허용 가능한 이용 정책
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1. 목적 및 범위
이 허용 가능한 사용 정책("AUP")은 제품 목록, 메시지, 거래 및 사용자 생성 콘텐츠("UGC")를 포함하여 Swopli 플랫폼의 모든 사용에 적용됩니다. 이는 Swopli가 기능 제공 범위 일정에 따라 관련 서비스 또는 기능을 제공하는 모든 곳의 사용자에게 적용됩니다.
Swopli는 화폐 교환 없이 물물교환을 할 수 있는 커뮤니티 중심의 마켓플레이스입니다. 이 모델이 작동하려면 신뢰, 정직, 상호 존중이 필수적입니다. 이 AUP는 커뮤니티를 보호하고 EU 디지털 서비스법(DSA) Articles 14-17, 20 조항을 포함하여 해당 법률을 준수하기 위한 명확한 경계를 설정합니다.
Swopli를 사용하면 본 AUP에 동의하는 것으로 간주됩니다. 위반 시 콘텐츠 삭제, 계정 정지 또는 영구 비활성화가 발생할 수 있으며 필요한 경우 법 집행 기관에 신고될 수 있습니다.
2. 금지된 콘텐츠
귀하는 다음과 같은 콘텐츠를 생성, 업로드, 게시, 표시, 게시 또는 전송할 수 없습니다.
2.1 불법 콘텐츠
- 귀하의 관할권 또는 브라질(Swopli 기반)의 관련 법률, 규정 또는 법원 명령을 위반하는 경우
- 지적재산권(저작권, 상표, 특허, 영업비밀)을 침해하는 경우
- 아동 성적 학대 자료(CSAM)가 포함되어 있습니다. 브라질 당국(ECA Law 8.069/1990)에 자동으로 신고되고, US 사용자의 경우 18 USC §2258A에 따라 NCMEC에 신고됩니다.
- 사기, 폭력, 테러 등 불법 행위를 조장, 조장, 선동하는 내용
2.2 유해하거나 위험한 콘텐츠
- 폭력, 자해 또는 위험한 활동을 묘사하거나 조장하는 경우
- 노골적이거나 불필요한 폭력이 포함되어 있습니다.
- 섭식장애나 자해를 조장합니다.
- 무기, 폭발물, 위험물질 제작에 대한 지침을 제공합니다.
2.3 증오성 또는 차별적 콘텐츠
- 인종, 민족, 종교, 성별, 성적 취향, 장애, 연령, 국적, 이민 신분을 근거로 개인이나 집단에 대한 증오나 폭력을 조장하는 콘텐츠
- 비방이나 비인간적인 언어가 포함되어 있습니다.
- 잘 문서화된 폭력 사건을 부인합니다(홀로코스트 부인, 집단 학살 부인).
2.4 괴롭힘 및 학대
- 다른 사용자를 괴롭히거나 위협하거나 위협하거나 괴롭히는 행위
- 동의 없이 타인의 개인정보를 공유하는 행위(신상 털기)
- 다른 사람이 특정 개인을 괴롭히도록 조장하는 것
- 합의되지 않은 성적 행위나 위협을 묘사합니다.
2.5 오해의 소지가 있거나 사기성 콘텐츠
- 허위 또는 오해의 소지가 있는 제품 설명이 포함되어 있습니다.
- 상품의 상태, 진위 여부, 원산지를 허위로 표시하는 경우
- 실제 상품 사진 대신 재고 사진이나 인터넷 이미지를 사용합니다.
- 인증, 보증 또는 제휴에 관해 허위 주장을 하는 경우
- 피싱, 소셜 엔지니어링, 선지급 사기에 해당합니다.
2.6 스팸 및 조작
- 평판 점수나 리뷰를 인위적으로 부풀리는 행위
- 시장을 조작하기 위해 가짜 계정을 만듭니다.
- 중복되거나 거의 동일한 목록을 반복적으로 게시합니다.
