Teenustingimused

1. Kes me oleme

Swopli LTDA ("Swopli", "meie") CNPJ: 61.902.473/0001-79 Aadress: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre/SP, CEP 09090-760 Kontakte-post: help@swopli.com Juriidiline e-post: legal@swopli.com Andmekaitseametnik (DPO): dpo@swopli.com

2. Käesolevatest tingimustest

2.1 Mis need on

Käesolevad Teenustingimused reguleerivad juurdepääsu Swopli platvormile ja selle kasutamist – veebisait, mobiilirakendus (iOS ja Android) ning kõik seotud teenused (ühiselt "Platvorm"). Konto loomisega või Platvormi kasutamisega nõustute käesolevate tingimustega täies mahus.

Konkreetsed Swopli funktsioonid on saadaval ainult riikides, piirkondades ja teenusepakkuja konfiguratsioonides, mis on loetletud Funktsioonide saadavuse ajakavas. Kui käesolevad tingimused kirjeldavad funktsiooni, mis ei ole teie riigis lubatud, siis see funktsioon ei kehti teie Platvormi kasutamisele enne, kui ajakava loetleb selle saadavana.

2.2 Nõustumine

Nõustumine toimub registreerimise hetkel selgesõnalise nõusoleku kaudu (vastava märkeruudu märkimisega). Kui te ei nõustu mõne käesolevate tingimuste punktiga, siis ärge Platvormi kasutage.

2.3 Uuendused

Võime käesolevaid tingimusi igal ajal uuendada. Olulistest uuendustest teavitatakse vähemalt 30 päeva ette registreeritud e-posti teel. Jätkuv kasutamine pärast uue versiooni jõustumist tähendab nõustumist. Kui te uuendustega ei nõustu, võite oma konto lõpetada, nagu on kirjeldatud jaotises 12.

3. Mis on Swopli

3.1 Säästva kauplemise turuplats

Swopli on platvorm, mis ühendab inimesi, et vahetada tooteid ja teenuseid ilma kasutajatevaheliste finantstehinguteta. Eesmärk on võimaldada ringmajandust: esemeid, mida te enam ei kasuta, saab vahetada esemete vastu, mis on teistel inimestel.

Tegemist on barter-mudeliga – ese-eseme vastu vahetus ilma sularahata kauplejate vahel. Swopli ei vahenda raha kasutajate vahel (välja arvatud platvormi teenuste puhul nagu VIP tellimused, toodete Boost ja saatmistasud).

3.2 Mida Swopli teeb

• Pakub tööriistu toodete nimekirja lisamiseks
• Hõlbustab suhtlust vahetusest huvitatud kasutajate vahel
• Pakub kaitstud vahetuse töövooge kaitstud saatmisvahetuste jaoks, kus need on kättesaadavad (Turvaline vahetus)
• Pakub leitavuse funktsioone (otsing, sobitamine, soovitused)
• Haldab saatmisprotsessi logistikaliidese kaudu, kus saatmine on kättesaadav (praegu Melhor Envio Brasiilias)
• Töötleb makseid platvormi teenuste eest (VIP, Boost, saatmistasud)

3.3 Mida Swopli EI TEE

• Ei müü oma tooteid. Swopli on vahendaja; kasutajad vastutavad nimekirja lisatud esemete eest.
• Ei vahenda vahetuste puhul raha kasutajate vahel. Vahetused toimuvad ese-eseme vastu.
• Ei garanteeri vahetatavate esemete kvaliteeti. Usaldusmehhanismideks on kasutajate arvustused ja vaidluste lahendamise süsteem.
• Ei tegutse finantsasutuse, deposiiditeenuse pakkuja, panga ega kindlustusandjana. Swopli ei halda kasutajate maksekontosid, ei väljasta e-raha, ei laena vahendeid ega hoia kasutajate saldosid väljaspool oma maksetöötlejaid. Maksete töötlemine, tagastatavad deposiidid, tagasimaksed, ülekanded ja Stripe Connect konto vood Turvaline vahetus tehingute puhul töödeldakse Stripe'i kaudu. VIP, Boost või saatmise tasud on teenused, mille kasutaja tellib otse Swoplilt, vastavast rakenduste poest, Paddle'ist, Stripe'ist või muust avalikustatud maksetöötlejast.

4. Registreerimine ja konto

4.1 Kes saavad kasutada

Võite registreeruda, kui:

• Olete vähemalt 18-aastane (nõutav täielik teovõime vastavalt Brasiilia tsiviilseadustikule ja LGPD artiklile 14)
• Elate riigis, kus Swopli teeb vastava funktsiooni kättesaadavaks, nagu on loetletud Funktsioonide saadavuse ajakavas
• Teie kontot ei ole varem käesolevate tingimuste rikkumise tõttu deaktiveeritud
• Nõustute käesolevate tingimuste, privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika ja Lubatud kasutuse poliitikaga

4.2 Tõesed andmed

Nõustute esitama registreerimisel tõeseid, ajakohaseid ja täielikke andmeid, sealhulgas:

• Täielik nimi
• Kehtiv e-posti aadress
• Telefoninumber (E.164 vormingus)
• Sünniaeg (vanuse nõude kontrollimiseks)
• Aadress (kui see on saatmiseks asjakohane)
• Maksukohustuslase number (kogutakse toodete avaldamisel või Turvaline vahetus tehingutes osalemisel)

Swopli võib neid andmeid kontrollida Stripe Connecti (KYC) kaudu, kui osalete Turvaline vahetus tehingutes, mis hõlmavad tagasimakseid või tasude töötlemist.

4.3 Üks konto inimese kohta

Iga maksukohustuslase number (Brasiilias CPF, teistes riikides samaväärne) vastab üheleainsale kontole Swoplis. Ühe inimese mitu kontot on keelatud ja see võib kaasa tuua kõigi kontode deaktiveerimise ilma tagasimakseta.

4.4 Konto turvalisus

Teie vastutate järgmise eest:

• Parooli turvalisena hoidmine
• Sisselogimisandmete mittejagamine kolmandate isikutega
• Kaheastmelise autentimise sisselülitamine, kui see on saadaval
• Meie viivitamatu teavitamine, kui kahtlustate volitamatut juurdepääsu (e-post: security@swopli.com)

Swopli ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad volitamatust juurdepääsust, kui te ei ole oma sisselogimisandmeid turvanud.

