Swopli 標誌

可接受使用政策

版本: v1.0
草稿版本 — 待法律審查
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    1. 目的與適用範圍

    本可接受使用政策（"AUP"）規範 Swopli 平台之一切使用，包括商品刊登、訊息、交換交易及使用者產生內容（"UGC"）。本政策適用於 Swopli 依 功能可用性 開放相關功能之國家中的所有使用者。

    Swopli 是以社群為基礎、供使用者進行無金錢交換之以物易物交易的市集。信任、誠實與相互尊重是此模式得以運作之必要條件。本 AUP 設定明確界線，以保護社群並遵循適用法律，包括 EU Digital Services Act (DSA) Articles 14-17, 20 之條款要求。

    使用 Swopli 即表示您同意本 AUP。違反本政策可能導致內容移除、帳戶暫停或永久停用，且於法律要求時，可能通報執法機關。

    2. 禁止內容

    您不得建立、上傳、發布、展示、刊載或傳輸符合下列情形之內容：

    2.1 違法內容

    • 違反您所在司法管轄區或巴西（Swopli 所在地）之任何適用法律、法規或法院命令
    • 侵害智慧財產權（著作權、商標、專利、營業秘密）
    • 含有兒童性虐待素材（CSAM），將自動通報巴西主管機關（ECA Law 8.069/1990），且就 US users 依 18 USC §2258A 通報 NCMEC
    • 促進、便利或煽動違法活動，包括詐欺、暴力或恐怖主義

    2.2 有害或危險內容

    • 描繪或宣揚暴力、自我傷害或危險活動
    • 含有血腥或無端暴力內容
    • 宣揚飲食失調或自我傷害
    • 提供製造武器、爆裂物或危險物質之指示

    2.3 仇恨或歧視內容

    • 基於種族、族裔、宗教、性別、性傾向、身心障礙、年齡、國籍或移民身分，宣揚對個人或群體之仇恨或暴力
    • 含有辱罵性詞語或去人性化語言
    • 否認已有充分記錄之暴力事件（如否認 Holocaust、否認種族滅絕）

    2.4 騷擾與虐待

    • 騷擾、威脅、恐嚇或霸凌其他使用者
    • 未經同意分享他人私人資訊（doxxing）
    • 鼓勵他人騷擾特定個人
    • 描繪非合意性行為或相關威脅

    2.5 誤導或詐欺內容

    • 含有不實或誤導性商品描述
    • 對物品狀況、真實性或來源作不實表示
    • 使用庫存照片或網路圖片，而非實際物品照片
    • 對認證、背書或關聯關係作不實聲明
    • 構成 phishing、social engineering 或預付費詐騙

    2.6 垃圾內容與操縱

    • 人為灌高聲譽分數或評價
    • 建立假帳戶以操縱市集
    • 重複發布相同或幾乎相同之刊登內容
    • 含有與所刊登物品無關之未經請求商業訊息或廣告
    • 使用誤導性 metadata 或標籤操弄搜尋演算法

    2.7 成人內容

    • 含有色情或露骨性內容
    • 在非教育、非藝術情境中描繪裸露
    • 以任何形式使未成年人性化（此為 CSAM，將予通報）

    2.8 禁止物品

    您不得在 Swopli 刊登、提供或交換下列物品：

    • 武器、彈藥、爆裂物或武器配件
    • 非法藥物、管制物質或吸毒用具
    • 無有效處方之處方藥
    • 活體動物（尤其受保護、瀕危或外來物種）
    • 人體器官、血液或生物材料
    • 偽造或仿冒文件（身分證件、執照、文憑、證書）
    • 仿冒或盜版商品（仿冒設計師商品、盜版軟體）
    • 贓物或來源不法之物品
    • 未具適當文件之危險物質
    • 菸草或 vaping 產品（於當地法律限制範圍內）
    • 酒精飲料（於當地法律限制範圍內）

    3. 禁止行為

    您不得：

    3.1 詐欺與欺瞞行為

    • 從事任何形式之詐欺、詐騙或不實陳述
    • 刊登您並未持有或無法交付之物品
    • 接受交換後無正當理由未履行
    • 提出不實爭議或 chargeback
    • 冒充他人、品牌或實體
    • 建立多個帳戶以規避封鎖或操縱聲譽

    3.2 濫用平台功能

    • 規避或干擾安全功能或存取控制
    • 使用 bots、scrapers 或自動化工具存取平台（取得書面許可者除外）
    • 試圖未經授權存取其他使用者之帳戶或資料
    • 對 Swopli app 或服務之任何部分進行 reverse-engineer、decompile 或 disassemble
    • 引入病毒、malware 或其他惡意程式碼

    3.3 干擾營運

    • 中斷或干擾平台伺服器或網路
    • 對基礎設施造成不合理負載（例如 denial-of-service attacks）
    • 以可能損害、停用或削弱平台功能之方式使用平台
    • 干擾其他使用者使用平台之能力

    3.4 濫用通訊功能

    • 發送垃圾訊息、未經請求之廣告或大量訊息
    • 以重複且不受歡迎之聯繫騷擾其他使用者
    • 使用訊息系統在 Swopli 外進行交易（規避平台保護）
    • 在交換確認前分享聯絡資訊以將對話移至平台外

    3.5 侵害第三方權利

    • 侵害著作權、商標、專利或其他智慧財產權
    • 侵害他人隱私權或公開權
    • 對他人作誹謗、中傷或不實陳述
    • 未經許可使用他人影像、肖像或個人資訊

