Centre d'aide

Créer un compte Swopli est rapide. Tu peux te connecter avec Google, Facebook ou Apple — sans créer de mot de passe. Choisis un fournisseur, autorise l'accès et c'est fait.

La première fois, un assistant d'accueil te demande ton pays (le Brésil est présélectionné), accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, et configure ton profil de base. Ça prend moins d'une minute.

Si tu as déjà un compte avec un fournisseur et te connectes avec un autre qui utilise le même email, les comptes sont associés automatiquement. Tu ne perds rien.

Pour publier, appuie sur le bouton "+" sur l'écran principal. Ajoute jusqu'à 5 photos réelles de ton article (n'utilise pas de photos d'internet), écris un titre et une description honnête avec l'état réel de l'article.

Choisis la bonne catégorie, l'état (neuf, comme neuf, utilisé, défectueux) et indique ce que tu aimerais recevoir en échange. Plus c'est clair, plus tu reçois de propositions pertinentes.

La publication est gratuite. Si tu veux plus de visibilité, tu peux utiliser Boost pour mettre en avant ton article en tête des résultats.

Tu as trouvé quelque chose ? Appuie sur "Proposer un troc" sur le produit. Choisis lequel de tes articles tu offres en échange et envoie la proposition. L'autre personne reçoit une notification et peut accepter, refuser ou faire une contre-proposition.

Toute la negociation se fait dans le chat Swopli. Organise des echanges locaux en personne dans les pays compatibles. L'expedition, Swap Protection et l'expedition simple ne sont pas activees au lancement.

Consulte la page Disponibilité des fonctions pour voir le périmètre actuel pays par pays.

Au lancement, la facturation Swopli couvre les abonnements VIP et les mises en avant Boost. Il n y a pas de frais de service protege actifs pour les echanges.

Les echanges locaux n'incluent pas de remboursements de plateforme, de transferts ni de compensation protegee. Signale les problemes de securite ou de regles dans l'app ou au support.

En plus des frais de service, tu peux acheter Boost (mise en avant payante par annonce) ou t'abonner au VIP (abonnement mensuel avec avantages exclusifs).

Les flux d'expedition ne sont pas disponibles au lancement. Swopli ouvre avec des echanges locaux en personne plus VIP/Boost.

Etiquettes, suivi, flux de paiement protege et paiements d'expedition ne sont pas actifs maintenant. Le support peut enregistrer ton interet pour l'expedition future.

Pour les echanges locaux, inspecte l'article en personne avant de finaliser l'echange. Aucun flux de confirmation d'expedition protegee n'est disponible au lancement.

Avant de confirmer un echange local, inspecte l'article, garde la communication dans l'app et signale les problemes de securite ou de regles au support. Les litiges d'expedition protegee arriveront dans une phase future.

Après la confirmation, tu as jusqu'à 14 jours pour évaluer le troc et l'autre personne.

Après chaque troc, les deux parties peuvent évaluer l'expérience. Les évaluations sont réciproques : personne ne voit la note de l'autre tant que les deux n'ont pas évalué ou que le délai de 14 jours n'est pas écoulé. Cela empêche les représailles.

En plus de la note, tu peux ajouter des tags comme "ponctuel", "article conforme" ou "excellente communication". Au fur et à mesure de tes trocs réussis, tu gagnes des badges de confiance visibles sur ton profil.

Si tu trouves du contenu qui enfreint les règles ou un utilisateur au comportement suspect, utilise le bouton de signalement dans l'app (icône drapeau sur le profil, produit ou message). Chaque signalement est analysé par l'équipe de modération sous 24 h.

Si tu n'as pas de compte Swopli, tu peux signaler via notre canal de signalement public. Remplis le formulaire avec ton email, l'URL du contenu et le motif.

Voir les conséquences des violations sur notre page Règles de la communauté.