Swopli-logo

Politik for acceptabel brug

Version: v1.0
Foreloebig version — underlagt juridisk gennemgang
Nesta página

    1. Formål og anvendelsesområde

    Denne politik for acceptabel brug ("AUP") gælder for al brug af Swopli-platformen, herunder produktopslag, beskeder, bytter og brugergenereret indhold ("UGC"). Den gælder for alle brugere, hvor Swopli gør den relevante tjeneste eller funktion tilgængelig i henhold til Funktionstilgængelighed.

    Swopli er en fællesskabsdrevet markedsplads for byttehandel uden pengeudveksling mellem brugere. Tillid, ærlighed og gensidig respekt er nødvendige for, at modellen kan fungere. Denne AUP fastsætter klare grænser for at beskytte fællesskabet og overholde gældende lovgivning, herunder artikel 14-17 og 20 i EU's Digital Services Act (DSA).

    Ved at bruge Swopli accepterer du denne AUP. Overtrædelser kan medføre fjernelse af indhold, suspension af konto eller permanent deaktivering og kan indberettes til myndighederne, hvor det er påkrævet.

    2. Forbudt indhold

    Du må ikke oprette, uploade, vise, offentliggøre eller sende indhold, der:

    2.1 Ulovligt indhold

    • Overtræder gældende lov, regulering eller retskendelse i din jurisdiktion eller i Brasilien, hvor Swopli er baseret.
    • Krænker immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, patent eller forretningshemmelighed.
    • Indeholder materiale med seksuelt misbrug af børn (CSAM), som automatisk indberettes til brasilianske myndigheder efter ECA-lov 8.069/1990 og, for amerikanske brugere, til NCMEC efter 18 USC §2258A.
    • Fremmer, muliggør eller opfordrer til ulovlig aktivitet, herunder svig, vold eller terrorisme.

    2.2 Skadeligt eller farligt indhold

    • Viser eller fremmer vold, selvskade eller farlige aktiviteter.
    • Indeholder grafisk eller umotiveret vold.
    • Fremmer spiseforstyrrelser eller selvskade.
    • Giver instruktioner i at fremstille våben, sprængstoffer eller farlige stoffer.

    2.3 Hadefuldt eller diskriminerende indhold

    • Fremmer had eller vold mod personer eller grupper på grund af race, etnicitet, religion, køn, seksuel orientering, handicap, alder, nationalitet eller immigrationsstatus.
    • Indeholder skældsord eller dehumaniserende sprog.
    • Benægter veldokumenterede voldelige begivenheder, herunder Holocaustbenægtelse eller folkedrabsbenægtelse.

    2.4 Chikane og misbrug

    • Chikanerer, truer, intimiderer eller mobber en anden bruger.
    • Deler en persons private oplysninger uden samtykke (doxxing).
    • Opfordrer andre til at chikanere en bestemt person.
    • Viser seksuelle handlinger uden samtykke eller trusler om sådanne handlinger.

    2.5 Vildledende eller svigagtigt indhold

    • Indeholder falske eller vildledende produktbeskrivelser.
    • Misrepræsenterer en vares stand, ægthed eller oprindelse.
    • Bruger stockfotos eller internetbilleder i stedet for billeder af den faktiske vare.
    • Fremsætter falske påstande om certificeringer, anbefalinger eller tilknytninger.
    • Udgør phishing, social engineering eller advance-fee scams.

    2.6 Spam og manipulation

    • Kunstigt oppuster omdømmescore eller anmeldelser.
    • Opretter falske konti for at manipulere markedspladsen.
    • Publicerer gentagne duplikerede eller næsten identiske opslag.
    • Indeholder uopfordrede kommercielle beskeder eller annoncer, der ikke vedrører den angivne vare.
    • Bruger vildledende metadata eller tags for at manipulere søgealgoritmer.

    2.7 Voksenindhold

    • Indeholder pornografisk eller seksuelt eksplicit materiale.
    • Viser nøgenhed uden undervisningsmæssig eller kunstnerisk sammenhæng.
    • Seksualiserer mindreårige i nogen form. Dette er CSAM og vil blive indberettet.

    2.8 Forbudte varer

    Du må ikke liste, tilbyde eller bytte følgende varer på Swopli:

    • Våben, ammunition, sprængstoffer eller våbentilbehør.
    • Ulovlige stoffer, kontrollerede stoffer eller narkoudstyr.
    • Receptpligtig medicin uden gyldig recept.
    • Levende dyr, især beskyttede, truede eller eksotiske arter.
    • Menneskelige organer, blod eller biologisk materiale.
    • Forfalskede dokumenter, herunder ID, licenser, eksamensbeviser eller certifikater.
    • Forfalskede eller piratkopierede produkter.
    • Stjålne varer eller varer af ulovlig oprindelse.
    • Farlige materialer uden korrekt dokumentation.
    • Tobaks- eller vapingprodukter, hvor lokal lov begrænser dem.
    • Alkoholiske drikkevarer, hvor lokal lov begrænser dem.

