Λογότυπο Swopli

Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Έκδοση: v1.0
Προκαταρκτικό σχέδιο — υπόκειται σε νομική αναθεώρηση
Nesta página

    1. Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής

    Αυτή η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ("AUP") διέπει κάθε χρήση της πλατφόρμας Swopli, συμπεριλαμβανομένων καταχωρίσεων προϊόντων, μηνυμάτων, ανταλλαγών και περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες ("UGC"). Εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες όπου η Swopli διαθέτει τη σχετική υπηρεσία ή λειτουργία σύμφωνα με το Πρόγραμμα Διαθεσιμότητας Λειτουργιών.

    Η Swopli είναι marketplace κοινότητας για ανταλλαγές χωρίς χρηματική συναλλαγή μεταξύ χρηστών. Η εμπιστοσύνη, η ειλικρίνεια και ο αμοιβαίος σεβασμός είναι απαραίτητα για να λειτουργεί αυτό το μοντέλο. Αυτή η AUP θέτει σαφή όρια για την προστασία της κοινότητας και τη συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των άρθρων 14-17 και 20 του EU Digital Services Act (DSA).

    Με τη χρήση της Swopli, συμφωνείτε με αυτή την AUP. Παραβάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε αφαίρεση περιεχομένου, αναστολή λογαριασμού ή μόνιμη απενεργοποίηση και μπορεί να αναφερθούν στις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται.

    2. Απαγορευμένο Περιεχόμενο

    Δεν επιτρέπεται να δημιουργείτε, ανεβάζετε, δημοσιεύετε, εμφανίζετε ή μεταδίδετε περιεχόμενο που:

    2.1 Παράνομο Περιεχόμενο

    • Παραβιάζει οποιονδήποτε εφαρμοστέο νόμο, κανονισμό ή δικαστική εντολή στη δικαιοδοσία σας ή στη Βραζιλία, όπου εδρεύει η Swopli
    • Παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή εμπορικά μυστικά
    • Περιέχει υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM) — αναφέρεται αυτόματα στις βραζιλιάνικες αρχές βάσει ECA Law 8.069/1990 και, για χρήστες στις ΗΠΑ, στο NCMEC βάσει 18 USC §2258A
    • Προωθεί, διευκολύνει ή υποκινεί παράνομη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων απάτης, βίας ή τρομοκρατίας

    2.2 Επιβλαβές ή Επικίνδυνο Περιεχόμενο

    • Απεικονίζει ή προωθεί βία, αυτοτραυματισμό ή επικίνδυνες δραστηριότητες
    • Περιέχει γραφική ή αδικαιολόγητη βία
    • Προωθεί διατροφικές διαταραχές ή αυτοτραυματισμό
    • Παρέχει οδηγίες για δημιουργία όπλων, εκρηκτικών ή επικίνδυνων ουσιών

    2.3 Ρητορική Μίσους ή Διακριτικό Περιεχόμενο

    • Προωθεί μίσος ή βία κατά ατόμων ή ομάδων λόγω φυλής, εθνότητας, θρησκείας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, αναπηρίας, ηλικίας, εθνικότητας ή μεταναστευτικού καθεστώτος
    • Περιέχει προσβλητικούς χαρακτηρισμούς ή απανθρωποποιητική γλώσσα
    • Αρνείται καλά τεκμηριωμένα βίαια γεγονότα, όπως το Ολοκαύτωμα ή γενοκτονίες

    2.4 Παρενόχληση και Κακοποίηση

    • Παρενοχλεί, απειλεί, εκφοβίζει ή στοχοποιεί άλλον χρήστη
    • Κοινοποιεί προσωπικές πληροφορίες κάποιου χωρίς συγκατάθεση (doxxing)
    • Ενθαρρύνει άλλους να παρενοχλήσουν συγκεκριμένο άτομο
    • Απεικονίζει μη συναινετικές σεξουαλικές πράξεις ή απειλές

