การกลั่นกรองและการนำเนื้อหาออก
Nesta página
1. วัตถุประสงค์และขอบเขต
เอกสารนี้อธิบายแนวปฏิบัติในการกลั่นกรองเนื้อหาและขั้นตอนการนำเนื้อหาออกของ Swopli โดยรวมข้อกำหนดจาก:
- EU Digital Services Act (DSA) Articles 15-17 and 20 (Notice, Action, Statement of Reasons, Internal Complaint)
- U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) 17 U.S.C. § 512 (Takedown Notice, Counter-Notification, Repeat Infringer Policy)
นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดและเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Swopli (รายการสินค้า ข้อความ รีวิว ข้อมูลโปรไฟล์) ในประเทศที่ Swopli เปิดให้ใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องตาม ตารางความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์
ความสัมพันธ์กับเอกสารอื่น:
- สำหรับเนื้อหาและพฤติกรรมต้องห้าม โปรดดู นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- สำหรับมาตรฐานพฤติกรรมของชุมชน โปรดดู ข้อกำหนดการใช้บริการ
- สำหรับสิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูล โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว
2. การกลั่นกรองอัตโนมัติ
Swopli ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจจับและบล็อกเนื้อหาต้องห้ามก่อนที่เนื้อหานั้นจะเข้าสู่แพลตฟอร์ม:
2.1 รายการคำต้องห้าม (การกลั่นกรองก่อนเผยแพร่)
- เนื้อหาข้อความทั้งหมด (ชื่อสินค้า คำอธิบาย ข้อความ) จะถูกตรวจเทียบกับรายการคำต้องห้ามที่คัดสรรไว้
- เนื้อหาที่ตรงกับคำในรายการต้องห้ามจะถูกบล็อกทันทีและจะไม่ถูกเผยแพร่
- ผู้ใช้จะได้รับข้อความปฏิเสธที่ชัดเจนพร้อมระบุเหตุผล
- รายการคำต้องห้ามรวมคำที่เกี่ยวข้องกับ: อาวุธ ยาเสพติด CSAM คำพูดสร้างความเกลียดชัง ความรุนแรง
2.2 OpenAI Omni-Moderation (การกลั่นกรองก่อนเผยแพร่)
- รายการสินค้าและข้อความจะถูกวิเคราะห์ด้วย moderation API ของ OpenAI ก่อนเผยแพร่
- เนื้อหาที่ถูกระบุว่าเกี่ยวข้องกับ: การคุกคาม คำพูดสร้างความเกลียดชัง ความรุนแรง เนื้อหาทางเพศ การทำร้ายตนเอง หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย จะถูกบล็อก
- คำตัดสินจะถูกบันทึกไว้เพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบ
2.3 การกลั่นกรองรูปภาพ (ก่อนเผยแพร่)
- รูปภาพสินค้าจะถูกวิเคราะห์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ด้วยการกลั่นกรองของ OpenAI ก่อนเผยแพร่ เพื่อตรวจจับเนื้อหาภาพที่ต้องห้าม
- รูปภาพที่ถูกทำเครื่องหมายจะถูกจัดคิวเพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ
- รูปภาพที่ได้รับการยืนยันว่าละเมิดนโยบายจะถูกลบ และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือน
2.4 ข้อจำกัดของการกลั่นกรองอัตโนมัติ
- เครื่องมืออัตโนมัติไม่สมบูรณ์แบบ และอาจเกิด false positives (บล็อกเนื้อหาที่ชอบด้วยนโยบาย) หรือ false negatives (พลาดเนื้อหาต้องห้าม)
- ผู้ใช้อาจอุทธรณ์คำตัดสินอัตโนมัติได้ (โปรดดู Section 8)
- ผู้กลั่นกรองที่เป็นมนุษย์จะเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายในกรณีที่มีข้อเท็จจริงก้ำกึ่ง
3. การกลั่นกรองโดยมนุษย์
เนื้อหาที่ผ่านการตรวจอัตโนมัติหรือถูกรายงานโดยผู้ใช้จะเข้าสู่คิวการกลั่นกรองโดยมนุษย์
3.1 การรายงานในแอป
ผู้ใช้อาจรายงานเนื้อหาโดย:
- แตะเมนู (•••) บนรายการสินค้า โปรไฟล์ผู้ใช้ หรือข้อความใด ๆ
