Logo Swopli

Zasady dopuszczalnego użytkowania

Wersja: v1.0
Wstępny szkic — podlegający weryfikacji prawnej
Nesta página

    1. Cel i zakres

    Niniejsze Zasady dopuszczalnego użytkowania ("AUP") regulują wszelkie korzystanie z platformy Swopli, w tym ogłoszenia produktów, wiadomości, wymiany oraz treści generowane przez użytkowników ("UGC"). Mają zastosowanie do wszystkich użytkowników w krajach, w których odpowiednie funkcje Swopli są dostępne zgodnie z Dostępnością funkcji.

    Swopli jest społecznościową platformą wymiany barterowej bez rozliczeń pieniężnych między użytkownikami. Zaufanie, uczciwość i wzajemny szacunek są niezbędne dla prawidłowego działania tego modelu. Niniejsze AUP ustanawiają jasne granice w celu ochrony społeczności i zapewnienia zgodności z właściwym prawem, w tym z EU Digital Services Act (DSA) Articles 14-17, 20.

    Korzystając ze Swopli, akceptują Państwo niniejsze AUP. Naruszenia mogą skutkować usunięciem treści, zawieszeniem konta lub jego trwałą dezaktywacją, a w przypadkach wymaganych prawem mogą zostać zgłoszone organom ścigania.

    2. Treści zabronione

    Nie wolno tworzyć, przesyłać, zamieszczać, wyświetlać, publikować ani przekazywać treści, które:

    2.1 Treści niezgodne z prawem

    • naruszają jakiekolwiek właściwe prawo, regulację lub orzeczenie sądu w Państwa jurysdykcji albo w Brazylii (gdzie Swopli ma siedzibę)
    • naruszają prawa własności intelektualnej (prawo autorskie, znak towarowy, patent, tajemnica przedsiębiorstwa)
    • zawierają materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) -- automatycznie zgłaszane organom brazylijskim (ECA Law 8.069/1990), a w przypadku użytkowników z USA do NCMEC zgodnie z 18 USC §2258A
    • promują, ułatwiają lub podżegają do działalności niezgodnej z prawem, w tym oszustwa, przemocy lub terroryzmu

    2.2 Treści szkodliwe lub niebezpieczne

    • przedstawiają lub promują przemoc, samookaleczenie albo niebezpieczne czynności
    • zawierają drastyczną lub nieuzasadnioną przemoc
    • promują zaburzenia odżywiania lub samookaleczenie
    • zawierają instrukcje wytwarzania broni, materiałów wybuchowych lub substancji niebezpiecznych

    2.3 Treści nawołujące do nienawiści lub dyskryminacyjne

    • promują nienawiść lub przemoc wobec osób albo grup ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność, wiek, narodowość lub status imigracyjny
    • zawierają obelgi lub język odczłowieczający
    • zaprzeczają dobrze udokumentowanym aktom przemocy (zaprzeczanie Holokaustowi, zaprzeczanie ludobójstwu)

    2.4 Nękanie i nadużycia

    • nękają, grożą, zastraszają lub prześladują innego użytkownika
    • udostępniają prywatne informacje innej osoby bez jej zgody (doxxing)
    • zachęcają innych do nękania konkretnej osoby
    • przedstawiają czynności seksualne bez zgody albo groźby

    2.5 Treści wprowadzające w błąd lub oszukańcze

    • zawierają fałszywe lub wprowadzające w błąd opisy produktów
    • błędnie przedstawiają stan, autentyczność lub pochodzenie przedmiotu
    • wykorzystują zdjęcia stockowe lub obrazy z internetu zamiast zdjęć rzeczywistego przedmiotu
    • zawierają fałszywe twierdzenia dotyczące certyfikacji, rekomendacji lub powiązań
    • stanowią phishing, socjotechnikę lub oszustwa zaliczkowe

