Logo Swopli

Zásady prijateľného používania

Verzia: v1.0
Predbežná verzia — podlieha právnej revízii
Nesta página

    1. Účel a rozsah pôsobnosti

    Tieto Zásady prijateľného používania („AUP") upravujú všetky použitia platformy Swopli vrátane zoznamov produktov, správ, obchodov a obsahu vytvoreného používateľmi („UGC"). Vzťahujú sa na všetkých používateľov v krajinách, kde sú príslušné funkcie Swopli dostupné podľa Dostupnosti funkcií.

    Swopli je komunitne riadený trh pre obchody bez menovej výmeny. Pre fungovanie tohto modelu je nevyhnutná dôvera, úprimnosť a vzájomná úcta. Tieto AUP stanovujú jasné hranice ochrany spoločenstva a dodržiavajú platné zákony vrátane Aktu o digitálnych službách EÚ (DSA), články 14-17, 20.

    Používaním Swopli súhlasíte s týmito AUP. Porušenia môžu viesť k odstráneniu obsahu, pozastaveniu účtu alebo trvalej deaktivácii a v prípade potreby sa môžu hlásiť orgánom presadzovania práva.

    2. Zakázaný obsah

    Nesmiete vytvárať, nahrávať, písať, zobrazovať, publikovať alebo prenášať obsah, ktorý:

    2.1 Nezákonný obsah

    • Porušuje všetky uplatniteľné právne predpisy, nariadenia alebo súdne príkazy vo vašej jurisdikcii alebo v Brazílii (kde je založený Swopli)
    • Porušuje práva duševného vlastníctva (autorské práva, ochranná známka, patent, obchodné tajomstvo)
    • Obsahuje materiál zachytávajúci pohlavné zneužívanie detí (CSAM) — automaticky hlásený brazílskym orgánom (ECA zákon 8.069/1990) a pre amerických používateľov NCMEC podľa 18 USC §2258A
    • Podporuje, uľahčuje alebo podnecuje nezákonnú činnosť vrátane podvodov, násilia alebo terorizmu

    2.2 Škodlivý alebo nebezpečný obsah

    • Zobrazuje alebo podporuje násilie, sebapoškodzovanie alebo nebezpečné činnosti
    • Obsahuje grafické alebo nepodložené násilie
    • Podporuje poruchy príjmu potravy alebo sebapoškodzovanie
    • Poskytuje pokyny na výrobu zbraní, výbušnín alebo nebezpečných látok

    2.3 Nenávistný alebo diskriminačný obsah

    • Podporuje nenávisť alebo násilie voči jednotlivcom alebo skupinám na základe rasy, etnickej príslušnosti, náboženstva, pohlavia, sexuálnej orientácie, zdravotného postihnutia, veku, štátnej príslušnosti alebo prisťahovaleckého štatútu
    • Obsahuje urážky alebo dehumanizujúci jazyk
    • Popiera dobre zdokumentované násilné udalosti (popieranie holokaustu, popieranie genocídy)

    2.4 Obťažovanie a zneužívanie

    • Obťažuje, hrozí, zastrašuje alebo šikanuje iného používateľa
    • Zdieľa niekoho súkromné informácie bez súhlasu (doxxing)
    • Povzbudzuje iných, aby obťažovali konkrétneho jednotlivca
    • Zobrazuje nedobrovoľné sexuálne činy alebo hrozby

    2.5 Klamlivý alebo podvodný obsah

    • Obsahuje nepravdivé alebo zavádzajúce opisy výrobkov
    • Nesprávne predstavuje podmienku, pravosť alebo pôvod položky
    • Používa fotografické fotografie alebo obrázky z internetu namiesto fotografií aktuálnej položky
    • Robí falošné tvrdenia o certifikáciách, potvrdeniach alebo príslušnostiach
    • Predstavuje phishing, sociálne inžinierstvo alebo podvody s vopred uhradenými poplatkami

