Логотип Swopli

Політика прийнятного використання

Версія: v1.0
Попередня версія — підлягає юридичному перегляду
Nesta página

    1. Мета та сфера застосування

    Ця Політика прийнятного використання («AUP») регулює будь-яке використання платформи Swopli, включаючи оголошення про товари, повідомлення, обміни та контент, створений користувачами («UGC»). Вона поширюється на всіх користувачів у країнах, де Swopli робить відповідні функції доступними згідно з графіком доступності функцій.

    Swopli — це маркетплейс, орієнтований на спільноту, для бартерного обміну без грошових розрахунків. Довіра, чесність і взаємна повага є важливими для функціонування цієї моделі. Ця AUP встановлює чіткі межі для захисту спільноти та дотримання чинного законодавства, включаючи статті 14-17, 20 Регламенту ЄС про цифрові послуги (DSA).

    Використовуючи Swopli, ви погоджуєтеся з цією AUP. Порушення можуть призвести до видалення контенту, призупинення дії облікового запису або постійної деактивації, а також можуть бути передані до правоохоронних органів, де це необхідно.

    2. Заборонений контент

    Ви не маєте права створювати, завантажувати, публікувати, демонструвати або передавати контент, який:

    2.1 Незаконний контент

    • Порушує будь-який чинний закон, нормативний акт або ухвалу суду у вашій юрисдикції або в Бразилії (де базується Swopli)
    • Порушує права інтелектуальної власності (авторське право, торговельну марку, патент, комерційну таємницю)
    • Містить матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM) — про це автоматично повідомляється владі Бразилії (Закон ECA 8.069/1990) та, для користувачів із США, NCMEC згідно з 18 USC §2258A
    • Пропагує, сприяє або підбурює до незаконної діяльності, включаючи шахрайство, насильство або тероризм

    2.2 Шкідливий або небезпечний контент

    • Зображує або пропагує насильство, самоушкодження або небезпечну діяльність
    • Містить графічне або безпідставне насильство
    • Пропагує розлади харчової поведінки або самоушкодження
    • Надає інструкції щодо створення зброї, вибухових речовин або небезпечних субстанцій

    2.3 Ненависницький або дискримінаційний контент

    • Пропагує ненависть або насильство проти окремих осіб або груп на основі раси, етнічного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності, віку, національності або імміграційного статусу
    • Містить образи або принизливу лексику
    • Заперечує добре задокументовані насильницькі події (заперечення Голокосту, заперечення геноциду)

    2.4 Домогання та зловживання

    • Переслідує, погрожує, залякує або цькує іншого користувача
    • Поширює приватну інформацію особи без її згоди (доксинг)
    • Заохочує інших до переслідування конкретної особи
    • Зображує сексуальні дії без згоди або погрози

    2.5 Оманливий або шахрайський контент

    • Містить неправдиві або оманливі описи товарів
    • Спотворює стан, автентичність або походження предмета
    • Використовує стокові фотографії або зображення з Інтернету замість фотографій реального предмета
    • Робить неправдиві заяви про сертифікацію, схвалення або приналежність
    • Являє собою фішинг, соціальну інженерію або шахрайство з попередньою оплатою

    2.6 Спам і маніпуляції

    • Штучно завищує показники репутації або відгуки
    • Створює фейкові облікові записи для маніпулювання маркетплейсом
    • Неодноразово публікує дубльовані або майже ідентичні оголошення
    • Містить небажані комерційні повідомлення або рекламу, що не стосується розміщеного предмета
    • Використовує оманливі метадані або теги для маніпулювання алгоритмами пошуку

    2.7 Контент для дорослих

    • Містить порнографічні матеріали або матеріали відверто сексуального характеру
    • Зображує оголеність у неосвітньому, неартистичному контексті
    • Сексуалізує неповнолітніх у будь-якій формі (це CSAM, про що буде повідомлено владі)

    2.8 Заборонені товари

    Ви не маєте права розміщувати, пропонувати або обмінювати на Swopli наступні предмети:

    • Зброю, боєприпаси, вибухові речовини або аксесуари до зброї
    • Незаконні наркотики, контрольовані субстанції або засоби для вживання наркотиків
    • Рецептурні ліки без дійсного рецепта
    • Живих тварин (особливо охоронюваних, зникаючих або екзотичних видів)
    • Людські органи, кров або біологічний матеріал
    • Підроблені або фальсифіковані документи (ID-картки, ліцензії, дипломи, сертифікати)
    • Контрафактну або піратську продукцію (підробки дизайнерських товарів, піратське програмне забезпечення)
    • Крадені товари або предмети незаконного походження
    • Небезпечні матеріали без належної документації
    • Тютюнові вироби або продукти для вейпінгу (де це обмежено місцевим законодавством)
    • Алкогольні напої (де це обмежено місцевим законодавством)