5. Kuidas vahetus toimib

5.1 Vahetuse tüübid

• Kohalik vahetus – isiklik kohtumine, saatmist ei toimu, kaitstud makset ei toimu ja kasutajatevahelist rahaliikumist ei toimu. Nõutav kahepoolne kinnitus. Kättesaadavus sõltub riigi ajakavast.
• Lihtne saatmine – saatmise eest tasuvad kasutajad, ilma Turvalise vahetuse kaitseta. Riski kannavad osapooled. See režiim ei ole praegu üheski riigis lubatud, kui ja kuni Funktsioonide saadavuse ajakava sõnaselgelt ei luba iseseisvat kaitseta saatmist vastava riigi ja teenusepakkuja jaoks. Rakendusesisesed vood võivad seda režiimi kuvada ainult siis, kui see on vastava ajakava ja teenusepakkuja konfiguratsiooni poolt juba lubatud.
• Turvaline vahetus (kaitstud saatmisega vahetus) – saatmine + jälgimine + kaitstud vahetuse reeglid + maksetöötleja kassa tagastatavate deposiitide, saatmistasude, teenustasude, tagasimaksete ja mis tahes kõlbliku hüvitise jaoks. Swopli võtab teenustasu, mis avalikustatakse enne vahetuse kinnitamist. Probleemi korral (saatmata jätmine, oluline mittevastavus või pettus) võib Stripe töödelda tagasimakseid või ülekandeid vastavalt Swopli vaidluste lahendamise reeglitele ja maksetöötleja reeglitele. Turvaline vahetus on saadaval ainult riikides ja teenusepakkujatega, mis on loetletud Funktsioonide saadavuse ajakavas.

5.2 Standardne protsess

1. Kasutaja A lisab toote nimekirja
2. Kasutaja B teeb vahetusettepaneku (pakub ühte oma esemetest)
3. Kasutaja A nõustub, lükkab tagasi või teeb vastuettepaneku
4. Nõustumisel: mõlemad tooted saavad staatuse broneeritud ja vahetus vormistatakse
5. Sõltuvalt tüübist järgneb saatmise korraldamine, isiklik kohtumine või Turvaline vahetus makse broneerimine maksetöötleja kaudu
6. Pärast kahepoolset kinnitamist (või vajadusel vaidluse lahendamist) märgitakse vahetus lõpetatuks
7. Mõlemat osapoolt palutakse anda arvustus (mainesüsteem)

5.3 Vastutus esemete eest

• Kasutajad vastutavad täielikult nimekirja lisatud esemete õige kirjelduse, tegeliku seisukorra ja funktsionaalsuse eest
• Swopli ei garanteeri kirjelduste täpsust ega vastuta erinevuste eest nimekirjas märgitu ja tarnitu vahel
• Kasutajatevahelised vaidlused nende erinevuste üle järgivad jaotises 10 kirjeldatud vaidluste lahendamise protsessi ainult seal, kus Turvaline vahetus on vahetuse jaoks saadaval. Kohalikud vahetused ja kaitseta saatmisvahetused käsitletakse jaotises 10.5 kirjeldatud piiratud tugireeglite alusel.
• Eseme nimekirja lisamine tähendab kinnitust, et ese kuulub teile või teil on seaduslik õigus sellega kaubelda

5.4 Keelatud kaubad

Keelatud on nimekirja lisada, pakkuda või vahetada järgmist:

• Tooteid, mis on kohaldatava õiguse kohaselt ebaseaduslikud
• Relvi, laskemoona, lõhkeaineid
• Illegaalseid uimasteid, retseptita kontrollitavaid ravimeid
• Võltsitud tooteid või tooteid, mis rikuvad autoriõigusi, kaubamärke või patente
• Elusloomi (eriti kaitsealuseid, ohustatud või eksootilisi liike)
• Inimorganeid või bioloogilist materjali
• Pornograafilist sisu, eriti laste seksuaalset kurnamist kujutavat materjali (CSAM – automaatne teavitamine ametiasutustele vastavalt kohaldatavale õigusele, sh USA 18 USC §2258A)
• Varastatud või ebaseaduslikult omandatud esemeid
• Tubakat, alkoholi ja vanusepiiranguga tooteid
• Kuritegeliku tegevusega seotud teenuseid
• Ükskõik millist eset, mis rikub kohaldatavaid seadusi, avalikku korda või Lubatud kasutuse poliitikat

Swopli võib eemaldada käesolevat jaotist rikkuvad pakkumised ilma ette teatamata ning peatada või jäädavalt deaktiveerida korduvrikkujate kontod. Kahtlustatavast kuritegelikust tegevusest teatatakse õiguskaitseorganitele.

6. Swopli tasulised teenused

6.1 VIP tellimus

Korduv tellimisplaan, mis tõstab kasutaja tooteid esile, pakub piiramatuid toodete nimekirja lisamisi seal, kus seda toetatakse, suurendab kõlblike samaaegsete vahetuste mahtu seal, kus vahetusfunktsioonid on saadaval, ja sisaldab 1 tasuta Boost'i kuus. Hind, perioodilisus, valuuta ja hüvede üksikasjad on saadaval rakenduse VIP jaotises ning varieeruvad riigiti.

VIP ei suurenda Turvalise vahetuse katet, ei muuda vaidluste reegleid, ei loo prioriteetset vahendust, ei garanteeri vahetuse tulemust ega suurenda tagasimakse, deposiidi ega hüvitise summat. Riikides, kus vahetus, saatmine või Turvaline vahetus ei ole saadaval, kehtivad VIP hüved ainult selles riigis lubatud digitaalsetele funktsioonidele, näiteks profiilimärk, nimekirja maht ja toote nähtavus.

