Pusat Bantuan

Membuat akun di Swopli itu cepat. Kamu bisa masuk dengan Google, Facebook, atau Apple — tanpa perlu membuat kata sandi. Cukup pilih salah satu penyedia tersebut, otorisasi akses, dan selesai.

Pertama kali, kamu melalui asisten orientasi yang meminta negaramu (Brasil sudah dipilih), menyetujui Syarat Penggunaan dan Kebijakan Privasi, dan mengonfigurasi profil dasarmu. Kurang dari 1 menit.

Jika kamu sudah memiliki akun dengan satu penyedia dan login dengan penyedia lain yang menggunakan email yang sama, akun-akun tersebut terhubung secara otomatis. Kamu tidak kehilangan apa pun.

Untuk mempublikasikan, ketuk tombol "+" di layar utama. Tambahkan hingga 5 foto asli barangmu (jangan gunakan foto dari internet), tulis judul dan deskripsi jujur dengan kondisi nyata barang.

Pilih kategori yang tepat, kondisi (baru, bekas mulus, bekas, cacat) dan tunjukkan apa yang ingin kamu terima sebagai gantinya. Semakin jelas, semakin relevan tawaran yang kamu terima.

Publikasi gratis. Jika ingin lebih banyak visibilitas, kamu bisa menggunakan boost berbayar untuk menonjolkan barangmu di bagian atas hasil pencarian.

Menemukan sesuatu yang ingin kamu miliki? Ketuk "Ajukan pertukaran" di produk. Pilih barang milikmu yang ingin kamu tawarkan sebagai gantinya dan kirim tawaran. Orang lain menerima notifikasi dan bisa menerima, menolak, atau mengajukan penawaran balik.

Semua negosiasi terjadi melalui chat Swopli. Atur pertukaran lokal tatap muka di negara yang didukung. Pengiriman, Swap Protection, dan Simple Shipping tidak diaktifkan saat peluncuran.

Periksa halaman Ketersediaan Fitur untuk cakupan terbaru per negara.

Saat peluncuran, penagihan Swopli mencakup langganan VIP dan sorotan Boost. Tidak ada biaya layanan terlindungi aktif untuk pertukaran.

Pertukaran lokal tidak mencakup pengembalian dana platform, transfer, atau kompensasi terlindungi. Laporkan masalah keamanan atau aturan di aplikasi atau ke dukungan.

Selain biaya layanan, kamu bisa membeli boost (sorotan berbayar per publikasi) atau berlangganan VIP (langganan bulanan dengan manfaat eksklusif).

Alur pengiriman tidak tersedia saat peluncuran. Swopli dibuka dengan pertukaran lokal tatap muka plus VIP/Boost.

Label, pelacakan, alur pembayaran terlindungi, dan pembayaran pengiriman belum aktif sekarang. Dukungan dapat mencatat minat untuk pengiriman di masa depan.

Untuk pertukaran lokal, periksa barang secara langsung sebelum menyelesaikan pertukaran. Tidak ada alur konfirmasi pengiriman terlindungi saat peluncuran.

Sebelum mengonfirmasi pertukaran lokal, periksa barang, simpan komunikasi di aplikasi, dan laporkan masalah keamanan atau aturan ke dukungan. Sengketa pengiriman terlindungi akan hadir pada fase mendatang.

Setelah konfirmasi, kamu memiliki waktu hingga 14 hari untuk menilai pertukaran dan orang lainnya.

Setelah setiap pertukaran, kedua pihak dapat menilai pengalamannya. Penilaian bersifat resiprokal: tidak ada yang melihat nilai orang lain sampai keduanya menilai atau batas waktu 14 hari habis. Ini mencegah balas dendam.

Selain nilai, kamu bisa menambahkan tag seperti "tepat waktu", "barang sesuai", atau "komunikasi bagus". Saat berhasil menyelesaikan pertukaran, kamu mendapatkan lencana kepercayaan yang terlihat di profilmu.

Jika kamu menemukan konten yang melanggar aturan atau pengguna dengan perilaku mencurigakan, gunakan tombol laporan di app (ikon bendera di profil, produk, atau pesan). Setiap laporan dianalisis oleh tim moderasi dalam waktu 24 jam.

Jika kamu tidak memiliki akun di Swopli, kamu bisa melaporkan melalui saluran laporan publik kami. Cukup isi formulir dengan email, URL konten, dan alasannya.

Lihat konsekuensi pelanggaran di halaman Aturan Komunitas kami.