณจะได้รับการแจ้งทางอีเมลก่อนและหลังการยกเลิก

    7. การปฏิบัติตาม App Store และ Platform EULA

    7.1 Apple App Store

    สำหรับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอป Swopli ผ่าน Apple App Store:

    • ข้อกำหนดการใช้บริการนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Swopli LTDA ไม่ใช่กับ Apple Inc.
    • Apple ไม่รับผิดชอบต่อแอปหรือเนื้อหาของแอป การเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือรายจ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปหรือข้อกำหนดเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของ Swopli ไม่ใช่ของ Apple
    • Apple ไม่มีหน้าที่ให้บริการบำรุงรักษาหรือสนับสนุนสำหรับแอป
    • หากแอปไม่เป็นไปตามการรับประกันที่ใช้บังคับ คุณอาจแจ้ง Apple เพื่อขอคืนราคาซื้อ (ถ้ามี) Apple ไม่มีหน้าที่รับประกันอื่น
    • Apple ไม่รับผิดชอบในการจัดการข้อเรียกร้องของผู้ใช้หรือข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกเกี่ยวกับแอปหรือการครอบครอง/ใช้แอปของผู้ใช้
    • Apple ไม่รับผิดชอบต่อการสืบสวน การต่อสู้คดี การตกลงยุติ หรือการปลดเปลื้องข้อเรียกร้องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับแอป
    • Apple และบริษัทย่อยเป็นผู้รับประโยชน์บุคคลที่สามของข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อคุณยอมรับ Apple มีสิทธิบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ต่อคุณในฐานะผู้รับประโยชน์บุคคลที่สาม
    • คุณรับรองว่า: (i) คุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้ US Government embargo หรือถูกกำหนดเป็นประเทศที่ "terrorist supporting"; (ii) คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรือถูกจำกัดของ US Government

    7.2 Google Play Store

    สำหรับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอป Swopli ผ่าน Google Play:

    • ข้อกำหนดการใช้บริการนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Swopli LTDA ไม่ใช่กับ Google LLC
    • Google ไม่รับผิดชอบต่อแอป เนื้อหา หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง
    • การใช้แอปของคุณต้องเป็นไปตาม Google Play's Terms of Service

    7.3 แพลตฟอร์มอื่น

    หากคุณเข้าถึง Swopli ผ่านแพลตฟอร์มอื่น (เว็บ progressive web app ร้านแอปทางเลือก) ข้อกำหนดเหล่านี้กำกับการใช้งานของคุณ และผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มไม่ใช่คู่สัญญาของข้อกำหนดเหล่านี้ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้ง

    8. พฤติกรรมผู้ใช้และการใช้งานที่ยอมรับได้

    8.1 ข้อผูกพันทั่วไป

    เมื่อใช้แพลตฟอร์ม คุณตกลงที่จะ:

    • ปฏิบัติต่อผู้ใช้รายอื่นด้วยความเคารพและสุภาพ
    • ไม่ฉ้อโกง หลอกลวง หรือบิดเบือนผู้ใช้รายอื่น
    • ไม่ใช้ bots, scrapers หรือระบบอัตโนมัติที่ไม่ได้รับอนุญาต
    • ไม่พยายามเข้าถึงพื้นที่จำกัดของแพลตฟอร์มหรือ reverse-engineer แอป
    • ไม่ส่งสแปม เนื้อหาละเมิด ลามก หรือผิดกฎหมาย
    • เคารพสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก
    • ไม่มีส่วนร่วมในการบิดเบือนราคา หรือกลยุทธ์สร้างภาวะขาดแคลนเทียม
    • ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น ระดับชาติ และระหว่างประเทศทั้งหมดที่ใช้บังคับ
    • ไม่ใช้แพลตฟอร์มหาก sanctions, export controls, embargoes, restricted-party rules หรือ payment-network restrictions ที่ใช้บังคับห้ามการใช้ของคุณ ตำแหน่งของคุณ การแลกของคุณ หรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง

