Swopli logó

Tartalommoderacio es eltavolitas

Verzió: v1.0
Előzetes változat — jogi felülvizsgálat alatt
Nesta página

    1. Cel es hataly

    Ez a dokumentum leirja a Swopli tartalommoderacios gyakorlatait es eltavolitasi eljarasait, osszekapcsolva az alabbi kovetelmenyeket:

    • EU Digital Services Act (DSA) 15-17. es 20. cikkei: Notice, Action, Statement of Reasons, Internal Complaint.
    • U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) 17 U.S.C. § 512: Takedown Notice, Counter-Notification, Repeat Infringer Policy.

    Ez a szabalyzat minden felhasznalora es a Swopli platform minden tartalmara vonatkozik - termekhirdetesekre, uzenetekre, ertekelesekre, profilinformaciora - ott, ahol a Swopli az adott szolgaltatast vagy funkciot a Funkcioelerhetosegi jegyzek szerint elerhetove teszi.

    Kapcsolat mas dokumentumokhoz:

    2. Automatizalt moderacio

    A Swopli automatizalt eszkozoket hasznal a tiltott tartalom felismeresere es blokkolasara, mielott az elerne a platformot.

    2.1 Tiltolista (elomoderacio)

    • Minden szoveges tartalmat - termekcimeket, leirasokat, uzeneteket - kuralt tiltott kifejezes-lista ellenorz.
    • A tiltott kifejezesekkel egyezo tartalom azonnal blokkolasra kerul, es nem jelenik meg.
    • A felhasznalo vilagos elutasitasi uzenetet kap az ok megjelolesevel.
    • A tiltolista fegyverekkel, kabitoszerekkel, CSAM-mal, gyuloletbeszeddel es eroszakkal kapcsolatos kifejezeseket tartalmaz.

    2.2 OpenAI Omni-Moderation (elomoderacio)

    • A termekhirdeteseket es uzeneteket kozzetetel elott az OpenAI moderacios API-ja elemzi.
    • A zaklatas, gyuloletbeszed, eroszak, szexualis tartalom, onsertes vagy illegalis tevekenyseg miatt jelolt tartalom blokkolasra kerul.
    • A donteseket atlathatosagi es audit celbol naplozzuk.

    2.3 Képek Moderálása (Közzététel Előtt)

    • A termékképeket közzététel előtt szerveroldalon, OpenAI-moderálással elemezzük a tiltott vizuális tartalom észlelésére.
    • A megjelölt képek emberi felülvizsgálatra kerülnek.
    • A szabálysértőnek megerősített képeket eltávolítjuk, és a felhasználót értesítjük.

    2.4 Automatizalt moderacio korlatai

    • Az automatizalt eszkozok nem tokeletesek, es adhatnak teves pozitiv eredmenyt - jogos tartalom blokkolasa - vagy teves negativ eredmenyt - tiltott tartalom nem felismerese.
    • A felhasznalok fellebbezhetnek automatizalt dontesek ellen (lasd 8. szakasz).
    • Határesetekben emberi moderatorok hozzak meg a vegso dontest.

    3. Emberi moderacio

    Az automatizalt ellenorzeseken atment vagy felhasznalok altal jelentett tartalom emberi moderacios sorba kerul.

    3.1 Alkalmazason beluli bejelentes

    A felhasznalok tartalmat jelenthetnek:

    1. a menu (•••) megnyomasaval termekhirdetesen, profilon vagy uzeneten;
    2. a "Bejelentes" opcio valasztasaval;
    3. ok valasztasaval:
      • spam vagy felrevezeto;
      • tiltott targy;
      • zaklatas vagy gyuloletbeszed;
      • eroszak vagy veszelyes tartalom;
      • szellemi tulajdon megsértese;
      • egyeb, szoveges leirassal;
    4. tovabbi kontextus megadasaval.