    3. Forbudt adfærd

    Du må ikke:

    3.1 Svig og vildledende praksis

    • Deltage i nogen form for svig, scam eller misrepræsentation.
    • Liste varer, du ikke besidder eller ikke kan levere.
    • Acceptere et bytte og derefter undlade at gennemføre det uden gyldig grund.
    • Indgive falske tvister eller chargebacks.
    • Udgive dig for en anden person, et brand eller en enhed.
    • Oprette flere konti for at omgå blokeringer eller manipulere omdømme.

    3.2 Misbrug af platformfunktioner

    • Omgå eller forstyrre sikkerhedsfunktioner eller adgangskontroller.
    • Bruge bots, scrapers eller automatiserede værktøjer til at tilgå platformen uden skriftlig tilladelse.
    • Forsøge at få uautoriseret adgang til andre brugeres konti eller data.
    • Reverse-engineere, dekompilere eller adskille nogen del af Swopli-appen eller -tjenesterne.
    • Indføre virus, malware eller anden skadelig kode.
    • Bruge platformen i strid med sanktioner, eksportkontrol, embargoer, restricted-party-regler eller betalingsnetværksrestriktioner, der gælder for dig, din placering, dit bytte eller en angivet vare.

    3.3 Forstyrrelse af drift

    • Forstyrre platformens servere eller netværk.
    • Påføre infrastrukturen urimelig belastning, f.eks. denial-of-service-angreb.
    • Bruge platformen på en måde, der kan beskadige, deaktivere eller forringe dens funktionalitet.
    • Forstyrre andre brugeres mulighed for at bruge platformen.

    3.4 Misbrug af kommunikationsfunktioner

    • Sende spam, uopfordrede annoncer eller massebeskeder.
    • Chikanere andre brugere med gentagen uønsket kontakt.
    • Bruge beskedsystemet til at gennemføre transaktioner uden for Swopli for at omgå platformbeskyttelser.
    • Dele kontaktoplysninger for at flytte samtaler væk fra platformen, før et bytte er bekræftet.

    3.5 Krænkelse af tredjemands rettigheder

    • Krænke ophavsret, varemærker, patenter eller andre immaterielle rettigheder.
    • Krænke en persons privatlivs- eller publicity-rettigheder.
    • Ærekrænke eller fremsætte falske udsagn om andre.
    • Bruge en anden persons billede, lighed eller personoplysninger uden tilladelse.

    4. Brugergenereret indhold (UGC)

    4.1 Dit ansvar

    • Du er eneansvarlig for alt indhold, du opretter, uploader eller sender på Swopli.
    • Du erklærer og garanterer, at du ejer eller har de nødvendige rettigheder til alt indhold, du publicerer.
    • Du giver Swopli en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, vise, reproducere og distribuere dit indhold, som det er nødvendigt for at drive platformen. Se Servicevilkårene for de fulde detaljer.

    4.2 Swoplis rettigheder

    • Swopli kan gennemgå, overvåge og moderere brugergenereret indhold.
    • Vi kan fjerne indhold, der overtræder denne AUP, uden forudgående varsel.
    • Vi kan bruge automatiserede værktøjer, herunder blocklists og AI-moderation, til at opdage forbudt indhold.
    • Vi er ikke forpligtet til at overvåge alt indhold, og vi er ikke ansvarlige for brugergenereret indhold.

    5. Immaterielle rettigheder

    5.1 Respekt for IP-rettigheder

    • List ikke forfalskede, piratkopierede eller krænkende produkter.
    • Brug ikke ophavsretligt beskyttede billeder, logoer eller tekster uden tilladelse.
    • Påstå ikke tilknytning til brands eller varemærker, du ikke er autoriseret til at repræsentere.

    5.2 DMCA-overholdelse (USA)

    Swopli overholder U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Hvis du mener, at din ophavsret er blevet krænket, skal du følge fjernelsesproceduren i vores Politik for indholdsmoderation og fjernelse.

    5.3 Andre jurisdiktioner

    For brugere uden for USA skal du følge notice-and-takedown-procedurerne i vores Politik for indholdsmoderation og fjernelse, som omfatter DSA-kompatibel rapportering for EU-brugere.

    6. Rapportering af overtrædelser

    6.1 Rapportering i appen

    Sådan rapporterer du indhold eller adfærd, der overtræder denne AUP:

    1. Tryk på menuen (•••) på et produktopslag, en brugerprofil eller en besked.
    2. Vælg "Rapporter".
    3. Vælg årsagen.
    4. Tilføj kontekst og beviser.

    Rapporter gennemgås af vores moderationsteam. Du får besked, når der er truffet en beslutning.

