ヘルプセンター

Swopliのアカウント作成は素早い。Google、Facebook、Appleでログインできます — パスワード不要。プロバイダーを選び、アクセスを許可するだけ。

初回はオンボーディングアシスタントを通ります。国を選び（ブラジルはデフォルト）、利用規約とプライバシーポリシーに同意し、基本プロフィールを設定。1分未満です。

あるプロバイダーでアカウントがあり、同じメールを使う別のプロバイダーでログインすると、アカウントは自動的に連携されます。何も失いません。

出品するにはメイン画面の「+」ボタンをタップ。アイテムの実際の写真を最大5枚追加し（ネットの画像は使わない）、タイトルと正直な状態の説明を書きます。

正しいカテゴリ、状態（新品、ほぼ新品、中古、難あり）を選び、交換に何を欲しいか示します。明確であればあるほど、関連性の高いオファーが来ます。

出品は無料です。より多くの視認性が欲しければ、有料boostで検索結果の上位にアイテムを表示できます。

欲しいものを見つけた？商品の「交換を提案」をタップ。交換に提供する自分のアイテムを選んで提案を送ります。相手に通知が届き、承認・拒否・逆提案ができます。

すべての交渉はSwopliのチャットで行います。対応国では対面のローカル交換を調整してください。配送、Swap Protection、Simple Shippingはローンチ時点では有効ではありません。

国別の現在の範囲は、機能提供状況ページで確認してください。

ローンチ時点のSwopli課金はVIPサブスクリプションとBoost表示に限られます。交換向けの保護サービス手数料は有効ではありません。

ローカル交換には、プラットフォーム返金、送金、保護補償は含まれません。安全またはルール上の問題はアプリまたはサポートへ報告してください。

サービス料のほかに、boost（出品ごとの有料ハイライト）を購入したり、VIP（特典付き月額サブスク）に加入したりできます。

配送フローはローンチ時点では利用できません。Swopliは対面のローカル交換とVIP/Boostで開始します。

ラベル、追跡、保護された支払いフロー、配送料の支払いは現在有効ではありません。サポートは将来の配送への関心を記録できます。

ローカル交換では、完了前に対面で品物を確認してください。ローンチ時点では保護付き配送の確認フローはありません。

ローカル交換を確認する前に品物を確認し、やり取りはアプリ内に保ち、安全またはルール上の問題をサポートへ報告してください。保護付き配送の紛争対応は将来フェーズで提供されます。

確認後、交換と相手の評価に最大14日間あります。

交換のたびに両者が体験を評価できます。評価は相互的：どちらかが評価するまで相手のスコアは見えません（または14日間の期限が終わるまで）。報復を防ぎます。

スコアに加えて、「時間厳守」「説明通り」「コミュニケーション良し」などのタグを追加できます。交換を成功させると、プロフィールに表示される信頼バッジを獲得します。

ルール違反のコンテンツや不審な行動のユーザーを見つけたら、アプリの報告ボタン（プロフィール、商品またはメッセージのフラグアイコン）を使用してください。すべての報告は24時間以内にモデレーションチームが分析します。

Swopliのアカウントがない場合は公開報告チャンネルから報告できます。メール、コンテンツのURL、理由でフォームを記入するだけ。

コミュニティルールページで違反の結果を見てください。