    3. Заборонена поведінка

    Ви не маєте права:

    3.1 Шахрайство та оманливі практики

    • Брати участь у будь-якій формі шахрайства або введення в оману
    • Розміщувати предмети, якими ви не володієте або не можете доставити
    • Погоджуватися на обмін, а потім не виконувати його без поважної причини
    • Подавати неправдиві спори або запити на повернення платежів
    • Видавати себе за іншу особу, бренд або організацію
    • Створювати кілька облікових записів для уникнення банів або маніпулювання репутацією

    3.2 Зловживання функціями платформи

    • Обходити або втручатися у функції безпеки або засоби контролю доступу
    • Використовувати ботів, скрепери або автоматизовані інструменти для доступу до платформи (крім випадків письмового дозволу)
    • Намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів або даних інших користувачів
    • Здійснювати зворотне проєктування, декомпілювати або розбирати будь-яку частину додатка або послуг Swopli
    • Впроваджувати віруси, шкідливі програми або інший шкідливий код

    3.3 Втручання в роботу

    • Порушувати роботу серверів або мереж платформи
    • Створювати необґрунтоване навантаження на інфраструктуру (наприклад, атаки типу «відмова в обслуговуванні»)
    • Використовувати платформу таким чином, що може пошкодити, вимкнути або погіршити її функціональність
    • Перешкоджати іншим користувачам використовувати платформу

    3.4 Зловживання функціями зв'язку

    • Надсилати спам, небажану рекламу або масові повідомлення
    • Переслідувати інших користувачів повторними небажаними контактами
    • Використовувати систему обміну повідомленнями для проведення транзакцій за межами Swopli (уникаючи захисту платформи)
    • Поширювати контактну інформацію для перенесення розмов за межі платформи до підтвердження обміну

    3.5 Порушення прав третіх осіб

    • Порушувати авторські права, торговельні марки, патенти або іншу інтелектуальну власність
    • Порушувати чиїсь права на конфіденційність або публічність
    • Здійснювати наклеп або робити неправдиві заяви про інших
    • Використовувати зображення, образ або особисту інформацію іншої особи без дозволу

    4. Контент, створений користувачами (UGC)

    4.1 Ваші обов'язки

    • Ви несете одноосібну відповідальність за весь контент, який ви створюєте, завантажуєте або передаєте на Swopli
    • Ви заявляєте та гарантуєте, що володієте або маєте необхідні права на весь контент, який ви публікуєте
    • Ви надаєте Swopli неексклюзивну, всесвітню, безоплатну ліцензію на використання, показ, відтворення та розповсюдження вашого контенту в міру необхідності для роботи платформи (див. Умови надання послуг для повної інформації)

    4.2 Права Swopli

    • Swopli може переглядати, контролювати та модерувати контент, створений користувачами
    • Ми можемо видалити контент, який порушує цю AUP, без попереднього повідомлення
    • Ми можемо використовувати автоматизовані інструменти (такі як чорні списки та модерація за допомогою AI) для виявлення забороненого контенту
    • Ми не зобов'язані контролювати весь контент і не несемо відповідальності за контент, створений користувачами

    5. Інтелектуальна власність

    5.1 Повага до прав інтелектуальної власності

    • Не розміщуйте контрафактну, піратську продукцію або товари, що порушують права
    • Не використовуйте захищені авторським правом зображення, логотипи або тексти без дозволу
    • Не заявляйте про приналежність до брендів або торговельних марок, які ви не маєте права представляти

    5.2 Дотримання DMCA (Сполучені Штати)

    Swopli дотримується Закону США про авторське право в цифрову епоху (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Якщо ви вважаєте, що ваше авторське право було порушено, будь ласка, дотримуйтесь процедури видалення, викладеної в нашій Політиці модерації та видалення контенту.

    5.3 Інші юрисдикції

    Для користувачів за межами США, будь ласка, дотримуйтесь процедур повідомлення та видалення, викладених у нашій Політиці модерації та видалення контенту, яка включає звітування відповідно до DSA для користувачів з ЄС.

    6. Повідомлення про порушення

    6.1 Повідомлення в додатку

    Щоб повідомити про контент або поведінку, що порушує цю AUP:

    1. Натисніть на меню (•••) на будь-якому оголошенні про товар, профілі користувача або повідомленні
    2. Виберіть «Поскаржитися»
    3. Оберіть причину
    4. Додайте контекст і докази

    Скарги розглядаються нашою командою модерації. Ви будете повідомлені про прийняте рішення.