• Makseviis varieerub platvormiti:
  • iOS: Apple'i rakendusesisene ost (IAP). Apple Inc. on kaupmees-arvestaja (Merchant of Record). Makse töödeldakse teie Apple ID konto kaudu. Maksud kogub ja edastab Apple vastavalt App Store'i tingimustele.
  • Android: Google Play Billing. Google LLC on kaupmees-arvestaja. Makse töödeldakse teie Google Play konto kaudu. Maksud kogub ja edastab Google vastavalt Play Store'i tingimustele.
  • Veeb: Paddle.com Market Limited on kaupmees-arvestaja. Makse töödeldakse Paddle'i veebikassa kaudu automaatse valuutateisendusega. Maksud kogub ja edastab Paddle seal, kus see on toetatud kassajurisdiktsioonides nõutav.
• Tellimuse haldamine:
  • iOS: Tühistage iPhone'i Seaded > [teie nimi] > Tellimused > Swopli > Tühista tellimus kaudu. Hallatav RevenueCat'i kliendiportaali kaudu (standardne kasutajaliides, millele pääseb ligi rakenduse seadetest).
  • Android: Tühistage Google Play pood > Maksed ja tellimused > Tellimused > Swopli > Tühista tellimus kaudu. Hallatav ka RevenueCat'i kliendiportaali kaudu.
  • Veeb: Tühistage Paddle'i kliendiportaali kaudu (link on kinnitusmeilis) või RevenueCat'i veebihalduse URL-i kaudu (juurdepääsetav rakenduse seadetest).
• Automaatne uuendamine: Tellimused uuenevad automaatselt, kui neid ei tühistata enne uuendamiskuupäeva.
• Arveldusperiood: Igakuine või aastane vastavalt valikule. Arvelduskuupäev on algse tellimuse aastapäev.
• Tagasimakset ei tehta osaliselt kasutatud perioodide eest juba makstud summade puhul, välja arvatud kohaldatava õigusega nõutud juhtudel (nt EL-i tarbijaõiguste direktiivi taganemisõigus, Brasiilia CDC artikkel 49).

6.2 Boost

Ühekordne teenus (ühekordne makse), mis tõstab konkreetse toote otsingutulemuste ja kategooriavaadete eesotsale kindlaks perioodiks (tavaliselt 7 päeva).

• Makse: Mobiilirakenduse Boost'i ostud töödeldakse Apple'i rakendusesisese ostu (iOS) või Google Play Billingu (Android) kaudu. Veebi Boost'i ostud töödeldakse Paddle'i veebikassa kaudu.
• Kättesaadavus: Boost mõjutab ainult kasutaja riigis aktiivseid digitaalseid nähtavuspindu. Boost ei luba vahetust, saatmist, Turvalist vahetust, deposiiditeenust, kindlustust, vaidluste prioriteeti ega täiendavaid tagasimakseõigusi.
• Automaatset uuendamist ei toimu: Boost on ühekordne tasu.
• Tagasimakset ei tehta pärast Boost'i tootele rakendamist, välja arvatud kohaldatava õigusega nõutud juhtudel.
• VIP kasutajad: Saavad tellimuse hüvena 1 tasuta Boost'i kuus.

6.3 Saatmistasud

Kui see on kohaldatav, hinnatakse saatmiskulu reaalajas logistikaliidese kaudu. Saatmine on praegu lubatud ainult seal, kus Funktsioonide saadavuse ajakava loetleb toetatud saatmisteenuse pakkuja. Algne toetatud teenusepakkuja on Melhor Envio Brasiilia Turvaline vahetus tehingute jaoks. Iseseisev lihtne saatmine ei ole lubatud, kui Funktsioonide saadavuse ajakava ei luba eraldi kaitseta saatmist vastava riigi ja teenusepakkuja jaoks. Arvutamise üksikasjad ja vedaja valikud kuvatakse enne kinnitamist.

Saatmistasud makstakse Swoplile, kes seejärel korraldab saadetise logistikapartneri kaudu. Jälgimisteave on saadaval rakenduses.

6.4 Turvalise vahetuse teenustasu

Kõlblike kaitstud saatmisega vahetuste puhul toetatud riikides võtab Swopli teenustasu, mis arvutatakse protsendina vahetatavate esemete deklareeritud väärtusest. Kohaldatav määr kuvatakse rakenduses enne vahetuse kinnitamist. See tasu katab:

• Maksetöötleja kassa ja tagasimakse töövoo Stripe'i kaudu tagastatavate deposiitide, saatmiskulude ja vahetuskaitse summade jaoks
• Kaitstud vahetuse reegleid, mis võivad Stripe'i kaudu tuua kaasa tagasimakse või hüvitise, kui osapoole ese ei jõua kohale, on oluliselt vastuolus lukustatud vahetustingimustega või on petturlik
• Vaidluste vahendust ja lahendamist

Tasu võetakse mõlemalt osapoolelt ja see avalikustatakse selgelt enne vahetuse kinnitamist. Swopli võib aeg-ajalt tasu määra kohandada; igast muudatusest teatatakse ette ja see ei mõjuta juba kinnitatud vahetusi. Turvaline vahetus ei ole kindlustustoode, salvestatud väärtuse konto, rahaülekandekonto, pangakonto ega sõltumatu deposiiditeenus.

6.5 Taganemisõigus (EL/UK/Brasiilia)

Euroopa Liidu, Ühendkuningriigi, Šveitsi ja Brasiilia kasutajate jaoks:

Teil on 14 kalendripäeva (EL/UK/CH vastavalt tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL ja kohalikele rakendustele) või 7 kalendripäeva (Brasiilia vastavalt CDC artiklile 49) pärast digitaalse teenuse lepingu sõlmimist aega taganeda ja nõuda täielikku tagasimakset, eeldusel, et te ei ole teenust kasutanud.

Selle õiguse kasutamiseks saatke e-kiri aadressile help@swopli.com, mis sisaldab:

• Teie konto e-posti aadress
• Tehingu ID (esitatud kinnitusmeilis)
• Kinnitus, et soovite taganeda

Tagasimakse töödeldakse 14 päeva jooksul (EL/UK/CH) või 7 päeva jooksul (Brasiilia) algsele maksemeetodile.

