Centrum nápovědy

Vytvoření účtu na Swopli je rychlé. Můžete se přihlásit přes Google, Facebook nebo Apple — bez vytváření hesla. Stačí vybrat jednoho z těchto poskytovatelů, autorizovat přístup a jste připraveni.

Při první návštěvě projdete úvodním nastavením, vyberete zemi, přijmete Podmínky používání a Zásady ochrany soukromí a nastavíte základní profil. Trvá to méně než 1 minutu.

Pokud již máte účet u jednoho poskytovatele a přihlásíte se jiným používajícím stejný e-mail, účty jsou automaticky propojeny. Nic neztrácíte.

Pro publikování klepněte na tlačítko «+» na hlavní obrazovce. Přidejte až 5 skutečných fotografií předmětu (nepoužívejte fotografie z internetu), napište poctivý nadpis a popis se skutečným stavem předmětu.

Vyberte správnou kategorii, stav (nový, téměř nový, použitý, s vadou) a uveďte, co byste chtěli obdržet výměnou. Čím jasnější budete, tím více relevantních nabídek obdržíte.

Publikování je zdarma. Chcete-li větší viditelnost, můžete použít placený boost ke zvýraznění předmětu na vrcholu výsledků.

Našli jste něco, co chcete? Klepněte na «Navrhnout výměnu» na produktu. Vyberte, který ze svých předmětů nabízíte výměnou, a odešlete návrh. Druhá osoba obdrží oznámení a může přijmout, odmítnout nebo podat protinabídku.

Veškeré vyjednávání probíhá v chatu Swopli. V podporovaných zemích si domluvte místní osobní výměnu. Doručení, Swap Protection a Simple Shipping nejsou při spuštění zapnuté.

Aktuální rozsah podle jednotlivých zemí najdete na stránce Dostupnost funkcí.

Při spuštění účtování Swopli pokrývá VIP předplatné a Boost zvýraznění. Pro výměny není aktivní žádný chráněný servisní poplatek.

Místní výměny nezahrnují platformní refundace, převody ani chráněnou kompenzaci. Bezpečnostní nebo pravidlové problémy hlaste v aplikaci nebo podpoře.

Kromě případného servisního poplatku si můžete koupit Boost (placené zvýraznění inzerátu) nebo předplatit VIP. VIP a Boost jsou jen digitální produkty pro viditelnost a kapacitu.

Doručovací toky nejsou při spuštění dostupné. Swopli startuje s místními osobními výměnami a VIP/Boost.

Štítky, sledování, chráněný platební tok a platby za doručení teď nejsou aktivní. Podpora může zaznamenat zájem o budoucí doručení.

U místních výměn si před dokončením výměny zkontrolujte předmět osobně. Při spuštění není k dispozici potvrzovací tok pro chráněné doručení.

Před potvrzením místní výměny předmět zkontrolujte, komunikaci držte v aplikaci a bezpečnostní nebo pravidlové problémy hlaste podpoře. Spory k chráněnému doručení přijdou v budoucí fázi.

Po potvrzení máte až 14 dní na hodnocení výměny a druhé osoby.

Po každé výměně mohou obě strany hodnotit zkušenost. Hodnocení jsou vzájemná: nikdo nevidí hodnocení druhého, dokud oba nehodnotí nebo nevyprší lhůta 14 dní. To zabraňuje odvetě.

Kromě hodnocení můžete přidat štítky jako «dochvilný», «předmět podle popisu» nebo «výborná komunikace». S úspěšným ukončením výměn získáváte odznaky důvěry viditelné na vašem profilu.

Pokud najdete obsah porušující pravidla nebo uživatele s podezřelým chováním, použijte tlačítko hlášení v aplikaci (ikona vlajky na profilu, produktu nebo zprávě). Všechna hlášení jsou analyzována moderačním týmem do 24h.

Pokud nemáte účet na Swopli, můžete hlásit přes náš veřejný kanál hlášení. Stačí vyplnit formulář s e-mailem, URL obsahu a důvodem.

Důsledky porušení najdete na naší stránce Pravidla komunity.