    3.2 Moderacios felulvizsgalat

    • A bejelentesek sorba kerulnek, es kepzett emberi moderatorok vizsgaljak oket.
    • Prioritas: CSAM es hiteles eroszakos fenyegetes azonnal eszkalalodik.
    • Standard SLA: magas prioritasu bejelentesek felulvizsgalata 72 oran belul, mas bejelentesek 7 napon belul.
    • A moderatorok figyelembe veszik:
      • az alkalmazando jogot (brazil jog, EU DSA, USA DMCA, helyi jog);
      • a Swopli Elfogadhato hasznalati szabalyzatat;
      • a kontextust es a felhasznaloi szandekot.

    3.3 Ervenyesitesi intezkedesek

    Intezkedes Mikor alkalmazzuk
    Nincs jogsertes A bejelentes ervenytelen vagy a tartalom nem sert szabalyzatot
    Figyelmeztetes Kisebb elso jogsertes, peldaul nem megfelelo nyelvezet vagy pontatlan leiras
    Tartalomeltavolitas A tartalom serti az Elfogadhato hasznalati szabalyzatot
    Ideiglenes felfuggesztes (3-30 nap) Ismetelt jogsertes vagy sulyos jogsertes
    Vegleges fiokkikapcsolas Kulonosen sulyos jogsertes, peldaul CSAM, eroszak, emberkereskedelem, csalas
    Hatosagi bejelentes Buncselekmeny, peldaul CSAM, fenyegetes vagy kereskedelem

    Minden ervenyesitesi intezkedest indokolasi nyilatkozat kiser (lasd 5. szakasz).

    4. DSA-megfeleles (EU-felhasznalok)

    Az Europai Unio es EGT felhasznaloi szamara a Swopli megfelel a Digital Services Act kovetelmenyeinek.

    4.1 DSA 16. cikk: Notice and Action mechanizmus

    EU-felhasznalok illegalis tartalomrol ertesitest nyujthatnak be:

    Egy ervenyes DSA-ertesitesnek tartalmaznia kell:

    • nevedet es e-mail-cimedet;
    • a feltetelezett illegalis tartalom URL-jet;
    • a jogellenesseg es az alkalmazando jog leirasat;
    • jo hiszemu nyilatkozatot.

    4.2 DSA 16. cikk: intezkedes ertesites alapjan

    A Swopli:

    • magas prioritasu illegalis tartalomnal (CSAM, eroszak, gyuloletbeszed) 72 oran belul felulvizsgalja az ertesitest;
    • mas ertesiteseket 7 napon belul vizsgal;
    • gyors intezkedest tesz, ha a tartalom illegalisnak minosul, peldaul eltavolitassal vagy hozzaferes-korlatozassal;
    • ertesiti a bejelentot a dontesrol.

    4.3 DSA 17. cikk: indokolasi nyilatkozat

    Ha a Swopli tartalmat eltavolit vagy hozzaferest korlatoz, az erintett felhasznalo es a bejelento indokolasi nyilatkozatot kap, amely tartalmazza:

    • a meghozott dontest, peldaul eltavolitás, korlatozas vagy nincs intezkedes;
    • a jogi vagy szabalyzati alapot, peldaul konkret DSA-cikket, AUP-szakaszt vagy alkalmazando jogot;
    • az idotartamot, ha a korlatozas ideiglenes;
    • a fellebbezesi modot (lasd 8. szakasz).

    4.4 DSA 20. cikk: belso panasz

    EU-felhasznalok a Swopli belso panaszrendszeren keresztul fellebbezhetnek moderacios dontesek ellen (lasd 8. szakasz).

    4.5 DSA trusted flaggerek

    Ahol a DSA alkalmazando, a Swopli elsobbsegi kezelest ad azoknak az ertesiteseknek, amelyeket egy EU Digital Services Coordinator altal formalizaltan trusted flaggernek kijelolt es az Europai Bizottsag listajan szereplo szervezet nyujt be. A trusted flagger statusz nem jelent automatikus eltavolitast; a Swopli tovabbra is felel minden ertesites felulvizsgalataert es azert, hogy az alkalmazando jog es a Swopli szabalyzatai alapjan indokolt-e az intezkedes.