Pärast teenuse kasutama hakkamist (nt VIP hüved aktiveeruvad, Boost rakendatakse tootele):

• EL-i, UK ja Šveitsi kasutajate jaoks: taganemisõigus loetakse loobunuks ainult siis, kui te andsite eelneva selge nõusoleku viivitamatuks täitmiseks ja kinnitusite, et kaotate sellega oma taganemisõiguse, nagu nõuab direktiivi 2011/83/EL artikkel 16(m). Need tingimused saadakse maksmisel spetsiaalse jaataval tegevusel enne täitmise algust.
• Brasiilia kasutajate jaoks: CDC artikli 49 kohane 7-päevane taganemisõigus kehtib kõigile kauglepingutele. Kui kasutate seda õigust 7-päevase perioodi jooksul, tagastatakse makstud summad viivitamatult vastavalt CDC artiklile 49, § único.

6.6 Tellimuste arveldamine ja tühistamine

Arveldamine:

• Tellimuste eest esitatakse arve ette eelseisva perioodi eest.
• Valuuta ja hind varieeruvad riigiti. Kohalikku valuutat kasutatakse seal, kus maksetöötleja seda toetab (Paddle teisendab automaatselt).
• Arve/kviitung saadetakse e-postiga pärast iga arveldusperioodi.
• Apple'i/Google'i tellimuste puhul on arvelduse üksikasjad saadaval teie Apple ID / Google Play kontol.

Tühistamine:

• Võite oma tellimuse igal ajal tühistada jaotises 6.1 kirjeldatud meetodite kaudu.
• Tühistamine jõustub kehtiva arveldusperioodi lõpus.
• Säilitate juurdepääsu VIP hüvedele kuni makstud perioodi lõpuni.
• Pärast tühistamist naaseb teie konto tasuta tasemele. Tooted, mis ületavad tasuta taseme piirmäära (10 aktiivset pakkumist), peatatakse automaatselt, kuni vähendate piirmäärani või tellite uuesti.

Ebaõnnestunud maksed:

• Kui tellimuse makse ebaõnnestub, proovime uuesti kuni 3 korda 7 päeva jooksul.
• Kui kõik korduskatsed ebaõnnestuvad, tellimus tühistatakse automaatselt ja hüved tühistatakse.
• Saate e-posti teavitused enne ja pärast tühistamist.

7. Rakenduste poe ja platvormi EULA vastavus

7.1 Apple App Store

Kasutajate jaoks, kes laadivad Swopli rakenduse alla Apple App Store'ist:

• Käesolevad Teenustingimused on leping teie ja Swopli LTDA vahel, mitte Apple Inc.-ga.
• Apple ei vastuta rakenduse ega selle sisu eest. Kõik nõuded, kahjud, kohustused, kahjutasud, kulud või kulutused, mis on seotud rakenduse või käesolevate tingimustega, on Swopli vastutus, mitte Apple'i oma.
• Apple'il puudub kohustus pakkuda rakendusele hooldus- või tugiteenuseid.
• Juhul, kui rakendus ei vasta mis tahes kohaldatavale garantiile, võite teavitada Apple'it ostuhinna tagastamiseks (kui see on olemas). Apple'il puudub muu garantiikohustus.
• Apple ei vastuta kasutaja nõuete ega kolmandate isikute nõuete käsitlemise eest, mis on seotud rakenduse või kasutaja rakenduse omamise/kasutamisega.
• Apple ei vastuta rakendusega seotud intellektuaalomandi rikkumise nõuete uurimise, kaitse, lahendamise ega tühistamise eest.
• Apple ja selle tütarettevõtted on käesolevate tingimuste kolmandate isikute kasusaajad. Teie nõustumisel on Apple'il õigus käesolevaid tingimusi teie vastu kolmanda isiku kasusaajana jõustada.
• Kinnitate, et: (i) te ei asu riigis, mis on USA valitsuse embargo all või mida on nimetatud "terrorismi toetavaks" riigiks; (ii) te ei ole ühelgi USA valitsuse keelatud või piiratud isikute nimekirjas.

7.2 Google Play pood

Kasutajate jaoks, kes laadivad Swopli rakenduse alla Google Playst:

• Käesolevad Teenustingimused on leping teie ja Swopli LTDA vahel, mitte Google LLC-ga.
• Google ei vastuta rakenduse, selle sisu ega sellega seotud nõuete eest.
• Teie rakenduse kasutamine peab olema kooskõlas Google Play Teenustingimustega.

7.3 Muud platvormid

Kui pääsete Swoplile ligi muude platvormide kaudu (veeb, progressiivne veebirakendus, alternatiivsed rakenduste poed), reguleerivad käesolevad tingimused teie kasutamist ja platvormi operaator ei ole käesolevate tingimuste osapool, kui pole sõnaselgelt öeldud.

8. Kasutaja käitumine ja lubatud kasutus

8.1 Üldised kohustused

Platvormi kasutamisega nõustute:

• Kohtlema teisi kasutajaid lugupidavalt ja viisakalt
• Mitte petma, pettama ega manipuleerima teisi kasutajaid
• Mitte kasutama roboteid, kraapereid ega volitamata automatiseerimist
• Mitte üritama pääseda ligi Platvormi piiratud aladele ega pöördprojekteerima rakendust
• Mitte saatma rämpsposti, solvavat, obstsöönset ega illegaalset sisu
• Austama kolmandate isikute intellektuaalomandi õigusi
• Mitte tegelema hinnaga manipuleerimise ega tehisliku nappuse taktikaga
• Järgima kõiki kohaldatavaid kohalikke, riiklikke ja rahvusvahelisi seadusi
• Mitte kasutama Platvormi, kui kohaldatavad sanktsioonid, ekspordikontrollid, embargod, piiratud isikute reeglid või maksvõrgu piirangud keelavad teie kasutamise, teie asukoha, teie vahetuse või mis tahes seotud eseme

8.2 Lubatud kasutuse poliitika

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerib teie Platvormi kasutamist Lubatud kasutuse poliitika, mis on lisatud viitena. Lubatud kasutuse poliitika hõlmab:

• Kasutaja loodud sisu standardeid
• Keelatud kaupu ja teenuseid (üksikasjalik nimekiri)
• Pettuse ennetamist
• Intellektuaalomandi austamist
• DSA artikli 14 tingimusi ja sisu modereerimise reegleid

Peate lugema ja järgima Lubatud kasutuse poliitikat. Rikkumised võivad kaasa tuua jaotises 8.3 kirjeldatud tagajärjed.

