Logo Swopli

Dasar Penggunaan Boleh Diterima

Versi: v1.0
Draf awal — tertakluk kepada semakan undang-undang
Nesta página

    1. Tujuan dan Skop

    Dasar Penggunaan Boleh Diterima ini ("AUP") mengawal semua penggunaan platform Swopli, termasuk penyenaraian produk, mesej, pertukaran, dan kandungan janaan pengguna ("UGC"). Dasar ini terpakai kepada semua pengguna di mana Swopli menyediakan perkhidmatan atau ciri yang berkaitan di bawah Jadual Ketersediaan Ciri.

    Swopli ialah pasaran komuniti untuk pertukaran barter tanpa pertukaran wang. Kepercayaan, kejujuran dan saling menghormati adalah penting supaya model ini dapat berfungsi. AUP ini menetapkan batasan yang jelas untuk melindungi komuniti dan mematuhi undang-undang yang terpakai, termasuk EU Digital Services Act (DSA) Articles 14-17, 20.

    Dengan menggunakan Swopli, anda bersetuju dengan AUP ini. Pelanggaran boleh mengakibatkan penyingkiran kandungan, penggantungan akaun, atau penyahaktifan kekal, dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang jika diperlukan.

    2. Kandungan yang Dilarang

    Anda tidak boleh mencipta, memuat naik, menyiarkan, memaparkan, menerbitkan, atau menghantar kandungan yang:

    2.1 Kandungan Menyalahi Undang-undang

    • Melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah yang terpakai di bidang kuasa anda atau di Brazil (tempat Swopli berpangkalan)
    • Melanggar hak harta intelek (hak cipta, tanda dagangan, paten, rahsia dagangan)
    • Mengandungi bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM) -- dilaporkan secara automatik kepada pihak berkuasa Brazil (ECA Law 8.069/1990) dan, bagi pengguna AS, kepada NCMEC menurut 18 USC §2258A
    • Menggalakkan, memudahkan, atau menghasut aktiviti menyalahi undang-undang, termasuk penipuan, keganasan, atau terorisme

    2.2 Kandungan Memudaratkan atau Berbahaya

    • Menggambarkan atau menggalakkan keganasan, mencederakan diri sendiri, atau aktiviti berbahaya
    • Mengandungi keganasan grafik atau tidak wajar
    • Menggalakkan gangguan pemakanan atau mencederakan diri sendiri
    • Memberikan arahan untuk mencipta senjata, bahan letupan, atau bahan berbahaya

    2.3 Kandungan Kebencian atau Diskriminasi

    • Menggalakkan kebencian atau keganasan terhadap individu atau kumpulan berdasarkan bangsa, etnik, agama, jantina, orientasi seksual, ketidakupayaan, umur, kewarganegaraan, atau status imigresen
    • Mengandungi kata cercaan atau bahasa yang menafikan kemanusiaan
    • Menafikan peristiwa keganasan yang didokumenkan dengan baik (penafian Holocaust, penafian genosid)

    2.4 Gangguan dan Penyalahgunaan

    • Mengganggu, mengancam, menakut-nakutkan, atau membuli pengguna lain
    • Berkongsi maklumat peribadi seseorang tanpa persetujuan (doxxing)
    • Menggalakkan orang lain mengganggu individu tertentu
    • Menggambarkan perbuatan seksual tanpa persetujuan atau ancaman

    2.5 Kandungan Mengelirukan atau Menipu

    • Mengandungi perihalan produk yang palsu atau mengelirukan
    • Memberikan gambaran salah tentang keadaan, keaslian, atau asal-usul item
    • Menggunakan foto stok atau imej internet dan bukannya foto item sebenar
    • Membuat dakwaan palsu tentang pensijilan, sokongan, atau gabungan
    • Merupakan phishing, kejuruteraan sosial, atau penipuan bayaran pendahuluan