- 나열된 항목과 관련되지 않은 원치 않는 상업적인 메시지나 광고가 포함되어 있습니다.
- 검색 알고리즘을 조작하기 위해 오해의 소지가 있는 메타데이터 또는 태그를 사용합니다.
2.7 성인용 콘텐츠
- 포르노 또는 성적으로 노골적인 자료가 포함되어 있습니다.
- 비교육적, 비예술적 맥락에서 과도한 노출을 묘사합니다.
- 어떤 형태로든 미성년자를 성적 대상화합니다. (이것은 CSAM이며 신고될 것입니다.)
2.8 금지품목
Swopli에서는 다음 품목을 나열, 제안 또는 거래할 수 없습니다.
- 무기, 탄약, 폭발물 또는 무기 액세서리
- 불법 약물, 규제 약물 또는 약물 관련 도구
- 유효한 처방전이 없는 처방약
- 살아있는 동물(특히 보호종, 멸종위기종, 외래종)
- 인간의 장기, 혈액, 생물학적 물질
- 위조 또는 위조된 서류(신분증, 면허증, 졸업장, 증명서)
- 위조 또는 불법 복제 제품(가짜 디자이너 제품, 불법 복제 소프트웨어)
- 도난당한 물품이나 불법 원산지 품목
- 적절한 문서가 없는 위험 물질
- 담배 또는 베이핑 제품(현지 법률에 의해 제한되는 경우)
- 주류(현지 법률에 따라 제한되는 경우)
3. 금지된 행위
귀하는 다음을 수행할 수 없습니다:
3.1 사기 및 기만 행위
- 모든 형태의 사기, 사기 또는 허위 진술에 가담하는 행위
- 보유하고 있지 않거나 배송할 수 없는 품목을 나열하세요.
- 거래를 수락한 후 정당한 이유 없이 거래를 이행하지 않는 경우
- 허위 이의제기 또는 지불거절 신고
- 다른 사람, 브랜드 또는 단체를 사칭합니다.
- 금지를 회피하거나 평판을 조작하기 위해 여러 계정을 만듭니다.
3.2 플랫폼 기능 남용
- 보안 기능이나 접근 제어를 우회하거나 방해하는 행위
- 봇, 스크레이퍼 또는 자동화된 도구를 사용하여 플랫폼에 액세스합니다(서면 허가 제외).
- 다른 사용자의 계정이나 데이터에 무단으로 접근하려는 시도
- Swopli 앱 또는 서비스의 일부를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해하는 행위
- 바이러스, 악성코드, 기타 악성코드 유입
- 귀하, 귀하의 위치, 거래 또는 등록 품목에 적용되는 제재, 수출통제, 금수, 제한대상자 또는 결제 네트워크 제한을 위반하여 플랫폼을 사용하는 행위
3.3 작업 방해
- 플랫폼의 서버나 네트워크를 방해하거나 방해하는 행위
- 인프라에 불합리한 부하를 가함(예: 서비스 거부 공격)
- 기능을 손상, 비활성화 또는 손상시킬 수 있는 방식으로 플랫폼을 사용합니다.
- 다른 이용자의 플랫폼 이용을 방해하는 행위
3.4 통신 기능의 오용
- 스팸, 원치 않는 광고 또는 대량 메시지 보내기
- 반복적으로 원치 않는 연락으로 다른 이용자를 괴롭히는 행위
- 메시징 시스템을 사용하여 Swopli 외부에서 거래를 수행합니다(플랫폼 보호 방지).
- 거래가 확인되기 전에 대화를 플랫폼 외부로 이동하기 위해 연락처 정보를 공유합니다.