    8.2 นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

    นอกจากข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว การใช้แพลตฟอร์มของคุณอยู่ภายใต้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ซึ่งรวมเข้าโดยอ้างอิง นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ครอบคลุม:

    • มาตรฐานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
    • สินค้าและบริการต้องห้าม (รายการโดยละเอียด)
    • การป้องกันการฉ้อโกง
    • การเคารพทรัพย์สินทางปัญญา
    • DSA Article 14 terms และกฎการกลั่นกรองเนื้อหา

    คุณต้องอ่านและปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ การฝ่าฝืนอาจส่งผลตามที่อธิบายใน Section 8.3

    8.3 ผลของการฝ่าฝืน

    การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้:

    • คำเตือน (ความผิดเล็กน้อยครั้งแรก)
    • การนำเนื้อหาออก (ทันทีสำหรับการฝ่าฝืนนโยบาย)
    • การระงับชั่วคราว (3-30 วันสำหรับการฝ่าฝืนซ้ำหรือร้ายแรง)
    • การปิดใช้งานบัญชีถาวร โดยไม่มีการคืนเงินของจำนวนเงินที่ชำระแล้ว (สำหรับการฝ่าฝืนร้ายแรงมาก การฉ้อโกง กิจกรรมผิดกฎหมาย หรือการถูกระงับซ้ำ)
    • การส่งเรื่องต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่สงสัยว่ามีกิจกรรมอาชญากรรม
    • การดำเนินการทางกฎหมาย เพื่อเรียกคืนความเสียหายที่เกิดจากการฝ่าฝืนของคุณ

    Swopli สงวนสิทธิในการกำหนดผลที่เหมาะสมโดยดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว โดยพิจารณาความร้ายแรง รูปแบบ และความเสียหายที่เกิดขึ้น

    8.4 ใบอนุญาตเนื้อหาของผู้ใช้

    คุณยังคงเป็นเจ้าของรายการสินค้า รูปภาพ ข้อความ รีวิว ข้อมูลโปรไฟล์ และเนื้อหาอื่นที่คุณส่งเข้าสู่แพลตฟอร์ม ("User Content")

    เมื่อส่ง User Content คุณให้สิทธิแก่ Swopli แบบไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ และให้อนุญาตช่วงได้ เพื่อโฮสต์ จัดเก็บ ทำซ้ำ แสดง แจกจ่าย จัดรูปแบบ แปล และใช้ User Content นั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

    • ดำเนินงาน จัดให้ ดูแลรักษา และปรับปรุงแพลตฟอร์ม;
    • แสดงรายการสินค้า โปรไฟล์ ข้อความ รีวิว และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแลกของคุณต่อผู้ใช้รายอื่นในที่ที่ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มต้องใช้;
    • ให้บริการค้นหา คำแนะนำ การกลั่นกรอง ความปลอดภัย การสนับสนุน การระงับข้อพิพาท การสำรองข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎหมาย;
    • แบ่งปัน User Content กับผู้ประมวลผลย่อยและผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงานแพลตฟอร์มภายใต้หน้าที่รักษาความลับและคุ้มครองข้อมูล; และ
    • โปรโมตรายการสาธารณะในพื้นที่ที่ Swopli เป็นเจ้าของ เช่น ผลการค้นหา หน้าหมวดหมู่ การแจ้งเตือน และตำแหน่ง discovery ของ marketplace ที่ไม่ใช่โฆษณาแบบชำระเงิน

    ใบอนุญาตนี้ไม่โอนความเป็นเจ้าของ User Content ของคุณให้ Swopli ใบอนุญาตสิ้นสุดเมื่อ User Content ของคุณถูกลบออกจากพื้นที่ใช้งานของแพลตฟอร์ม ยกเว้นว่าสำเนาอาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรอง audit logs บันทึกข้อพิพาท บันทึกทางกฎหมาย หรือเนื้อหาที่ถูกใช้ไปแล้วเท่าที่จำเป็นสำหรับการแลกที่เสร็จสมบูรณ์ของผู้ใช้อื่น ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย มาตรการกลั่นกรอง หรือหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมาย

    9. การกลั่นกรองและการนำเนื้อหาออก

    9.1 การปฏิบัติตาม Digital Services Act (ผู้ใช้ EU/EEA)

    สำหรับผู้ใช้ใน European Union และ European Economic Area, Swopli ปฏิบัติตาม Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065):

    • Article 14 Terms of Service: ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้เป็นข้อกำหนดของเราตามที่ Article 14 กำหนด โดยระบุข้อจำกัดในการใช้บริการอย่างชัดเจน
    • Articles 11-12 Contact Points: จุดติดต่อของเราสำหรับหน่วยงาน (Art. 11) และผู้รับบริการ (Art. 12) คือ: legal@swopli.com
    • Article 16 Notice-and-Action: เราจัดให้มีกลไก notice-and-action สำหรับเนื้อหาผิดกฎหมายที่ https://swopli.com/th/kotmai/kan-duleae-lae-kan-lop-khwam
    • Article 17 Statement of Reasons: เมื่อเรานำเนื้อหาออกหรือระงับบัญชี เราจะให้ statement of reasons โดยอ้างถึงฐานเฉพาะของคำตัดสินของเรา (การฝ่าฝืนข้อกำหนด การฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ รายงานเนื้อหาผิดกฎหมาย หรือคำสั่งศาล)
    • Article 22 Trusted Flaggers: ในที่ที่ DSA ใช้บังคับ notice ที่ส่งโดยหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการโดย EU Digital Services Coordinator ให้เป็น trusted flagger จะได้รับการจัดการแบบ priority ตามที่ DSA กำหนด
    • Article 30 Trader Traceability: หาก Swopli เปิดใช้ฟีเจอร์ marketplace ที่มุ่งสู่ EU และอนุญาตให้ traders เสนอสินค้าหรือบริการแก่ผู้บริโภคใน EU, Swopli จะกำหนดข้อมูล trader การตรวจสอบแบบ best-effort การ self-certification และ public trader disclosures ที่ DSA Article 30 กำหนดก่อนเปิดให้ใช้ฟีเจอร์ trader เหล่านั้น

    9.2 การปฏิบัติตาม DMCA (ผู้ใช้ US)

    สำหรับผู้ใช้ใน United States, Swopli ปฏิบัติตาม Digital Millennium Copyright Act (17 USC § 512):

    • ตัวแทนที่กำหนด: notice การละเมิดลิขสิทธิ์ควรถูกส่งไปที่:
      • Registration Number: DMCA-1072280
      • Designated Agent: Copyright Agent, Swopli LTDA
      • อีเมล: legal@swopli.com
      • โทรศัพท์: +55 11 97080-5055
      • Subject line: "DMCA Takedown Notice"
      • ที่อยู่จริง: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Santo Andre/SP, Brazil, CEP 09090-760
      • สถานะ: Active ใน U.S. Copyright Office DMCA Designated Agent Directory ตั้งแต่ May 4, 2026.
    • Counter-Notice: หากเนื้อหาของคุณถูกนำออกเนื่องจาก DMCA notice และคุณเชื่อว่าการนำออกผิดพลาด คุณอาจส่ง counter-notice ตาม 17 USC § 512(g)(3)
    • Repeat Infringer Policy: บัญชีที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์ซ้ำจะถูกยุติ

    9.3 แนวปฏิบัติการกลั่นกรองเนื้อหา

    Swopli ใช้วิธีผสมผสานระหว่าง:

    • การกลั่นกรองอัตโนมัติ: การวิเคราะห์ข้อความด้วย AI สำหรับเนื้อหาต้องห้าม (คำหยาบ ความรุนแรง CSAM ตัวบ่งชี้การฉ้อโกง)
    • รายงานผู้ใช้: ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาผ่านฟีเจอร์รายงานในแอป
    • การตรวจทานด้วยมนุษย์: ผู้กลั่นกรองที่ผ่านการฝึกอบรมตรวจทานเนื้อหาที่ถูกระบุภายใน 72 ชั่วโมง (ลำดับความสำคัญ) หรือ 7 วัน (คิวมาตรฐาน)

    คำตัดสินด้านการกลั่นกรองอาจอุทธรณ์ได้โดยส่งอีเมลไปที่ help@swopli.com พร้อม "Moderation Appeal" ใน subject line การอุทธรณ์จะได้รับการตรวจทานภายใน 14 วันทำการ

    10. การระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้

    10.1 การระงับอย่างไม่เป็นทางการ

    Swopli สนับสนุนให้ผู้ใช้ระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนอย่างไม่เป็นทางการผ่านแชทในแอป ความเข้าใจผิดส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสาร

    10.2 การเปิดข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ

    หากการระงับอย่างไม่เป็นทางการล้มเหลวในการแลกแบบ Swap Protection ที่มีสิทธิ์ ฝ่ายที่ไม่พอใจอาจเปิดข้อพิพาทอย่างเป็นทางการผ่านฟีเจอร์ "Open Dispute" ของแอป (มีให้ใช้เป็นเวลา 30 วันหลังการยืนยันเสร็จสิ้นการแลกเปลี่ยน)

    10.3 กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

    เมื่อเปิดข้อพิพาท Swap Protection ที่มีสิทธิ์ Swopli ทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ย:

    1. การรวบรวมหลักฐาน: ทั้งสองฝ่ายส่งหลักฐาน (รูปภาพ ข้อความ tracking การจัดส่ง)
    2. การวิเคราะห์ของ Swopli: ทีมไกล่เกลี่ยของเราตรวจทานหลักฐานเทียบกับคำอธิบายสินค้า รูปภาพ และเงื่อนไขการแลกเปลี่ยน
    3. คำตัดสิน: Swopli ออกคำตัดสินที่มีผลผูกพันสำหรับการใช้แพลตฟอร์มภายใน 7 วันทำการ

    ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ในที่ที่ประเภทการแลกและผู้ประมวลผลการชำระเงินรองรับ:

    • คงการแลกเปลี่ยนไว้: ไม่มีการคืนเงินหรือปรับเปลี่ยน
    • คืนเงินบางส่วน: Stripe ดำเนินการคืนเงินบางส่วนให้ฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย
    • คืนเงินเต็มจำนวน: Stripe ดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้ฝ่ายที่มีสิทธิ์
    • การโอนค่าชดเชย: Stripe Connect อาจดำเนินการโอนค่าชดเชยที่มีสิทธิ์ให้ฝ่ายหนึ่ง หากผลข้อพิพาทและข้อกำหนด connected account อนุญาต
    • มาตรการต่อบัญชี: คำเตือน การแบนชั่วคราว หรือการปิดใช้งานต่อฝ่ายที่พบว่ามีความผิด

    10.4 การคืนเงินในระบบรับประกัน

    ในการแลกเปลี่ยนแบบ Swap Protection (จัดส่งที่ได้รับความคุ้มครอง) ที่มีสิทธิ์ Stripe ดำเนินการ checkout, refundable deposits, shipping charges, service fees, refunds และการโอนค่าชดเชยที่มีสิทธิ์ใด ๆ ตามผลข้อพิพาทของ Swopli และกฎของ Stripe หากข้อพิพาทถูกตัดสินเป็นคุณแก่ฝ่ายผู้ร้องเรียน:

    • ไม่ได้รับสินค้า: ผลลัพธ์เป็น refund หรือ compensation ตามที่เปิดเผยก่อนยืนยันและกำหนดภายใต้กฎข้อพิพาท
    • ความไม่ตรงกันอย่างมีนัยสำคัญ: คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนตามความร้ายแรง หลักฐาน และเงื่อนไขการแลกที่ยืนยันไว้
    • รายการฉ้อโกง: คืนเงินเต็มจำนวนหรือ compensation ในที่ที่รองรับ พร้อมปิดใช้งานบัญชีของฝ่ายที่ฉ้อโกง

    การคืนเงินดำเนินการภายใน 7 วันทำการและเป็นไปตามระยะเวลาของวิธีการชำระเงิน:

    • บัตรเครดิต: 5-30 วัน (ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร)
    • Pix (Brazil): 1-5 วันทำการ
    • กระเป๋าเงินดิจิทัล: 1-7 วัน

    10.5 ข้อจำกัดของการไกล่เกลี่ยโดย Swopli

    • คำตัดสินไกล่เกลี่ยของ Swopli มีผลผูกพันสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม (เช่น การปรับชื่อเสียง การคืนเงินผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงิน) แต่ไม่ตัดสิทธิของคู่กรณีในการใช้ช่องทางเยียวยาทางกฎหมายในศาล
    • Swopli ไม่ใช่หน่วยงานตุลาการและไม่ออกคำพิพากษาที่บังคับได้ตามกฎหมาย
    • การไกล่เกลี่ยอย่างเป็นทางการ ผล refund, compensation transfers และ payment-processor adjustments มีให้เฉพาะการแลกที่มีสิทธิ์ซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มโดยใช้ Swap Protection
    • การแลกเปลี่ยนในพื้นที่และการแลกแบบ Simple Shipping ในที่ที่พร้อมใช้งาน ได้รับเฉพาะการสนับสนุนแพลตฟอร์มแบบจำกัด: รายงานผู้ใช้ การตรวจทานความปลอดภัย การกลั่นกรอง มาตรการต่อบัญชี มาตรการชื่อเสียง และการจัดการกรณีไม่มาตามนัด โดยไม่ได้รับ protected checkout mediation, refunds, compensation, escrow-like handling, insurance coverage หรือ payment-processor dispute outcomes จาก Swopli
    • การแลกที่ดำเนินนอกแพลตฟอร์มไม่อยู่ภายใต้การสนับสนุนหรือการไกล่เกลี่ยของ Swopli

    11. ความรับผิดและข้อปฏิเสธความรับผิด

    11.1 แพลตฟอร์ม "As Is"

    แพลตฟอร์มให้บริการในลักษณะ "as is" และ "as available" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย Swopli ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

    • ความเหมาะสมทางการค้า: ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ
    • ไม่ละเมิดสิทธิ: การใช้งานจะไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก
    • ความพร้อมใช้งานต่อเนื่อง: การดำเนินงานโดยไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด
    • ความถูกต้อง: ความครบถ้วนหรือความถูกต้องของเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์

    11.2 เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

    Swopli ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (รายการสินค้า ข้อความ รีวิว) ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาที่ตนโพสต์ Swopli ไม่รับรอง ตรวจสอบ หรือรับประกันเนื้อหาผู้ใช้ใด ๆ

    11.3 บริการของบุคคลภายนอก

    แพลตฟอร์มผสานรวมกับบริการของบุคคลภายนอก (Stripe, RevenueCat, Paddle, Melhor Envio, Apple, Google เป็นต้น) Swopli ไม่รับผิดชอบต่อ:

    • การหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือความล้มเหลวของบริการจากผู้ให้บริการบุคคลภายนอก
    • การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือราคาของบุคคลภายนอก
    • การละเมิดข้อมูลหรือเหตุการณ์ความปลอดภัยที่ผู้ให้บริการบุคคลภายนอก (แม้ว่าเราจะเลือกผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและใช้ standard contractual clauses)

    11.4 ข้อจำกัดความรับผิด

    ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต:

    • ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Swopli สำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้แพลตฟอร์มของคุณ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระให้ Swopli ใน 12 เดือนก่อนเกิดข้อเรียกร้อง (ไม่รวมจำนวนเงินที่ชำระให้ merchants of record เช่น Apple, Google หรือ Paddle)
    • Swopli ไม่รับผิดต่อ ความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ เป็นผลสืบเนื่อง พิเศษ หรือเชิงลงโทษ รวมถึงกำไรที่สูญเสีย ข้อมูลที่สูญหาย ความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ

    ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับ:

    • ความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น (เช่น การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท การฉ้อโกง หรือการแสดงข้อความเท็จโดยฉ้อฉลภายใต้ Brazilian Consumer Defense Code หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของ EU)
    • การฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูล (GDPR, LGPD เป็นต้น)

    11.5 ข้อยกเว้นจากความรับผิด

    Swopli ไม่รับผิดต่อ:

    • ความเสียหายที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนที่ดำเนินนอกแพลตฟอร์มหรือไม่ได้ใช้ Swap Protection
    • การสูญหายหรือความเสียหายต่อสินค้าที่แลกเปลี่ยนผ่าน Local หรือ Simple Shipping (ความเสี่ยงเป็นของคู่กรณี)
    • ความล่าช้าหรือปัญหาที่เกิดจากบุคคลภายนอกโดยเฉพาะ (ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ประมวลผลการชำระเงิน การกระทำของผู้ใช้)
    • การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การกระทำของรัฐ โรคระบาด ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกการควบคุมของเรา)
    • การฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือสิทธิของบุคคลภายนอกโดยผู้ใช้

    11.6 การชดใช้ค่าเสียหาย

    คุณตกลงชดใช้ ปกป้อง และกัน Swopli เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของ Swopli ให้พ้นจากข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือรายจ่ายใด ๆ (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจาก:

    • การใช้แพลตฟอร์มของคุณ
    • การฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับของคุณ
    • การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกโดยคุณ (ทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว การหมิ่นประมาท)
    • เนื้อหาที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์ม
    • การแลกเปลี่ยนที่คุณทำกับผู้ใช้รายอื่น

    12. การระงับและการยุติ

    12.1 การยุติโดยผู้ใช้

    คุณอาจยุติบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อผ่าน:

    แอปมือถือ: Settings > "Privacy & Data" > "Delete My Account" Web: Account settings > "Delete My Account"

    การลบเป็นการถาวร:

    • ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 24 ชั่วโมง ยกเว้นบันทึกทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้สำหรับหน้าที่ด้านภาษี/กฎระเบียบ (5 ปีสำหรับธุรกรรมทางการเงินตามกฎหมาย Brazil)
    • เนื้อหาที่คุณโพสต์ (รายการสินค้า ข้อความ รีวิว) จะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
    • ความพยายามลบบัญชีที่มีการแลกเปลี่ยนค้างอยู่จะถูกบล็อกจนกว่าการแลกเปลี่ยนจะได้รับการแก้ไขหรือข้อพิพาทปิดลง

    ไม่มีการคืนเงิน:

    • สมาชิกที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกทันทีแต่จะไม่คืนเงินสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้ (เว้นแต่กฎหมายกำหนดตาม Section 6.5)
    • การแลกเปลี่ยนที่ค้างอยู่ต้องเสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิกก่อนลบบัญชี

    12.2 การระงับโดย Swopli

    Swopli อาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราว (3-30 วัน) สำหรับ:

    • การสืบสวนการฝ่าฝืนข้อกำหนดที่สงสัย
    • รายงานจากผู้ใช้ที่รอการตรวจทาน
    • รูปแบบกิจกรรมที่ผิดปกติ (อาจเป็นการฉ้อโกงหรือบัญชีถูกบุกรุก)
    • ข้อพิพาทการชำระเงินหรือ chargebacks ที่อยู่ระหว่างสืบสวน

