Hilfezentrum

Ein Swopli-Konto zu erstellen ist schnell. Melde sich mit Google, Facebook oder Apple an — kein Passwort nötig. Wähle einen Anbieter, autorisieren du den Zugang und fertig.

Beim ersten Mal fuhrt du ein Onboarding-Assistent durch: Land wählen (Brasilien vorausgewahlt), Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren und Basisprofil einrichten. Dauert weniger als 1 Minute.

Wenn du bereits ein Konto bei einem Anbieter haben und sich mit einem anderen anmelden, der dieselbe E-Mail nutzt, werden die Konten automatisch verknupft. Nichts geht verloren.

Zum Veröffentlichen tippe auf "+" auf dem Hauptbildschirm. Füge bis zu 5 echte Fotos hinzu (keine Internetfotos), schreibe einen Titel und eine ehrliche Beschreibung mit dem tatsächlichen Zustand.

Wähle die richtige Kategorie, den Zustand (neu, fast neu, gebraucht, defekt) und gib an, was du im Tausch erhalten möchtest. Je klarer, desto relevantere Vorschläge erhältst du.

Das Veröffentlichen ist kostenlos. Für mehr Sichtbarkeit kannst du den kostenpflichtigen Boost nutzen, um deinen Artikel oben in den Ergebnissen hervorzuheben.

Etwas Passendes gefunden? Tippe beim Produkt auf "Tausch vorschlagen". Wähle, welchen deiner Artikel du im Tausch anbieten möchtest, und sende den Vorschlag. Die andere Person erhält eine Benachrichtigung und kann annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen.

Alle Verhandlungen laufen über den Swopli-Chat. Du kannst in Ländern, in denen lokaler Tausch verfügbar ist, einen lokalen Tausch vereinbaren. Geschützter Tausch mit Versand ist derzeit nur in Brasilien verfügbar, sofern der Tausch berechtigt ist; einfacher Versand ist derzeit nicht aktiviert, sofern die Funktionsverfügbarkeit nichts anderes angibt.

Prüfe die Seite Funktionsverfügbarkeit für den aktuellen Umfang je Land.

Wo ein geschützter Tausch verfügbar ist, derzeit nur in Brasilien, zahlt jede Partei die offengelegte Servicegebühr über den unterstützten Zahlungspartner. Swopli handelt nicht als Bank, Escrow-Anbieter, Versicherer oder Zahlungsinstitut.

Rückerstattungen, Transfers und jede berechtigte Kompensation folgen den Bedingungen von Swap Protection, den Streitregeln und den Regeln des Zahlungsabwicklers.

Neben der Servicegebühr kannst du Boost (kostenpflichtige Hervorhebung pro Inserat) kaufen oder VIP (Monatsabo mit exklusiven Vorteilen) abonnieren.

Versandabläufe sind derzeit nur für berechtigte brasilianische Tausche mit Swap Protection und einem unterstützten Logistikpartner verfügbar. Länder, die nur für lokalen Tausch aufgeführt sind, haben keinen Versand aktiviert.

Wenn Versand für einen berechtigten Tausch verfügbar ist, folgen Sendungsverfolgung und die Behandlung von Versandproblemen dem Ablauf in der App, den Bedingungen von Swap Protection und den Regeln des Anbieters.

Bei lokalen Tauschen prüfe den Artikel persönlich, bevor du den Tausch abschließt. Bei berechtigten brasilianischen Tauschen mit Swap Protection folge nach der Lieferung dem Bestätigungsablauf in der App.

Bei lokalen Tauschen prüfe den Artikel vor der Bestätigung, halte die Kommunikation in der App und melde Sicherheits- oder Regelprobleme dem Support. Bei berechtigten brasilianischen Tauschen mit Swap Protection bestätige den Erhalt nicht, wenn der Artikel nicht den eingefrorenen Bedingungen entspricht oder nicht ankommt — eröffne eine Streitigkeit.

Nach der Bestätigung hast du bis zu 14 Tage, um den Tausch und die andere Person zu bewerten.

Nach jedem Tausch können beide Parteien die Erfahrung bewerten. Bewertungen sind reziprok: Niemand sieht die Note des anderen, bis beide bewertet haben oder die 14-Tage-Frist abgelaufen ist. Das verhindert Vergeltung.

Neben der Note kannst du Tags wie "punktlich", "Artikel wie beschrieben" oder "tolle Kommunikation" hinzufügen. Mit erfolgreichen Tauschen verdienen du Vertrauens-Badges, die in deinem Profil sichtbar sind.

Wenn du Inhalte finden, die gegen die Regeln verstoßen, oder einen Nutzer mit verdächtigem Verhalten, nutze den Melde-Button in der App (Flaggen-Symbol bei Profil, Produkt oder Nachricht). Jede Meldung wird vom Moderationsteam innerhalb von 24h analysiert.

Ohne Swopli-Konto kannst du über unseren öffentlichen Meldekanal melden. Fülle das Formular mit E-Mail, Inhalts-URL und Grund aus.

Die Konsequenzen von Verstößen finden du auf unserer Seite Community-Regeln.