Hilfezentrum

Ein Swopli-Konto zu erstellen ist schnell. Melde sich mit Google, Facebook oder Apple an — kein Passwort nötig. Wähle einen Anbieter, autorisieren du den Zugang und fertig.

Beim ersten Mal fuhrt du ein Onboarding-Assistent durch: Land wählen (Brasilien vorausgewahlt), Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren und Basisprofil einrichten. Dauert weniger als 1 Minute.

Wenn du bereits ein Konto bei einem Anbieter haben und sich mit einem anderen anmelden, der dieselbe E-Mail nutzt, werden die Konten automatisch verknupft. Nichts geht verloren.

Zum Veröffentlichen tippe auf "+" auf dem Hauptbildschirm. Füge bis zu 5 echte Fotos hinzu (keine Internetfotos), schreibe einen Titel und eine ehrliche Beschreibung mit dem tatsächlichen Zustand.

Wähle die richtige Kategorie, den Zustand (neu, fast neu, gebraucht, defekt) und gib an, was du im Tausch erhalten möchtest. Je klarer, desto relevantere Vorschläge erhältst du.

Das Veröffentlichen ist kostenlos. Für mehr Sichtbarkeit kannst du den kostenpflichtigen Boost nutzen, um deinen Artikel oben in den Ergebnissen hervorzuheben.

Etwas Passendes gefunden? Tippe beim Produkt auf "Tausch vorschlagen". Wähle, welchen deiner Artikel du im Tausch anbieten möchtest, und sende den Vorschlag. Die andere Person erhält eine Benachrichtigung und kann annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen.

Alle Verhandlungen laufen ueber den Swopli-Chat. Vereinbare lokale persoenliche Tausche in unterstuetzten Laendern. Versand, Swap Protection und einfacher Versand sind zum Start nicht aktiviert.

Prüfe die Seite Funktionsverfügbarkeit für den aktuellen Umfang je Land.

Zum Start deckt die Swopli-Abrechnung VIP-Abos und Boost-Hervorhebungen ab. Es gibt keine aktive geschuetzte Servicegebuehr fuer Tausche.

Lokale Tausche enthalten keine Plattform-Erstattungen, Transfers oder geschuetzte Kompensation. Melde Sicherheits- oder Regelprobleme in der App oder beim Support.

Neben der Servicegebühr kannst du Boost (kostenpflichtige Hervorhebung pro Inserat) kaufen oder VIP (Monatsabo mit exklusiven Vorteilen) abonnieren.

Versandablaeufe sind zum Start nicht verfuegbar. Swopli startet mit lokalen persoenlichen Tauschen plus VIP/Boost.

Labels, Tracking, geschuetzter Zahlungsfluss und Versandzahlungen sind jetzt nicht aktiv. Der Support kann Interesse an zukuenftigem Versand erfassen.

Bei lokalen Tauschen pruefe den Artikel persoenlich, bevor du den Tausch abschliesst. Zum Start gibt es keinen Bestaetigungsfluss fuer geschuetzten Versand.

Pruefe den Artikel vor der Bestaetigung eines lokalen Tauschs, halte die Kommunikation in der App und melde Sicherheits- oder Regelprobleme dem Support. Geschuetzte Versandstreitigkeiten kommen in einer spaeteren Phase.

Nach der Bestätigung hast du bis zu 14 Tage, um den Tausch und die andere Person zu bewerten.

Nach jedem Tausch können beide Parteien die Erfahrung bewerten. Bewertungen sind reziprok: Niemand sieht die Note des anderen, bis beide bewertet haben oder die 14-Tage-Frist abgelaufen ist. Das verhindert Vergeltung.

Neben der Note kannst du Tags wie "punktlich", "Artikel wie beschrieben" oder "tolle Kommunikation" hinzufügen. Mit erfolgreichen Tauschen verdienen du Vertrauens-Badges, die in deinem Profil sichtbar sind.

Wenn du Inhalte finden, die gegen die Regeln verstoßen, oder einen Nutzer mit verdächtigem Verhalten, nutze den Melde-Button in der App (Flaggen-Symbol bei Profil, Produkt oder Nachricht). Jede Meldung wird vom Moderationsteam innerhalb von 24h analysiert.

Ohne Swopli-Konto kannst du über unseren öffentlichen Meldekanal melden. Fülle das Formular mit E-Mail, Inhalts-URL und Grund aus.

Die Konsequenzen von Verstößen finden du auf unserer Seite Community-Regeln.