3.5 제3자의 권리 침해
- 저작권, 상표, 특허 또는 기타 지적재산권을 침해하는 행위
- 타인의 개인정보 보호 또는 초상권을 침해하는 행위
- 타인에 대한 명예훼손, 명예훼손, 허위진술을 하는 행위
- 타인의 이미지, 초상, 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
4. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)
4.1 귀하의 책임
- Swopli에서 생성, 업로드 또는 전송하는 모든 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
- 귀하는 귀하가 게시한 모든 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 소유하거나 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.
- 귀하는 Swopli에 플랫폼 운영에 필요한 콘텐츠를 사용, 표시, 복제 및 배포할 수 있는 비독점적이고 전 세계적으로 로열티가 없는 라이센스를 부여합니다(자세한 내용은 서비스 약관 참조).
4.2 Swopli의 권리
- Swopli는 사용자 생성 콘텐츠를 검토, 모니터링 및 조정할 수 있습니다.
- 당사는 사전 통지 없이 본 AUP를 위반하는 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
- 당사는 금지된 콘텐츠를 탐지하기 위해 자동화된 도구(예: 차단 목록 및 AI 조정)를 사용할 수 있습니다.
- 당사는 모든 콘텐츠를 모니터링할 의무가 없으며, 사용자 생성 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 지적재산권
5.1 IP 권리 존중
- 위조, 불법 복제 또는 침해 제품을 나열하지 마십시오.
- 저작권이 있는 이미지, 로고, 텍스트 등을 무단으로 사용하지 마세요.
- 귀하가 대표할 권한이 없는 브랜드 또는 상표와의 제휴를 주장하지 마십시오.
5.2 DMCA 규정 준수(미국)
Swopli는 미국 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA), 17 U.S.C. § 512를 준수합니다. 귀하의 저작권이 침해되었다고 판단되는 경우 당사의 콘텐츠 조정 및 삭제 정책에 있는 게시 중단 절차를 따르십시오.
5.3 기타 관할권
미국 이외의 지역에 있는 사용자의 경우 EU 사용자에 대한 DSA 호환 보고가 포함된 콘텐츠 조정 및 삭제 정책에 설명된 알림 및 게시 중단 절차를 따르십시오.
6. 위반 신고
6.1 인앱 보고
본 AUP를 위반하는 콘텐츠나 행위를 신고하려면 다음 단계를 따르세요.
- 제품 목록, 사용자 프로필 또는 메시지에서 메뉴(•••)를 탭합니다.
- '신고'를 선택하세요.
- 이유를 선택하세요
- 맥락과 증거를 추가하세요
신고 내용은 당사 중재팀에서 검토됩니다. 결정이 내려지면 귀하에게 통보될 것입니다.
6.2 공개 보고(계정 필요 없음)
Swopli 계정이 없는데 문제가 있는 콘텐츠를 발견한 경우:
- swopli.com/ko/beobjeok/kolltencheu-jojung-mit-jegeo 방문
- 이메일, 콘텐츠 URL, 신고 사유를 온라인 양식에 기재하세요.
6.3 긴급 안전 문제
즉각적인 위험에 처해 있는 경우(폭력 위협, 스토킹, 범죄 행위 의심):
- 먼저 현지 법 집행 기관에 연락하세요
- 그런 다음 케이스 참조 번호와 함께 security@swopli.com로 이메일을 보내세요.
- Swopli는 법적 요청이 있을 경우 법 집행 기관에 협조합니다.
7. 집행
7.1 집행 조치
본 AUP를 위반하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.
- 경고 및 콘텐츠 삭제(첫 번째 경미한 위반)
- 임시 정지(심각도에 따라 3~30일)
- 영구 계정 비활성화(심각하거나 반복적인 위반)
- 법집행기관과의 협력(범죄행위)
7.2 점진적 집행
Swopli는 점진적인 집행 접근 방식을 적용합니다.
| 심각도 | 액션 |
|---|---|
| 경미한 초범(예: 부정확한 설명, 부적절한 언어) | 경고 + 콘텐츠 삭제 |
| 경범죄 반복 | 임시정지(3~7일) |
| 심각한 범죄(괴롭히기, 사기, 평판 조작) | 장기 정지(30일) 또는 비활성화 |
| 중범죄(범죄, CSAM, 폭력, 금지물품) | 즉시 비활성화 + 당국에 신고 |
집행 결정은 상황, 증거, 위반의 심각도에 따라 결정됩니다. Swopli는 집행에 대한 단독 재량권을 보유합니다.