    5. Indokolasi nyilatkozat

    Amikor a Swopli tartalommal kapcsolatban intezkedest tesz - eltavolitas, korlatozas vagy fiokfelfuggesztes -, az erintett felhasznalo e-mailben es/vagy alkalmazason beluli uzenetben ertesitest kap, amely tartalmazza:

    1. Mi tortent: az intezkedes leirasa, peldaul "A termekhirdetesedet eltavolitottuk".
    2. Miert tortent: a megsértett konkret szabalyzat vagy jog, peldaul "Elfogadhato hasznalati szabalyzat 2.8. szakasz: Tiltott aruk - fegyverek".
    3. Mikor lep hatalyba: azonnal vagy kesleltetve.
    4. Meddig tart: vegleges eltavolitas, 30 napos felfuggesztes stb.
    5. Hogyan fellebbezhetsz: fellebbezesi urlap vagy e-mail-cim (lasd 8. szakasz).

    Peldakent egy indokolasi nyilatkozat tartalma:

    Tartalom eltavolitva: #12345 termekhirdetes

    A "Collectible Knife Set" termekhirdetesed 2026-04-30 14:32 UTC idopontban eltavolitasra kerult.

    Indok: a hirdetes serti a Swopli Elfogadhato hasznalati szabalyzat 2.8. szakaszat (Tiltott aruk: fegyverek). A brazil fegyvertorveny (Law 10.826/2003) es az EU DSA alapjan fegyverek megfelelo engedely nelkul nem cserelhetok online piacteren.

    Intezkedes: a hirdetest vegleg eltavolitottuk, es nem allithato vissza.

    Fellebbezes: ha ugy gondolod, hogy a dontes teves, 7 napon belul fellebbezhetsz a help@swopli.com cimen, felhasznaloi azonosítod, hirdetes URL-je es magyarazatod megadasaval.

    6. DMCA-megfeleles (Egyesult Allamok)

    A Swopli megfelel az U.S. Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512 kovetelmenyeinek, amely safe harbor vedelmet biztosit azoknak az online platformoknak, amelyek gyorsan reagalnak szerzoi jogi jogsertesi ertesitesekre.

    6.1 DMCA-kepviselo

    DMCA eltavolitasi ertesitesek ide kuldhetok:

    • Szolgaltato: Swopli LTDA
    • Regisztracios szam: DMCA-1072280
    • Kijelolt kepviselo: Copyright Agent, Swopli LTDA
    • Cim: Rua Alm Protogenes, 289, Sala 122 Cond Office Jd Negocios C, Jardim, Santo Andre, 09090-760, Brazil
    • Telefon: +55 11 97080-5055
    • E-mail: legal@swopli.com
    • Statusz: aktiv az U.S. Copyright Office DMCA Designated Agent Directory nyilvantartasaban 2026. majus 4-en.

    6.2 DMCA eltavolitasi ertesites benyujtasa

    17 U.S.C. § 512(c)(3) szerinti ervenyes DMCA eltavolitasi ertesiteshez az irasos kommunikacionak mind a hat elemét tartalmaznia kell:

    1. A jogsertettnek allitott szerzoi jogi mu azonositasat; tobb mu eseten reprezentativ listat.
    2. A jogsertonek allitott anyag es annak Swoplin beluli helye, peldaul termekhirdetes URL-je.
    3. Kapcsolattartasi adatokat: nev, postacim, telefonszam es e-mail-cim.
    4. Jo hiszemu nyilatkozatot: "I have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law."
    5. Pontossagi nyilatkozatot: "The information in this notification is accurate, and under penalty of perjury, I am authorized to act on behalf of the owner of the exclusive right that is allegedly infringed."
    6. A szerzoi jogi jogosult vagy meghatalmazott kepviselo fizikai vagy elektronikus alairasat.

