Κέντρο Βοήθειας

Η δημιουργία λογαριασμού στη Swopli είναι γρήγορη. Μπορείς να συνδεθείς με Google, Facebook ή Apple — χωρίς να δημιουργήσεις κωδικό. Απλά επίλεξε έναν από αυτούς τους παρόχους, εξουσιοδότησε την πρόσβαση και είσαι έτοιμος.

Την πρώτη φορά περνάς από έναν βοηθό εισαγωγής που ζητά τη χώρα σου (η Βραζιλία είναι προεπιλεγμένη), αποδέχεσαι τους Όρους χρήσης και την Πολιτική απορρήτου, και ρυθμίζεις το βασικό προφίλ σου. Διαρκεί λιγότερο από 1 λεπτό.

Αν έχεις ήδη λογαριασμό με έναν πάροχο και συνδεθείς με άλλον που χρησιμοποιεί το ίδιο email, οι λογαριασμοί συνδέονται αυτόματα. Δεν χάνεις τίποτα.

Για να δημοσιεύσεις, πάτα το κουμπί «+» στην κύρια οθόνη. Πρόσθεσε έως 5 πραγματικές φωτογραφίες του αντικειμένου σου (μη χρησιμοποιείς φωτογραφίες από το διαδίκτυο), γράψε έναν ειλικρινή τίτλο και περιγραφή με την πραγματική κατάσταση του αντικειμένου.

Επίλεξε τη σωστή κατηγορία, κατάσταση (νέο, σχεδόν νέο, μεταχειρισμένο, με ελάττωμα) και υπόδειξε τι θα ήθελες να λάβεις σε αντάλλαγμα. Όσο πιο σαφής είσαι, τόσο πιο σχετικές προτάσεις λαμβάνεις.

Η δημοσίευση είναι δωρεάν. Αν θέλεις περισσότερη ορατότητα, μπορείς να χρησιμοποιήσεις επί πληρωμή boost για να προβάλεις το αντικείμενό σου στην κορυφή των αποτελεσμάτων.

Βρήκες κάτι που θέλεις; Πάτα «Πρότεινε ανταλλαγή» στο προϊόν. Επίλεξε ποιο από τα αντικείμενά σου προσφέρεις σε αντάλλαγμα και στείλε την πρόταση. Το άλλο άτομο λαμβάνει ειδοποίηση και μπορεί να αποδεχτεί, να αρνηθεί ή να κάνει αντιπρόταση.

Όλη η διαπραγμάτευση γίνεται μέσα από το chat της Swopli. Μπορείς να οργανώσεις Τοπική Ανταλλαγή σε χώρες όπου η τοπική ανταλλαγή είναι διαθέσιμη. Η Προστατευμένη Ανταλλαγή με αποστολή είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στη Βραζιλία, όπου πληρούνται οι προϋποθέσεις. Η Απλή Αποστολή δεν είναι ενεργή εκτός αν η Διαθεσιμότητα Λειτουργιών το αναφέρει ρητά.

Δες τη σελίδα Διαθεσιμότητα Λειτουργιών για το τρέχον πεδίο εφαρμογής ανά χώρα.

Όπου είναι διαθέσιμη η Προστατευμένη Ανταλλαγή, προς το παρόν μόνο στη Βραζιλία, κάθε μέρος πληρώνει τη γνωστοποιημένη χρέωση υπηρεσίας μέσω του υποστηριζόμενου συνεργάτη πληρωμών. Η Swopli δεν ενεργεί ως τράπεζα, πάροχος escrow, ασφαλιστής ή ίδρυμα πληρωμών.

Οι επιστροφές, οι μεταφορές και κάθε επιλέξιμη αποζημίωση ακολουθούν τους όρους του Swap Protection, τους κανόνες διαφορών και τους κανόνες του επεξεργαστή πληρωμών.

Εκτός από τη χρέωση υπηρεσίας, μπορείς να αγοράσεις boost (επί πληρωμή προβολή ανά δημοσίευση) ή να εγγραφείς στο VIP (μηνιαία συνδρομή με αποκλειστικά πλεονεκτήματα).

Οι ροές αποστολής είναι προς το παρόν διαθέσιμες μόνο για επιλέξιμες ανταλλαγές Swap Protection στη Βραζιλία με υποστηριζόμενο πάροχο logistics. Οι χώρες που αναφέρονται μόνο για τοπική ανταλλαγή δεν έχουν ενεργή αποστολή.

Όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη για επιλέξιμη ανταλλαγή, η παρακολούθηση και ο χειρισμός ζητημάτων αποστολής ακολουθούν τη ροή εντός εφαρμογής, τους όρους του Swap Protection και τους κανόνες του παρόχου.

Για τοπικές ανταλλαγές, έλεγξε το αντικείμενο από κοντά πριν ολοκληρώσεις την ανταλλαγή. Για επιλέξιμες Προστατευμένες Ανταλλαγές στη Βραζιλία, ακολούθησε τη ροή επιβεβαίωσης εντός εφαρμογής μετά την παράδοση.

Για τοπικές ανταλλαγές, έλεγξε το αντικείμενο πριν επιβεβαιώσεις, κράτησε την επικοινωνία μέσα στην εφαρμογή και ανάφερε ζητήματα ασφάλειας ή κανόνων στην υποστήριξη. Για επιλέξιμες ανταλλαγές Swap Protection στη Βραζιλία, αν το αντικείμενο δεν ταιριάζει με τους παγωμένους όρους ή δεν φτάσει, μην επιβεβαιώσεις παραλαβή — άνοιξε διαφορά.

Μετά την επιβεβαίωση, έχεις έως 14 ημέρες για να αξιολογήσεις την ανταλλαγή και το άλλο άτομο.

Μετά από κάθε ανταλλαγή, και τα δύο μέρη μπορούν να αξιολογήσουν την εμπειρία. Οι αξιολογήσεις είναι αμοιβαίες: κανείς δεν βλέπει τη βαθμολογία του άλλου έως ότου και οι δύο έχουν αξιολογήσει ή κλείσει η προθεσμία 14 ημερών. Αυτό εμποδίζει αντίποινα.

Εκτός από τη βαθμολογία, μπορείς να προσθέσεις ετικέτες όπως «συνεπής», «αντικείμενο όπως περιγράφηκε» ή «εξαιρετική επικοινωνία». Καθώς ολοκληρώνεις ανταλλαγές με επιτυχία, κερδίζεις διακριτικά εμπιστοσύνης που είναι ορατά στο προφίλ σου.

Αν βρεις περιεχόμενο που παραβιάζει τους κανόνες ή χρήστη με ύποπτη συμπεριφορά, χρησιμοποίησε το κουμπί αναφοράς στην εφαρμογή (εικονίδιο σημαίας σε προφίλ, προϊόν ή μήνυμα). Όλες οι αναφορές αναλύονται από την ομάδα συντονισμού εντός 24 ωρών.

Αν δεν έχεις λογαριασμό στη Swopli, μπορείς να κάνεις αναφορά μέσω του δημόσιου καναλιού αναφορών μας. Απλά συμπλήρωσε τη φόρμα με το email σου, τη διεύθυνση URL του περιεχομένου και τον λόγο.

Δες τις συνέπειες παραβάσεων στη σελίδα μας Κανόνες κοινότητας.