7.3 특정 위반에 대한 불관용
다음 위반 사항은 사전 경고 없이 즉시 계정이 비활성화되고 당국에 보고됩니다.
- 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM)
- 믿을만한 폭력 위협
- 모든 종류의 인신매매
- 테러 또는 폭력적인 극단주의
- 해를 끼칠 의도를 가진 신상 털기
8. DSA 규정 준수(EU 사용자)
유럽 연합 및 EEA 사용자의 경우 Swopli는 디지털 서비스법(DSA) 요구 사항을 준수합니다.
- Article 14(이용 약관): 서비스 약관과 함께 본 AUP는 당사의 콘텐츠 조정 규칙을 구성하며 명확하고 모호하지 않은 언어로 작성되었습니다.
- Article 16(고지 및 조치): 앱 내 신고 기능이나 공개 통지 양식을 통해 불법 콘텐츠에 대한 신고를 제출할 수 있습니다. DSA 준수 통지 절차는 콘텐츠 조정 및 삭제 정책을 참조하세요.
- Article 16(조치): Swopli는 불법 콘텐츠에 대한 통지에 신속하게 조치하고 조정 결정에 대한 이유를 설명합니다.
- Article 17(이유 설명): 위반한 특정 AUP 조항 및 항소할 수 있는 권리를 포함하여 콘텐츠 삭제 또는 계정 정지에 대한 명확한 설명을 받게 됩니다.
- Article 20(내부 불만사항): 조정 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 아래 Section 9를 참조하세요.
9. 항소
콘텐츠가 삭제되거나 계정이 정지되었으며 해당 결정이 잘못되었다고 생각되는 경우:
- 통지 후 7일 이내에 help@swopli.com로 이메일을 보내 이의제기를 제출하세요.
- 포함:
- 귀하의 사용자 ID 또는 이메일
- 문제의 콘텐츠 또는 계정 조치
- 그 결정이 틀렸다고 생각하는 이유
- 뒷받침하는 증거
- 귀하의 항소는 원래 결정을 내린 중재자가 아닌 다른 중재자에 의해 검토됩니다.
- 영업일 기준 14일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
항소 후에도 여전히 불만족스러우면 거주 국가의 관할 법원이나 법원 밖 분쟁 해결 기관을 통해 해결 방법을 모색할 수 있습니다(EU 사용자의 경우 ec.europa.eu/digital-services-act에 나열된 DSA 인증 기관을 참조하세요).
10. 본 정책의 변경 사항
Swopli는 새로운 법적 요구 사항, 커뮤니티 요구 사항 또는 플랫폼 개발을 해결하기 위해 이 AUP를 업데이트할 수 있습니다.
- 중요한 변경(금지된 콘텐츠, 시행 절차 또는 귀하의 권리에 영향을 미치는)은 이메일 및/또는 앱 내 알림을 통해 최소 30일 전에 전달됩니다.
- 사소한 편집 변경(수정, 설명)은 사전 통지 없이 이루어질 수 있습니다.
- 변경 사항이 적용된 후 플랫폼을 계속 사용하면 업데이트된 AUP에 동의하는 것으로 간주됩니다.
현재 버전은 항상 swopli.com/ko/beobjeok/heogyong-ganeung-sayong에 게시된 버전입니다.
11. 연락처
- 일반 지원: help@swopli.com
- 안전 및 남용 신고: security@swopli.com
- 개인정보 보호/데이터 보호 책임자: dpo@swopli.com
- 법적 문의: legal@swopli.com