도움말 센터

Swopli 계정 만드는 건 빨라. Google, Facebook, Apple로 로그인할 수 있어 — 비밀번호 없이. 제공자를 선택하고 접근 허용하면 끝.

처음에는 온보딩 도우미를 통과해. 나라를 선택하고 (브라질 기본), 이용약관과 개인정보 정책에 동의하고, 기본 프로필을 설정해. 1분 안에 끝나.

한 제공자로 계정이 있고 같은 이메일의 다른 제공자로 로그인하면 계정이 자동으로 연결돼. 아무것도 잃지 않아.

게시하려면 메인 화면의 "+" 버튼을 탭해. 물품의 실제 사진을 최대 5장 추가하고 (인터넷 사진 금지), 실제 상태로 제목과 솔직한 설명을 써.

올바른 카테고리, 상태 (새것, 거의 새것, 중고, 흠집 있음)를 선택하고 교환으로 원하는 걸 알려줘. 명확할수록 관련 제안을 더 많이 받아.

게시는 무료야. 더 많은 노출을 원하면 유료 boost로 검색 결과 상위에 물품을 표시할 수 있어.

원하는 걸 발견했어? 상품의 "교환 제안하기"를 탭해. 교환으로 제공할 내 물품을 선택하고 제안을 보내. 상대방이 알림을 받고 승인, 거절 또는 역제안을 할 수 있어.

모든 협상은 Swopli 채팅에서 진행돼. 현지 거래가 제공되는 국가에서는 현지 교환을 조율할 수 있어. 배송 포함 보호 교환은 현재 적격 브라질 거래에서만 제공되며, 기능 제공 범위 일정이 달리 명시하지 않는 한 간단 배송은 현재 활성화되어 있지 않아.

현재 국가별 범위는 기능 제공 범위 페이지를 확인하세요.

현재 브라질에서만 제공되는 Protected Swap이 가능한 경우, 각 당사자는 지원되는 결제 파트너를 통해 고지된 서비스 수수료를 결제해. Swopli는 은행, 에스크로 제공자, 보험사 또는 결제기관으로 활동하지 않아.

환불, 이전 및 적격 보상은 Swap Protection 약관, 분쟁 규칙 및 결제 처리자 규칙을 따라.

서비스 수수료 외에 boost (게시물당 유료 강조)를 구매하거나 VIP (특별 혜택 월간 구독)에 가입할 수 있어.

배송 흐름은 현재 지원되는 물류 제공자를 이용하는 적격 브라질 Swap Protection 거래에서만 제공돼. 현지 거래만 표시된 국가는 배송이 활성화되어 있지 않아.

적격 거래에서 배송이 제공되는 경우, 추적과 배송 문제 처리는 앱 내 흐름, Swap Protection 약관 및 제공자 규칙을 따라.

현지 거래에서는 교환을 완료하기 전에 직접 물품을 확인해. 적격 브라질 Protected Swap 거래에서는 배송 후 앱 내 확인 흐름을 따라.

현지 거래에서는 확인 전에 물품을 살펴보고, 대화는 앱 안에서 유지하며, 안전 또는 규칙 문제는 지원팀에 신고해. 적격 브라질 Swap Protection 거래에서 물품이 확정된 조건과 다르거나 도착하지 않으면 수령 확인을 하지 말고 분쟁을 열어.

확인 후 교환과 상대방 평가에 최대 14일이 있어.

교환마다 양쪽이 경험을 평가할 수 있어. 평가는 상호적: 양쪽이 평가하거나 14일 기한이 끝날 때까지 상대 점수를 못 봐. 보복 평가를 방지해.

점수 외에 "시간 엄수", "설명과 일치", "소통 좋음" 같은 태그를 추가할 수 있어. 교환을 성공적으로 완료하면 프로필에 표시되는 신뢰 배지를 받아.

규칙을 위반하는 콘텐츠나 수상한 행동을 하는 사용자를 발견하면 앱의 신고 버튼을 써 (프로필, 상품, 메시지의 깃발 아이콘). 모든 신고는 24시간 내에 모더레이션 팀이 분석해.

Swopli 계정이 없어도 공개 신고 채널에서 신고할 수 있어. 이메일, 콘텐츠 URL, 이유로 양식을 작성하기만 해.

커뮤니티 규칙 페이지에서 위반 결과를 봐.