幫助中心

在 Swopli 建立帳號很快。你可用 Google、Facebook 或 Apple 登入——不需建立密碼。只需選擇供應商、授權存取即可。

首次登入時，你會進行引導設定，需選擇國家（預設巴西）、接受使用條款和隱私政策，並設定基本個人檔案。不到一分鐘完成。

若你已有帳號，並用另一個使用相同電子郵件的供應商登入，帳號會自動連結。你不會失去任何資料。

發佈時，點擊主畫面的「+」按鈕。新增最多 5 張物品真實照片（請勿使用網路圖片），並誠實描述物品狀況。

選擇正確類別、狀況（全新、近新、已使用、有瑕疵）並說明你想換到的東西。描述越清晰，收到的有效提案越多。

發佈免費。若想提高曝光，可使用付費 Boost 將物品置頂於搜尋結果。

找到想要的東西了嗎？點擊產品上的「提出交換」。選擇你要提供交換的物品並送出提案。對方會收到通知，可接受、拒絕或提出反提案。

所有協商都透過 Swopli 聊天進行。請在支援國家安排面對面的本地交換。運送、Swap Protection 與 Simple Shipping 在推出時尚未啟用。

請查看 功能可用性頁面，了解目前各國適用範圍。

推出時，Swopli 付款僅涵蓋 VIP 訂閱與 Boost 曝光。交換不會收取啟用中的受保護服務費。

本地交換不包含平台退款、轉帳或受保護補償。安全或規則問題請在 app 內或向支援團隊檢舉。

除服務費外，你可購買 Boost（按發佈付費的曝光服務）或訂閱 VIP（含專屬優惠的月訂閱）。

運送流程在推出時尚未提供。Swopli 以面對面本地交換加上 VIP/Boost 開始。

標籤、追蹤、受保護付款流程與運費付款目前未啟用。支援團隊可以記錄你對未來運送的興趣。

本地交換時，完成交換前請親自檢查物品。推出時沒有受保護運送確認流程。

確認本地交換前，請檢查物品、將溝通留在 app 內，並向支援團隊檢舉安全或規則問題。受保護運送爭議會在未來階段推出。

確認後，你有最多 14 天時間評價這次交換和對方。

每次交換後，雙方均可評價體驗。評價採互評機制：雙方都評價後（或 14 天期限到期），評分才會顯示。這可防止報復性評價。

除評分外，可新增「準時」、「物品如描述」或「溝通良好」等標籤。隨著成功完成更多交換，你會獲得信任徽章，顯示在個人檔案上。

若你發現違規內容或可疑用戶，請使用應用中的舉報按鈕（個人檔案、產品或訊息上的旗幟圖示）。所有舉報將在 24 小時內由仲裁團隊審查。

若你沒有 Swopli 帳號，可透過我們的公開檢舉管道舉報。只需填寫你的電子郵件、內容 URL 和原因。

在我們的社群規則頁面查看違規後果。