可接受使用政策
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1. 目的與適用範圍
本可接受使用政策("AUP")規範 Swopli 平台之一切使用,包括商品刊登、訊息、交換交易及使用者產生內容("UGC")。本政策適用於 Swopli 依 功能可用性 開放相關功能之國家中的所有使用者。
Swopli 是以社群為基礎、供使用者進行無金錢交換之以物易物交易的市集。信任、誠實與相互尊重是此模式得以運作之必要條件。本 AUP 設定明確界線,以保護社群並遵循適用法律,包括 EU Digital Services Act (DSA) Articles 14-17, 20 之條款要求。
使用 Swopli 即表示您同意本 AUP。違反本政策可能導致內容移除、帳戶暫停或永久停用,且於法律要求時,可能通報執法機關。
2. 禁止內容
您不得建立、上傳、發布、展示、刊載或傳輸符合下列情形之內容:
2.1 違法內容
- 違反您所在司法管轄區或巴西(Swopli 所在地)之任何適用法律、法規或法院命令
- 侵害智慧財產權(著作權、商標、專利、營業秘密)
- 含有兒童性虐待素材(CSAM),將自動通報巴西主管機關(ECA Law 8.069/1990),且就 US users 依 18 USC §2258A 通報 NCMEC
- 促進、便利或煽動違法活動,包括詐欺、暴力或恐怖主義
2.2 有害或危險內容
- 描繪或宣揚暴力、自我傷害或危險活動
- 含有血腥或無端暴力內容
- 宣揚飲食失調或自我傷害
- 提供製造武器、爆裂物或危險物質之指示
2.3 仇恨或歧視內容
- 基於種族、族裔、宗教、性別、性傾向、身心障礙、年齡、國籍或移民身分,宣揚對個人或群體之仇恨或暴力
- 含有辱罵性詞語或去人性化語言
- 否認已有充分記錄之暴力事件(如否認 Holocaust、否認種族滅絕)
2.4 騷擾與虐待
- 騷擾、威脅、恐嚇或霸凌其他使用者
- 未經同意分享他人私人資訊(doxxing)
- 鼓勵他人騷擾特定個人
- 描繪非合意性行為或相關威脅
2.5 誤導或詐欺內容
- 含有不實或誤導性商品描述
- 對物品狀況、真實性或來源作不實表示
- 使用庫存照片或網路圖片,而非實際物品照片
- 對認證、背書或關聯關係作不實聲明
- 構成 phishing、social engineering 或預付費詐騙
2.6 垃圾內容與操縱
- 人為灌高聲譽分數或評價
- 建立假帳戶以操縱市集
- 重複發布相同或幾乎相同之刊登內容
- 含有與所刊登物品無關之未經請求商業訊息或廣告
- 使用誤導性 metadata 或標籤操弄搜尋演算法
2.7 成人內容
- 含有色情或露骨性內容
- 在非教育、非藝術情境中描繪裸露
- 以任何形式使未成年人性化(此為 CSAM,將予通報)
2.8 禁止物品
您不得在 Swopli 刊登、提供或交換下列物品:
- 武器、彈藥、爆裂物或武器配件
- 非法藥物、管制物質或吸毒用具
- 無有效處方之處方藥
- 活體動物(尤其受保護、瀕危或外來物種)
- 人體器官、血液或生物材料
- 偽造或仿冒文件(身分證件、執照、文憑、證書)
- 仿冒或盜版商品(仿冒設計師商品、盜版軟體)
- 贓物或來源不法之物品
- 未具適當文件之危險物質
- 菸草或 vaping 產品(於當地法律限制範圍內)
- 酒精飲料(於當地法律限制範圍內)
3. 禁止行為
您不得:
3.1 詐欺與欺瞞行為
- 從事任何形式之詐欺、詐騙或不實陳述
- 刊登您並未持有或無法交付之物品
- 接受交換後無正當理由未履行
- 提出不實爭議或 chargeback
- 冒充他人、品牌或實體
- 建立多個帳戶以規避封鎖或操縱聲譽
3.2 濫用平台功能
- 規避或干擾安全功能或存取控制
- 使用 bots、scrapers 或自動化工具存取平台(取得書面許可者除外)
- 試圖未經授權存取其他使用者之帳戶或資料
- 對 Swopli app 或服務之任何部分進行 reverse-engineer、decompile 或 disassemble
- 引入病毒、malware 或其他惡意程式碼
3.3 干擾營運
- 中斷或干擾平台伺服器或網路
- 對基礎設施造成不合理負載(例如 denial-of-service attacks)
- 以可能損害、停用或削弱平台功能之方式使用平台
- 干擾其他使用者使用平台之能力
3.4 濫用通訊功能
- 發送垃圾訊息、未經請求之廣告或大量訊息
- 以重複且不受歡迎之聯繫騷擾其他使用者
- 使用訊息系統在 Swopli 外進行交易(規避平台保護)
- 在交換確認前分享聯絡資訊以將對話移至平台外
3.5 侵害第三方權利
- 侵害著作權、商標、專利或其他智慧財產權
- 侵害他人隱私權或公開權
- 對他人作誹謗、中傷或不實陳述
- 未經許可使用他人影像、肖像或個人資訊
4. 使用者產生內容(UGC)
4.1 您的責任
- 您對於您在 Swopli 建立、上傳或傳輸之一切內容負全部責任
- 您聲明並保證,您擁有或具備發布所有內容所需之權利
- 您授予 Swopli 非專屬、全球、免權利金之授權,使 Swopli 得在營運平台必要範圍內使用、展示、重製及散布您的內容(完整細節請見服務條款)
4.2 Swopli 的權利
- Swopli 得審查、監控及審核使用者產生內容
- 我們得不經事前通知移除違反本 AUP 之內容