    4. 使用者產生內容（UGC）

    4.1 您的責任

    • 您對於您在 Swopli 建立、上傳或傳輸之一切內容負全部責任
    • 您聲明並保證，您擁有或具備發布所有內容所需之權利
    • 您授予 Swopli 非專屬、全球、免權利金之授權，使 Swopli 得在營運平台必要範圍內使用、展示、重製及散布您的內容（完整細節請見服務條款）

    4.2 Swopli 的權利

    • Swopli 得審查、監控及審核使用者產生內容
    • 我們得不經事前通知移除違反本 AUP 之內容
    • 我們得使用自動化工具（例如 blocklists 與 AI moderation）偵測禁止內容
    • 我們無義務監控所有內容，且不對使用者產生內容負責

    5. 智慧財產權

    5.1 尊重智慧財產權

    • 不得刊登仿冒、盜版或侵權商品
    • 未經許可不得使用受著作權保護之圖片、標誌或文字
    • 不得聲稱與您無權代表之品牌或商標具關聯

    5.2 DMCA 遵循（United States）

    Swopli 遵循 U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512。如您認為您的著作權遭侵害，請依我們 內容審核與下架政策 中之下架程序辦理。

    5.3 其他司法管轄區

    對於 U.S. 以外之使用者，請依我們 內容審核與下架政策 所列之通知與下架程序辦理；該政策亦包含供 EU users 使用、符合 DSA 之檢舉程序。

    6. 檢舉違規

    6.1 App 內檢舉

    如欲檢舉違反本 AUP 之內容或行為：

    1. 在任何商品刊登、使用者個人檔案或訊息上點選選單（•••）
    2. 選擇「檢舉」
    3. 選擇原因
    4. 加入情境與證據

    檢舉將由我們的審核團隊審查。作成決定後，您將收到通知。

    6.2 公開檢舉（無需帳戶）

    如您沒有 Swopli 帳戶但發現問題內容：

    6.3 緊急安全疑慮

    如您處於即刻危險（暴力威脅、跟蹤、疑似犯罪活動）：

    • 請先聯絡當地執法機關
    • 接著將任何案件參考編號 email 至 security@swopli.com
    • Swopli 將於收到合法請求時配合執法機關

    7. 執行

    7.1 執行措施

    違反本 AUP 可能導致：

    • 警告及內容移除（初次輕微違規）
    • 暫時停權（3-30 天，視嚴重程度而定）
    • 永久停用帳戶（嚴重或重複違規）
    • 配合執法機關（犯罪活動）

    7.2 漸進式執行

    Swopli 採取分級執行方式：

    嚴重程度 措施
    初次輕微違規（例如描述不精確、不當語言） 警告 + 內容移除
    重複輕微違規 暫時停權（3-7 天）
    嚴重違規（騷擾、詐欺、聲譽操縱） 延長停權（30 天）或停用
    重大違規（犯罪、CSAM、暴力、禁止物品） 立即停用 + 通報主管機關

    執行決定係依情境、證據及違規嚴重程度作成。Swopli 保留執行上之完全裁量權。

    7.3 對特定違規零容忍

    下列違規將導致立即停用帳戶並通報主管機關，且不事前警告：

    • 兒童性虐待素材（CSAM）
    • 可信之暴力威脅
    • 任何形式之 trafficking
    • 恐怖主義或暴力極端主義
    • 意圖造成損害之 doxxing

    8. DSA 遵循（EU 使用者）

    對於 European Union 與 EEA 使用者，Swopli 遵循 Digital Services Act (DSA) 要求：

    • Article 14 (Terms and Conditions): 本 AUP 連同我們的服務條款，構成我們的內容審核規則，並以清楚且不含歧義之語言撰寫。
    • Article 16 (Notice and Action): 您得透過 app 內檢舉功能或我們的公開通知表單提交違法內容通知。符合 DSA 之通知程序請見我們的 內容審核與下架政策。
    • Article 16 (Action): Swopli 將迅速處理違法內容通知，並就審核決定提供理由說明。
    • Article 17 (Statement of Reasons): 您將收到任何內容移除或帳戶暫停之清楚說明，包括所違反之具體 AUP 條款及您的申訴權利。
    • Article 20 (Internal Complaint): 您得對審核決定提出申訴。請見下方第 9 節。

    9. 申訴

    如您的內容遭移除或帳戶遭暫停，且您認為該決定有誤：

    1. 於收到通知後 7 天內 email 至 help@swopli.com 提交申訴
    2. 請包含：
      • 您的 user ID 或 email
      • 涉及之內容或帳戶措施
      • 您認為該決定不正確之理由
      • 任何佐證證據
    3. 您的申訴將由作成原決定者以外之另一名審核人員審查
    4. 您將於 14 個營業日內收到回覆

    如您於申訴後仍不滿意，您得透過居住國有管轄權之法院或庭外爭端解決機構尋求解決（EU users 請見 ec.europa.eu/digital-services-act 所列 DSA 認證機構）。

    10. 本政策之變更

    Swopli 得更新本 AUP，以因應新的法律要求、社群需求或平台發展。

    • 重大變更（影響禁止內容、執行程序或您的權利）將至少提前 30 天透過 email 及/或 app 內通知告知。
    • 輕微編輯變更（更正、釐清）得不經事前通知而作成。
    • 變更生效後繼續使用平台，即表示接受更新後之 AUP。

    現行版本一律為發布於 swopli.com/zh-Hant/falv/keyijieshou-shiyong 之版本。

    11. 聯絡