Center za pomoč

Ustvarjanje računa na Swopliju je hitro. Prijaviš se lahko z Googlom, Facebookom ali Applom — brez ustvarjanja gesla. Preprosto izberi enega od teh ponudnikov, pooblasti dostop in si pripravljen.

Prvič greš skozi čarovnika za uvod, ki zahteva tvojo državo (Brazilija je že izbrana), sprejmete Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti ter nastaviš osnovni profil. To traja manj kot 1 minuto.

Če že imaš račun pri enem ponudniku in se prijaviš z drugim, ki uporablja isto e-pošto, se računi samodejno povežejo. Nič ne izgubiš.

Za objavo tapni gumb «+» na glavnem zaslonu. Dodaj do 5 resničnih fotografij predmeta (ne uporabljaj fotografij z interneta), napiši pošten naslov in opis z dejanskim stanjem predmeta.

Izberi pravo kategorijo, stanje (novo, skoraj novo, rabljeno, z napako) in naznači, kaj bi rad prejel v zameno. Bolj ko si jasen, bolj relevantnih predlogov prejmeš.

Objavljanje je brezplačno. Če želiš več vidnosti, lahko uporabiš plačljivi boost za izpostavljenost predmeta na vrhu rezultatov.

Našel si kaj, kar si želiš? Tapni «Predlagaj menjavo» na izdelku. Izberi, kateri od tvojih predmetov ponujaš v zameno, in pošlji predlog. Druga oseba prejme obvestilo in lahko sprejme, zavrne ali poda kontraponudbo.

Vsa pogajanja potekajo v klepetu Swopli. V podprtih državah se dogovorite za lokalne osebne menjave. Dostava, Swap Protection in Simple Shipping ob zagonu niso omogočeni.

Preverite stran Dostopnost funkcij za trenutno razpoložljivost po državah.

Ob zagonu obračun Swopli pokriva VIP naročnine in izpostavitve Boost. Za menjave ni aktivne zaščitene storitvene pristojbine.

Lokalne menjave ne vključujejo vračil platforme, prenosov ali zaščitene kompenzacije. Težave z varnostjo ali pravili prijavite v aplikaciji ali podpori.

Poleg storitvene pristojbine lahko kupiš boost (plačljiva izpostavljenost na objavo) ali se naročiš na VIP (mesečna naročnina z ekskluzivnimi ugodnostmi).

Tokovi dostave ob zagonu niso na voljo. Swopli se odpre z lokalnimi osebnimi menjavami ter VIP/Boost.

Oznake, sledenje, zaščiten plačilni tok in plačila dostave zdaj niso aktivni. Podpora lahko zabeleži zanimanje za prihodnjo dostavo.

Pri lokalnih menjavah predmet osebno preglejte pred zaključkom menjave. Ob zagonu ni potrditvenega toka za zaščiteno dostavo.

Pred potrditvijo lokalne menjave preglejte predmet, komunikacijo ohranite v aplikaciji in prijavite težave z varnostjo ali pravili podpori. Spori glede zaščitene dostave bodo prišli v prihodnji fazi.

Po potrditvi imaš do 14 dni za ocenjevanje menjave in druge osebe.

Po vsaki menjavi lahko obe stranki ocenita izkušnjo. Ocene so vzajemne: nihče ne vidi ocene drugega, dokler oba nista ocenila ali se rok 14 dni ne zapre. To preprečuje maščevanje.

Poleg ocene lahko dodaš oznake, kot so «točen», «predmet kot opisano» ali «odlična komunikacija». Ko uspešno zaključiš menjave, zaslužiš značke zaupanja, ki so vidne na tvojem profilu.

Če najdeš vsebino, ki krši pravila, ali uporabnika s sumljivim vedenjem, uporabi gumb za prijavo v aplikaciji (ikona zastave na profilu, izdelku ali sporočilu). Vse prijave moderacijska ekipa analizira v 24 urah.

Če nimaš računa na Swopliju, lahko prijaviš prek našega javnega kanala za prijave. Samo izpolni obrazec s svojo e-pošto, URL vsebine in razlogom.

Oglej si posledice kršitev na naši strani Pravila skupnosti.