Zásady prijateľného používania
Nesta página
1. Účel a rozsah pôsobnosti
Tieto Zásady prijateľného používania („AUP") upravujú všetky použitia platformy Swopli vrátane zoznamov produktov, správ, obchodov a obsahu vytvoreného používateľmi („UGC"). Vzťahujú sa na všetkých používateľov v krajinách, kde sú príslušné funkcie Swopli dostupné podľa Dostupnosti funkcií.
Swopli je komunitne riadený trh pre obchody bez menovej výmeny. Pre fungovanie tohto modelu je nevyhnutná dôvera, úprimnosť a vzájomná úcta. Tieto AUP stanovujú jasné hranice ochrany spoločenstva a dodržiavajú platné zákony vrátane Aktu o digitálnych službách EÚ (DSA), články 14-17, 20.
Používaním Swopli súhlasíte s týmito AUP. Porušenia môžu viesť k odstráneniu obsahu, pozastaveniu účtu alebo trvalej deaktivácii a v prípade potreby sa môžu hlásiť orgánom presadzovania práva.
2. Zakázaný obsah
Nesmiete vytvárať, nahrávať, písať, zobrazovať, publikovať alebo prenášať obsah, ktorý:
2.1 Nezákonný obsah
- Porušuje všetky uplatniteľné právne predpisy, nariadenia alebo súdne príkazy vo vašej jurisdikcii alebo v Brazílii (kde je založený Swopli)
- Porušuje práva duševného vlastníctva (autorské práva, ochranná známka, patent, obchodné tajomstvo)
- Obsahuje materiál zachytávajúci pohlavné zneužívanie detí (CSAM) — automaticky hlásený brazílskym orgánom (ECA zákon 8.069/1990) a pre amerických používateľov NCMEC podľa 18 USC §2258A
- Podporuje, uľahčuje alebo podnecuje nezákonnú činnosť vrátane podvodov, násilia alebo terorizmu
2.2 Škodlivý alebo nebezpečný obsah
- Zobrazuje alebo podporuje násilie, sebapoškodzovanie alebo nebezpečné činnosti
- Obsahuje grafické alebo nepodložené násilie
- Podporuje poruchy príjmu potravy alebo sebapoškodzovanie
- Poskytuje pokyny na výrobu zbraní, výbušnín alebo nebezpečných látok
2.3 Nenávistný alebo diskriminačný obsah
- Podporuje nenávisť alebo násilie voči jednotlivcom alebo skupinám na základe rasy, etnickej príslušnosti, náboženstva, pohlavia, sexuálnej orientácie, zdravotného postihnutia, veku, štátnej príslušnosti alebo prisťahovaleckého štatútu
- Obsahuje urážky alebo dehumanizujúci jazyk
- Popiera dobre zdokumentované násilné udalosti (popieranie holokaustu, popieranie genocídy)
2.4 Obťažovanie a zneužívanie
- Obťažuje, hrozí, zastrašuje alebo šikanuje iného používateľa
- Zdieľa niekoho súkromné informácie bez súhlasu (doxxing)
- Povzbudzuje iných, aby obťažovali konkrétneho jednotlivca
- Zobrazuje nedobrovoľné sexuálne činy alebo hrozby
2.5 Klamlivý alebo podvodný obsah
- Obsahuje nepravdivé alebo zavádzajúce opisy výrobkov
- Nesprávne predstavuje podmienku, pravosť alebo pôvod položky
- Používa fotografické fotografie alebo obrázky z internetu namiesto fotografií aktuálnej položky
- Robí falošné tvrdenia o certifikáciách, potvrdeniach alebo príslušnostiach
- Predstavuje phishing, sociálne inžinierstvo alebo podvody s vopred uhradenými poplatkami
2.6 Spam a manipulácia
- Umelo nafukuje skóre reputácie alebo recenzie
- Vytvára falošné účty pre manipuláciu na trhu
- Opakovane zverejňuje duplicitné alebo takmer rovnaké zoznamy
- Obsahuje nevyžiadané obchodné správy alebo reklamy nesúvisiace s uvedenou položkou
- Používa zavádzajúce metadáta alebo značky pre manipuláciu s algoritmami vyhľadávania
