Правила спільноти
Ці правила існують, щоб Swopli залишалася безпечною та поважаючою для всіх.
Будь чесним в описах
Опишіть свої предмети такими, якими вони є насправді. Реальний стан, дефекти, сліди використання. Якщо вагаєшся між "новий" та "майже новий", обери "майже новий". Прозорість будує довіру.
Використовуй справжні фотографії своїх предметів
Ніяких фото з інтернету чи каталогових зображень. Сфотографуй предмет, який маєш вдома, при гарному освітленні, показуючи всі кути. Інша особа заслуговує бачити, що отримає.
Виконуй те, про що домовився
Домовлений обмін, здійснений обмін. Скасування в останню хвилину — це неповага до того, хто все організував з іншого боку. Якщо виникне непередбачена ситуація, негайно повідом через чат.
Не публікуй заборонені предмети
Наркотики, зброя, контрольовані ліки, живі тварини, підроблені документи, підроблені продукти та предмети незаконного походження абсолютно заборонені. Публікація цих предметів призводить до негайної деактивації акаунту.
Підтримуй повагу в чаті
Можна не погоджуватися, відмовляти та жорстко вести переговори. Не можна ображати, переслідувати чи дискримінувати. Повідомлення з образливою мовою, дискримінацією або переслідуванням призводять до призупинення.
Захищай свої персональні дані
Не ділися паролями, банківськими даними або чутливою особистою інформацією в чаті. Swopli ніколи не просить твій пароль. Тримай всі переговори в додатку для свого захисту.
Повідомляй про підозрілу поведінку
Скористайся кнопкою скарги у додатку, якщо знайдеш щось поза правилами. Також можна поскаржитися без акаунту через наш канал скарг. Модерація аналізує протягом 24 годин.
Приймай рішення модерації
Спори за відповідними обмінами Swap Protection проходять наш 3-рівневий процес: автоматичні перевірки, перевірка людиною та остаточне рішення платформи. Локальні обміни та будь-які обміни з доставкою без захисту, якщо вони коли-небудь будуть доступні, обробляються через скарги, модерацію, дії щодо акаунта та правила репутації, без повернень або компенсацій із protected checkout. Рішення є обов'язковими в межах платформи. Якщо ви не згодні, можете оскаржити електронною поштою протягом 7 днів.
Одна особа, один акаунт
Не створюй підроблених або кількох акаунтів. Не видавай себе за іншу особу, бренд або магазин. Маніпуляція репутацією за допомогою вторинних акаунтів виявляється і призводить до деактивації.
Місцеві зустрічі в безпечних місцях
Для особистих обмінів обирай публічні та жваві місця: кафе, торгові центри, станції. Уникай ходити до незнайомців при першому обміні. Повідом когось надійного про зустріч.
Читай повний Кодекс поведінки для отримання детальної інформації про правила, наслідки та спосіб повідомлення про порушення.