Centro de Ayuda

Crear una cuenta en Swopli es rapido. Puedes entrar con Google, Facebook o Apple — sin crear contrasena. Solo elige un proveedor, autoriza el acceso y listo.

La primera vez, pasas por un asistente de onboarding que pide tu país (Brasil viene seleccionado), acepta los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y configura tu perfil básico. Toma menos de 1 minuto.

Si ya tienes cuenta con un proveedor y entras con otro que usa el mismo email, las cuentas se vinculan automaticamente. No pierdes nada.

Para publicar, toca el boton "+" en la pantalla principal. Agrega hasta 5 fotos reales de tu articulo (no uses fotos de internet), escribe un titulo y una descripcion honesta con el estado real.

Elige la categoria correcta, la condicion (nuevo, seminuevo, usado, con defecto) e indica lo que te gustaria recibir a cambio. Cuanto mas claro, mas propuestas relevantes recibes.

La publicacion es gratuita. Si quieres mas visibilidad, puedes usar el boost pago para destacar tu articulo al tope de los resultados.

Encontraste algo que quieres? Toca "Proponer intercambio" en el producto. Elige cual de tus articulos ofreces a cambio y envia la propuesta. La otra persona recibe una notificacion y puede aceptar, rechazar o hacer una contrapropuesta.

Toda la negociación ocurre en el chat de Swopli. Puedes acordar un intercambio local en los países donde el intercambio local está disponible. Swap Protection con envío está disponible actualmente solo en Brasil cuando sea elegible; el envío simple no está habilitado actualmente salvo que la Disponibilidad de funciones indique lo contrario.

Consulta la página de Disponibilidad de funciones para ver el alcance actual país por país.

Donde Swap Protection está disponible, actualmente solo en Brasil, cada parte paga la tarifa de servicio divulgada a través del socio de pago compatible. Swopli no actúa como banco, proveedor de escrow, aseguradora ni institución de pago.

Los reembolsos, transferencias y cualquier compensación elegible siguen los términos de Swap Protection, las reglas de disputa y las reglas del procesador de pagos.

Ademas de la tasa de servicio, puedes comprar boost (destacado pago por publicacion) o suscribirte al VIP (suscripcion mensual con beneficios exclusivos).

Los flujos de envío están disponibles actualmente solo para intercambios elegibles de Brasil con Swap Protection y un proveedor logístico compatible. Los países listados solo para intercambio local no tienen envío habilitado.

Cuando el envío esté disponible para un intercambio elegible, el seguimiento y cualquier gestión de problemas de envío siguen el flujo de la app, los términos de Swap Protection y las reglas del proveedor.

En intercambios locales, inspecciona el artículo en persona antes de completar el intercambio. En intercambios elegibles de Brasil con Swap Protection, sigue el flujo de confirmación dentro de la app después de la entrega.

En intercambios locales, inspecciona el artículo antes de confirmar, mantén la comunicación en la app y reporta problemas de seguridad o de reglas al soporte. En intercambios elegibles de Brasil con Swap Protection, si el artículo no coincide con los términos congelados o no llega, no confirmes la recepción: abre una disputa.

Despues de la confirmacion, tienes hasta 14 dias para evaluar el intercambio y a la otra persona.

Despues de cada intercambio, ambas partes pueden evaluar la experiencia. Las evaluaciones son reciprocas: nadie ve la nota del otro hasta que ambos hayan evaluado o el plazo de 14 dias se cierre. Esto impide represalias.

Ademas de la nota, puedes agregar tags como "puntual", "articulo conforme" o "comunicacion excelente". Conforme completas intercambios exitosos, ganas badges de confianza visibles en tu perfil.

Si encuentras contenido que viola las reglas o un usuario con comportamiento sospechoso, usa el boton de denuncia en la app (icono de bandera en perfil, producto o mensaje). Toda denuncia es analizada por el equipo de moderacion en hasta 24h.

Si no tienes cuenta en Swopli, puedes denunciar por nuestro canal de denuncia pública. Solo completa el formulario con tu email, la URL del contenido y el motivo.

Ve las consecuencias de violaciones en nuestra pagina de Reglas de la Comunidad.