2.7 Obsah pre dospelých
- Obsahuje pornografický alebo sexuálne explicitný materiál
- Zobrazuje nahotu v nevzdelávacom, neumeleckom kontexte
- Sexualizuje maloletých v akejkoľvek forme (toto je CSAM a bude hlásené)
2.8 Zakázané tovary
Nesmiete uvádzať, ponúkať alebo obchodovať s týmito položkami na Swopli:
- Zbrane, strelivo, výbušniny alebo príslušenstvo zbraní
- Nelegálne drogy, kontrolované látky alebo drogové parafernálie
- Lieky na predpis bez platného predpisu
- Živé zvieratá (najmä chránené, ohrozené alebo exotické druhy)
- Ľudské orgány, krv alebo biologický materiál
- Kované alebo falšované dokumenty (ID, licencie, diplomy, certifikáty)
- Falšované alebo pirátske výrobky (falošný dizajnérsky tovar, pirátsky softvér)
- Ukradnutý tovar alebo predmety nezákonného pôvodu
- Nebezpečné materiály bez náležitej dokumentácie
- Tabak alebo vapingové výrobky (ak sú obmedzené miestnymi právnymi predpismi)
- Alkoholické nápoje (ak sú obmedzené miestnymi právnymi predpismi)
3. Zakázané správanie
Nesmiete:
3.1 Podvody a podvodné praktiky
- Zapojiť sa do akejkoľvek formy podvodu, podvodu alebo skreslenia
- Uvádzať položky, ktoré nemáte alebo nemôžete dodať
- Akceptovať obchod a potom nedodržať bez platného dôvodu
- Podávať nepravdivé spory alebo vrátenia platieb
- Vydávať sa za inú osobu, značku alebo subjekt
- Vytvárať viac účtov, aby sa predišlo zákazom alebo manipulovala sa reputácia
3.2 Zneužívanie funkcií platformy
- Obchádzať alebo narúšať bezpečnostné prvky alebo kontroly prístupu
- Používať robotov, škrabadlá alebo automatizované nástroje pre prístup na platformu (okrem písomného povolenia)
- Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k účtom alebo údajom iných používateľov
- Reverzne inžiniersky analyzovať, rozkladať alebo rozoberať akúkoľvek časť aplikácie alebo služieb Swopli
- Zaviesť vírusy, malvér alebo iný škodlivý kód
3.3 Zasahovanie do operácií
- Rušiť alebo zasahovať do serverov alebo sietí platformy
- Umiestniť neprimerané zaťaženie na infraštruktúru (napr. útoky odmietnutia služby)
- Používať platformu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, vypnúť alebo narušiť jej funkčnosť
- Zasahovať do schopnosti iných používateľov používať platformu
3.4 Zneužitie komunikačných funkcií
- Posielať spam, nevyžiadané reklamy alebo hromadné správy
- Obťažovať ostatných používateľov s opakovaným neželaným kontaktom
- Používať systém správ na vykonávanie transakcií mimo Swopli (vyhýbanie sa ochrane platformy)
- Zdieľať kontaktné informácie na presun konverzácií mimo platformy pred potvrdením obchodu
3.5 Porušenie práv tretích strán
- Porušovať autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné duševné vlastníctvo
- Porušovať právo niekoho na súkromie alebo publicitu
- Ohovárať, urážať alebo robiť falošné vyhlásenia o iných
- Používať obrázok, podobu alebo osobné údaje inej osoby bez povolenia
4. Obsah generovaný používateľmi (UGC)
4.1 Vaše povinnosti
- Ste výhradne zodpovedný za všetok obsah, ktorý vytvoríte, nahráte alebo odošlete na Swopli
- Zastupujete a zaručujete, že vlastníte alebo máte potrebné práva na všetok obsah, ktorý zverejňujete
