Centru de ajutor

Crearea unui cont pe Swopli este rapidă. Poți intra cu Google, Facebook sau Apple — fără a crea parolă. Alege unul dintre acești furnizori, autorizează accesul și gata.

La prima autentificare, treci printr-un asistent de onboarding care cere țara ta (Brazilia este deja selectată), accepți Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate și îți configurezi profilul de bază. Durează mai puțin de 1 minut.

Dacă ai cont cu un furnizor și te autentifici cu altul care folosește același e-mail, conturile sunt conectate automat. Nu pierzi nimic.

Pentru a publica, atinge butonul "+" pe ecranul principal. Adaugă până la 5 fotografii reale ale obiectului tău (nu folosi fotografii de pe internet), scrie un titlu și o descriere onestă cu starea reală a obiectului.

Alege categoria corectă, condiția (nou, ca nou, folosit, cu defect) și indică ce ai vrea să primești în schimb. Cu cât ești mai clar, cu atât primești mai multe oferte relevante.

Publicarea este gratuită. Dacă dorești mai multă vizibilitate, poți folosi boost-ul plătit pentru a evidenția obiectul tău în vârful rezultatelor.

Ai găsit ceva ce dorești? Atinge "Propune schimb" pe produs. Alege care dintre obiectele tale oferi în schimb și trimite propunerea. Cealaltă persoană primește o notificare și poate accepta, refuza sau face o contraofertă.

Toată negocierea are loc în chatul Swopli. Stabilește schimburi locale față în față în țările acceptate. Livrarea, Swap Protection și Simple Shipping nu sunt activate la lansare.

Consultă pagina Disponibilitatea funcțiilor pentru domeniul actual țară cu țară.

La lansare, facturarea Swopli acoperă abonamente VIP și evidențieri Boost. Nu există o taxă activă de serviciu protejat pentru schimburi.

Schimburile locale nu includ rambursări ale platformei, transferuri sau compensații protejate. Raportează probleme de siguranță sau reguli în aplicație sau către suport.

Pe lângă taxa de serviciu, poți cumpăra boost (evidențiere plătită per publicație) sau te poți abona la VIP (abonament lunar cu beneficii exclusive).

Fluxurile de livrare nu sunt disponibile la lansare. Swopli începe cu schimburi locale față în față plus VIP/Boost.

Etichetele, urmărirea, fluxul de plată protejat și plățile de livrare nu sunt active acum. Suportul poate înregistra interes pentru livrare viitoare.

Pentru schimburile locale, inspectează obiectul personal înainte de finalizarea schimbului. La lansare nu există flux de confirmare pentru livrare protejată.

Înainte de a confirma un schimb local, inspectează obiectul, păstrează comunicarea în aplicație și raportează problemele de siguranță sau reguli către suport. Disputele de livrare protejată vor veni într-o fază viitoare.

După confirmare, ai până la 14 zile pentru a evalua schimbul și cealaltă persoană.

După fiecare schimb, ambele părți pot evalua experiența. Evaluările sunt reciproce: nimeni nu vede nota celuilalt până ce ambii nu au evaluat sau termenul de 14 zile nu se închide. Asta previne represaliile.

Pe lângă notă, poți adăuga etichete ca "punctual", "obiect conform" sau "comunicare excelentă". Pe măsură ce completezi schimburi cu succes, câștigi insigne de încredere care sunt vizibile pe profilul tău.

Dacă găsești conținut care încalcă regulile sau un utilizator cu comportament suspect, folosește butonul de sesizare în aplicație (iconița de steag pe profil, produs sau mesaj). Fiecare sesizare este analizată de echipa de moderare în 24 de ore.

Dacă nu ai cont pe Swopli, poți sesiza prin canalul nostru public de sesizare. Completezi formularul cu e-mailul tău, URL-ul conținutului și motivul.

Consecințele încălcărilor le găsești pe pagina noastră de Regulile comunității.