- เลือก "Report"
- เลือกเหตุผล:
- สแปมหรือทำให้เข้าใจผิด
- สินค้าต้องห้าม
- การคุกคามหรือคำพูดสร้างความเกลียดชัง
- ความรุนแรงหรือเนื้อหาอันตราย
- การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
- อื่น ๆ (พร้อมคำอธิบายเป็นข้อความ)
- ให้บริบทเพิ่มเติม
3.2 ขั้นตอนการตรวจทานของผู้กลั่นกรอง
- รายงานจะเข้าคิวและได้รับการตรวจทานโดยผู้กลั่นกรองที่ผ่านการฝึกอบรม
- ลำดับความสำคัญ: CSAM และการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงที่น่าเชื่อถือจะถูกยกระดับทันที
- SLA มาตรฐาน: ตรวจทานภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับรายงานลำดับความสำคัญสูง และ 7 วันสำหรับรายงานอื่น
- ผู้กลั่นกรองประเมินตาม:
- กฎหมายที่ใช้บังคับ (กฎหมาย Brazil, EU DSA, U.S. DMCA, กฎหมายท้องถิ่นของประเทศ)
- นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Swopli
- บริบทและเจตนาของผู้ใช้
3.3 มาตรการบังคับใช้
ผู้กลั่นกรองอาจใช้มาตรการดังต่อไปนี้:
| มาตรการ | กรณีที่ใช้ |
|---|---|
| ไม่มีการฝ่าฝืน | รายงานไม่ถูกต้องหรือเนื้อหาไม่ฝ่าฝืนนโยบาย |
| คำเตือน | ความผิดเล็กน้อยครั้งแรก (ภาษาที่ไม่เหมาะสม คำอธิบายไม่ชัดเจน) |
| นำเนื้อหาออก | เนื้อหาฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ |
| ระงับชั่วคราว (3-30 วัน) | การฝ่าฝืนซ้ำหรือความผิดร้ายแรง |
| ปิดใช้งานบัญชีถาวร | การฝ่าฝืนร้ายแรงมาก (CSAM ความรุนแรง การค้ามนุษย์หรือการลักลอบค้า การฉ้อโกง) |
| รายงานต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย | กิจกรรมอาชญากรรม (CSAM การข่มขู่ การค้ามนุษย์หรือการลักลอบค้า) |
มาตรการบังคับใช้ทั้งหมดจะมาพร้อม statement of reasons (โปรดดู Section 5)
4. การปฏิบัติตาม DSA (ผู้ใช้ EU)
สำหรับผู้ใช้ใน European Union และ EEA, Swopli ปฏิบัติตาม Digital Services Act:
4.1 DSA Article 16: กลไก Notice and Action
ผู้ใช้ EU อาจส่ง notice เกี่ยวกับเนื้อหาผิดกฎหมายผ่าน:
- การรายงานในแอป (โปรดดู Section 3.1)
- แบบฟอร์ม notice สาธารณะ ที่ swopli.com/th/kotmai/kan-duleae-lae-kan-lop-khwam (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ)
notice ที่ถูกต้องตาม DSA ต้องประกอบด้วย:
- ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ
- URL ของเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าผิดกฎหมาย
- คำอธิบายความผิดกฎหมายและกฎหมายที่ใช้บังคับ
- คำรับรองโดยสุจริต
4.2 DSA Article 16: การดำเนินการตาม Notice
Swopli จะ:
- ตรวจทาน notice ภายใน 72 ชั่วโมง สำหรับเนื้อหาผิดกฎหมายลำดับความสำคัญสูง (CSAM ความรุนแรง คำพูดสร้างความเกลียดชัง)
- ตรวจทาน notice อื่นภายใน 7 วัน
- ดำเนินการโดยรวดเร็วหากพบว่าเนื้อหาผิดกฎหมาย (นำออกหรือจำกัดการเข้าถึง)
- แจ้งผู้แจ้งเกี่ยวกับคำตัดสิน
4.3 DSA Article 17: Statement of Reasons
หาก Swopli นำเนื้อหาออกหรือจำกัดการเข้าถึง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและผู้แจ้งจะได้รับ statement of reasons ซึ่งประกอบด้วย:
- คำตัดสินที่ดำเนินการ (นำออก จำกัด หรือไม่ดำเนินการ)
- ฐานทางกฎหมายหรือนโยบาย (DSA article เฉพาะ ส่วนของนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ)
- ระยะเวลาของข้อจำกัด (หากเป็นชั่วคราว)
- วิธีอุทธรณ์คำตัดสิน (โปรดดู Section 8)
4.4 DSA Article 20: Internal Complaint