- Poskytujete Swopli nevýhradnú, celosvetovú, bezodplatnú licenciu na používanie, zobrazovanie, reprodukciu a distribúciu svojho obsahu podľa potreby na prevádzkovanie platformy (pre podrobné informácie pozri Podmienky služby)
4.2 Práva Swopli
- Swopli môže skontrolovať, monitorovať a moderovať obsah vytvorený používateľmi
- Môžeme odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto AUP bez predchádzajúceho upozornenia
- Na detekciu zakázaného obsahu môžeme použiť automatizované nástroje (ako sú blokovacie zoznamy a AI moderácia)
- Nie sme povinní monitorovať všetok obsah a nie sme zodpovední za obsah vytvorený používateľmi
5. Duševné vlastníctvo
5.1 Dodržiavanie práv duševného vlastníctva
- Neuvádzajte falšované, pirátske alebo porušujúce výrobky
- Nepoužívajte autorsky chránené obrázky, logá alebo text bez povolenia
- Netvrdite príslušnosť k značkám alebo obchodným známkam, ktoré nie ste oprávnení zastupovať
5.2 Súlad s DMCA (Spojené štáty)
Swopli je v súlade s USA Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Ak veríte, že vaše autorské práva boli porušené, postupujte podľa postupu odstránenia v našej Politike moderovania obsahu a odstránenia.
5.3 Iné jurisdikcie
Pre používateľov mimo USA postupujte podľa oznamovacích a odstraňovacích postupov uvedených v našej Politike moderovania obsahu a odstránenia, ktorá zahŕňa hlásenia v súlade s DSA pre používateľov EÚ.
6. Hlásenie porušení
6.1 Hlásenie v aplikácii
Na hlásenie obsahu alebo správania, ktoré porušuje tieto AUP:
- Ťuknite na menu (•••) v ľubovoľnom zozname produktov, používateľskom profile alebo správe
- Vyberte „Nahlásiť"
- Vyberte dôvod
- Pridajte kontext a dôkazy
Správy skúma náš moderačný tím. Pri rozhodovaní budete informovaní.
6.2 Verejné hlásenie (bez účtu)
Ak nemáte účet Swopli, ale nájdete problematický obsah:
- Navštívte swopli.com/sk/pravne/moderovanie-a-odstranenie-obsahu
- Vyplňte online formulár s e-mailom, URL adresou obsahu a dôvodom vašej správy
6.3 Naliehavé bezpečnostné obavy
Ak ste v bezprostrednom nebezpečenstve (hrozba násilia, prenasledovanie, podozrenie z trestnej činnosti):
- Kontaktujte najprv miestne orgány presadzovania práva
- Potom e-mailom security@swopli.com s akýmikoľvek referenčnými číslami prípadu
- Swopli bude spolupracovať s orgánmi presadzovania práva na základe právnej žiadosti
7. Presadzovanie
7.1 Opatrenia na presadzovanie
Porušenia týchto AUP môžu viesť k:
- Upozorneniu a odstráneniu obsahu (prvý menší priestupok)
- Dočasnému pozastaveniu (3-30 dní v závislosti od závažnosti)
- Trvalej deaktivácii účtu (závažné alebo opakované priestupky)
- Spolupráci s orgánmi presadzovania práva (trestná činnosť)
7.2 Progresívne presadzovanie
Swopli uplatňuje postup odstupňovaného presadzovania:
| Závažnosť | Akcia |
|---|---|
| Menší prvý priestupok (napr. nepresný opis, nevhodný jazyk) | Upozornenie + odstránenie obsahu |
| Opakovaný menší priestupok | Dočasné pozastavenie (3-7 dní) |
| Závažný priestupok (obťažovanie, podvod, manipulácia s povesťou) | Predĺžené pozastavenie (30 dní) alebo deaktivácia |
| Veľmi závažný priestupok (zločin, CSAM, násilie, zakázané predmety) | Okamžitá deaktivácia + hlásenie orgánom |
Rozhodnutia o presadzovaní sú založené na kontexte, dôkazoch a závažnosti porušenia. Swopli si zachováva výhradné právo na presadzovanie.