    DMCA ertesitesek cime: legal@swopli.com vagy a fenti DMCA-kepviselo.

    Feldolgozasi ido: a Swopli celja, hogy ervenyes DMCA ertesiteseket 5 munkanapon belul attekintsen es intezkedjen.

    6.3 DMCA ellenertesites

    Ha tartalmadat DMCA eltavolitasi ertesites miatt tavolitottak el, es ugy gondolod, hogy a torles tevedes vagy teves azonositas eredmenye, 17 U.S.C. § 512(g) szerinti ellenertesitest nyujthatsz be.

    Egy ervenyes ellenertesitesnek tartalmaznia kell:

    1. fizikai vagy elektronikus alairasodat;
    2. az eltavolitott anyag es a korabbi hely azonositasat;
    3. nyilatkozatot buntetojogi felelosseg terhe mellett: "I have a good faith belief that the material was removed or disabled as a result of mistake or misidentification.";
    4. nevedet, cimedet es telefonszamodat, valamint nyilatkozatot arrol, hogy elfogadod a lakóhelyed szerinti federal district court joghatosagat, vagy ha lakóhelyed az USA-n kivul van, barmely olyan keruletet, ahol a Swopli perelheto.

    Ellenertesitesek cime: legal@swopli.com vagy a fenti DMCA-kepviselo.

    Mi tortenik ezutan:

    • A Swopli tovabbitja az ellenertesitest az eredeti panaszosnak.
    • Ha a panaszos 10-14 munkanapon belul nem indit birosagi eljarast, a Swopli visszaallitja az eltavolitott tartalmat, kiveve ha az mas Swopli-szabalyzatot onalloan sert.

    6.4 Ismetlodo jogsertok szabalyzata

    A Swopli fenntartja azt a szabalyzatot, hogy az ismetlodo jogsertok fiokjait megszunteti, ahogy azt 17 U.S.C. § 512(i) megkoveteli.

    • Egy felhasznalo ismetlodo jogsertonek jelolheto, ha 12 honapon belul 2 ervenyes DMCA eltavolitasi ertesitest kap.
    • A Swopli fenntartja a jogot, hogy az ismetlodo jogsertok fiokjait felfuggessze vagy vegleg megszuntesse.
    • Az ismetlodo jogsertői minosites eseti alapon tortenik, a sulyossag es szandek figyelembevetelevel.

    7. Ertesites es eltavolitas nem szerzoi jogi ugyekben

    Jogszabalyt vagy szabalyzatot serő, de nem szerzoi jogi tartalom - peldaul illegalis aruk, zaklatas, vedjegysertes - bejelentheto:

    7.1 Vedjegysertes

    Ha ugy gondolod, hogy a Swoplin talalhato tartalom serti vedjegyedet:

    1. Nyujts be ertesitest a nyilvanos urlapon vagy a legal@swopli.com cimen.
    2. Add meg:
      • vedjegy lajstromszamat es joghatosagat;
      • a feltetelezett jogsertő tartalom URL-jet;
      • hogyan serti a tartalom a vedjegyedet;
      • kapcsolattartasi adataidat.
    3. A Swopli 7 napon belul attekinti es ertesit a dontesrol.

    7.2 Egyeb illegalis tartalom

    Alkalmazando jogot serő tartalomnal, peldaul tiltott aruk, gyuloletbeszed vagy csalas:

    1. Nyujts be ertesitest a nyilvanos urlapon vagy alkalmazason beluli bejelentessel.
    2. Azonositsd a megsértett konkret jogszabalyt, ha ismert.
    3. A Swopli az adott joghatosag joga es az Elfogadhato hasznalati szabalyzat szerint vizsgalja a bejelentest.