8.3 Rikkumiste tagajärjed

Rikkumised võivad kaasa tuua:

• Hoiatus (esimene rikkumine väiksemate rikkumiste puhul)
• Sisu eemaldamine (viivitamatu poliitikarikkumiste puhul)
• Ajutine peatamine (3–30 päeva korduvate või tõsiste rikkumiste puhul)
• Jäädav konto deaktiveerimine ilma makstud summade tagasimakseta (raskete rikkumiste, pettuse, ebaseadusliku tegevuse või korduva peatamise puhul)
• Suunamine õiguskaitseorganitele kahtlustatava kuritegeliku tegevuse korral
• Õiguslikud meetmed teie rikkumistest tekkinud kahjude hüvitamiseks

Swopli jätab endale õiguse määrata asjakohased tagajärjed omaenda äranägemise järgi, arvestades raskust, mustrit ja tekitatud kahju.

8.4 Kasutaja sisu litsents

Teile jääb omandiõigus toodete nimekirjadele, fotodele, sõnumitele, arvustustele, profiiliteabele ja muule sisule, mille esitate Platvormile ("Kasutaja sisu").

Kasutaja sisu esitamisega annate Swoplile mitteeksklusiivse, ülemaailmse, litsentsitasuta, allitsentsitava litsentsi selle sisu majutamiseks, salvestamiseks, reprodutseerimiseks, kuvamiseks, levitamiseks, vormindamiseks, tõlkimiseks ja muul viisil kasutamiseks, mis on vajalik:

• Platvormi toimimiseks, pakkumiseks, hooldamiseks ja parendamiseks;
• teie pakkumiste, profiili, sõnumite, arvustuste ja vahetusega seotud sisu kuvamiseks teistele kasutajatele, kus Platvormi funktsioon seda nõuab;
• otsingu, soovituste, modereerimise, turvalisuse, toe, vaidluste lahendamise, varukoopiate ja seaduslike kohustuste täitmise tagamiseks;
• Kasutaja sisu jagamiseks alltöötlejate ja teenusepakkujatega, kes aitavad meil Platvormi hallata konfidentsiaalsus- ja andmekaitsekohustuste alusel; ja
• avalike pakkumiste reklaamimiseks Swopli enda pindadel, nagu otsingutulemused, kategoorialehed, teavitused ja tasustamata turuplatsi avastuspaigutused.

See litsents ei anna teie Kasutaja sisu omandiõigust Swoplile üle. See lõpeb, kui teie Kasutaja sisu kustutatakse aktiivsetelt Platvormi pindadelt, välja arvatud juhud, kus koopiad võivad jätkuvalt eksisteerida varukoopiate, auditlogide, vaidlusregistrite, õiguslike dokumentide hulgas või sisu, mida on juba vajalikult kasutatud teise kasutaja lõpetatud vahetuse, õigusliku nõude, modereerimistoimingu või vastavuskohustuse jaoks.

9. Sisu modereerimine ja eemaldamine

9.1 Digiteenuste seaduse vastavus (EL-i/EMP kasutajad)

Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna kasutajate jaoks järgib Swopli digiteenuste seadust (määrus (EL) 2022/2065):

• Artikkel 14 Teenustingimused: Käesolevad tingimused ja Lubatud kasutuse poliitika moodustavad meie tingimused, nagu nõuab artikkel 14, märkides selgelt teenuse kasutamise piirangud.
• Artiklid 11–12 Kontaktpunktid: Meie kontaktpunkt asutuste jaoks (art. 11) ja teenuse saajate jaoks (art. 12) on: legal@swopli.com
• Artikkel 16 Teavitamis- ja meetmemehhanism: Pakume ebaseadusliku sisu teavitamis- ja meetmemehhanismi aadressil https://swopli.com/et/oiguslik/modereerimine-ja-eemaldamine
• Artikkel 17 Põhjuste avaldus: Kui eemaldame sisu või peatame kontosid, esitame põhjuste avalduse, viidates meie otsuse konkreetsele alusele (tingimuste rikkumine, Lubatud kasutuse poliitika rikkumine, ebaseadusliku sisu teade või kohtumäärus).
• Artikkel 22 Usaldusväärsed teavitajad: Kui DSA on kohaldatav, käsitletakse prioriteetselt teavitusi, mille on esitanud üksused, mille EL-i digiteenuste koordinaator on ametlikult usaldusväärseteks teavitajateks nimetanud, nagu DSA nõuab.
• Artikkel 30 Kaupleja jälgitavus: Kui Swopli lubab EL-ile suunatud turuplatsi funktsioone, mis võimaldavad kauplejatel pakkuda tooteid või teenuseid EL-i tarbijatele, nõuab Swopli DSA artikli 30 kohast kaupleja teavet, parima pingutuse kontrolli, enesekinnistust ja avalikke kaupleja avalikustamisi enne nende kauplejafunktsioonide kättesaadavaks tegemist.

9.2 DMCA vastavus (USA kasutajad)

Ameerika Ühendriikide kasutajate jaoks järgib Swopli digitaalse aastatuhande autoriõiguse seadust (17 USC § 512):

• Määratud esindaja: Autoriõiguse rikkumise teavitused tuleb saata:
  • Registreerimisnumber: DMCA-1072280
  • Määratud esindaja: Copyright Agent, Swopli LTDA
  • E-post: legal@swopli.com
  • Telefon: +55 11 97080-5055
  • Teema rida: "DMCA Takedown Notice"
  • Postiaadress: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Santo Andre/SP, Brazil, CEP 09090-760
  • Staatus: Aktiivne USA autoriõiguse ameti DMCA määratud esindajate kataloogis alates 4. maist 2026.
• Vastuteavitus: Kui teie sisu eemaldati DMCA teavituse tõttu ja arvate, et eemaldamine oli ekslik, võite esitada vastuteavituse vastavalt 17 USC § 512(g)(3).
• Korduvrikkujate poliitika: Korduvate autoriõiguse rikkumistega kontod lõpetatakse.