    2.6 Spam i manipulacja

    • sztucznie zawyżają oceny reputacji lub opinie
    • tworzą fałszywe konta w celu manipulowania platformą
    • wielokrotnie zamieszczają zduplikowane lub niemal identyczne ogłoszenia
    • zawierają niezamówione wiadomości handlowe lub reklamy niezwiązane z wystawionym przedmiotem
    • wykorzystują mylące metadane lub tagi w celu manipulowania algorytmami wyszukiwania

    2.7 Treści dla dorosłych

    • zawierają materiały pornograficzne lub seksualnie jednoznaczne
    • przedstawiają nagość w kontekście innym niż edukacyjny lub artystyczny
    • seksualizują osoby małoletnie w jakiejkolwiek formie (jest to CSAM i zostanie zgłoszone)

    2.8 Towary zabronione

    Nie wolno wystawiać, oferować ani wymieniać następujących przedmiotów na Swopli:

    • broni, amunicji, materiałów wybuchowych lub akcesoriów do broni
    • narkotyków nielegalnych, substancji kontrolowanych lub akcesoriów narkotykowych
    • leków na receptę bez ważnej recepty
    • żywych zwierząt (w szczególności gatunków chronionych, zagrożonych lub egzotycznych)
    • organów ludzkich, krwi lub materiału biologicznego
    • podrobionych lub fałszywych dokumentów (dowodów tożsamości, licencji, dyplomów, certyfikatów)
    • produktów podrobionych lub pirackich (podrobione towary projektantów, pirackie oprogramowanie)
    • towarów skradzionych lub przedmiotów pochodzenia nielegalnego
    • materiałów niebezpiecznych bez właściwej dokumentacji
    • wyrobów tytoniowych lub produktów do waporyzacji (tam, gdzie ogranicza je lokalne prawo)
    • napojów alkoholowych (tam, gdzie ogranicza je lokalne prawo)

    3. Zakazane zachowanie

    Nie wolno:

    3.1 Oszustwa i praktyki wprowadzające w błąd

    • dopuszczać się jakiejkolwiek formy oszustwa, wyłudzenia lub nieprawdziwego przedstawienia faktów
    • wystawiać przedmiotów, których Państwo nie posiadają lub których nie mogą dostarczyć
    • zaakceptować wymiany, a następnie bez ważnego powodu jej nie zrealizować
    • składać fałszywych reklamacji lub chargebacków
    • podszywać się pod inną osobę, markę lub podmiot
    • tworzyć wielu kont w celu obejścia blokad lub manipulowania reputacją

    3.2 Nadużywanie funkcji platformy

    • obchodzić ani zakłócać funkcji bezpieczeństwa lub kontroli dostępu
    • korzystać z botów, scraperów lub narzędzi automatycznych w celu dostępu do platformy (z wyjątkiem pisemnej zgody)
    • próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do kont lub danych innych użytkowników
    • dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji lub deasemblacji jakiejkolwiek części aplikacji albo usług Swopli
    • wprowadzać wirusów, malware ani innego złośliwego kodu

    3.3 Zakłócanie działania

    • zakłócać serwerów lub sieci platformy albo ingerować w nie
    • nakładać nieracjonalnego obciążenia na infrastrukturę (np. ataki denial-of-service)
    • korzystać z platformy w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć lub ograniczyć jej funkcjonalność
    • zakłócać możliwości korzystania z platformy przez innych użytkowników

    3.4 Nadużywanie funkcji komunikacyjnych

    • wysyłać spamu, niezamówionych reklam lub wiadomości masowych
    • nękać innych użytkowników powtarzającym się niechcianym kontaktem
    • używać systemu wiadomości do przeprowadzania transakcji poza Swopli (z pominięciem zabezpieczeń platformy)
    • udostępniać dane kontaktowe w celu przeniesienia rozmowy poza platformę przed potwierdzeniem wymiany

    3.5 Naruszenie praw osób trzecich

    • naruszać praw autorskich, znaków towarowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej
    • naruszać prawa innej osoby do prywatności lub wizerunku
    • zniesławiać, pomawiać lub składać fałszywe oświadczenia dotyczące innych osób
    • wykorzystywać obrazu, podobizny lub danych osobowych innej osoby bez zezwolenia

