Pusat Bantuan

Membuat akaun di Swopli itu pantas. Kamu boleh log masuk dengan Google, Facebook, atau Apple — tanpa perlu buat kata laluan. Cukup pilih salah satu penyedia tersebut, benarkan akses, dan selesai.

Pada kali pertama, kamu melalui pembantu orientasi yang meminta negara kamu, meminta penerimaan Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi, dan mengkonfigurasi profil asas kamu. Kurang daripada 1 minit.

Jika kamu sudah mempunyai akaun dengan satu penyedia dan log masuk dengan penyedia lain yang menggunakan e-mel yang sama, akaun-akaun tersebut dihubungkan secara automatik. Kamu tidak kehilangan apa-apa.

Untuk siar, ketuk butang "+" di skrin utama. Tambah sehingga 5 foto asli barang kamu (jangan guna foto dari internet), tulis tajuk dan huraian jujur dengan keadaan sebenar barang.

Pilih kategori yang betul, keadaan (baru, hampir baru, terpakai, rosak) dan tunjukkan apa yang kamu ingin terima sebagai pertukaran. Semakin jelas, semakin relevan tawaran yang kamu terima.

Siaran adalah percuma. Jika kamu inginkan lebih banyak keterlihatan, kamu boleh menggunakan boost berbayar untuk menonjolkan barang kamu di bahagian atas hasil carian.

Menjumpai sesuatu yang kamu mahu? Ketuk "Cadangkan pertukaran" di produk. Pilih barang milik kamu yang ingin kamu tawarkan sebagai pertukaran dan hantar cadangan. Orang lain menerima pemberitahuan dan boleh terima, tolak, atau buat cadangan balas.

Semua rundingan berlaku melalui chat Swopli. Kamu boleh mengatur Pertukaran Tempatan di negara tempat pertukaran tempatan tersedia. Tukaran Selamat dengan penghantaran kini hanya tersedia di Brazil untuk pertukaran yang layak; Penghantaran Mudah belum diaktifkan melainkan Ketersediaan Ciri menyatakan sebaliknya.

Semak halaman Ketersediaan Ciri untuk skop terkini mengikut negara.

Di tempat Tukaran Selamat tersedia, buat masa ini hanya Brazil, setiap pihak membayar fi perkhidmatan yang didedahkan melalui rakan pembayaran yang disokong. Swopli tidak bertindak sebagai bank, penyedia simpanan amanah, penanggung insurans, atau institusi pembayaran.

Bayaran balik, pindahan, dan sebarang pampasan yang layak mengikuti terma Tukaran Selamat, peraturan pertikaian, dan peraturan pemproses pembayaran.

Selain bayaran perkhidmatan, kamu boleh beli boost (sorotan berbayar setiap siaran) atau langgan VIP (langganan bulanan dengan faedah eksklusif).

Aliran penghantaran kini hanya tersedia untuk Tukaran Selamat Brazil yang layak dengan penyedia logistik yang disokong. Negara yang disenaraikan untuk pertukaran tempatan sahaja tidak mempunyai penghantaran.

Apabila penghantaran tersedia untuk pertukaran yang layak, penjejakan dan pengendalian isu penghantaran mengikuti aliran dalam app, terma Tukaran Selamat, dan peraturan penyedia.

Untuk pertukaran tempatan, periksa item secara bersemuka sebelum menyelesaikan pertukaran. Untuk pertukaran Tukaran Selamat Brazil yang layak, ikut aliran pengesahan dalam app selepas penghantaran.

Untuk pertukaran tempatan, periksa item sebelum mengesahkan, kekalkan komunikasi dalam app, dan laporkan isu keselamatan atau peraturan kepada sokongan. Untuk Tukaran Selamat Brazil yang layak, jika item tidak sepadan dengan terma yang dibekukan atau tidak sampai, jangan sahkan penerimaan — buka pertikaian.

Selepas pengesahan, kamu mempunyai masa hingga 14 hari untuk menilai pertukaran dan orang lain.

Selepas setiap pertukaran, kedua-dua pihak boleh menilai pengalaman mereka. Penilaian adalah resiprokal: tiada yang melihat markah orang lain sehingga kedua-duanya menilai atau tempoh 14 hari tamat. Ini menghalang tindak balas dendam.

Selain markah, kamu boleh menambah tag seperti "tepat masa", "barang seperti dihurai", atau "komunikasi baik". Apabila berjaya menyelesaikan pertukaran, kamu mendapat lencana kepercayaan yang kelihatan di profil kamu.

Jika kamu menjumpai kandungan yang melanggar peraturan atau pengguna dengan tingkah laku mencurigakan, gunakan butang laporan di app (ikon bendera di profil, produk, atau mesej). Setiap laporan dianalisis oleh pasukan moderasi dalam masa 24 jam.

Jika kamu tidak mempunyai akaun di Swopli, kamu boleh melaporkan melalui saluran laporan awam kami. Cukup isi borang dengan e-mel, URL kandungan, dan sebabnya.

Lihat akibat pelanggaran di halaman Peraturan Komuniti kami.