    2.6 Spam a manipulácia

    • Umelo nafukuje skóre reputácie alebo recenzie
    • Vytvára falošné účty pre manipuláciu na trhu
    • Opakovane zverejňuje duplicitné alebo takmer rovnaké zoznamy
    • Obsahuje nevyžiadané obchodné správy alebo reklamy nesúvisiace s uvedenou položkou
    • Používa zavádzajúce metadáta alebo značky pre manipuláciu s algoritmami vyhľadávania

    2.7 Obsah pre dospelých

    • Obsahuje pornografický alebo sexuálne explicitný materiál
    • Zobrazuje nahotu v nevzdelávacom, neumeleckom kontexte
    • Sexualizuje maloletých v akejkoľvek forme (toto je CSAM a bude hlásené)

    2.8 Zakázané tovary

    Nesmiete uvádzať, ponúkať alebo obchodovať s týmito položkami na Swopli:

    • Zbrane, strelivo, výbušniny alebo príslušenstvo zbraní
    • Nelegálne drogy, kontrolované látky alebo drogové parafernálie
    • Lieky na predpis bez platného predpisu
    • Živé zvieratá (najmä chránené, ohrozené alebo exotické druhy)
    • Ľudské orgány, krv alebo biologický materiál
    • Kované alebo falšované dokumenty (ID, licencie, diplomy, certifikáty)
    • Falšované alebo pirátske výrobky (falošný dizajnérsky tovar, pirátsky softvér)
    • Ukradnutý tovar alebo predmety nezákonného pôvodu
    • Nebezpečné materiály bez náležitej dokumentácie
    • Tabak alebo vapingové výrobky (ak sú obmedzené miestnymi právnymi predpismi)
    • Alkoholické nápoje (ak sú obmedzené miestnymi právnymi predpismi)

    3. Zakázané správanie

    Nesmiete:

    3.1 Podvody a podvodné praktiky

    • Zapojiť sa do akejkoľvek formy podvodu, podvodu alebo skreslenia
    • Uvádzať položky, ktoré nemáte alebo nemôžete dodať
    • Akceptovať obchod a potom nedodržať bez platného dôvodu
    • Podávať nepravdivé spory alebo vrátenia platieb
    • Vydávať sa za inú osobu, značku alebo subjekt
    • Vytvárať viac účtov, aby sa predišlo zákazom alebo manipulovala sa reputácia

    3.2 Zneužívanie funkcií platformy

    • Obchádzať alebo narúšať bezpečnostné prvky alebo kontroly prístupu
    • Používať robotov, škrabadlá alebo automatizované nástroje pre prístup na platformu (okrem písomného povolenia)
    • Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k účtom alebo údajom iných používateľov
    • Reverzne inžiniersky analyzovať, rozkladať alebo rozoberať akúkoľvek časť aplikácie alebo služieb Swopli
    • Zaviesť vírusy, malvér alebo iný škodlivý kód

    3.3 Zasahovanie do operácií

    • Rušiť alebo zasahovať do serverov alebo sietí platformy
    • Umiestniť neprimerané zaťaženie na infraštruktúru (napr. útoky odmietnutia služby)
    • Používať platformu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, vypnúť alebo narušiť jej funkčnosť
    • Zasahovať do schopnosti iných používateľov používať platformu

    3.4 Zneužitie komunikačných funkcií

    • Posielať spam, nevyžiadané reklamy alebo hromadné správy
    • Obťažovať ostatných používateľov s opakovaným neželaným kontaktom
    • Používať systém správ na vykonávanie transakcií mimo Swopli (vyhýbanie sa ochrane platformy)
    • Zdieľať kontaktné informácie na presun konverzácií mimo platformy pred potvrdením obchodu

    3.5 Porušenie práv tretích strán

    • Porušovať autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné duševné vlastníctvo
    • Porušovať právo niekoho na súkromie alebo publicitu
    • Ohovárať, urážať alebo robiť falošné vyhlásenia o iných
    • Používať obrázok, podobu alebo osobné údaje inej osoby bez povolenia