    2.5 Παραπλανητικό ή Δόλιο Περιεχόμενο

    • Περιέχει ψευδείς ή παραπλανητικές περιγραφές προϊόντων
    • Παραποιεί την κατάσταση, αυθεντικότητα ή προέλευση αντικειμένου
    • Χρησιμοποιεί stock φωτογραφίες ή εικόνες από το διαδίκτυο αντί για φωτογραφίες του πραγματικού αντικειμένου
    • Κάνει ψευδείς ισχυρισμούς για πιστοποιήσεις, εγκρίσεις ή συνεργασίες
    • Αποτελεί phishing, κοινωνική μηχανική ή απάτη προκαταβολής

    2.6 Spam και Χειραγώγηση

    • Διογκώνει τεχνητά βαθμολογίες φήμης ή αξιολογήσεις
    • Δημιουργεί ψεύτικους λογαριασμούς για χειραγώγηση του marketplace
    • Δημοσιεύει επανειλημμένα διπλές ή σχεδόν ίδιες καταχωρίσεις
    • Περιέχει ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα ή διαφημίσεις άσχετες με το καταχωρισμένο αντικείμενο
    • Χρησιμοποιεί παραπλανητικά metadata ή ετικέτες για χειραγώγηση αναζήτησης

    2.7 Περιεχόμενο Ενηλίκων

    • Περιέχει πορνογραφικό ή σεξουαλικά ρητό υλικό
    • Απεικονίζει γυμνότητα εκτός εκπαιδευτικού ή καλλιτεχνικού πλαισίου
    • Σεξουαλικοποιεί ανηλίκους με οποιαδήποτε μορφή. Αυτό είναι CSAM και θα αναφερθεί

    2.8 Απαγορευμένα Αγαθά

    Δεν επιτρέπεται να καταχωρίζετε, προσφέρετε ή ανταλλάσσετε τα ακόλουθα αντικείμενα στη Swopli:

    • Όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά ή αξεσουάρ όπλων
    • Παράνομα ναρκωτικά, ελεγχόμενες ουσίες ή σύνεργα χρήσης
    • Συνταγογραφούμενα φάρμακα χωρίς έγκυρη συνταγή
    • Ζωντανά ζώα, ειδικά προστατευόμενα, απειλούμενα ή εξωτικά είδη
    • Ανθρώπινα όργανα, αίμα ή βιολογικό υλικό
    • Πλαστά ή παραποιημένα έγγραφα, όπως ταυτότητες, άδειες, διπλώματα και πιστοποιητικά
    • Παραποιημένα ή πειρατικά προϊόντα, όπως απομιμήσεις επώνυμων ειδών ή πειρατικό λογισμικό
    • Κλεμμένα αγαθά ή αντικείμενα παράνομης προέλευσης
    • Επικίνδυνα υλικά χωρίς κατάλληλη τεκμηρίωση
    • Προϊόντα καπνού ή vaping όπου περιορίζονται από την τοπική νομοθεσία
    • Αλκοολούχα ποτά όπου περιορίζονται από την τοπική νομοθεσία

    3. Απαγορευμένη Συμπεριφορά

    Δεν επιτρέπεται να:

    3.1 Απάτη και Παραπλανητικές Πρακτικές

    • Συμμετέχετε σε οποιαδήποτε μορφή απάτης, scam ή ψευδούς παρουσίασης
    • Καταχωρίζετε αντικείμενα που δεν κατέχετε ή δεν μπορείτε να παραδώσετε
    • Αποδέχεστε ανταλλαγή και μετά δεν την ολοκληρώνετε χωρίς έγκυρο λόγο
    • Υποβάλλετε ψευδείς διαφορές ή chargebacks
    • Υποδύεστε άλλο άτομο, επωνυμία ή οντότητα
    • Δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς για παράκαμψη αποκλεισμών ή χειραγώγηση φήμης