    2.6 Spam dan Manipulasi

    • Meningkatkan skor reputasi atau ulasan secara buatan
    • Mencipta akaun palsu untuk memanipulasi pasaran
    • Menyiarkan penyenaraian pendua atau hampir sama secara berulang
    • Mengandungi mesej komersial atau iklan tanpa diminta yang tidak berkaitan dengan item yang disenaraikan
    • Menggunakan metadata atau tag yang mengelirukan untuk memperdaya algoritma carian

    2.7 Kandungan Dewasa

    • Mengandungi bahan pornografi atau bahan seksual eksplisit
    • Menggambarkan kebogelan dalam konteks bukan pendidikan dan bukan artistik
    • Mengeksualisasikan kanak-kanak dalam apa-apa bentuk (ini ialah CSAM dan akan dilaporkan)

    2.8 Barangan yang Dilarang

    Anda tidak boleh menyenaraikan, menawarkan, atau menukar item berikut di Swopli:

    • Senjata, peluru, bahan letupan, atau aksesori senjata
    • Dadah haram, bahan terkawal, atau peralatan berkaitan dadah
    • Ubat preskripsi tanpa preskripsi yang sah
    • Haiwan hidup (terutamanya spesies dilindungi, terancam, atau eksotik)
    • Organ manusia, darah, atau bahan biologi
    • Dokumen palsu atau dipalsukan (ID, lesen, diploma, sijil)
    • Produk tiruan atau cetak rompak (barangan pereka palsu, perisian cetak rompak)
    • Barangan curi atau item yang berasal daripada sumber haram
    • Bahan berbahaya tanpa dokumentasi yang betul
    • Produk tembakau atau vape (jika dihadkan oleh undang-undang tempatan)
    • Minuman beralkohol (jika dihadkan oleh undang-undang tempatan)

    3. Kelakuan yang Dilarang

    Anda tidak boleh:

    3.1 Penipuan dan Amalan Memperdaya

    • Terlibat dalam apa-apa bentuk penipuan, skim penipuan, atau pernyataan palsu
    • Menyenaraikan item yang anda tidak miliki atau tidak dapat serahkan
    • Menerima pertukaran lalu gagal meneruskannya tanpa sebab yang sah
    • Memfailkan pertikaian atau chargeback palsu
    • Menyamar sebagai orang, jenama, atau entiti lain
    • Mencipta beberapa akaun untuk mengelakkan larangan atau memanipulasi reputasi

    3.2 Penyalahgunaan Ciri Platform

    • Memintas atau mengganggu ciri keselamatan atau kawalan akses
    • Menggunakan bot, scraper, atau alat automatik untuk mengakses platform (kecuali dengan kebenaran bertulis)
    • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada akaun atau data pengguna lain
    • Melakukan reverse engineering, decompile, atau disassemble mana-mana bahagian aplikasi atau perkhidmatan Swopli
    • Memperkenalkan virus, malware, atau kod berbahaya lain
    • Menggunakan platform dengan melanggar sekatan, kawalan eksport, embargo, peraturan pihak terhad, atau sekatan rangkaian pembayaran yang terpakai kepada anda, lokasi anda, pertukaran anda, atau mana-mana item yang disenaraikan

    3.3 Gangguan terhadap Operasi

    • Mengganggu pelayan atau rangkaian platform
    • Meletakkan beban yang tidak munasabah pada infrastruktur (contohnya, serangan denial-of-service)
    • Menggunakan platform dengan cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, atau menjejaskan fungsinya
    • Mengganggu keupayaan pengguna lain untuk menggunakan platform

    3.4 Penyalahgunaan Ciri Komunikasi

    • Menghantar spam, iklan tanpa diminta, atau mesej pukal
    • Mengganggu pengguna lain melalui hubungan berulang yang tidak dikehendaki
    • Menggunakan sistem pemesejan untuk menjalankan transaksi di luar Swopli (mengelakkan perlindungan platform)
    • Berkongsi maklumat hubungan untuk memindahkan perbualan ke luar platform sebelum pertukaran disahkan

    3.5 Pelanggaran Hak Pihak Ketiga

    • Melanggar hak cipta, tanda dagangan, paten, atau harta intelek lain
    • Melanggar hak privasi atau hak publisiti seseorang
    • Memfitnah, mencemar nama baik, atau membuat kenyataan palsu tentang orang lain
    • Menggunakan imej, rupa, atau maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran

    4. Kandungan Janaan Pengguna (UGC)

    4.1 Tanggungjawab Anda

    • Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua kandungan yang anda cipta, muat naik, atau hantar di Swopli
    • Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda memiliki atau mempunyai hak yang diperlukan terhadap semua kandungan yang anda siarkan
    • Anda memberikan kepada Swopli lesen tidak eksklusif, seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, memaparkan, menghasilkan semula, dan mengedarkan kandungan anda setakat yang diperlukan untuk mengendalikan platform (lihat Terma Perkhidmatan untuk butiran penuh)

    4.2 Hak Swopli

    • Swopli boleh menyemak, memantau, dan memoderasi kandungan janaan pengguna
    • Kami boleh mengalih keluar kandungan yang melanggar AUP ini tanpa notis awal
    • Kami boleh menggunakan alat automatik (seperti senarai sekat dan moderasi AI) untuk mengesan kandungan yang dilarang
    • Kami tidak berkewajipan memantau semua kandungan, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan janaan pengguna

    5. Harta Intelek

    5.1 Menghormati Hak IP

    • Jangan senaraikan produk tiruan, cetak rompak, atau melanggar hak
    • Jangan gunakan imej, logo, atau teks berhak cipta tanpa kebenaran
    • Jangan dakwa mempunyai gabungan dengan jenama atau tanda dagangan yang anda tidak diberi kuasa untuk wakili

    5.2 Pematuhan DMCA (Amerika Syarikat)

    Swopli mematuhi U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Jika anda percaya hak cipta anda telah dilanggar, sila ikuti prosedur penyingkiran dalam Dasar Moderasi Kandungan dan Penyingkiran kami.

    5.3 Bidang Kuasa Lain

    Bagi pengguna di luar AS, sila ikuti prosedur notis dan penyingkiran yang dinyatakan dalam Dasar Moderasi Kandungan dan Penyingkiran kami, yang merangkumi pelaporan patuh DSA untuk pengguna EU.

    6. Melaporkan Pelanggaran

    6.1 Pelaporan Dalam Aplikasi

    Untuk melaporkan kandungan atau kelakuan yang melanggar AUP ini:

    1. Ketik menu (•••) pada mana-mana penyenaraian produk, profil pengguna, atau mesej
    2. Pilih "Laporkan"
    3. Pilih sebab
    4. Tambahkan konteks dan bukti

    Laporan disemak oleh pasukan moderasi kami. Anda akan dimaklumkan apabila keputusan dibuat.

    6.2 Pelaporan Awam (Tiada Akaun Diperlukan)

    Jika anda tidak mempunyai akaun Swopli tetapi menemui kandungan bermasalah:

    6.3 Kebimbangan Keselamatan Mendesak

    Jika anda berada dalam bahaya serta-merta (ancaman keganasan, stalking, aktiviti jenayah yang disyaki):

    • Hubungi pihak penguatkuasaan undang-undang tempatan terlebih dahulu
    • Kemudian e-mel security@swopli.com dengan sebarang nombor rujukan kes
    • Swopli akan bekerjasama dengan pihak penguatkuasaan undang-undang apabila menerima permintaan undang-undang

    7. Penguatkuasaan

    7.1 Tindakan Penguatkuasaan

    Pelanggaran AUP ini boleh mengakibatkan:

    • Amaran dan penyingkiran kandungan (kesalahan kecil pertama)
    • Penggantungan sementara (3-30 hari, bergantung pada keterukan)
    • Penyahaktifan akaun kekal (kesalahan serius atau berulang)
    • Kerjasama dengan pihak penguatkuasaan undang-undang (aktiviti jenayah)

    7.2 Penguatkuasaan Bertahap

    Swopli menggunakan pendekatan penguatkuasaan berperingkat:

    Keterukan Tindakan
    Kesalahan kecil pertama (contohnya, perihalan tidak tepat, bahasa tidak sesuai) Amaran + penyingkiran kandungan
    Kesalahan kecil berulang Penggantungan sementara (3-7 hari)
    Kesalahan serius (gangguan, penipuan, manipulasi reputasi) Penggantungan lanjutan (30 hari) atau penyahaktifan
    Kesalahan berat (jenayah, CSAM, keganasan, item dilarang) Penyahaktifan serta-merta + laporan kepada pihak berkuasa

    Keputusan penguatkuasaan adalah berdasarkan konteks, bukti dan keterukan pelanggaran. Swopli mengekalkan budi bicara mutlak dalam penguatkuasaan.