9.3 Sisu modereerimise praktikad

Swopli kasutab kombinatsiooni:

• Automatiseeritud modereerimine: Tehisintellektipõhine tekstianalüüs keelatud sisu tuvastamiseks (roppused, vägivald, CSAM, pettuse indikaatorid)
• Kasutaja teated: Kasutajad saavad sisust teatada rakendusesisese teavitamisfunktsiooni kaudu
• Käsitsi ülevaatus: Koolitatud moderaatorid vaatavad märgistatud sisu üle 72 tunni jooksul (prioriteet) või 7 päeva jooksul (standardne järjekord)

Modereerimise otsuste peale saab edasi kaevata, saates e-kirja aadressile help@swopli.com teemareaga "Moderation Appeal". Kaebused vaadatakse üle 14 tööpäeva jooksul.

10. Vaidluste lahendamine kasutajate vahel

10.1 Mitteametlik lahendamine

Swopli julgustab kasutajaid lahendama vahetusvaidlusi mitteametlikult rakendusesisese vestluse kaudu. Enamikku arusaamatusi saab lahendada suhtluse teel.

10.2 Ametliku vaidluse avamine

Kui mitteametlik lahendamine ebaõnnestub kõlblikus Turvaline vahetus tehingus, võib rahulolematu osapool avada ametliku vaidluse rakenduse funktsiooni "Ava vaidlus" kaudu (saadaval 30 päeva jooksul pärast vahetuse lõpetamise kinnitamist).

10.3 Vaidluse vahendamise protsess

Kui avatakse kõlblik Turvaline vahetus vaidlus, tegutseb Swopli vahendajana:

1. Tõendite kogumine: Mõlemad osapooled esitavad tõendeid (fotod, sõnumid, saatmise jälgimine)
2. Swopli analüüs: Meie vahendusmeeskond vaatab tõendid üle eseme kirjelduste, fotode ja vahetustingimuste suhtes
3. Otsus: Swopli teeb Platvormi kasutuse jaoks siduva otsuse 7 tööpäeva jooksul

Võimalikud tulemused, kui vahetuse tüüp ja maksetöötleja seda toetavad:

• Vahetus jääb kehtima: Tagasimakset ega korrigeerimist ei tehta
• Osaline tagasimakse: Stripe töötleb osalist tagasimakset ühele või mõlemale osapoolele
• Täielik tagasimakse: Stripe töötleb täielikku tagasimakset kõlblikule osapoolele
• Hüvitise ülekanne: Stripe Connect võib töödelda kõlbliku hüvitise ülekannet osapoolele, kui vaidluse tulemus ja ühendatud konto nõuded seda võimaldavad
• Konto karistused: Hoiatused, ajutised keelud või deaktiveerimine süüdi oleva osapoole jaoks

10.4 Turvalise vahetuse tagasimaksed

Kõlblikes Turvaline vahetus (kaitstud saatmisega vahetuse) tehingutes töötleb Stripe kassa, tagastatavad deposiidid, saatmistasud, teenustasud, tagasimaksed ja kõik kõlblikud hüvitise ülekanded vastavalt Swopli vaidluse tulemusele ja Stripe'i reeglitele. Kui vaidlus lahendatakse kaebuse esitanud osapoole kasuks:

• Saatmata jätmine: tagasimakse või hüvitise tulemus, nagu on avalikustatud enne kinnitamist ja määratud vaidluste reeglite alusel
• Oluline mittevastavus: osaline või täielik tagasimakse sõltuvalt raskusastmest, tõenditest ja lukustatud vahetustingimustest
• Petturlik pakkumine: täielik tagasimakse või hüvitis, kus see on toetatud, pluss petturliku osapoole konto deaktiveerimine

Tagasimaksed töödeldakse 7 tööpäeva jooksul ja järgivad maksemeetodi ajakavu:

• Krediitkaart: 5–30 päeva (sõltub väljaandjast)
• Pix (Brasiilia): 1–5 tööpäeva
• Digitaalne rahakott: 1–7 päeva

10.5 Swopli vahendamise piirangud

• Swopli vahendamisotsus on Platvormi kasutuse jaoks siduv (nt maine korrigeerimised, tagasimaksed maksetöötleja kaudu), kuid see ei takista osapooltel kohtusse pöördumist.
• Swopli ei ole kohtuasutus ega tee õiguslikult täitmisele pööratavaid otsuseid.
• Ametlik vahendamine, tagasimakse tulemused, hüvitise ülekanded ja maksetöötleja korrigeerimised on saadaval ainult kõlblike tehingute jaoks, mis on sooritatud Platvormi kaudu Turvalise vahetuse kasutamisel.
• Kohalikud vahetused ja lihtsad saatmisvahetused, kus need on saadaval, saavad ainult piiratud platvormi tuge: kasutaja teated, turvalisuse ülevaatus, modereerimine, konto sanktsioonid, mainetoimingud ja mitteilmumise käsitlemine. Need ei saa kaitstud kassa vahendamist, tagasimakseid, hüvitisi, deposiidilaadset käsitlemist, kindlustuskatet ega maksetöötleja vaidluste tulemusi Swoplilt.
• Väljaspool Platvormi sooritatud vahetusi Swopli tugi ega vahendamine ei kata.

11. Vastutus ja vastutuse välistamine

11.1 Platvorm "nagu on"

Platvormi pakutakse "nagu on" ja "nagu saadaval" ilma igasuguste garantiideta, otseste või kaudsete. Swopli loobub kõigist garantiidest, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• Kaubanduslik sobivus: Sobivus konkreetseks otstarbeks
• Mitterikkumine: Et kasutamine ei riku kolmandate isikute õigusi
• Pidev kättesaadavus: Katkematu või veavaba toimimine
• Täpsus: Kasutajate postitatud sisu täielikkus või täpsus

11.2 Kasutaja loodud sisu

Swopli ei vastuta kasutaja loodud sisu eest (toodete nimekirjad, sõnumid, arvustused). Kasutajad vastutavad ainuisikuliselt enda postitatud sisu eest. Swopli ei toeta, kinnita ega garanteeri ühtegi kasutaja sisu.