    3.2 Κατάχρηση Λειτουργιών Πλατφόρμας

    • Παρακάμπτετε ή παρεμβαίνετε σε λειτουργίες ασφάλειας ή ελέγχους πρόσβασης
    • Χρησιμοποιείτε bots, scrapers ή αυτοματοποιημένα εργαλεία χωρίς γραπτή άδεια
    • Προσπαθείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα άλλων χρηστών
    • Κάνετε reverse-engineer, decompile ή disassemble οποιοδήποτε μέρος της εφαρμογής ή υπηρεσίας Swopli
    • Εισάγετε ιούς, malware ή άλλο κακόβουλο κώδικα
    • Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα κατά παράβαση κυρώσεων, ελέγχων εξαγωγών, εμπάργκο, περιορισμών προσώπων ή κανόνων δικτύων πληρωμών που ισχύουν για εσάς, την τοποθεσία σας, την ανταλλαγή σας ή οποιοδήποτε καταχωρισμένο αντικείμενο

    3.3 Παρέμβαση στις Λειτουργίες

    • Διαταράσσετε ή παρεμβαίνετε στους servers ή στα δίκτυα της πλατφόρμας
    • Επιβαρύνετε αδικαιολόγητα την υποδομή, όπως με επιθέσεις denial-of-service
    • Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με τρόπο που μπορεί να ζημιώσει, απενεργοποιήσει ή υποβαθμίσει τη λειτουργία της
    • Παρεμβαίνετε στη δυνατότητα άλλων χρηστών να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα

    3.4 Κατάχρηση Επικοινωνίας

    • Στέλνετε spam, ανεπιθύμητες διαφημίσεις ή μαζικά μηνύματα
    • Παρενοχλείτε άλλους χρήστες με επαναλαμβανόμενη ανεπιθύμητη επικοινωνία
    • Χρησιμοποιείτε το σύστημα μηνυμάτων για συναλλαγές εκτός Swopli με σκοπό την αποφυγή προστασιών πλατφόρμας
    • Μοιράζεστε στοιχεία επικοινωνίας για μεταφορά συνομιλιών εκτός πλατφόρμας πριν επιβεβαιωθεί μια ανταλλαγή

    3.5 Παραβίαση Δικαιωμάτων Τρίτων

    • Παραβιάζετε πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή άλλη πνευματική ιδιοκτησία
    • Παραβιάζετε δικαιώματα ιδιωτικότητας ή δημοσιότητας τρίτου
    • Δυσφημείτε ή κάνετε ψευδείς δηλώσεις για άλλους
    • Χρησιμοποιείτε εικόνα, ομοιότητα ή προσωπικές πληροφορίες άλλου προσώπου χωρίς άδεια

    4. Περιεχόμενο Χρηστών (UGC)

    4.1 Οι Ευθύνες σας

    • Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλο το περιεχόμενο που δημιουργείτε, ανεβάζετε ή μεταδίδετε στη Swopli
    • Δηλώνετε και εγγυάστε ότι κατέχετε ή έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα για όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύετε
    • Παραχωρείτε στη Swopli μη αποκλειστική, παγκόσμια, ατελή άδεια χρήσης, προβολής, αναπαραγωγής και διανομής του περιεχομένου σας στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Δείτε τους Όρους Χρήσης για πλήρεις λεπτομέρειες

    4.2 Δικαιώματα της Swopli

    • Η Swopli μπορεί να εξετάζει, παρακολουθεί και συντονίζει περιεχόμενο χρηστών
    • Μπορούμε να αφαιρούμε περιεχόμενο που παραβιάζει αυτή την AUP χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση
    • Μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία, όπως blocklists και AI moderation, για εντοπισμό απαγορευμένου περιεχομένου
    • Δεν υποχρεούμαστε να παρακολουθούμε όλο το περιεχόμενο και δεν ευθυνόμαστε για περιεχόμενο χρηστών

    5. Πνευματική Ιδιοκτησία

    5.1 Σεβασμός Δικαιωμάτων ΠΙ

    • Μην καταχωρίζετε παραποιημένα, πειρατικά ή παραβιαστικά προϊόντα
    • Μην χρησιμοποιείτε εικόνες, λογότυπα ή κείμενο προστατευμένα με copyright χωρίς άδεια
    • Μην ισχυρίζεστε σχέση με επωνυμίες ή εμπορικά σήματα που δεν έχετε εξουσιοδότηση να εκπροσωπείτε

    5.2 Συμμόρφωση DMCA (Ηνωμένες Πολιτείες)

    Η Swopli συμμορφώνεται με τον U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Αν πιστεύετε ότι παραβιάστηκε το copyright σας, ακολουθήστε τη διαδικασία αφαίρεσης στην Πολιτική Συντονισμού και Αφαίρεσης Περιεχομένου.