    8. Fellebbezesek es belso panaszok

    Ha tartalmadat eltavolitottak, fiokodat felfuggesztettek, vagy nem ertesz egyet egy moderacios dontessel, fellebbezhetsz.

    8.1 Hogyan fellebbezz

    1. Irj a help@swopli.com cimre a dontes kézhezvételétol szamitott 7 napon belul.
    2. Add meg:
      • felhasznaloi azonosítodat vagy e-mail-cimedet;
      • a vitatott tartalmat vagy intezkedest (URL, datum, leiras);
      • miert tartod helytelennek a dontest;
      • barmely tamogato bizonyitekot.

    8.2 Fellebbezesi felulvizsgalat

    • A fellebbezest mas moderator vizsgalja, mint aki az eredeti dontest hozta.
    • 14 munkanapon belul valaszt kapsz.
    • A dontest bizonyitek alapjan fenntarthatjuk, modositjuk vagy visszaforditjuk.

    8.3 Birosagon kivuli vitarendezes (EU-felhasznalok)

    Ha EU-ban tartozkodsz es a belso fellebbezes utan sem vagy elegedett, az alabbiakat veheted igenybe:

    8.4 Vegso dontesek

    A Swopli fenntartja a vegso merlegelest minden moderacios dontesnel. Ha a vegso dontessel nem ertesz egyet:

    • EU-felhasznalok: DSA-tanusitott vitarendezesi testulet vagy nemzeti birosagok;
    • USA-felhasznalok: valasztottbirosag vagy birosag a Hasznalati feltetelek szerint;
    • mas joghatosagok: lakóhelyed szerinti vagy brazil birosagok.

    9. Atlathatosagi jelentes

    A Swopli elkötelezett a tartalommoderacio atlathatosaga mellett. Ahol a Swoplira DSA atlathatosagi jelentesi kotelezettsegek vonatkoznak, a Swopli az alkalmazando DSA-szabalyok szerinti jelentési idoszakokban, formatumokban, sablonokban es hataridokkel tesz kozze tartalommoderacios atlathatosagi jelenteseket. Ha a Swopli mentesul e kotelezettsegek alol, vagy meg nem tett elerhetove EU-nak szolo kozvetitoi szolgaltatasokat, a Swopli onkentes osszefoglalo informaciokat tehet kozze moderacios tevekenysegerol.

    Ezek a jelentések vagy onkentes osszefoglalok tartalmazhatjak:

    • bejelentesek szamat kategoriankent;
    • tartalomeltavolitasok szamat indok szerint;
    • fiokfelfuggesztesek es kikapcsolasok szamat;
    • DMCA eltavolitasi ertesitesek es ellenertesitesek szamat;
    • atlagos valaszidot;
    • fellebbezesek szamat es eredmenyeit.

    Felhasznalok es hatosagok osszefoglalo informaciot kerhetnek a legal@swopli.com cimen.

    10. A szabalyzat valtozasai

    A Swopli frissitheti ezt a szabalyzatot uj jogi kovetelmenyek teljesitese vagy moderacios folyamatok fejlesztese erdekeben.

    • Lényeges valtozasokrol - jogaidat, felulvizsgalati folyamatot vagy fellebbezeseket erinto modositasokrol - legalabb 30 nappal elore e-mailben es/vagy alkalmazason beluli ertesitesben tajekoztatunk.
    • Kisebb szerkesztesi valtozasok elozetes ertesites nelkul tortenhetnek.
    • A platform tovabbi hasznalata a valtozasok hatalybalepese utan a frissitett szabalyzat elfogadasanak minosul.

    Az aktualis verzio mindig itt erheto el: swopli.com/hu/jogi/moderalas-es-eltavolitas.

    11. Kapcsolat

    EU-felhasznaloknak:

    • DSA-kepviselo (13. cikk): kijeloles folyamatban - atmenetileg dpo@swopli.com