Centro Assistenza

Creare un account Swopli è veloce. Puoi accedere con Google, Facebook o Apple — senza password. Scegli un provider, autorizza l'accesso e sei dentro.

La prima volta, un assistente ti chiede il paese (il Brasile e preselezionato), accetta i Termini di Utilizzo e l'Informativa sulla Privacy, e configura il profilo base. Ci vuole meno di 1 minuto.

Se hai già un account con un provider e accedi con un altro che usa la stessa email, gli account vengono collegati automaticamente. Non perdi nulla.

Per pubblicare, tocca il pulsante "+" nella schermata principale. Aggiungi fino a 5 foto reali del tuo articolo (non usare foto da internet), scrivi un titolo e una descrizione onesta con lo stato reale.

Scegli la categoria corretta, la condizione (nuovo, come nuovo, usato, difettoso) e indica cosa vorresti ricevere in cambio. Piu sei chiaro, più proposte pertinenti ricevi.

La pubblicazione è gratuita. Per più visibilità, puoi usare il boost a pagamento per evidenziare il tuo articolo in cima ai risultati.

Trovato qualcosa che vuoi? Tocca "Proponi scambio" sul prodotto. Scegli quale dei tuoi articoli offri in cambio e invia la proposta. L'altra persona riceve una notifica e puo accettare, rifiutare o fare una controproposta.

Tutta la negoziazione avviene nella chat Swopli. Organizza scambi locali di persona nei paesi supportati. Spedizione, Swap Protection e spedizione semplice non sono abilitate al lancio.

Consulta la pagina Disponibilita delle funzionalita per vedere l'ambito attuale paese per paese.

Al lancio, la fatturazione Swopli copre abbonamenti VIP e mette in evidenza Boost. Non c e una tariffa attiva di servizio protetto per gli scambi.

Gli scambi locali non includono rimborsi della piattaforma, trasferimenti o compensazione protetta. Segnala problemi di sicurezza o regole nell app o al supporto.

Oltre alla commissione, puoi comprare boost (evidenziazione a pagamento per annuncio) o abbonarti al VIP (abbonamento mensile con vantaggi esclusivi).

I flussi di spedizione non sono disponibili al lancio. Swopli apre con scambi locali di persona piu VIP/Boost.

Etichette, tracking, flusso di pagamento protetto e pagamenti di spedizione non sono attivi ora. Il supporto puo registrare interesse per spedizione futura.

Negli scambi locali, ispeziona l articolo di persona prima di completare lo scambio. Al lancio non esiste un flusso di conferma per la spedizione protetta.

Prima di confermare uno scambio locale, ispeziona l articolo, mantieni la comunicazione nell app e segnala problemi di sicurezza o regole al supporto. Le dispute di spedizione protetta arriveranno in una fase futura.

Dopo la conferma, hai fino a 14 giorni per valutare lo scambio è l'altra persona.

Dopo ogni scambio, entrambe le parti possono valutare l'esperienza. Le valutazioni sono reciproche: nessuno vede il voto dell'altro finché entrambi non hanno valutato o il termine di 14 giorni non scade. Questo previene ritorsioni.

Oltre al voto, puoi aggiungere tag come "puntuale", "articolo conforme" o "ottima comunicazione". Completando scambi con successo, guadagni badge di fiducia visibili nel tuo profilo.

Se trovi contenuti che violano le regole o un utente con comportamento sospetto, usa il pulsante di segnalazione nell'app (icona bandiera su profilo, prodotto o messaggio). Ogni segnalazione è analizzata dal team di moderazione entro 24h.

Senza account Swopli, puoi segnalare tramite il nostro canale di segnalazione pubblica. Compila il modulo con email, URL del contenuto e motivo.

Vedi le conseguenze delle violazioni sulla nostra pagina Regole della Comunità.