    ระหว่างการระงับ คุณไม่สามารถลงรายการสินค้า ยื่นข้อเสนอ หรือแลกเปลี่ยนได้ แต่ยังคงเข้าถึงเพื่อดูข้อความและข้อมูลบัญชีได้

    12.3 การยุติโดย Swopli

    Swopli อาจยุติบัญชีของคุณอย่างถาวรสำหรับ:

    • การฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้อย่างมีนัยสำคัญ
    • การฉ้อโกง การหลอกลวง หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
    • การถูกระงับซ้ำ (3 ครั้งหรือมากกว่าใน 12 เดือน)
    • คำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
    • การฝ่าฝืนความปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
    • การไม่ใช้งานเป็นเวลานาน (ไม่มีการเข้าสู่ระบบนาน 24+ เดือนหลังแจ้งทางอีเมล)

    ไม่มีการคืนเงิน สำหรับจำนวนเงินที่ชำระแล้วของบัญชีที่ถูกยุติ หนี้คงค้าง (เช่น ยอดติดลบจากการแลกเปลี่ยนที่มีข้อพิพาท) ยังคงถึงกำหนดชำระ

    12.4 การปิดบริการ

    หาก Swopli ตัดสินใจปิดแพลตฟอร์มทั้งหมด เราจะแจ้งล่วงหน้า 60 วัน ทางอีเมลและการแจ้งเตือนในแอป ระหว่างช่วงแจ้งล่วงหน้า:

    • จะไม่รับสมาชิกใหม่
    • สมาชิกที่ใช้งานอยู่จะได้รับคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้
    • ผู้ใช้จะมีโอกาสส่งออกข้อมูลของตน
    • กลไก notice-and-action จะยังคงพร้อมใช้งานเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย

    13. ข้อกำหนดทั่วไป

    13.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

    ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ Federative Republic of Brazil โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน รวมถึง:

    • Consumer Defense Code (CDC) -- Law 8.078/90
    • Internet Civil Framework (Marco Civil da Internet) -- Law 12.965/2014
    • General Data Protection Law (LGPD) -- Law 13.709/2018
    • Brazilian Civil Code -- Law 10.406/2002

    สำหรับผู้ใช้นอก Brazil ข้อกำหนดเหล่านี้ยังปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่นที่ใช้บังคับ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

    • EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) และการนำไปใช้ในกฎหมายภายในประเทศ
    • UK Consumer Rights Act 2015
    • California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA)
    • Canada Consumer Protection Acts (federal and provincial)

    เมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่นให้สิทธิแก่คุณมากกว่าที่ระบุในข้อกำหนดเหล่านี้ สิทธิเพิ่มเติมดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ

    13.2 เขตอำนาจศาลและการระงับข้อพิพาท

    สำหรับผู้ใช้ใน Brazil:

    ศาลแห่ง Santo André, State of São Paulo, Brazil ได้รับเลือกให้ระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้ โดยสละสิทธิในศาลอื่นอย่างชัดแจ้ง ยกเว้นเมื่อกฎหมายผู้บริโภคกำหนดเขตอำนาจศาลตามภูมิลำเนาของผู้บริโภค (CDC Article 101, I)

    สำหรับผู้ใช้ใน European Union:

    หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ใน EU คุณอาจฟ้องคดีในศาลของประเทศที่คุณพำนักอยู่หรือในศาลของ Brazil เราอาจฟ้องคดีได้เฉพาะในศาลของประเทศที่คุณพำนักอยู่เท่านั้น

    คุณยังมีสิทธิใช้ Online Dispute Resolution (ODR) platform ที่จัดให้โดย European Commission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    สำหรับผู้ใช้ใน United States:

    ข้อพิพาทอยู่ภายใต้ binding arbitration ตาม American Arbitration Association (AAA) Consumer Arbitration Rules ยกเว้น:

    • คดีใน small claims court (จำนวนเงินต่ำกว่า USD $10,000)
    • ข้อพิพาทด้านทรัพย์สินทางปัญญา
    • คดีที่ขอคำสั่งห้าม

    Class Action Waiver: ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ข้อพิพาทต้องนำมาเป็นรายบุคคลเท่านั้น คุณตกลงไม่เข้าร่วม class actions, class arbitrations หรือ representative actions

    Opt-Out: คุณอาจ opt out จาก arbitration ได้โดยส่งอีเมลไปที่ legal@swopli.com ภายใน 30 วันนับจากยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ พร้อม "Arbitration Opt-Out" ใน subject line

    สำหรับผู้ใช้ในประเทศอื่น:

    ข้อพิพาทจะได้รับการระงับในศาลของ Brazil หรือประเทศที่คุณพำนักอยู่ ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

    13.3 การแยกส่วนได้

    หากข้อใดของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกศาลที่มีเขตอำนาจวินิจฉัยว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ข้อที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์ ข้อที่ไม่ถูกต้องจะถูกแทนที่ด้วยข้อที่ถูกต้องซึ่งสะท้อนเจตนาเดิมได้ใกล้เคียงที่สุด

    13.4 การโอนสิทธิ

    คุณไม่อาจโอนหรือถ่ายโอนข้อกำหนดเหล่านี้หรือบัญชีของคุณให้บุคคลภายนอกใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Swopli

    Swopli อาจโอนสิทธิและหน้าที่ของตนภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้เกี่ยวกับ:

    • การควบรวม การเข้าซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้าง
    • การขายทรัพย์สินทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด
    • การเปลี่ยนแปลงการควบคุม

    คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการโอนดังกล่าวอย่างน้อย 30 วันล่วงหน้า

    13.5 ข้อตกลงทั้งหมด

    ข้อกำหนดเหล่านี้ พร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และนโยบายอื่นใดที่รวมเข้าโดยอ้างอิง เป็น ข้อตกลงทั้งหมด ระหว่างคุณกับ Swopli เกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม และแทนที่ข้อตกลง คำรับรอง หรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา)

    13.6 ไม่มีการสละสิทธิ

    การที่ Swopli ไม่บังคับใช้สิทธิหรือข้อกำหนดใดของข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิหรือข้อกำหนดนั้น การสละสิทธิสำหรับการฝ่าฝืนครั้งหนึ่งไม่ถือเป็นการสละสิทธิสำหรับการฝ่าฝืนครั้งต่อไป

    13.7 ภาษา

    ข้อกำหนดเหล่านี้จัดทำเป็นภาษาอังกฤษ คำแปลเป็นภาษาอื่นจัดให้เพื่อความสะดวก ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษกับเวอร์ชันแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดให้ภาษาท้องถิ่นมีผลเหนือกว่า

    13.8 ผลคงอยู่

    ส่วนที่โดยลักษณะควรคงอยู่หลังการยุติ (รวมถึง Sections 8.3, 9, 11, 13) จะคงอยู่หลังการยุติบัญชีของคุณหรือข้อกำหนดเหล่านี้

    14. ติดต่อ

    สำหรับคำถาม ข้อกังวล หรือ notice เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้:

    • การสนับสนุนทั่วไป: help@swopli.com
    • ข้อซักถามทางกฎหมาย: legal@swopli.com
    • Privacy / Data Protection Officer (DPO): dpo@swopli.com
    • ตัวแทน DMCA: Copyright Agent, Swopli LTDA; Registration Number DMCA-1072280; legal@swopli.com; +55 11 97080-5055 (subject line: "DMCA Takedown Notice")
    • ผู้แทน EU (GDPR Article 27): อยู่ระหว่างการแต่งตั้ง -- ติดต่อ dpo@swopli.com ในระหว่างนี้
    • ที่อยู่จริง: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre/SP, CEP 09090-760, Brazil