    4. Obsah generovaný používateľmi (UGC)

    4.1 Vaše povinnosti

    • Ste výhradne zodpovedný za všetok obsah, ktorý vytvoríte, nahráte alebo odošlete na Swopli
    • Zastupujete a zaručujete, že vlastníte alebo máte potrebné práva na všetok obsah, ktorý zverejňujete
    • Poskytujete Swopli nevýhradnú, celosvetovú, bezodplatnú licenciu na používanie, zobrazovanie, reprodukciu a distribúciu svojho obsahu podľa potreby na prevádzkovanie platformy (pre podrobné informácie pozri Podmienky služby)

    4.2 Práva Swopli

    • Swopli môže skontrolovať, monitorovať a moderovať obsah vytvorený používateľmi
    • Môžeme odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto AUP bez predchádzajúceho upozornenia
    • Na detekciu zakázaného obsahu môžeme použiť automatizované nástroje (ako sú blokovacie zoznamy a AI moderácia)
    • Nie sme povinní monitorovať všetok obsah a nie sme zodpovední za obsah vytvorený používateľmi

    5. Duševné vlastníctvo

    5.1 Dodržiavanie práv duševného vlastníctva

    • Neuvádzajte falšované, pirátske alebo porušujúce výrobky
    • Nepoužívajte autorsky chránené obrázky, logá alebo text bez povolenia
    • Netvrdite príslušnosť k značkám alebo obchodným známkam, ktoré nie ste oprávnení zastupovať

    5.2 Súlad s DMCA (Spojené štáty)

    Swopli je v súlade s USA Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Ak veríte, že vaše autorské práva boli porušené, postupujte podľa postupu odstránenia v našej Politike moderovania obsahu a odstránenia.

    5.3 Iné jurisdikcie

    Pre používateľov mimo USA postupujte podľa oznamovacích a odstraňovacích postupov uvedených v našej Politike moderovania obsahu a odstránenia, ktorá zahŕňa hlásenia v súlade s DSA pre používateľov EÚ.

    6. Hlásenie porušení

    6.1 Hlásenie v aplikácii

    Na hlásenie obsahu alebo správania, ktoré porušuje tieto AUP:

    1. Ťuknite na menu (•••) v ľubovoľnom zozname produktov, používateľskom profile alebo správe
    2. Vyberte „Nahlásiť"
    3. Vyberte dôvod
    4. Pridajte kontext a dôkazy

    Správy skúma náš moderačný tím. Pri rozhodovaní budete informovaní.

    6.2 Verejné hlásenie (bez účtu)

    Ak nemáte účet Swopli, ale nájdete problematický obsah:

    6.3 Naliehavé bezpečnostné obavy

    Ak ste v bezprostrednom nebezpečenstve (hrozba násilia, prenasledovanie, podozrenie z trestnej činnosti):

    • Kontaktujte najprv miestne orgány presadzovania práva
    • Potom e-mailom security@swopli.com s akýmikoľvek referenčnými číslami prípadu
    • Swopli bude spolupracovať s orgánmi presadzovania práva na základe právnej žiadosti

    7. Presadzovanie

    7.1 Opatrenia na presadzovanie

    Porušenia týchto AUP môžu viesť k:

    • Upozorneniu a odstráneniu obsahu (prvý menší priestupok)
    • Dočasnému pozastaveniu (3-30 dní v závislosti od závažnosti)
    • Trvalej deaktivácii účtu (závažné alebo opakované priestupky)
    • Spolupráci s orgánmi presadzovania práva (trestná činnosť)

    7.2 Progresívne presadzovanie

    Swopli uplatňuje postup odstupňovaného presadzovania:

    Závažnosť Akcia
    Menší prvý priestupok (napr. nepresný opis, nevhodný jazyk) Upozornenie + odstránenie obsahu
    Opakovaný menší priestupok Dočasné pozastavenie (3-7 dní)
    Závažný priestupok (obťažovanie, podvod, manipulácia s povesťou) Predĺžené pozastavenie (30 dní) alebo deaktivácia
    Veľmi závažný priestupok (zločin, CSAM, násilie, zakázané predmety) Okamžitá deaktivácia + hlásenie orgánom

    Rozhodnutia o presadzovaní sú založené na kontexte, dôkazoch a závažnosti porušenia. Swopli si zachováva výhradné právo na presadzovanie.