11.3 Kolmandate isikute teenused

Platvorm lõimub kolmandate isikute teenustega (Stripe, RevenueCat, Paddle, Melhor Envio, Apple, Google jne). Swopli ei vastuta:

• Kolmandate isikute teenusepakkujate teenusekatkestuste, vigade ega rikete eest
• Kolmandate isikute tingimuste ega hindade muutuste eest
• Kolmandate isikute teenusepakkujate andmerikkumiste ega turvaürituste eest (kuigi me valime usaldusväärseid pakkujaid ja kasutame standardseid lepingulisi tingimusi)

11.4 Vastutuse piiramine

Kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses:

• Swopli koguvastutus käesolevatest tingimustest või teie Platvormi kasutamisest tuleneva mis tahes nõude eest on piiratud summaga, mille te Swoplile maksite nõudele eelnenud 12 kuu jooksul (välja arvatud kaupmees-arvestajatele nagu Apple, Google või Paddle makstud summad).
• Swopli ei vastuta kaudsete, juhuslike, kaasneva kahju, eri- ega karistuslike kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud kasum, andmete kaotsiminek, maine kaotus või äritegevuse katkemine.

See piiramine ei kehti:

• Vastutusele, mida ei saa seadusega välistada (nt surm või isikukahju, mille on põhjustanud hooletus, pettus või petturlik valeesitus Brasiilia tarbijakaitse seadustiku või EL-i tarbijakaitse seaduste alusel)
• Andmekaitseseaduste (GDPR, LGPD jne) rikkumistele

11.5 Vastutuse välistused

Swopli ei vastuta:

• Kahjude eest, mis tulenevad väljaspool Platvormi sooritatud vahetustest või vahetustest, kus ei kasutatud Turvalist vahetust
• Kohalike või lihtsate saatmisvahetuste kaudu vahetatud esemete kadumise või kahjustumise eest (riski kannavad osapooled)
• Viivituste või probleemide eest, mille on põhjustanud ainuüksi kolmandad isikud (vedajad, maksetöötlejad, kasutajate toimingud)
• Vääramatu jõu tõttu tekkinud teenusekatkestuste eest (loodusõnnetused, sõda, terrorism, valitsuse tegevused, pandeemiad, meie kontrolli alt väljas olevad infrastruktuuri rikked)
• Kasutaja poolt käesolevate tingimuste, kohaldatava õiguse või kolmandate isikute õiguste rikkumise eest

11.6 Hüvitamine

Nõustute hüvitama, kaitsma ja vabastama vastutusest Swopli, selle ametiisikud, direktorid, töötajad ja esindajad mis tahes nõuete, kahjude, kohustuste, kahjutasude, kulude või kulutuste (sealhulgas mõistlikud advokaaditasud) eest, mis tulenevad:

• Teie Platvormi kasutamisest
• Teie poolt käesolevate tingimuste, Lubatud kasutuse poliitika või kohaldatava õiguse rikkumisest
• Teie poolt kolmandate isikute õiguste rikkumisest (intellektuaalomand, privaatsus, laimamine)
• Teie poolt Platvormile postitatud sisust
• Teie poolt teiste kasutajatega sooritatud vahetustest

12. Peatamine ja lõpetamine

12.1 Kasutaja poolne lõpetamine

Võite oma konto igal ajal lõpetada järgmistel viisidel:

Mobiilirakendus: Seaded > "Privaatsus ja andmed" > "Kustuta minu konto" Veeb: Konto seaded > "Kustuta minu konto"

Kustutamine on lõplik:

• Isikuandmed kustutatakse 24 tunni jooksul, välja arvatud õiguslikud andmed, mida tuleb säilitada maksu-/regulatiivsete kohustuste tõttu (5 aastat finantstehingute puhul vastavalt Brasiilia seadusele).
• Teie postitatud sisu (nimekirjad, sõnumid, arvustused) kas kustutatakse või anonüümitakse.
• Kustutamiskatsed kehtivate vahetuste ajal on blokeeritud, kuni vahetused on lahendatud või vaidlused on suletud.

Tagasimakset ei tehta:

• Aktiivsed tellimused tühistatakse viivitamatult, kuid kasutamata aega ei tagastata (kui seadus ei nõua teisiti vastavalt jaotisele 6.5).
• Pooleliolevad vahetused tuleb lõpetada või tühistada enne kustutamist.

12.2 Peatamine Swopli poolt

Swopli võib teie konto ajutiselt peatada (3–30 päeva) järgmistel juhtudel:

• Käesolevate tingimuste kahtlustatavate rikkumiste uurimine
• Kasutajate teated, mis ootavad ülevaatust
• Ebatavaline tegevusmuster (võimalik pettus või konto kompromiteerimine)
• Maksevaidlused või tagasinõuded uurimise all

Peatamise ajal ei saa te nimekirja lisada tooteid, teha pakkumisi ega vahetada, kuid teil säilib juurdepääs sõnumite ja kontoandmete vaatamiseks.

12.3 Lõpetamine Swopli poolt

Swopli võib teie konto jäädavalt lõpetada järgmistel juhtudel:

• Käesolevate tingimuste või Lubatud kasutuse poliitika oluline rikkumine
• Pettus, pettmine või ebaseaduslik tegevus
• Korduvad peatamised (3 või enam 12 kuu jooksul)
• Kohtumäärus või pädeva asutuse nõue
• Platvormi turvalisuse või terviklikkuse rikkumine
• Pikaajaline tegevusetus (üle 24 kuu sisselogimisi ei ole pärast e-posti teavitust)

Tagasimakset ei tehta lõpetatud kontode makstud summade eest. Maksmata kohustused (nt negatiivne saldo vaidlustatud vahetustest) jäävad tasumisele kuuluvaks.

