Peraturan Komuniti
Peraturan-peraturan ini wujud untuk memastikan Swopli kekal selamat dan penuh hormat bagi semua orang.
Jujur dalam huraian
Hurai barang kamu seperti adanya. Keadaan sebenar, kecacatan, tanda penggunaan. Jika ragu antara "baru" dan "hampir baru", pilih "hampir baru". Ketelusan membina kepercayaan.
Guna foto asli barang kamu
Jangan guna foto dari internet atau gambar katalog. Ambil foto barang yang kamu ada di rumah, dengan cahaya yang baik, menunjukkan semua sudutnya. Orang lain berhak melihat apa yang mereka akan terima.
Tepati apa yang dipersetujui
Pertukaran yang dipersetujui, mesti dilakukan. Membatalkan pada saat akhir adalah kurang hormat kepada orang yang sudah menyediakan semuanya di sebelah sana. Jika ada halangan, beritahu segera melalui chat.
Jangan siarkan barang yang dilarang
Dadah, senjata, ubat-ubatan terkawal, haiwan hidup, dokumen palsu, produk tiruan, dan barang curi adalah dilarang sama sekali. Menyiarkan barang-barang ini mengakibatkan penyahaktifan akaun segera.
Jaga kesopanan di chat
Kamu boleh tidak bersetuju, menolak, dan berunding. Kamu tidak boleh menghina, mengganggu, atau mendiskriminasi. Mesej dengan bahasa menyinggung, diskriminasi, atau gangguan menyebabkan penggantungan.
Lindungi data peribadi kamu
Jangan kongsikan kata laluan, data bank, atau maklumat peribadi sensitif di chat. Swopli tidak akan pernah meminta kata laluan kamu. Jaga semua rundingan dalam app untuk perlindungan kamu.
Laporkan tingkah laku mencurigakan
Guna butang laporan di app jika menjumpai sesuatu yang melanggar peraturan. Kamu juga boleh melapor tanpa akaun melalui saluran laporan kami. Moderasi menganalisis dalam masa 24 jam.
Terima keputusan moderasi
Pertikaian Tukaran Selamat yang layak mengikuti proses 3 tahap kami: semakan automatik, semakan manusia, dan keputusan akhir platform. Pertukaran tempatan dan sebarang penghantaran tanpa perlindungan, jika pernah tersedia, dikendalikan melalui laporan, moderasi, tindakan akaun, dan peraturan reputasi, tanpa bayaran balik atau pampasan checkout terlindung. Keputusan mengikat dalam platform. Jika kamu tidak bersetuju, kamu boleh membantah melalui e-mel dalam masa 7 hari.
Satu orang, satu akaun
Jangan buat akaun palsu atau berbilang akaun. Jangan menyamar sebagai orang lain, jenama, atau kedai. Manipulasi reputasi dengan akaun sekunder boleh dikesan dan mengakibatkan penyahaktifan.
Pertemuan tempatan di tempat selamat
Untuk pertukaran bersemuka, pilih tempat awam yang sesak: kafe, pusat membeli-belah, stesen. Elak pergi ke rumah orang asing pada pertukaran pertama. Beritahu seseorang yang kamu percayai tentang pertemuan tersebut.
Baca Kod Etika penuh untuk butiran lanjut tentang peraturan, akibat, dan cara melaporkan pelanggaran.