    6.2 Публічне повідомлення (обліковий запис не потрібен)

    Якщо у вас немає облікового запису Swopli, але ви знайшли проблемний контент:

    6.3 Термінові питання безпеки

    Якщо ви перебуваєте в безпосередній небезпеці (загроза насильства, переслідування, підозра в злочинній діяльності):

    • Спочатку зверніться до місцевих правоохоронних органів
    • Потім надішліть електронний лист на адресу security@swopli.com із зазначенням номерів справ
    • Swopli співпрацюватиме з правоохоронними органами за законним запитом

    7. Застосування заходів

    7.1 Заходи впливу

    Порушення цієї AUP можуть призвести до:

    • Попередження та видалення контенту (перше незначне порушення)
    • Тимчасового призупинення (3-30 днів, залежно від тяжкості)
    • Постійної деактивації облікового запису (серйозні або повторні порушення)
    • Співпраці з правоохоронними органами (злочинна діяльність)

    7.2 Прогресивне застосування заходів

    Swopli застосовує градуйований підхід до застосування заходів:

    Тяжкість Дія
    Перше незначне порушення (напр., неточний опис, невідповідна лексика) Попередження + видалення контенту
    Повторне незначне порушення Тимчасове призупинення (3-7 днів)
    Серйозне порушення (домогання, шахрайство, маніпулювання репутацією) Тривале призупинення (30 днів) або деактивація
    Тяжке порушення (злочин, CSAM, насильство, заборонені предмети) Негайна деактивація + звіт владі

    Рішення про вжиття заходів ґрунтуються на контексті, доказах і тяжкості порушення. Swopli зберігає виключне право на прийняття рішень.

    7.3 Нульова толерантність до певних порушень

    Наступні порушення призводять до негайної деактивації облікового запису та повідомлення владі без попередження:

    • Матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM)
    • Реальні погрози насильством
    • Трафікінг будь-якого виду
    • Тероризм або насильницький екстремізм
    • Доксинг з наміром завдати шкоди

    8. Дотримання DSA (Користувачі з ЄС)

    Для користувачів у Європейському Союзі та ЄЕЗ Swopli дотримується вимог Регламенту про цифрові послуги (DSA):

    • Стаття 14 (Умови та положення): Ця AUP разом із нашими Умовами надання послуг становить наші правила модерації контенту та написана чіткою та недвозначною мовою.
    • Стаття 16 (Повідомлення та дії): Ви можете подавати повідомлення про незаконний контент за допомогою функції скарги в додатку або нашої публічної форми повідомлення. Дивіться нашу Політику модерації та видалення контенту щодо процедур повідомлення, що відповідають DSA.
    • Стаття 16 (Дія): Swopli буде оперативно реагувати на повідомлення про незаконний контент і надавати виклад причин для рішень щодо модерації.
    • Стаття 17 (Виклад причин): Ви отримаєте чітке пояснення щодо будь-якого видалення контенту або призупинення дії облікового запису, включаючи конкретне положення AUP, яке було порушено, та ваше право на апеляцію.
    • Стаття 20 (Внутрішній розгляд скарг): Ви можете оскаржити рішення щодо модерації. Дивіться розділ 9 нижче.

    9. Апеляції

    Якщо ваш контент видалено або дію вашого облікового запису призупинено, і ви вважаєте, що рішення було прийнято помилково:

    1. Подайте апеляцію, надіславши електронний лист на адресу help@swopli.com протягом 7 днів після отримання повідомлення
    2. Укажіть:
      • Ваш ID користувача або електронну адресу
      • Контент або дію щодо облікового запису, що оскаржується
      • Чому ви вважаєте, що рішення було неправильним
      • Будь-які підтвердні докази
    3. Ваша апеляція буде розглянута іншим модератором, ніж той, хто прийняв початкове рішення
    4. Ви отримаєте відповідь протягом 14 робочих днів

    Якщо ви залишаєтеся незадоволені після апеляції, ви можете домагатися вирішення через компетентні суди вашої країни проживання або через орган позасудового врегулювання спорів (для користувачів з ЄС див. сертифіковані згідно з DSA органи, перелічені на ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Зміни до цієї Політики

    Swopli може оновлювати цю AUP, щоб відповідати новим законодавчим вимогам, потребам спільноти або розвиткові платформи.

    • Суттєві зміни (що впливають на заборонений контент, процедури застосування заходів або ваші права) будуть повідомлені принаймні за 30 днів електронною поштою та/або сповіщенням у додатку.
    • Незначні редакційні зміни (виправлення, уточнення) можуть вноситися без попереднього повідомлення.
    • Продовження використання платформи після набрання змінами чинності означає прийняття оновленої AUP.

    Поточна версія завжди опублікована за адресою swopli.com/uk/pravovi/pryiniatnye-vykorystannya.

    11. Контакти