Центр допомоги

Створення акаунту на Swopli швидке. Можеш увійти через Google, Facebook або Apple — без створення пароля. Просто обери одного з цих постачальників, авторизуй доступ і готово.

При першому вході проходиш через помічник onboarding, який запитує твою країну (Бразилія вже обрана), приймаєш Умови використання та Політику конфіденційності і налаштовуєш базовий профіль. Займає менше 1 хвилини.

Якщо маєш акаунт з одним постачальником і входиш через іншого, що використовує ту саму електронну пошту, акаунти автоматично пов'язуються. Нічого не втрачаєш.

Щоб опублікувати, торкнися кнопки "+" на головному екрані. Додай до 5 справжніх фотографій свого предмета (не використовуй фото з інтернету), напиши назву та чесний опис із реальним станом предмета.

Обери правильну категорію, стан (новий, майже новий, вживаний, з дефектом) та вкажи, що хотів би отримати в обмін. Чим чіткіше, тим більше релевантних пропозицій отримаєш.

Публікація безкоштовна. Якщо хочеш більшої видимості, можеш використати платний boost для виділення свого предмета у верхній частині результатів.

Знайшов щось, що хочеш? Торкнися "Запропонувати обмін" на продукті. Обери, який зі своїх предметів пропонуєш в обмін, і надішли пропозицію. Інша особа отримує сповіщення і може прийняти, відхилити або зробити контрпропозицію.

Усі домовленості відбуваються в чаті Swopli. У підтримуваних країнах домовляйтеся про локальні обміни особисто. Доставка, Swap Protection і Simple Shipping не ввімкнені на запуску.

Перевірте сторінку доступності функцій для актуального охоплення за країнами.

На запуску білінг Swopli охоплює VIP-підписки та виділення Boost. Активної захищеної сервісної комісії для обмінів немає.

Локальні обміни не включають повернення коштів платформою, перекази або захищену компенсацію. Повідомляйте про проблеми безпеки чи правил у застосунку або підтримці.

Крім сервісного збору, можеш купити boost (платне виділення за публікацію) або підписатися на VIP (щомісячна підписка з ексклюзивними перевагами).

Потоки доставки недоступні на запуску. Swopli стартує з локальними обмінами особисто плюс VIP/Boost.

Етикетки, відстеження, захищений платіжний потік і платежі за доставку зараз не активні. Підтримка може зафіксувати інтерес до майбутньої доставки.

Для локальних обмінів огляньте річ особисто перед завершенням обміну. На запуску немає потоку підтвердження захищеної доставки.

Перед підтвердженням локального обміну огляньте річ, тримайте комунікацію в застосунку та повідомляйте підтримці про проблеми безпеки чи правил. Спори щодо захищеної доставки з’являться в майбутній фазі.

Після підтвердження маєш до 14 днів, щоб оцінити обмін та іншу особу.

Після кожного обміну обидві сторони можуть оцінити досвід. Оцінки взаємні: ніхто не бачить оцінку іншого, поки обидва не оцінили або 14-денний термін не закінчився. Це запобігає помсті.

Крім оцінки, можеш додати теги, як "пунктуальний", "предмет відповідає" або "чудове спілкування". Успішні обміни приносять тобі значки довіри, видимі у твоєму профілі.

Якщо знайдеш контент, що порушує правила, або користувача з підозрілою поведінкою, скористайся кнопкою скарги у додатку (іконка прапорця на профілі, продукті або повідомленні). Кожну скаргу аналізує команда модерації протягом 24 годин.

Якщо у тебе немає акаунту на Swopli, можеш поскаржитися через наш публічний канал скарг. Просто заповни форму зі своєю електронною поштою, URL контенту та причиною.

Наслідки порушень знайдеш на нашій сторінці Правил спільноти.