ผู้ใช้ EU อาจอุทธรณ์คำตัดสินด้านการกลั่นกรองผ่านระบบ internal complaint ของ Swopli (โปรดดู Section 8)
4.5 DSA Trusted Flaggers
ในที่ที่ DSA ใช้บังคับ Swopli จะให้การจัดการแบบ priority ต่อ notice ที่ส่งโดยหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการโดย EU Digital Services Coordinator ให้เป็น trusted flagger ตามที่ DSA กำหนด
5. Statement of Reasons
เมื่อ Swopli ดำเนินการต่อเนื้อหา (นำออก จำกัด หรือระงับบัญชี) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการแจ้งทางอีเมลและ/หรือข้อความในแอป ซึ่งประกอบด้วย:
- เกิดอะไรขึ้น: คำอธิบายมาตรการที่ดำเนินการ (เช่น "รายการสินค้าของคุณถูกนำออก")
- เหตุใดจึงเกิดขึ้น: นโยบายหรือกฎหมายเฉพาะที่ถูกฝ่าฝืน (เช่น "ฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ Section 2.8: สินค้าต้องห้าม -- อาวุธ")
- มีผลเมื่อใด: ทันทีหรือภายหลัง
- มีผลนานเพียงใด: การนำออกถาวร การระงับ 30 วัน เป็นต้น
- วิธีอุทธรณ์: ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มอุทธรณ์หรือที่อยู่อีเมล (โปรดดู Section 8)
ตัวอย่าง statement of reasons:
นำเนื้อหาออก: รายการสินค้า #12345
รายการสินค้าของคุณ "ชุดมีดสะสม" ถูกนำออกเมื่อ 2026-04-30 เวลา 14:32 UTC
เหตุผล: รายการดังกล่าวฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Swopli, Section 2.8 (สินค้าต้องห้าม: อาวุธ) ภายใต้ Brazilian law (Statute of Disarmament, Law 10.826/2003) และ EU DSA อาวุธไม่อาจนำมาแลกเปลี่ยนในตลาดออนไลน์โดยไม่มีใบอนุญาตที่เหมาะสม
มาตรการ: รายการดังกล่าวถูกนำออกถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
อุทธรณ์: หากคุณเชื่อว่าคำตัดสินนี้เกิดจากความผิดพลาด คุณอาจอุทธรณ์ภายใน 7 วันโดยส่งอีเมลไปที่ help@swopli.com พร้อม user ID, listing URL และคำอธิบายของคุณ
6. การปฏิบัติตาม DMCA (United States)
Swopli ปฏิบัติตาม U.S. Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512 ซึ่งกำหนด safe harbor สำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ตอบสนองต่อ notice การละเมิดลิขสิทธิ์โดยรวดเร็ว
6.1 ตัวแทน DMCA
notice ขอให้นำเนื้อหาออกตาม DMCA อาจส่งไปที่:
- อีเมล: legal@swopli.com
- Designated Agent: Copyright Agent, Swopli LTDA
- Registration Number: DMCA-1072280
- โทรศัพท์: +55 11 97080-5055
- ที่อยู่จริง: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre/SP, CEP 09090-760, Brazil
- สถานะ: Active ใน U.S. Copyright Office DMCA Designated Agent Directory ตั้งแต่ May 4, 2026
6.2 การส่ง DMCA Takedown Notice
เพื่อส่ง DMCA takedown notice ที่ถูกต้องตาม 17 U.S.C. § 512(c)(3) การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณต้องมีองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหกข้อ:
- การระบุผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ที่ถูกอ้างว่าถูกละเมิด หากมีหลายผลงานครอบคลุมอยู่ โปรดให้รายชื่อตัวแทน
- การระบุเนื้อหาที่ละเมิด และตำแหน่งบน Swopli (เช่น URL ของรายการสินค้า)
- ข้อมูลติดต่อของคุณ: ชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
- คำรับรองโดยสุจริต: "ข้าพเจ้ามีความเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้เนื้อหาในลักษณะที่ร้องเรียนนั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทนของเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือกฎหมาย"