    7.3 Žiadna tolerancia pre určité porušenia

    Následkom týchto porušení je okamžitá deaktivácia účtu a oznámenie orgánom bez predchádzajúceho varovania:

    • Materiál zachytávajúci pohlavné zneužívanie detí (CSAM)
    • Vierohodné hrozby násilia
    • Obchodovanie s ľuďmi akéhokoľvek druhu
    • Terorizmus alebo násilný extrémizmus
    • Doxxing s úmyslom spôsobiť škodu

    8. Súlad s DSA (používatelia EÚ)

    Pre používateľov v Európskej únii a EHP, Swopli spĺňa požiadavky Aktu o digitálnych službách (DSA):

    • Článok 14 (Podmienky): Tieto AUP spolu s našimi Podmienkami služby predstavujú naše pravidlá moderovania obsahu a sú napísané v jasnom a jednoznačnom jazyku.
    • Článok 16 (Oznámenie a akcia): Oznámenia o nezákonnom obsahu môžete predkladať prostredníctvom funkcie hlásenia v aplikácii alebo nášho formulára verejného oznámenia. Pozrite si našu Politiku moderovania obsahu a odstránenia pre postupy oznamovania v súlade s DSA.
    • Článok 16 (Akcia): Swopli bude konať rýchlo na oznámenia o nezákonnom obsahu a poskytne odôvodnenie rozhodnutí o moderovaní.
    • Článok 17 (Odôvodnenie rozhodnutí): Dostanete jasné vysvetlenie pre akékoľvek odstránenie obsahu alebo pozastavenie účtu, vrátane konkrétneho porušeného ustanovenia AUP a vášho práva na odvolanie.
    • Článok 20 (Vnútorná sťažnosť): Môžete sa odvolať proti rozhodnutiam o moderovaní. Pozri oddiel 9 nižšie.

    9. Odvolania

    Ak je váš obsah odstránený alebo je váš účet pozastavený a veríte, že rozhodnutie bolo urobené omylom:

    1. Podajte odvolanie e-mailom na help@swopli.com do 7 dní od oznámenia
    2. Uveďte:
      • ID vášho používateľa alebo e-mail
      • Predmetné konanie o obsahu alebo účte
      • Prečo si myslíte, že rozhodnutie bolo nesprávne
      • Všetky podporné dôkazy
    3. Vaše odvolanie preskúma iný moderátor ako ten, ktorý urobil pôvodné rozhodnutie
    4. Odpoveď dostanete do 14 pracovných dní

    Ak budete po odvolaní naďalej nespokojní, môžete pokračovať v riešení prostredníctvom príslušných súdov krajiny vášho bydliska alebo prostredníctvom orgánu na mimosúdne urovnávanie sporov (pre používateľov EÚ pozri DSA-certifikované orgány uvedené na ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Zmeny tejto politiky

    Swopli môže aktualizovať tieto AUP s cieľom riešiť nové právne požiadavky, potreby komunity alebo vývoj platformy.

    • Podstatné zmeny (postihujúce zakázaný obsah, postupy presadzovania alebo vaše práva) budú oznámené aspoň 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu a/alebo oznámenia v aplikácii.
    • Menšie redakčné zmeny (opravy, objasnenia) sa môžu vykonať bez predchádzajúceho upozornenia.
    • Pokračujúce používanie platformy po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje prijatie aktualizovaných AUP.

    Aktuálna verzia je vždy zverejnená na swopli.com/sk/pravne/prijatelne-pouzivanie.

    11. Kontakt