Centrum pomoci

Vytvorenie účtu na Swopli je rýchle. Môžeš vstúpiť cez Google, Facebook alebo Apple — bez vytvárania hesla. Stačí vybrať jedného z týchto poskytovateľov, autorizovať prístup a hotovo.

Pri prvom prihlásení prejdeš onboarding asistentom, ktorý žiada tvoju krajinu (Brazília je predvolená), akceptuješ Podmienky používania a Zásady ochrany súkromia, a nastaviš základný profil. Trvá menej ako 1 minútu.

Ak máš účet s jedným poskytovateľom a prihlásišs sa s iným, ktorý používa rovnaký e-mail, účty sa automaticky prepoja. Nestratíš nič.

Na zverejnenie ťukni na tlačidlo "+" na hlavnej obrazovke. Pridaj až 5 skutočných fotografií svojho predmetu (nepoužívaj fotky z internetu), napíš názov a poctivý popis so skutočným stavom predmetu.

Vyber správnu kategóriu, stav (nový, polnový, použitý, s chybou) a uveď, čo by si chcel dostať výmenou. Čím jasnejšie, tým viac relevantných ponúk dostaneš.

Zverejnenie je bezplatné. Ak chceš väčšiu viditeľnosť, môžeš použiť platený boost na zvýraznenie tvojho predmetu na vrchole výsledkov.

Našiel si niečo, čo chceš? Ťukni na "Navrhnúť výmenu" na produkte. Vyber, ktorý zo svojich predmetov ponúkneš výmenou, a pošli návrh. Druhá osoba dostane oznámenie a môže prijať, odmietnuť alebo urobiť protiponuku.

Celé vyjednávanie prebieha v chate Swopli. V podporovaných krajinách si dohodnite miestne osobné výmeny. Doručenie, Swap Protection a Simple Shipping nie sú pri spustení zapnuté.

Aktuálny rozsah podľa krajiny nájdeš na stránke Dostupnosť funkcií.

Pri spustení fakturácia Swopli pokrýva VIP predplatné a zvýraznenia Boost. Pre výmeny nie je aktívny žiadny chránený servisný poplatok.

Miestne výmeny nezahŕňajú refundácie platformy, prevody ani chránenú kompenzáciu. Bezpečnostné alebo pravidlové problémy hláste v aplikácii alebo podpore.

Okrem servisného poplatku môžeš kúpiť boost (platené zvýraznenie za zverejnenie) alebo sa prihlásiť na VIP (mesačné predplatné s exkluzívnymi výhodami).

Doručovacie toky nie sú pri spustení dostupné. Swopli sa otvára miestnymi osobnými výmenami plus VIP/Boost.

Štítky, sledovanie, chránený platobný tok a platby za doručenie teraz nie sú aktívne. Podpora môže zaznamenať záujem o budúce doručenie.

Pri miestnych výmenách si osobne skontrolujte predmet pred dokončením výmeny. Pri spustení nie je k dispozícii potvrdzovací tok chráneného doručenia.

Pred potvrdením miestnej výmeny skontrolujte predmet, komunikáciu držte v aplikácii a bezpečnostné alebo pravidlové problémy hláste podpore. Spory o chránené doručenie prídu v budúcej fáze.

Po potvrdení máš až 14 dní na hodnotenie výmeny a druhej osoby.

Po každej výmene môžu obaja hodnotiť skúsenosť. Hodnotenia sú recipročné: nikto nevidí hodnotenie druhého, kým obaja nehodnotili alebo kým neuplynie lehota 14 dní. To zabraňuje odplate.

Okrem hodnotenia môžeš pridať štítky ako "dochvíľny", "predmet zodpovedá" alebo "výborná komunikácia". Úspešnými výmenami získavaš odznaky dôvery, ktoré sú viditeľné na tvojom profile.

Ak nájdeš obsah porušujúci pravidlá alebo používateľa so podozrivým správaním, použi tlačidlo nahlásenia v appke (ikona vlajky na profile, produkte alebo správe). Každé nahlásenie analyzuje tím moderácie do 24 hodín.

Ak nemáš účet na Swopli, môžeš nahlásiť cez náš verejný kanál nahlásení. Stačí vyplniť formulár s tvojím e-mailom, URL obsahu a dôvodom.

Následky porušení nájdeš na našej stránke Pravidiel komunity.