Centrum pomocy

Tworzenie konta w Swopli jest szybkie. Możesz zalogować się przez Google, Facebook lub Apple — bez tworzenia hasła. Wystarczy wybrać jednego z tych dostawców, zezwolić na dostęp i gotowe.

Za pierwszym razem przechodzisz przez kreator onboardingu, który pyta o kraj (Brazylia jest już wybrana), akceptujesz Warunki użytkowania i Politykę prywatności oraz konfigurujesz podstawowy profil. Zajmuje to mniej niż 1 minutę.

Jeśli masz już konto u jednego dostawcy i zalogujesz się przez innego używającego tego samego e-maila, konta są automatycznie powiązane. Nic nie tracisz.

Żeby opublikować, dotknij przycisku «+» na ekranie głównym. Dodaj do 5 prawdziwych zdjęć przedmiotu (nie używaj zdjęć z internetu), napisz rzetelny tytuł i opis z rzeczywistym stanem przedmiotu.

Wybierz właściwą kategorię, stan (nowy, prawie nowy, używany, z wadą) i wskaż, co chciałbyś dostać w zamian. Im precyzyjniej, tym więcej trafnych propozycji otrzymasz.

Publikowanie jest bezpłatne. Jeśli chcesz większej widoczności, możesz skorzystać z płatnego boosta, by wyróżnić przedmiot na górze wyników.

Znalazłeś coś, co chcesz? Dotknij «Zaproponuj wymianę» na produkcie. Wybierz, który ze swoich przedmiotów oferujesz w zamian i wyślij propozycję. Druga osoba otrzyma powiadomienie i może zaakceptować, odrzucić lub złożyć kontrofertę.

Całe uzgadnianie odbywa się na czacie Swopli. Umawiaj lokalne wymiany osobiste w obsługiwanych krajach. Wysyłka, Swap Protection i Simple Shipping nie są włączone w dniu startu.

Sprawdź stronę Dostępność funkcji, aby zobaczyć aktualny zakres kraj po kraju.

W dniu startu rozliczenia Swopli obejmują subskrypcje VIP i wyróżnienia Boost. Nie ma aktywnej chronionej opłaty usługowej za wymiany.

Lokalne wymiany nie obejmują zwrotów platformy, przelewów ani chronionej rekompensaty. Problemy bezpieczeństwa lub zasad zgłaszaj w aplikacji albo do wsparcia.

Poza opłatą serwisową możesz kupić boost (płatne wyróżnienie za publikację) lub subskrybować VIP (miesięczna subskrypcja z ekskluzywnymi korzyściami).

Przepływy wysyłkowe nie są dostępne w dniu startu. Swopli startuje z lokalnymi wymianami osobistymi oraz VIP/Boost.

Etykiety, śledzenie, chroniony przepływ płatności i płatności za wysyłkę nie są teraz aktywne. Wsparcie może zapisać zainteresowanie przyszłą wysyłką.

Przy lokalnych wymianach sprawdź przedmiot osobiście przed zakończeniem wymiany. W dniu startu nie ma przepływu potwierdzenia chronionej wysyłki.

Przed potwierdzeniem lokalnej wymiany sprawdź przedmiot, utrzymuj komunikację w aplikacji i zgłaszaj problemy bezpieczeństwa lub zasad do wsparcia. Spory dotyczące chronionej wysyłki pojawią się w przyszłej fazie.

Po potwierdzeniu masz do 14 dni na ocenę wymiany i drugiej osoby.

Po każdej wymianie obie strony mogą ocenić doświadczenie. Oceny są wzajemne: nikt nie widzi oceny drugiego, dopóki oboje nie ocenią lub termin 14 dni nie minie. Zapobiega to rewanżowi.

Oprócz oceny możesz dodać tagi jak «punktualny», «przedmiot zgodny z opisem» czy «świetna komunikacja». W miarę pomyślnego kończenia wymian zdobywasz odznaki zaufania widoczne na Twoim profilu.

Jeśli znajdziesz treść naruszającą zasady lub użytkownika z podejrzanym zachowaniem, użyj przycisku zgłoszenia w aplikacji (ikona flagi na profilu, produkcie lub wiadomości). Wszystkie zgłoszenia są analizowane przez zespół moderacji w ciągu 24h.

Jeśli nie masz konta w Swopli, możesz zgłosić przez nasz publiczny kanał zgłoszeń. Wystarczy wypełnić formularz z e-mailem, URL treści i powodem.

Poznaj konsekwencje naruszeń na naszej stronie Zasady społeczności.