7.3 Žiadna tolerancia pre určité porušenia
Následkom týchto porušení je okamžitá deaktivácia účtu a oznámenie orgánom bez predchádzajúceho varovania:
- Materiál zachytávajúci pohlavné zneužívanie detí (CSAM)
- Vierohodné hrozby násilia
- Obchodovanie s ľuďmi akéhokoľvek druhu
- Terorizmus alebo násilný extrémizmus
- Doxxing s úmyslom spôsobiť škodu
8. Súlad s DSA (používatelia EÚ)
Pre používateľov v Európskej únii a EHP, Swopli spĺňa požiadavky Aktu o digitálnych službách (DSA):
- Článok 14 (Podmienky): Tieto AUP spolu s našimi Podmienkami služby predstavujú naše pravidlá moderovania obsahu a sú napísané v jasnom a jednoznačnom jazyku.
- Článok 16 (Oznámenie a akcia): Oznámenia o nezákonnom obsahu môžete predkladať prostredníctvom funkcie hlásenia v aplikácii alebo nášho formulára verejného oznámenia. Pozrite si našu Politiku moderovania obsahu a odstránenia pre postupy oznamovania v súlade s DSA.
- Článok 16 (Akcia): Swopli bude konať rýchlo na oznámenia o nezákonnom obsahu a poskytne odôvodnenie rozhodnutí o moderovaní.
- Článok 17 (Odôvodnenie rozhodnutí): Dostanete jasné vysvetlenie pre akékoľvek odstránenie obsahu alebo pozastavenie účtu, vrátane konkrétneho porušeného ustanovenia AUP a vášho práva na odvolanie.
- Článok 20 (Vnútorná sťažnosť): Môžete sa odvolať proti rozhodnutiam o moderovaní. Pozri oddiel 9 nižšie.
9. Odvolania
Ak je váš obsah odstránený alebo je váš účet pozastavený a veríte, že rozhodnutie bolo urobené omylom:
- Podajte odvolanie e-mailom na help@swopli.com do 7 dní od oznámenia
- Uveďte:
- ID vášho používateľa alebo e-mail
- Predmetné konanie o obsahu alebo účte
- Prečo si myslíte, že rozhodnutie bolo nesprávne
- Všetky podporné dôkazy
- Vaše odvolanie preskúma iný moderátor ako ten, ktorý urobil pôvodné rozhodnutie
- Odpoveď dostanete do 14 pracovných dní
Ak budete po odvolaní naďalej nespokojní, môžete pokračovať v riešení prostredníctvom príslušných súdov krajiny vášho bydliska alebo prostredníctvom orgánu na mimosúdne urovnávanie sporov (pre používateľov EÚ pozri DSA-certifikované orgány uvedené na ec.europa.eu/digital-services-act).
10. Zmeny tejto politiky
Swopli môže aktualizovať tieto AUP s cieľom riešiť nové právne požiadavky, potreby komunity alebo vývoj platformy.
- Podstatné zmeny (postihujúce zakázaný obsah, postupy presadzovania alebo vaše práva) budú oznámené aspoň 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu a/alebo oznámenia v aplikácii.
- Menšie redakčné zmeny (opravy, objasnenia) sa môžu vykonať bez predchádzajúceho upozornenia.
- Pokračujúce používanie platformy po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje prijatie aktualizovaných AUP.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na swopli.com/sk/pravne/prijatelne-pouzivanie.
11. Kontakt
- Všeobecná podpora: help@swopli.com
- Hlásenia o bezpečnosti a zneužívaní: security@swopli.com
- Súkromie / Úradník pre ochranu údajov: dpo@swopli.com
- Právne otázky: legal@swopli.com