Center za pomoč

Ustvarjanje računa na Swopliju je hitro. Prijaviš se lahko z Googlom, Facebookom ali Applom — brez ustvarjanja gesla. Preprosto izberi enega od teh ponudnikov, pooblasti dostop in si pripravljen.

Prvič greš skozi čarovnika za uvod, ki zahteva tvojo državo (Brazilija je že izbrana), sprejmete Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti ter nastaviš osnovni profil. To traja manj kot 1 minuto.

Če že imaš račun pri enem ponudniku in se prijaviš z drugim, ki uporablja isto e-pošto, se računi samodejno povežejo. Nič ne izgubiš.

Za objavo tapni gumb «+» na glavnem zaslonu. Dodaj do 5 resničnih fotografij predmeta (ne uporabljaj fotografij z interneta), napiši pošten naslov in opis z dejanskim stanjem predmeta.

Izberi pravo kategorijo, stanje (novo, skoraj novo, rabljeno, z napako) in naznači, kaj bi rad prejel v zameno. Bolj ko si jasen, bolj relevantnih predlogov prejmeš.

Objavljanje je brezplačno. Če želiš več vidnosti, lahko uporabiš plačljivi boost za izpostavljenost predmeta na vrhu rezultatov.

Našel si kaj, kar si želiš? Tapni «Predlagaj menjavo» na izdelku. Izberi, kateri od tvojih predmetov ponujaš v zameno, in pošlji predlog. Druga oseba prejme obvestilo in lahko sprejme, zavrne ali poda kontraponudbo.

Vsa pogajanja potekajo prek klepeta Swopli. Lokalno menjavo lahko uredite v državah, kjer je lokalna menjava na voljo. Zaščitena menjava z dostavo je trenutno na voljo samo v Braziliji za upravičene menjave; enostavna dostava trenutno ni omogočena, razen če stran Dostopnost funkcij določa drugače.

Preverite stran Dostopnost funkcij za trenutno razpoložljivost po državah.

Kjer je zaščitena menjava na voljo, trenutno samo v Braziliji, vsaka stranka plača razkriti strošek storitve prek podprtega plačilnega partnerja. Swopli ne deluje kot banka, ponudnik escrow storitev, zavarovalnica ali plačilna institucija.

Vračila, prenosi in morebitna upravičena nadomestila sledijo pogojem Swap Protection, pravilom sporov in pravilom plačilnega procesorja.

Poleg storitvene pristojbine lahko kupiš boost (plačljiva izpostavljenost na objavo) ali se naročiš na VIP (mesečna naročnina z ekskluzivnimi ugodnostmi).

Tokovi dostave so trenutno na voljo samo za upravičene brazilske menjave Swap Protection s podprtim logističnim ponudnikom. Države, navedene samo za lokalno menjavo, nimajo omogočene dostave.

Kadar je dostava na voljo za upravičeno menjavo, sledenje in obravnava težav z dostavo sledita toku v aplikaciji, pogojem Swap Protection in pravilom ponudnika.

Pri lokalnih menjavah predmet osebno preglejte, preden zaključite menjavo. Pri upravičenih brazilskih zaščitenih menjavah sledite potrditvenemu toku v aplikaciji po dostavi.

Pri lokalnih menjavah predmet pred potrditvijo preglejte, komunikacijo vodite v aplikaciji in varnostne ali pravilniške težave prijavite podpori. Pri upravičenih brazilskih menjavah Swap Protection, če predmet ne ustreza zamrznjenim pogojem ali ne prispe, ne potrdite prejema; odprite spor.

Po potrditvi imaš do 14 dni za ocenjevanje menjave in druge osebe.

Po vsaki menjavi lahko obe stranki ocenita izkušnjo. Ocene so vzajemne: nihče ne vidi ocene drugega, dokler oba nista ocenila ali se rok 14 dni ne zapre. To preprečuje maščevanje.

Poleg ocene lahko dodaš oznake, kot so «točen», «predmet kot opisano» ali «odlična komunikacija». Ko uspešno zaključiš menjave, zaslužiš značke zaupanja, ki so vidne na tvojem profilu.

Če najdeš vsebino, ki krši pravila, ali uporabnika s sumljivim vedenjem, uporabi gumb za prijavo v aplikaciji (ikona zastave na profilu, izdelku ali sporočilu). Vse prijave moderacijska ekipa analizira v 24 urah.

Če nimaš računa na Swopliju, lahko prijaviš prek našega javnega kanala za prijave. Samo izpolni obrazec s svojo e-pošto, URL vsebine in razlogom.

Oglej si posledice kršitev na naši strani Pravila skupnosti.