    5.3 Άλλες Δικαιοδοσίες

    Για χρήστες εκτός ΗΠΑ, ακολουθήστε τις διαδικασίες ειδοποίησης και αφαίρεσης που περιγράφονται στην Πολιτική Συντονισμού και Αφαίρεσης Περιεχομένου, η οποία περιλαμβάνει διαδικασίες αναφοράς συμβατές με DSA για χρήστες στην ΕΕ.

    6. Αναφορά Παραβάσεων

    6.1 Αναφορά εντός Εφαρμογής

    Για να αναφέρετε περιεχόμενο ή συμπεριφορά που παραβιάζει αυτή την AUP:

    1. Πατήστε το μενού (•••) σε οποιαδήποτε καταχώριση προϊόντος, προφίλ χρήστη ή μήνυμα
    2. Επιλέξτε "Αναφορά"
    3. Επιλέξτε λόγο
    4. Προσθέστε πλαίσιο και αποδεικτικά στοιχεία

    Οι αναφορές εξετάζονται από την ομάδα συντονισμού. Θα ειδοποιηθείτε όταν ληφθεί απόφαση.

    6.2 Δημόσια Αναφορά (Δεν Απαιτείται Λογαριασμός)

    Αν δεν έχετε λογαριασμό Swopli αλλά βρείτε προβληματικό περιεχόμενο:

    • Επισκεφθείτε swopli.com/el/nomika/epimeleia-kai-afairesi
    • Συμπληρώστε την online φόρμα με το email σας, το URL του περιεχομένου και τον λόγο της αναφοράς

    6.3 Επείγοντα Ζητήματα Ασφάλειας

    Αν βρίσκεστε σε άμεσο κίνδυνο, όπως απειλή βίας, stalking ή ύποπτη εγκληματική δραστηριότητα:

    • Επικοινωνήστε πρώτα με τις τοπικές αρχές
    • Στη συνέχεια στείλτε email στο security@swopli.com με αριθμούς υπόθεσης, αν υπάρχουν
    • Η Swopli θα συνεργαστεί με τις αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος

    7. Επιβολή

    7.1 Ενέργειες Επιβολής

    Παραβάσεις αυτής της AUP μπορεί να οδηγήσουν σε:

    • Προειδοποίηση και αφαίρεση περιεχομένου για πρώτη ήσσονα παράβαση
    • Προσωρινή αναστολή 3-30 ημερών, ανάλογα με τη σοβαρότητα
    • Μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμού για σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις
    • Συνεργασία με αρχές επιβολής νόμου για εγκληματική δραστηριότητα

    7.2 Κλιμακωτή Επιβολή

    Η Swopli εφαρμόζει κλιμακωτή προσέγγιση:

    Σοβαρότητα Ενέργεια
    Πρώτη ήσσονα παράβαση, π.χ. ανακριβής περιγραφή ή ακατάλληλη γλώσσα Προειδοποίηση + αφαίρεση περιεχομένου
    Επαναλαμβανόμενη ήσσονα παράβαση Προσωρινή αναστολή 3-7 ημερών
    Σοβαρή παράβαση, όπως παρενόχληση, απάτη ή χειραγώγηση φήμης Εκτεταμένη αναστολή 30 ημερών ή απενεργοποίηση
    Πολύ σοβαρή παράβαση, όπως έγκλημα, CSAM, βία ή απαγορευμένα αντικείμενα Άμεση απενεργοποίηση + αναφορά στις αρχές

    Οι αποφάσεις επιβολής βασίζονται στο πλαίσιο, στα αποδεικτικά στοιχεία και στη σοβαρότητα της παράβασης. Η Swopli διατηρεί αποκλειστική διακριτική ευχέρεια στην επιβολή.

