Centar za pomoć

Stvaranje računa na Swopliju je brzo. Možeš se prijaviti s Googleom, Facebookom ili Appleom — bez stvaranja lozinke. Samo odaberi jednog od ovih davatelja, autorizuj pristup i gotovo.

Prvi put prolaziš kroz čarobnjak za uvod koji traži tvoju zemlju (Brazil je već odabran), prihvaćaš Uvjete korištenja i Politiku privatnosti te postavljaš osnovni profil. Traje manje od 1 minute.

Ako već imaš račun kod jednog davatelja i prijaviš se s drugim koji koristi isti e-mail, računi se automatski povezuju. Ništa ne gubiš.

Za objavljivanje tapni gumb «+» na glavnom ekranu. Dodaj do 5 stvarnih fotografija predmeta (ne koristi fotografije s interneta), napiši iskren naslov i opis sa stvarnim stanjem predmeta.

Odaberi pravu kategoriju, stanje (novo, gotovo novo, korišteno, s greškom) i naznači što bi volio primiti u zamjenu. Što jasnije budeš, to relevantnih prijedloga primaš.

Objavljivanje je besplatno. Ako želiš više vidljivosti, možeš koristiti plaćeni boost da istakneš predmet na vrhu rezultata.

Pronašao si nešto što želiš? Tapni «Predloži razmjenu» na proizvodu. Odaberi koji od tvojih predmeta nudiš u zamjenu i pošalji prijedlog. Druga osoba prima obavijest i može prihvatiti, odbiti ili dati kontraprijedlog.

Svi se pregovori odvijaju kroz Swoplijev chat. Lokalnu razmjenu možeš dogovoriti u zemljama u kojima je lokalna razmjena dostupna. Zaštićena razmjena s dostavom trenutačno je dostupna samo u Brazilu gdje je prihvatljiva; jednostavna dostava trenutačno nije omogućena osim ako Dostupnost značajki ne navodi drukčije.

Provjeri stranicu Dostupnost značajki za trenutačni opseg po zemljama.

Tamo gdje je zaštićena razmjena dostupna, trenutačno samo u Brazilu, svaka strana plaća prikazanu naknadu za uslugu putem podržanog partnera za plaćanja. Swopli ne djeluje kao banka, escrow pružatelj, osiguravatelj ni platna institucija.

Povrati, prijenosi i svaka prihvatljiva naknada slijede uvjete Swap Protectiona, pravila sporova i pravila obrađivača plaćanja.

Osim naknade za uslugu, možeš kupiti boost (plaćeno isticanje po objavi) ili pretplatiti se na VIP (mjesečna pretplata s ekskluzivnim pogodnostima).

Tijekovi dostave trenutačno su dostupni samo za prihvatljive brazilske razmjene uz Swap Protection s podržanim logističkim pružateljem. Zemlje navedene samo za lokalnu razmjenu nemaju omogućenu dostavu.

Kada je dostava dostupna za prihvatljivu razmjenu, praćenje i rješavanje problema s dostavom slijede tijek u aplikaciji, uvjete Swap Protectiona i pravila pružatelja.

Kod lokalnih razmjena pregledaj predmet uživo prije dovršetka razmjene. Kod prihvatljivih brazilskih zaštićenih razmjena slijedi tijek potvrde u aplikaciji nakon dostave.

Kod lokalnih razmjena pregledaj predmet prije potvrde, zadrži komunikaciju u aplikaciji i prijavi sigurnosne probleme ili kršenja pravila podršci. Kod prihvatljivih brazilskih razmjena uz Swap Protection, ako predmet ne odgovara zamrznutim uvjetima ili ne stigne, nemoj potvrditi primitak — otvori spor.

Nakon potvrde, imaš do 14 dana za ocjenjivanje razmjene i druge osobe.

Nakon svake razmjene, obje strane mogu ocjeniti iskustvo. Ocjene su recipročne: nitko ne vidi ocjenu drugoga dok oboje ne ocijene ili rok od 14 dana ne istekne. To sprječava odmazdu.

Uz ocjenu, možeš dodati oznake kao «točan», «predmet kao opisan» ili «odlična komunikacija». Kako završavaš razmjene s uspjehom, zaraduješ bedževe povjerenja koji su vidljivi na tvom profilu.

Ako pronađeš sadržaj koji krši pravila ili korisnika s sumnjivim ponašanjem, koristi gumb za prijavu u aplikaciji (ikona zastavice na profilu, proizvodu ili poruci). Sve prijave analizira tim za moderaciju unutar 24h.

Ako nemaš račun na Swopliju, možeš prijaviti putem našeg javnog kanala za prijave. Samo ispuni obrazac s e-mailom, URL sadržaja i razlogom.

Pogledaj posljedice kršenja na našoj stranici Pravila zajednice.