Hjælpecenter

At oprette en konto paa Swopli gaar hurtigt. Du kan logge ind med Google, Facebook eller Apple — ingen adgangskode kraeves. Vaelg en af disse udbydere, giv adgang og klar.

Foerste gang gaar du igennem en onboarding-assistent der beder om dit land (Brasilien er allerede valgt), accepterer Brugsvilkaarene og Privatlivspolitikken og konfigurerer din basisprofil. Det tager under 1 minut.

Hvis du allerede har en konto hos en udbyder og logger ind med en anden der bruger den samme e-mail, linkes konti automatisk. Du mister intet.

For at publicere skal du trykke paa "+"-knappen paa hovedskaermen. Tilfoej op til 5 rigtige billeder af din genstand (ingen internetbilleder), skriv en titel og en aerlig beskrivelse med genstandens faktiske tilstand.

Vaelg den rigtige kategori, tilstand (ny, naesten ny, brugt, defekt) og angiv hvad du vil have i bytte. Jo tydeligere, desto flere relevante forslag modtager du.

Publicering er gratis. Hvis du vil have mere synlighed, kan du bruge den betalte Boost til at fremhaeve din genstand oeverst i resultaterne.

Fandt du noget du vil have? Tryk paa "Forelaeg bytte" paa produktet. Vaelg hvilken af dine genstande du tilbyder og send forslaget. Den anden person modtager en notifikation og kan acceptere, afvise eller give et modforslag.

Al forhandling sker gennem Swoplis chat. Du kan aftale lokalt bytte i lande, hvor lokalt bytte er tilgængeligt. Swap Protection med fragt er aktuelt kun tilgængelig i Brasilien, hvor byttet er kvalificeret; Simple Shipping er ikke aktiveret, medmindre Funktionstilgængelighed siger andet.

Se siden Funktionstilgængelighed for den aktuelle land-for-land-dækning.

Hvor Swap Protection er tilgængelig, aktuelt kun i Brasilien, betaler hver part det oplyste servicegebyr gennem den understøttede betalingspartner. Swopli fungerer ikke som bank, escrow-udbyder, forsikringsselskab eller betalingsinstitut.

Refunds, transfers og eventuel kvalificeret kompensation følger Swap Protection-vilkårene, tvistreglerne og betalingsprocessorens regler.

Udover servicegebyret kan du koebe Boost (betalt fremhaevning per publicering) eller abonnere paa VIP (maanedsabonnement med eksklusive fordele).

Fragtflows er aktuelt kun tilgængelige for kvalificerede brasilianske Swap Protection-bytter med en understøttet logistikudbyder. Lande, der kun er angivet til lokalt bytte, har ikke fragt aktiveret.

Når fragt er tilgængelig for et kvalificeret bytte, følger tracking og håndtering af fragtproblemer flowet i appen, Swap Protection-vilkårene og udbyderens regler.

Ved lokale bytter skal du kontrollere varen personligt, før du afslutter byttet. Ved kvalificerede brasilianske Swap Protection-bytter skal du følge bekræftelsesflowet i appen efter levering.

Ved lokale bytter skal du kontrollere varen, før du bekræfter, holde kommunikationen i appen og rapportere sikkerheds- eller regelproblemer til support. Ved kvalificerede brasilianske Swap Protection-bytter skal du ikke bekræfte modtagelse, hvis varen ikke matcher de fastlåste vilkår eller ikke ankommer; åbn en tvist.

Efter bekraeftelse har du op til 14 dage til at bedoemme byttet og den anden person.

Efter hvert bytte kan begge parter bedømme oplevelsen. Bedømmelser er gensidige: ingen ser den andens vurdering, før begge har bedømt eller 14-dagesfristen udløber. Det forhindrer gengældelse.

Udover karakteren kan du tilfoeje tags som "til tiden", "genstand som beskrevet" eller "fremragende kommunikation". Efterhaanden som du gennemfoerer vellykkede bytter tjener du tillidsbadges der vises paa din profil.

Hvis du finder indhold der bryder reglerne eller en bruger med mistaenkeligt adfaerd, brug anmeldelsesknappen i appen (flag-ikonet paa profil, produkt eller besked). Alle anmeldelser gennemgaas inden for 24 timer af moderationsteamet.

Hvis du ikke har en konto paa Swopli, kan du anmelde via vores offentlige anmeldelseskanal. Udfyld bare formularen med din e-mail, URL'en til indholdet og aarsagen.

Se konsekvenserne af overtraedelser paa vores side Faellesskabsregler.