Центр допомоги

Створення акаунту на Swopli швидке. Можеш увійти через Google, Facebook або Apple — без створення пароля. Просто обери одного з цих постачальників, авторизуй доступ і готово.

При першому вході проходиш через помічник onboarding, який запитує твою країну (Бразилія вже обрана), приймаєш Умови використання та Політику конфіденційності і налаштовуєш базовий профіль. Займає менше 1 хвилини.

Якщо маєш акаунт з одним постачальником і входиш через іншого, що використовує ту саму електронну пошту, акаунти автоматично пов'язуються. Нічого не втрачаєш.

Щоб опублікувати, торкнися кнопки "+" на головному екрані. Додай до 5 справжніх фотографій свого предмета (не використовуй фото з інтернету), напиши назву та чесний опис із реальним станом предмета.

Обери правильну категорію, стан (новий, майже новий, вживаний, з дефектом) та вкажи, що хотів би отримати в обмін. Чим чіткіше, тим більше релевантних пропозицій отримаєш.

Публікація безкоштовна. Якщо хочеш більшої видимості, можеш використати платний boost для виділення свого предмета у верхній частині результатів.

Знайшов щось, що хочеш? Торкнися "Запропонувати обмін" на продукті. Обери, який зі своїх предметів пропонуєш в обмін, і надішли пропозицію. Інша особа отримує сповіщення і може прийняти, відхилити або зробити контрпропозицію.

Усі домовленості відбуваються в чаті Swopli. Ви можете організувати локальний обмін у країнах, де доступний local trade. Protected Swap із доставкою наразі доступний лише в Бразилії для відповідних обмінів; Simple Shipping наразі не ввімкнено, якщо сторінка доступності функцій не вказує інше.

Перевірте сторінку доступності функцій для актуального охоплення за країнами.

Там, де Protected Swap доступний, наразі лише в Бразилії, кожна сторона сплачує розкритий сервісний збір через підтримуваного платіжного партнера. Swopli не діє як банк, escrow-провайдер, страховик або платіжна установа.

Повернення коштів, перекази та будь-яка відповідна компенсація регулюються умовами Swap Protection, правилами спорів і правилами платіжного процесора.

Крім сервісного збору, можеш купити boost (платне виділення за публікацію) або підписатися на VIP (щомісячна підписка з ексклюзивними перевагами).

Потоки доставки наразі доступні лише для відповідних обмінів Brazil Swap Protection із підтримуваним логістичним провайдером. У країнах, де доступний лише local trade, доставка не ввімкнена.

Коли доставка доступна для відповідного обміну, відстеження та обробка будь-яких проблем із доставкою здійснюються за потоком у додатку, умовами Swap Protection і правилами провайдера.

Для локальних обмінів огляньте предмет особисто перед завершенням обміну. Для відповідних обмінів Brazil Protected Swap дотримуйтеся потоку підтвердження в додатку після доставки.

Для локальних обмінів огляньте предмет перед підтвердженням, тримайте комунікацію в додатку та повідомляйте підтримку про питання безпеки або порушення правил. Для відповідних обмінів Brazil Swap Protection, якщо предмет не відповідає зафіксованим умовам або не прибув, не підтверджуйте отримання — відкрийте спір.

Після підтвердження маєш до 14 днів, щоб оцінити обмін та іншу особу.

Після кожного обміну обидві сторони можуть оцінити досвід. Оцінки взаємні: ніхто не бачить оцінку іншого, поки обидва не оцінили або 14-денний термін не закінчився. Це запобігає помсті.

Крім оцінки, можеш додати теги, як "пунктуальний", "предмет відповідає" або "чудове спілкування". Успішні обміни приносять тобі значки довіри, видимі у твоєму профілі.

Якщо знайдеш контент, що порушує правила, або користувача з підозрілою поведінкою, скористайся кнопкою скарги у додатку (іконка прапорця на профілі, продукті або повідомленні). Кожну скаргу аналізує команда модерації протягом 24 годин.

Якщо у тебе немає акаунту на Swopli, можеш поскаржитися через наш публічний канал скарг. Просто заповни форму зі своєю електронною поштою, URL контенту та причиною.

Наслідки порушень знайдеш на нашій сторінці Правил спільноти.