    7.3 Μηδενική Ανοχή σε Ορισμένες Παραβάσεις

    Οι ακόλουθες παραβάσεις οδηγούν σε άμεση απενεργοποίηση λογαριασμού και αναφορά στις αρχές χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση:

    • Υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM)
    • Αξιόπιστες απειλές βίας
    • Trafficking οποιασδήποτε μορφής
    • Τρομοκρατία ή βίαιος εξτρεμισμός
    • Doxxing με πρόθεση πρόκλησης βλάβης

    8. Συμμόρφωση DSA (Χρήστες ΕΕ)

    Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον ΕΟΧ, η Swopli συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Digital Services Act:

    • Άρθρο 14 (Όροι και Προϋποθέσεις): Αυτή η AUP, μαζί με τους Όρους Χρήσης, αποτελεί τους κανόνες συντονισμού περιεχομένου μας και είναι γραμμένη σε σαφή και μη αμφίσημη γλώσσα.
    • Άρθρο 16 (Ειδοποίηση και Ενέργεια): Μπορείτε να υποβάλετε ειδοποιήσεις παράνομου περιεχομένου μέσω της αναφοράς εντός εφαρμογής ή της δημόσιας φόρμας. Δείτε την Πολιτική Συντονισμού και Αφαίρεσης Περιεχομένου για διαδικασίες συμβατές με DSA.
    • Άρθρο 16 (Ενέργεια): Η Swopli θα ενεργεί ταχέως για ειδοποιήσεις παράνομου περιεχομένου και θα παρέχει αιτιολόγηση για αποφάσεις συντονισμού.
    • Άρθρο 17 (Αιτιολόγηση): Θα λάβετε σαφή εξήγηση για κάθε αφαίρεση περιεχομένου ή αναστολή λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης διάταξης AUP που παραβιάστηκε και του δικαιώματος προσφυγής.
    • Άρθρο 20 (Εσωτερική Καταγγελία): Μπορείτε να προσβάλετε αποφάσεις συντονισμού. Δείτε την Ενότητα 9.

    9. Προσφυγές

    Αν το περιεχόμενό σας αφαιρεθεί ή ο λογαριασμός σας ανασταλεί και πιστεύετε ότι η απόφαση ήταν εσφαλμένη:

    1. Υποβάλετε προσφυγή στέλνοντας email στο help@swopli.com εντός 7 ημερών από την ειδοποίηση
    2. Συμπεριλάβετε:
      • Το user ID ή email σας
      • Το περιεχόμενο ή την ενέργεια λογαριασμού που αφορά η υπόθεση
      • Γιατί πιστεύετε ότι η απόφαση ήταν λανθασμένη
      • Τυχόν υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία
    3. Η προσφυγή σας θα εξεταστεί από διαφορετικό συντονιστή από εκείνον που έλαβε την αρχική απόφαση
    4. Θα λάβετε απάντηση εντός 14 εργάσιμων ημερών

    Αν παραμείνετε δυσαρεστημένοι μετά την προσφυγή, μπορείτε να αναζητήσετε επίλυση μέσω των αρμόδιων δικαστηρίων της χώρας κατοικίας σας ή μέσω εξωδικαστικού φορέα επίλυσης διαφορών. Για χρήστες στην ΕΕ, δείτε τους πιστοποιημένους βάσει DSA φορείς στη διεύθυνση ec.europa.eu/digital-services-act.

    10. Αλλαγές στην Πολιτική

    Η Swopli μπορεί να ενημερώνει αυτή την AUP για νέες νομικές απαιτήσεις, ανάγκες κοινότητας ή εξελίξεις της πλατφόρμας.

    • Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν απαγορευμένο περιεχόμενο, διαδικασίες επιβολής ή δικαιώματά σας θα γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν μέσω email ή/και ειδοποίησης εντός εφαρμογής.
    • Ήσσονες συντακτικές αλλαγές, όπως διορθώσεις ή διευκρινίσεις, μπορεί να γίνονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
    • Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος αλλαγών αποτελεί αποδοχή της ενημερωμένης AUP.

    Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα αυτή που δημοσιεύεται στη διεύθυνση swopli.com/el/nomika/apodekti-chrisi.

    11. Επικοινωνία