12.4 Teenuse sulgemine

Kui Swopli otsustab Platvormi täielikult sulgeda, teavitame 60 päeva ette e-posti ja rakendusesisese teavituse kaudu. Etteteatamise perioodi jooksul:

• Uusi tellimusi ei aktsepteerita
• Aktiivsete tellimuste eest tagastatakse proportsionaalselt kasutamata aja eest
• Kasutajatel on võimalus oma andmeid eksportida
• Teavitamis- ja meetmemehhanism jääb seadusliku vastavuse tagamiseks kättesaadavaks

13. Üldsätted

13.1 Kohaldatav õigus

Käesolevaid tingimusi reguleerivad Brasiilia Liitvabariigi seadused, arvestamata kollisiooninormide põhimõtteid, sealhulgas:

• Tarbijakaitse seadustik (CDC) – seadus 8.078/90
• Interneti tsiviilraamistik (Marco Civil da Internet) – seadus 12.965/2014
• Üldine andmekaitseseadus (LGPD) – seadus 13.709/2018
• Brasiilia tsiviilseadustik – seadus 10.406/2002

Väljaspool Brasiiliat asuvate kasutajate jaoks vastavad käesolevad tingimused ka kohaldatavatele kohalikele tarbijakaitse seadustele, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• EL-i tarbijaõiguste direktiiv (2011/83/EL) ja riiklikud rakendused
• Ühendkuningriigi tarbijaõiguste seadus 2015
• California tarbija privaatsuse seadus (CCPA) / California privaatsusõiguste seadus (CPRA)
• Kanada tarbijakaitse seadused (föderaalsed ja provintsi)

Kui kohalik tarbijakaitse seadus annab teile õigusi üle käesolevates tingimustes sätestatute, kehtivad need täiendavad õigused.

13.2 Kohtualluvus ja vaidluste lahendamine

Brasiilia kasutajate jaoks:

Käesolevatest tingimustest tulenevate vaidluste lahendamiseks valitakse Santo André, São Paulo osariigi, Brasiilia kohtud, sõnaselgelt loobudes mis tahes teisest, välja arvatud juhul, kui tarbijakaitse seadusandlus määrab tarbija elukoha kohtualluvuse (CDC artikkel 101, I).

Euroopa Liidu kasutajate jaoks:

Kui olete EL-is elav tarbija, võite esitada menetluse oma elukohariigi kohtutes või Brasiilia kohtutes. Meie võime menetluse esitada ainult teie elukohariigi kohtutes.

Teil on ka õigus kasutada Euroopa Komisjoni pakutavat veebipõhist vaidluste lahendamise (ODR) platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ameerika Ühendriikide kasutajate jaoks:

Vaidlused alluvad siduvale vahekohtule vastavalt Ameerika Vahekohtu Assotsiatsiooni (AAA) tarbija vahekohtumenetluse reeglitele, välja arvatud:

• Väikenõuete kohtu hagid (summad alla 10 000 USD)
• Intellektuaalomandi vaidlused
• Meetmed, millega taotletakse ettekirjutust

Ühishagi loobumine: Kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses tuleb vaidlused esitada ainult individuaalselt. Nõustute mitte osalema ühishagides, ühis-vahekohtumenetlustes ega esindushagides.

Loobumine: Võite vahekohtumenetlusest loobuda, saates e-kirja aadressile legal@swopli.com 30 päeva jooksul pärast käesolevate tingimustega nõustumist teemareaga "Arbitration Opt-Out".

Teiste riikide kasutajate jaoks:

Vaidlused lahendatakse Brasiilia kohtutes või teie elukohariigi kohtutes vastavalt kohaldatavale õigusele.

13.3 Eraldatavus

Kui pädeva kohtualluvusega kohus tunnistab mõne käesolevate tingimuste klausli kehtetuks, ebaseaduslikuks või täitmatuks, jäävad ülejäänud klauslid täielikult jõusse. Kehtetu klausel asendatakse kehtiva klausliga, mis peegeldab kõige paremini algset kavatsust.

13.4 Loovutamine

Te ei tohi käesolevaid tingimusi ega oma kontot ilma Swopli eelneva kirjaliku nõusolekuta kolmandale isikule loovutada ega üle kanda.

Swopli võib loovutada oma käesolevatest tingimustest tulenevad õigused ja kohustused seoses:

• Ühinemise, omandamise või ümberkorraldamisega
• Kõigi või oluliselt kõigi varade müügiga
• Kontrolli vahetumisega

Teid teavitatakse igast sellisest loovutamisest vähemalt 30 päeva ette.

13.5 Täielik kokkulepe

Käesolevad tingimused koos privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika, Lubatud kasutuse poliitika ja mis tahes muude viitena lisatud poliitikatega moodustavad täieliku kokkuleppe teie ja Swopli vahel seoses Platvormi kasutamisega. Need asendavad kõik varasemad kokkulepped, kinnitused või arusaamad (kirjalikud või suulised).

13.6 Loobumatuse klausel

Swopli suutmatus jõustada käesolevate tingimuste mis tahes õigust või sätet ei kujuta endast sellest õigusest ega sättest loobumist. Mis tahes rikkumisest loobumine ei tähenda edasistest rikkumistest loobumist.

13.7 Keel

Käesolevad tingimused on koostatud inglise keeles. Tõlked teistesse keeltesse on esitatud mugavuse huvides. Ingliskeelse versiooni ja tõlgitud versiooni vastuolu korral on ülimuslik ingliskeelne versioon, välja arvatud juhul, kui tarbijakaitse seadus nõuab kohaliku keele ülimuslikkust.

13.8 Kehtivuse säilimine

Jaotised, mis oma olemuselt peaksid lõpetamisest üle elama (sealhulgas jaotised 8.3, 9, 11, 13), jäävad kehtima ka pärast teie konto või käesolevate tingimuste lõpetamist.

14. Kontakt

Küsimuste, murede või teadete korral seoses käesolevate tingimustega:

• Üldine tugi: help@swopli.com
• Juriidilised päringud: legal@swopli.com
• Privaatsus / andmekaitseametnik (DPO): dpo@swopli.com
• DMCA esindaja: Copyright Agent, Swopli LTDA; registreerimisnumber DMCA-1072280; legal@swopli.com; +55 11 97080-5055 (teema rida: "DMCA Takedown Notice")
• EL-i esindaja (GDPR artikkel 27): Ametisse nimetamine on pooleli – vahepeal pöörduge dpo@swopli.com poole
• Postiaadress: Rua Alm Protogenes 289, Sala 122, Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre/SP, CEP 09090-760, Brazil