    4. Treści generowane przez użytkowników (UGC)

    4.1 Państwa obowiązki

    • ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za wszystkie treści tworzone, przesyłane lub przekazywane na Swopli
    • oświadczają Państwo i zapewniają, że posiadają Państwo prawa własności lub niezbędne uprawnienia do wszystkich publikowanych treści
    • udzielają Państwo Swopli niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na używanie, wyświetlanie, zwielokrotnianie i dystrybuowanie Państwa treści w zakresie koniecznym do prowadzenia platformy (pełne informacje znajdują się w Warunkach świadczenia usług)

    4.2 Prawa Swopli

    • Swopli może przeglądać, monitorować i moderować treści generowane przez użytkowników
    • możemy usuwać treści naruszające niniejsze AUP bez wcześniejszego powiadomienia
    • możemy korzystać z narzędzi automatycznych (takich jak listy blokad i moderacja AI) w celu wykrywania treści zabronionych
    • nie jesteśmy zobowiązani do monitorowania wszystkich treści i nie ponosimy odpowiedzialności za treści generowane przez użytkowników

    5. Własność intelektualna

    5.1 Poszanowanie praw własności intelektualnej

    • nie wystawiaj produktów podrobionych, pirackich ani naruszających prawa
    • nie używaj bez zezwolenia obrazów, logo ani tekstów chronionych prawem autorskim
    • nie twierdź, że jesteś powiązany z markami lub znakami towarowymi, których nie masz uprawnienia reprezentować

    5.2 Zgodność z DMCA (United States)

    Swopli przestrzega U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Jeżeli uważają Państwo, że doszło do naruszenia Państwa praw autorskich, prosimy postępować zgodnie z procedurą usunięcia treści opisaną w naszej Polityce moderacji treści i usuwania.

    5.3 Inne jurysdykcje

    Użytkownicy spoza USA powinni stosować procedury zgłaszania i usuwania treści opisane w naszej Polityce moderacji treści i usuwania, która obejmuje procedury zgłoszeniowe zgodne z DSA dla użytkowników z EU.

    6. Zgłaszanie naruszeń

    6.1 Zgłoszenia w aplikacji

    Aby zgłosić treść lub zachowanie naruszające niniejsze AUP:

    1. Stuknij menu (•••) przy dowolnym ogłoszeniu produktu, profilu użytkownika lub wiadomości
    2. Wybierz "Zgłoś"
    3. Wybierz powód
    4. Dodaj kontekst i dowody

    Zgłoszenia są analizowane przez nasz zespół moderacji. Zostaną Państwo powiadomieni po podjęciu decyzji.

    6.2 Zgłoszenia publiczne (konto nie jest wymagane)

    Jeżeli nie mają Państwo konta Swopli, ale znaleźli Państwo problematyczną treść:

    6.3 Pilne zagrożenia bezpieczeństwa

    Jeżeli grozi Państwu bezpośrednie niebezpieczeństwo (groźba przemocy, stalking, podejrzenie działalności przestępczej):

    • najpierw skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania
    • następnie wyślij email na security@swopli.com, podając wszelkie numery referencyjne sprawy
    • Swopli będzie współpracować z organami ścigania na podstawie zgodnego z prawem żądania

    7. Egzekwowanie zasad

    7.1 Środki egzekwowania

    Naruszenia niniejszych AUP mogą skutkować:

    • ostrzeżeniem i usunięciem treści (pierwsze drobne naruszenie)
    • tymczasowym zawieszeniem (3-30 dni, w zależności od wagi naruszenia)
    • trwałą dezaktywacją konta (poważne lub powtarzające się naruszenia)
    • współpracą z organami ścigania (działalność przestępcza)

    7.2 Stopniowe egzekwowanie

    Swopli stosuje stopniowe podejście do egzekwowania zasad:

    Waga naruszenia Działanie
    Pierwsze drobne naruszenie (np. niedokładny opis, niewłaściwy język) Ostrzeżenie + usunięcie treści
    Powtórne drobne naruszenie Tymczasowe zawieszenie (3-7 dni)
    Poważne naruszenie (nękanie, oszustwo, manipulacja reputacją) Przedłużone zawieszenie (30 dni) lub dezaktywacja
    Rażące naruszenie (przestępstwo, CSAM, przemoc, przedmioty zabronione) Natychmiastowa dezaktywacja + zgłoszenie organom

    Decyzje egzekucyjne opierają się na kontekście, dowodach i wadze naruszenia. Swopli zachowuje wyłączną swobodę oceny w zakresie egzekwowania zasad.