    6.2 Offentlig rapportering (ingen konto kræves)

    Hvis du ikke har en Swopli-konto, men finder problematisk indhold:

    6.3 Akutte sikkerhedssager

    Hvis du er i umiddelbar fare, f.eks. trussel om vold, stalking eller mistanke om kriminel aktivitet:

    • Kontakt først lokale myndigheder.
    • Send derefter en e-mail til security@swopli.com med eventuelle sagsnumre.
    • Swopli samarbejder med myndigheder efter gyldig juridisk anmodning.

    7. Håndhævelse

    7.1 Håndhævelseshandlinger

    Overtrædelser af denne AUP kan medføre:

    • Advarsel og fjernelse af indhold ved første mindre overtrædelse.
    • Midlertidig suspension i 3-30 dage afhængigt af alvor.
    • Permanent kontodeaktivering ved alvorlige eller gentagne overtrædelser.
    • Samarbejde med myndigheder ved kriminel aktivitet.

    7.2 Gradueret håndhævelse

    Swopli bruger en gradueret håndhævelsesmodel:

    Alvor Handling
    Første mindre overtrædelse, f.eks. upræcis beskrivelse eller upassende sprog Advarsel + fjernelse af indhold
    Gentagen mindre overtrædelse Midlertidig suspension i 3-7 dage
    Alvorlig overtrædelse, f.eks. chikane, svig eller omdømmemanipulation Udvidet suspension i 30 dage eller deaktivering
    Meget alvorlig overtrædelse, f.eks. kriminalitet, CSAM, vold eller forbudte varer Omgående deaktivering + indberetning til myndigheder

    Håndhævelsesbeslutninger baseres på kontekst, beviser og overtrædelsens alvor. Swopli bevarer skønsmæssig kompetence ved håndhævelse.

    7.3 Nultolerance for visse overtrædelser

    Følgende overtrædelser medfører omgående kontodeaktivering og indberetning til myndigheder uden forudgående advarsel:

    • Materiale med seksuelt misbrug af børn (CSAM).
    • Troværdige trusler om vold.
    • Menneskehandel eller anden trafficking.
    • Terrorisme eller voldelig ekstremisme.
    • Doxxing med hensigt om at forvolde skade.

    8. DSA-overholdelse (EU-brugere)

    For brugere i Den Europæiske Union og EØS overholder Swopli kravene i Digital Services Act (DSA):

    • Artikel 14 (vilkår og betingelser): Denne AUP udgør sammen med vores Servicevilkår vores regler for indholdsmoderation og er skrevet i klart og utvetydigt sprog.
    • Artikel 16 (notice and action): Du kan indsende meddelelser om ulovligt indhold via rapporteringsfunktionen i appen eller vores offentlige formular. Se vores Politik for indholdsmoderation og fjernelse for DSA-kompatible procedurer.
    • Artikel 16 (handling): Swopli handler hurtigt på meddelelser om ulovligt indhold og giver en begrundelse for moderationsbeslutninger.
    • Artikel 17 (statement of reasons): Du får en klar forklaring på enhver fjernelse af indhold eller kontosuspension, herunder den konkrete AUP-bestemmelse og din klageret.
    • Artikel 20 (intern klage): Du kan klage over moderationsbeslutninger. Se afsnit 9.

    9. Klager

    Hvis dit indhold fjernes, eller din konto suspenderes, og du mener, at beslutningen er forkert:

    1. Indsend en klage ved at sende en e-mail til help@swopli.com inden for 7 dage efter meddelelsen.
    2. Medtag:
      • Dit bruger-ID eller din e-mail.
      • Det berørte indhold eller den kontohandling, sagen handler om.
      • Hvorfor du mener, at beslutningen er forkert.
      • Eventuelle underbyggende beviser.
    3. Klagen gennemgås af en anden moderator end den, der traf den oprindelige beslutning.
    4. Du modtager svar inden for 14 arbejdsdage.

    Hvis du fortsat er utilfreds efter klagen, kan du søge løsning ved de kompetente domstole i dit bopælsland eller via et udenretligt tvistbilæggelsesorgan. For EU-brugere henvises til DSA-certificerede organer på ec.europa.eu/digital-services-act.

    10. Ændringer af denne politik

    Swopli kan opdatere denne AUP for at håndtere nye juridiske krav, fællesskabsbehov eller platformudvikling.

    • Væsentlige ændringer, der påvirker forbudt indhold, håndhævelsesprocedurer eller dine rettigheder, meddeles mindst 30 dage i forvejen via e-mail og/eller app-meddelelse.
    • Mindre redaktionelle ændringer, såsom rettelser eller præciseringer, kan foretages uden forudgående varsel.
    • Fortsat brug af platformen efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af den opdaterede AUP.

    Den aktuelle version er altid den, der er offentliggjort på swopli.com/da/juridisk/acceptabel-brug.

    11. Kontakt