Помощен център

Създаването на акаунт в Swopli е бързо. Можеш да влезеш с Google, Facebook или Apple — без да създаваш парола. Просто избери един от тези доставчици, разреши достъп и готово.

При първото влизане преминаваш през асистент за onboarding, който иска страната ти (Бразилия е избрана по подразбиране), приемаш Условията за ползване и Политиката за поверителност и настройваш основния си профил. Отнема по-малко от 1 минута.

Ако имаш акаунт с един доставчик и влезеш с друг, използващ същия имейл, акаунтите се свързват автоматично. Нищо не губиш.

За публикуване натисни бутона "+" на главния екран. Добави до 5 истински снимки на предмета си (не използвай снимки от интернет), напиши заглавие и честно описание с реалното състояние на предмета.

Избери правилната категория, състоянието (ново, почти ново, използвано, с дефект) и посочи какво искаш да получиш в замяна. Колкото по-ясно, толкова повече релевантни оферти получаваш.

Публикуването е безплатно. Ако искаш повече видимост, можеш да използваш платения boost за открояване на предмета си в горната част на резултатите.

Намерил ли си нещо, което искаш? Натисни "Предложи размяна" на продукта. Избери кой от предметите си предлагаш в замяна и изпрати предложението. Другото лице получава известие и може да приеме, да откаже или да направи контраоферта.

Цялото договаряне се случва в чата на Swopli. Можете да уговорите Local Swap в държавите, където локалната търговия е налична. Swap Protection с доставка засега е само за допустими сделки в Бразилия; Simple Shipping не е активирана, освен ако Feature Availability не посочва друго.

Вижте страницата Feature Availability за текущия обхват по държави.

Когато Swap Protection е налична, в момента само в Бразилия, всяка страна плаща обявената такса за услуга чрез поддържания платежен партньор. Swopli не действа като банка, платежна институция, застраховател, доставчик на escrow, доставчик на съхранена стойност или доставчик на парични преводи.

Възстановяванията, трансферите и всяка допустима компенсация следват условията на Swap Protection, правилата за спорове и правилата на платежния процесор.

Освен таксата за услуга, можеш да купиш boost (платено открояване за публикация) или да се абонираш за VIP (месечен абонамент с ексклузивни предимства).

Потоците за доставка в момента са налични само за допустими бразилски сделки със Swap Protection чрез поддържан логистичен доставчик. Държавите, посочени само за локална търговия, нямат активирана доставка.

Когато доставката е налична за допустима сделка, проследяването и обработката на проблеми с доставката следват потока в приложението, условията на Swap Protection и правилата на доставчика.

При локални сделки прегледайте предмета лично, преди да завършите размяната. За допустими бразилски сделки със Swap Protection следвайте потока за потвърждение в приложението след доставката.

При локални сделки прегледайте предмета преди потвърждение, дръжте комуникацията в приложението и сигнализирайте на поддръжката за проблеми със сигурността или правилата. За допустими бразилски сделки със Swap Protection, ако предметът не съответства на замразените условия или не пристигне, не потвърждавайте получаване — отворете спор.

След потвърждението имаш до 14 дни за оценяване на размяната и другото лице.

След всяка размяна двете страни могат да оценят преживяването. Оценките са взаимни: никой не вижда оценката на другия, докато двамата не са оценили или 14-дневният срок не е изтекъл. Това предотвратява репресалии.

Освен оценката, можеш да добавиш тагове като "точен", "предмет отговаря" или "отлична комуникация". Успешните размени ти носят значки за доверие, видими на профила ти.

Ако намериш съдържание, нарушаващо правилата, или потребител с подозрително поведение, използвай бутона за сигнал в приложението (икона с флаг на профила, продукта или съобщението). Всеки сигнал се анализира от модерационния екип в рамките на 24 часа.

Ако нямаш акаунт в Swopli, можеш да сигнализираш чрез нашия публичен канал за сигнали. Просто попълни формуляра с имейла си, URL адреса на съдържанието и причината.

Последствията от нарушенията ги намираш на нашата страница Правила на общността.