- คำรับรองความถูกต้อง: "ข้อมูลใน notice นี้ถูกต้อง และภายใต้โทษฐานให้การเท็จ ข้าพเจ้าได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของเจ้าของสิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่ถูกกล่าวหาว่าถูกละเมิด"
- ลายมือชื่อ: ลายมือชื่อจริงหรืออิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าของลิขสิทธิ์หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
ส่ง DMCA notices ไปที่: legal@swopli.com
เวลาในการดำเนินการ: Swopli ตั้งเป้าตรวจทานและดำเนินการต่อ DMCA notices ที่ถูกต้องภายใน 5 วันทำการ
6.3 DMCA Counter-Notification
หากเนื้อหาของคุณถูกนำออกเนื่องจาก DMCA takedown notice และคุณเชื่อว่าการนำออกเป็นความผิดพลาดหรือเป็นการระบุผิด คุณอาจส่ง counter-notification ตาม 17 U.S.C. § 512(g)
counter-notification ที่ถูกต้องต้องประกอบด้วย:
- ลายมือชื่อจริงหรืออิเล็กทรอนิกส์ของคุณ
- การระบุเนื้อหาที่ถูกนำออกและตำแหน่งที่เนื้อหานั้นปรากฏก่อนถูกนำออก
- คำรับรองภายใต้โทษฐานให้การเท็จ: "ข้าพเจ้ามีความเชื่อโดยสุจริตว่าเนื้อหาถูกนำออกหรือถูกปิดการใช้งานเนื่องจากความผิดพลาดหรือการระบุผิด"
- ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และคำรับรองว่าคุณยินยอมต่อเขตอำนาจของ Federal District Court สำหรับเขตตุลาการที่ที่อยู่ของคุณตั้งอยู่ (หรือเขตตุลาการใด ๆ ที่อาจพบ Swopli ได้ หากที่อยู่ของคุณอยู่นอก United States)
ส่ง counter-notifications ไปที่: legal@swopli.com
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป:
- Swopli จะส่งต่อ counter-notification ของคุณให้ผู้ร้องเรียนเดิม
- หากผู้ร้องเรียนไม่ยื่นฟ้องต่อศาลภายใน 10-14 วันทำการ Swopli จะกู้คืนเนื้อหาที่ถูกนำออก เว้นแต่เนื้อหานั้นจะฝ่าฝืนนโยบายอื่นของ Swopli โดยอิสระ
6.4 นโยบายผู้ละเมิดซ้ำ
Swopli มีนโยบายยุติบัญชีของผู้ใช้ที่เป็นผู้ละเมิดซ้ำ ตามที่ 17 U.S.C. § 512(i) กำหนด
- ผู้ใช้อาจถูกระบุว่าเป็นผู้ละเมิดซ้ำหลังได้รับ DMCA takedown notices ที่ถูกต้อง 2 รายการ ภายในช่วงเวลา 12 เดือน
- Swopli สงวนสิทธิในการระงับหรือยุติบัญชีของผู้ละเมิดซ้ำอย่างถาวร
- การวินิจฉัยว่าเป็นผู้ละเมิดซ้ำจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยคำนึงถึงความร้ายแรงและเจตนา
7. Notice and Takedown สำหรับประเด็นที่ไม่ใช่ลิขสิทธิ์
สำหรับเนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายแต่ไม่ใช่ประเด็นลิขสิทธิ์ (เช่น สินค้าผิดกฎหมาย การคุกคาม การละเมิดเครื่องหมายการค้า) ผู้ใช้อาจส่ง notice ผ่าน:
- การรายงานในแอป (โปรดดู Section 3.1)
- แบบฟอร์มสาธารณะ ที่ swopli.com/th/kotmai/kan-duleae-lae-kan-lop-khwam
7.1 การละเมิดเครื่องหมายการค้า
หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาบน Swopli ละเมิดเครื่องหมายการค้าของคุณ:
- ส่ง notice ผ่านแบบฟอร์มสาธารณะหรือส่งอีเมลไปที่ legal@swopli.com
- ระบุ:
- หมายเลขจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าของคุณและเขตอำนาจศาล
- เนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิด (URL)
- วิธีที่เนื้อหาดังกล่าวละเมิดเครื่องหมายการค้าของคุณ
- ข้อมูลติดต่อของคุณ
- Swopli จะตรวจทานภายใน 7 วันและแจ้งคำตัดสินแก่คุณ
7.2 เนื้อหาผิดกฎหมายอื่น
สำหรับเนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ (เช่น สินค้าต้องห้าม คำพูดสร้างความเกลียดชัง การฉ้อโกง):