    7.3 Brak tolerancji dla określonych naruszeń

    Następujące naruszenia skutkują natychmiastową dezaktywacją konta i zgłoszeniem organom, bez wcześniejszego ostrzeżenia:

    • materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM)
    • wiarygodne groźby przemocy
    • handel ludźmi lub inny niedozwolony obrót
    • terroryzm lub brutalny ekstremizm
    • doxxing z zamiarem wyrządzenia szkody

    8. Zgodność z DSA (użytkownicy z EU)

    W odniesieniu do użytkowników z Unii Europejskiej i EEA Swopli przestrzega wymogów Digital Services Act (DSA):

    • Article 14 (Terms and Conditions): Niniejsze AUP, wraz z naszymi Warunkami świadczenia usług, stanowią nasze zasady moderacji treści i są sporządzone jasnym, jednoznacznym językiem.
    • Article 16 (Notice and Action): Mogą Państwo zgłaszać treści niezgodne z prawem za pomocą funkcji zgłoszeń w aplikacji lub naszego publicznego formularza zgłoszeniowego. Procedury zgłoszeń zgodne z DSA znajdują się w naszej Polityce moderacji treści i usuwania.
    • Article 16 (Action): Swopli będzie działać niezwłocznie w odniesieniu do zgłoszeń treści niezgodnych z prawem i przekaże uzasadnienie decyzji moderacyjnych.
    • Article 17 (Statement of Reasons): Otrzymają Państwo jasne wyjaśnienie każdego usunięcia treści lub zawieszenia konta, w tym konkretny naruszony zapis AUP oraz prawo do odwołania.
    • Article 20 (Internal Complaint): Mogą Państwo odwołać się od decyzji moderacyjnych. Zob. Section 9 poniżej.

    9. Odwołania

    Jeżeli Państwa treść została usunięta lub konto zostało zawieszone, a Państwo uważają, że decyzja była błędna:

    1. Złóż odwołanie, wysyłając email na help@swopli.com w terminie 7 dni od powiadomienia
    2. Uwzględnij:
      • swój identyfikator użytkownika lub email
      • treść lub działanie dotyczące konta, którego dotyczy sprawa
      • powód, dla którego uważają Państwo decyzję za błędną
      • wszelkie dowody potwierdzające
    3. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez innego moderatora niż osoba, która podjęła pierwotną decyzję
    4. Otrzymają Państwo odpowiedź w terminie 14 dni roboczych

    Jeżeli po rozpatrzeniu odwołania nadal nie będą Państwo usatysfakcjonowani, mogą Państwo dochodzić rozstrzygnięcia przed właściwymi sądami kraju zamieszkania lub przed pozasądowym organem rozstrzygania sporów (w przypadku użytkowników z EU zob. organy certyfikowane na podstawie DSA wymienione na ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Zmiany niniejszych zasad

    Swopli może aktualizować niniejsze AUP w celu uwzględnienia nowych wymogów prawnych, potrzeb społeczności lub rozwoju platformy.

    • Istotne zmiany (wpływające na treści zabronione, procedury egzekwowania zasad lub Państwa prawa) zostaną zakomunikowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub powiadomieniem w aplikacji.
    • Drobne zmiany redakcyjne (korekty, wyjaśnienia) mogą być wprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia.
    • Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych AUP.

    Aktualną wersją jest zawsze wersja opublikowana pod adresem swopli.com/pl/prawne/dopuszczalne-uzycie.

    11. Kontakt