Pagalbos centras

Paskyros kūrimas Swopli yra greitas. Galite prisijungti su Google, Facebook arba Apple — be slaptažodžio kūrimo. Tiesiog pasirinkite vieną iš šių paslaugų teikėjų, leiskite prieigą ir viskas.

Pirmą kartą prisijungus einate per onboarding asistentą, kuris prašo jūsų šalies (Brazilija jau pasirinkta), priimate Naudojimo sąlygas ir Privatumo politiką bei nustatote pagrindinį profilį. Užtrunka mažiau nei 1 minutę.

Jei turite paskyrą su vienu paslaugų teikėju ir prisijungiate su kitu, naudojančiu tą patį el. paštą, paskyros susietos automatiškai. Nieko neprarandate.

Norėdami skelbti, palieskite mygtuką "+" pagrindiniame ekrane. Pridėkite iki 5 tikrų jūsų daikto nuotraukų (nenaudokite interneto nuotraukų), parašykite pavadinimą ir sąžiningą aprašymą su tikrąja daikto būkle.

Pasirinkite teisingą kategoriją, būklę (naujas, beveik naujas, naudotas, su defektu) ir nurodykite, ką norėtumėte gauti mainais. Kuo aiškiau, tuo daugiau aktualių pasiūlymų gaunate.

Skelbimas yra nemokamas. Jei norite didesnio matomumo, galite naudoti mokamą boost, kad išryškintumėte savo daiktą rezultatų viršuje.

Radote ką nors, ko norite? Palieskite "Pasiūlyti mainus" ant produkto. Pasirinkite, kurį iš savo daiktų siūlote mainais, ir siųskite pasiūlymą. Kitas asmuo gauna pranešimą ir gali priimti, atmesti arba pateikti kontrapasiūlymą.

Visos derybos vyksta per Swopli pokalbį. Vietinius mainus galite susitarti šalyse, kuriose jie prieinami. Apsaugoti mainai su siuntimu šiuo metu taikomi tik tinkamiems Brazilijos mainams; paprastas siuntimas nėra įjungtas, nebent Funkcijų prieinamumo grafikas nurodo kitaip.

Dabartinę apimtį pagal šalis rasite puslapyje Funkcijų prieinamumas.

Ten, kur Swap Protection prieinama, šiuo metu tik tinkamiems Brazilijos mainams, kiekviena šalis moka atskleistą paslaugos mokestį per palaikomą mokėjimų partnerį. Swopli nėra bankas, depozito paslaugų teikėjas, draudikas ar mokėjimo įstaiga.

Grąžinimai, pervedimai ir bet kokia tinkama kompensacija vykdomi pagal Swap Protection sąlygas, ginčų taisykles ir mokėjimų tvarkytojo taisykles.

Be paslaugos mokesčio galite įsigyti boost (mokamas išryškinimas kiekvienam skelbimui) arba prenumeruoti VIP (mėnesinis abonementas su išskirtiniais pranašumais).

Siuntimo eigos šiuo metu prieinamos tik tinkamiems Brazilijos Swap Protection mainams su palaikomu logistikos teikėju. Šalyse, kuriose prieinami tik vietiniai mainai, siuntimas nėra įjungtas.

Kai tinkamiems mainams siuntimas prieinamas, sekimas ir bet kokių siuntimo problemų tvarkymas vyksta pagal programėlės eigą, Swap Protection sąlygas ir teikėjo taisykles.

Vietinių mainų atveju prieš užbaigdami mainus apžiūrėkite daiktą gyvai. Tinkamiems Brazilijos Swap Protection mainams po pristatymo sekite patvirtinimo eigą programėlėje.

Vietinių mainų atveju prieš patvirtindami apžiūrėkite daiktą, bendraukite programėlėje ir praneškite palaikymui apie saugos ar taisyklių problemas. Tinkamiems Brazilijos Swap Protection mainams, jei daiktas neatitinka užfiksuotų sąlygų arba neatvyksta, nepatvirtinkite gavimo — atidarykite ginčą.

Po patvirtinimo turite iki 14 dienų įvertinti mainus ir kitą asmenį.

Po kiekvieno maino abi šalys gali įvertinti patirtį. Vertinimai yra abipusiai: niekas nemato kito vertinimo, kol abu neįvertino arba 14 dienų terminas nepasibaigė. Tai neleidžia keršto.

Be vertinimo galite pridėti žymas, pvz., "punktualus", "daiktas atitinka" arba "puikus bendravimas". Sėkmingi mainai uždirba jums pasitikėjimo ženklelius, matomus jūsų profilyje.

Jei radote turinį, pažeidžiantį taisykles, arba vartotoją su įtartinu elgesiu, naudokite pranešimo mygtuką programėlėje (vėliavėlės piktograma profilyje, produkte arba žinutėje). Kiekvieną pranešimą analizuoja moderacijos komanda per 24 valandas.

Jei neturite Swopli paskyros, galite pranešti per mūsų viešąjį pranešimų kanalą. Tiesiog užpildykite formą su savo el. paštu, turinio URL ir priežastimi.

Pažeidimų pasekmes rasite mūsų puslapyje Bendruomenės taisyklės.