- ส่ง notice ผ่านแบบฟอร์มสาธารณะหรือการรายงานในแอป
- ระบุกฎหมายเฉพาะที่ถูกฝ่าฝืน (หากทราบ)
- Swopli จะตรวจทานตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา
8. การอุทธรณ์และข้อร้องเรียนภายใน
หากเนื้อหาของคุณถูกนำออก บัญชีของคุณถูกระงับ หรือคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินด้านการกลั่นกรอง คุณอาจอุทธรณ์ได้:
8.1 วิธีอุทธรณ์
- ส่งอีเมลไปที่ help@swopli.com ภายใน 7 วัน นับจากได้รับคำตัดสิน
- ระบุ:
- user ID หรืออีเมลของคุณ
- เนื้อหาหรือมาตรการที่เป็นประเด็น (URL วันที่ คำอธิบาย)
- เหตุผลที่คุณเชื่อว่าคำตัดสินไม่ถูกต้อง
- หลักฐานสนับสนุนใด ๆ
8.2 ขั้นตอนการตรวจทานอุทธรณ์
- คำอุทธรณ์ของคุณจะได้รับการตรวจทานโดย ผู้กลั่นกรองคนละคน กับผู้ที่มีคำตัดสินเดิม
- คุณจะได้รับคำตอบภายใน 14 วันทำการ
- คำตัดสินจะได้รับการยืนตาม แก้ไข หรือกลับคำ ตามหลักฐาน
8.3 การระงับข้อพิพาทนอกศาล (ผู้ใช้ EU)
หากคุณอยู่ใน EU และยังไม่พอใจหลังการอุทธรณ์ภายใน คุณอาจดำเนินการระงับข้อพิพาทผ่าน:
- องค์กรระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองตาม DSA (รายชื่อมีอยู่ที่ ec.europa.eu/digital-services-act)
- ศาลที่มีเขตอำนาจ ในประเทศที่คุณพำนักอยู่
8.4 คำตัดสินขั้นสุดท้าย
Swopli สงวนดุลพินิจขั้นสุดท้ายในคำตัดสินด้านการกลั่นกรองทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินขั้นสุดท้าย ช่องทางเยียวยาของคุณคือ:
- สำหรับผู้ใช้ EU: องค์กรระงับข้อพิพาทที่ได้รับการรับรองตาม DSA หรือศาลภายในประเทศ
- สำหรับผู้ใช้ U.S.: อนุญาโตตุลาการหรือศาลตามที่ระบุในข้อกำหนดการใช้บริการของเรา
- สำหรับเขตอำนาจศาลอื่น: ศาลในประเทศที่คุณพำนักอยู่หรือ Brazil
9. รายงานความโปร่งใส
Swopli มุ่งมั่นต่อความโปร่งใสในการกลั่นกรองเนื้อหา เราจะเผยแพร่ Transparency Report ประจำปีซึ่งประกอบด้วย:
- จำนวนรายงานที่ได้รับ (แยกตามหมวดหมู่)
- จำนวนการนำเนื้อหาออก (แยกตามเหตุผล)
- จำนวนการระงับและปิดใช้งานบัญชี
- จำนวน DMCA takedown notices และ counter-notifications
- เวลาเฉลี่ยในการตอบสนองต่อรายงาน
- จำนวนการอุทธรณ์และผลลัพธ์
เมื่อการรายงานความโปร่งใสใช้บังคับกับ Swopli เราจะเผยแพร่รายงานในเว็บไซต์กฎหมายของ Swopli และอัปเดตตามรอบการรายงานที่ใช้บังคับ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
Swopli อาจอัปเดตนโยบายนี้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายใหม่หรือปรับปรุงกระบวนการกลั่นกรอง
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ (กระทบสิทธิของคุณ กระบวนการตรวจทาน หรือขั้นตอนอุทธรณ์) จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางอีเมลและ/หรือการแจ้งเตือนในแอป
- การแก้ไขเชิงบรรณาธิการเล็กน้อย อาจทำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับอัปเดต
เวอร์ชันปัจจุบันเผยแพร่อยู่เสมอที่ swopli.com/th/kotmai/kan-duleae-lae-kan-lop-khwam
11. ติดต่อ
- การสนับสนุนทั่วไปและการอุทธรณ์: help@swopli.com
- รายงานความปลอดภัยและการละเมิด: security@swopli.com
- notice ด้านลิขสิทธิ์ (DMCA): legal@swopli.com
- Privacy / Data Protection Officer: dpo@swopli.com
- ข้อซักถามทางกฎหมาย: legal@swopli.com
สำหรับผู้ใช้ EU:
- ผู้แทน DSA (Article 13): อยู่ระหว่างการแต่งตั้ง -- ติดต่อ dpo@swopli.com ในระหว่างนี้