- 我們得使用自動化工具(例如 blocklists 與 AI moderation)偵測禁止內容
- 我們無義務監控所有內容,且不對使用者產生內容負責
5. 智慧財產權
5.1 尊重智慧財產權
- 不得刊登仿冒、盜版或侵權商品
- 未經許可不得使用受著作權保護之圖片、標誌或文字
- 不得聲稱與您無權代表之品牌或商標具關聯
5.2 DMCA 遵循(United States)
Swopli 遵循 U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512。如您認為您的著作權遭侵害,請依我們 內容審核與下架政策 中之下架程序辦理。
5.3 其他司法管轄區
對於 U.S. 以外之使用者,請依我們 內容審核與下架政策 所列之通知與下架程序辦理;該政策亦包含供 EU users 使用、符合 DSA 之檢舉程序。
6. 檢舉違規
6.1 App 內檢舉
如欲檢舉違反本 AUP 之內容或行為:
- 在任何商品刊登、使用者個人檔案或訊息上點選選單(•••)
- 選擇「檢舉」
- 選擇原因
- 加入情境與證據
檢舉將由我們的審核團隊審查。作成決定後,您將收到通知。
6.2 公開檢舉(無需帳戶)
如您沒有 Swopli 帳戶但發現問題內容:
- 前往 swopli.com/zh-Hant/falv/neirong-shenhe-ji-shanchu
- 以您的 email、內容 URL 及檢舉原因填寫線上表單
6.3 緊急安全疑慮
如您處於即刻危險(暴力威脅、跟蹤、疑似犯罪活動):
- 請先聯絡當地執法機關
- 接著將任何案件參考編號 email 至 security@swopli.com
- Swopli 將於收到合法請求時配合執法機關
7. 執行
7.1 執行措施
違反本 AUP 可能導致:
- 警告及內容移除(初次輕微違規)
- 暫時停權(3-30 天,視嚴重程度而定)
- 永久停用帳戶(嚴重或重複違規)
- 配合執法機關(犯罪活動)
7.2 漸進式執行
Swopli 採取分級執行方式:
| 嚴重程度 | 措施 |
|---|---|
| 初次輕微違規(例如描述不精確、不當語言) | 警告 + 內容移除 |
| 重複輕微違規 | 暫時停權(3-7 天) |
| 嚴重違規(騷擾、詐欺、聲譽操縱) | 延長停權(30 天)或停用 |
| 重大違規(犯罪、CSAM、暴力、禁止物品) | 立即停用 + 通報主管機關 |
執行決定係依情境、證據及違規嚴重程度作成。Swopli 保留執行上之完全裁量權。
7.3 對特定違規零容忍
下列違規將導致立即停用帳戶並通報主管機關,且不事前警告:
- 兒童性虐待素材(CSAM)
- 可信之暴力威脅
- 任何形式之 trafficking
- 恐怖主義或暴力極端主義
- 意圖造成損害之 doxxing
8. DSA 遵循(EU 使用者)
對於 European Union 與 EEA 使用者,Swopli 遵循 Digital Services Act (DSA) 要求:
- Article 14 (Terms and Conditions): 本 AUP 連同我們的服務條款,構成我們的內容審核規則,並以清楚且不含歧義之語言撰寫。
- Article 16 (Notice and Action): 您得透過 app 內檢舉功能或我們的公開通知表單提交違法內容通知。符合 DSA 之通知程序請見我們的 內容審核與下架政策。
- Article 16 (Action): Swopli 將迅速處理違法內容通知,並就審核決定提供理由說明。
- Article 17 (Statement of Reasons): 您將收到任何內容移除或帳戶暫停之清楚說明,包括所違反之具體 AUP 條款及您的申訴權利。
- Article 20 (Internal Complaint): 您得對審核決定提出申訴。請見下方第 9 節。
9. 申訴
如您的內容遭移除或帳戶遭暫停,且您認為該決定有誤:
- 於收到通知後 7 天內 email 至 help@swopli.com 提交申訴
- 請包含:
- 您的 user ID 或 email
- 涉及之內容或帳戶措施
- 您認為該決定不正確之理由
- 任何佐證證據
- 您的申訴將由作成原決定者以外之另一名審核人員審查
- 您將於 14 個營業日內收到回覆
如您於申訴後仍不滿意,您得透過居住國有管轄權之法院或庭外爭端解決機構尋求解決(EU users 請見 ec.europa.eu/digital-services-act 所列 DSA 認證機構)。
10. 本政策之變更
Swopli 得更新本 AUP,以因應新的法律要求、社群需求或平台發展。
- 重大變更(影響禁止內容、執行程序或您的權利)將至少提前 30 天透過 email 及/或 app 內通知告知。
- 輕微編輯變更(更正、釐清)得不經事前通知而作成。
- 變更生效後繼續使用平台,即表示接受更新後之 AUP。
現行版本一律為發布於 swopli.com/zh-Hant/falv/keyijieshou-shiyong 之版本。
11. 聯絡
- 一般支援: help@swopli.com
- 安全與濫用檢舉: security@swopli.com
- 隱私 / Data Protection Officer: dpo@swopli.com
- 法律詢問: legal@swopli.com