    7.3 Tiada Toleransi untuk Pelanggaran Tertentu

    Pelanggaran berikut mengakibatkan penyahaktifan akaun serta-merta dan pelaporan kepada pihak berkuasa, tanpa amaran awal:

    • Bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM)
    • Ancaman keganasan yang boleh dipercayai
    • Pemerdagangan dalam apa-apa bentuk
    • Terorisme atau ekstremisme ganas
    • Doxxing dengan niat menyebabkan mudarat

    8. Pematuhan DSA (Pengguna EU)

    Bagi pengguna di Kesatuan Eropah dan EEA, Swopli mematuhi keperluan Digital Services Act (DSA):

    • Article 14 (Terms and Conditions): AUP ini, bersama-sama Terma Perkhidmatan kami, membentuk peraturan moderasi kandungan kami dan ditulis dalam bahasa yang jelas serta tidak samar-samar.
    • Article 16 (Notice and Action): Anda boleh mengemukakan notis kandungan menyalahi undang-undang melalui ciri laporan dalam aplikasi atau borang notis awam kami. Lihat Dasar Moderasi Kandungan dan Penyingkiran kami untuk prosedur notis patuh DSA.
    • Article 16 (Action): Swopli akan bertindak dengan segera terhadap notis kandungan menyalahi undang-undang dan memberikan pernyataan sebab bagi keputusan moderasi.
    • Article 17 (Statement of Reasons): Anda akan menerima penjelasan yang jelas bagi sebarang penyingkiran kandungan atau penggantungan akaun, termasuk peruntukan AUP khusus yang dilanggar dan hak anda untuk merayu.
    • Article 20 (Internal Complaint): Anda boleh merayu keputusan moderasi. Lihat Seksyen 9 di bawah.

    9. Rayuan

    Jika kandungan anda dialih keluar atau akaun anda digantung dan anda percaya keputusan itu dibuat secara tersilap:

    1. Kemukakan rayuan dengan menghantar e-mel kepada help@swopli.com dalam tempoh 7 hari daripada pemberitahuan
    2. Sertakan:
      • ID pengguna atau e-mel anda
      • Kandungan atau tindakan akaun yang dipersoalkan
      • Sebab anda percaya keputusan itu tidak betul
      • Sebarang bukti sokongan
    3. Rayuan anda akan disemak oleh moderator yang berbeza daripada moderator yang membuat keputusan asal
    4. Anda akan menerima jawapan dalam tempoh 14 hari bekerja

    Jika anda masih tidak berpuas hati selepas rayuan, anda boleh mendapatkan penyelesaian melalui mahkamah yang berwibawa di negara tempat tinggal anda atau melalui badan penyelesaian pertikaian luar mahkamah (bagi pengguna EU, lihat badan diperakui DSA yang disenaraikan di ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Perubahan kepada Dasar Ini

    Swopli boleh mengemas kini AUP ini untuk menangani keperluan undang-undang baharu, keperluan komuniti, atau perkembangan platform.

    • Perubahan material (yang menjejaskan kandungan dilarang, prosedur penguatkuasaan, atau hak anda) akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal melalui e-mel dan/atau pemberitahuan dalam aplikasi.
    • Perubahan editorial kecil (pembetulan, penjelasan) boleh dibuat tanpa notis awal.
    • Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan AUP yang dikemas kini.

    Versi semasa sentiasa ialah versi yang diterbitkan di swopli.com/ms/undang-undang/penggunaan-yang-boleh-diterima.

    11. Hubungan