Swopli logotyp

Policy för godtagbar användning

Version: v1.0
Forhandsversion — foremaal for juridisk granskning
Nesta página

    1. Syfte och omfattning

    Denna policy för godtagbar användning ("AUP") reglerar all användning av plattformen Swopli, inklusive produktlistor, meddelanden, byten och användargenererat innehåll ("UGC"). Den gäller alla användare där Swopli gör plattformen eller relevanta funktioner tillgängliga.

    Swopli är en gemenskapsdriven marknadsplats för bytesaffärer utan valutaväxling. Förtroende, ärlighet och ömsesidig respekt är avgörande för att denna modell ska fungera. Denna AUP sätter tydliga gränser för att skydda samhället och följa tillämpliga lagar, inklusive EU Digital Services Act (DSA) artiklarna 14-17, 20 villkoren.

    Genom att använda Swopli godkänner du denna AUP. Överträdelser kan resultera i borttagning av innehåll, kontoavstängning eller permanent inaktivering och kan rapporteras till brottsbekämpande myndigheter där så krävs.

    2. Förbjudet innehåll

    Du får inte skapa, ladda upp, publicera, visa, publicera eller överföra innehåll som:

    2.1 Olagligt innehåll

    • bryter mot någon tillämplig lag, förordning eller domstolsbeslut i din jurisdiktion eller Brasilien (där Swopli är baserat)
    • gör intrång i immateriella rättigheter (upphovsrätt, varumärke, patent, affärshemlighet)
    • Innehåller material för sexuella övergrepp mot barn (CSAM) — rapporteras automatiskt till brasilianska myndigheter (ECA Law 8.069/1990) och, för US-användare, till NCMEC per 18 USC §2258A
    • Främjar, underlättar eller uppmuntrar olaglig verksamhet, inklusive bedrägeri, våld eller terrorism

    2.2 Skadligt eller farligt innehåll

    • Avbildar eller främjar våld, självskada eller farliga aktiviteter
    • Innehåller grafiskt eller onödigt våld
    • Främjar ätstörningar eller självskador
    • Ger instruktioner för att skapa vapen, explosiva ämnen eller farliga ämnen

    2.3 Hatiskt eller diskriminerande innehåll

    • Främjar hat eller våld mot individer eller grupper baserat på ras, etnicitet, religion, kön, sexuell läggning, funktionshinder, ålder, nationalitet eller immigrationsstatus
    • Innehåller förtal eller avhumaniserande språk
    • Förnekar väldokumenterade våldsamma händelser (förnekelse av förintelsen, förnekande av folkmord)

    2.4 Trakasserier och övergrepp

    • Trakasserar, hotar, skrämmer eller mobbar en annan användare
    • Delar någons privata information utan samtycke (doxxing)
    • Uppmuntrar andra att trakassera en specifik individ
    • Avbildar sexuella handlingar eller hot utan samtycke

    2.5 Vilseledande eller bedrägligt innehåll

    • Innehåller falska eller vilseledande produktbeskrivningar
    • Förvränger ett föremåls skick, äkthet eller ursprung
    • Använder stockfoton eller internetbilder istället för foton av själva objektet
    • Gör falska påståenden om certifieringar, rekommendationer eller anslutningar
    • Utgör nätfiske, social ingenjörskonst eller bedrägerier med förskottsavgifter

    2.6 Spam och manipulation

    • Ökar på konstgjord väg ryktepoäng eller recensioner
    • Skapar falska konton för att manipulera marknadsplatsen
    • Upprepade inlägg dubbletter eller nästan identiska listor
    • Innehåller oönskade kommersiella meddelanden eller annonser som inte är relaterade till det listade föremålet
    • Använder vilseledande metadata eller taggar för spelsökningsalgoritmer

    2.7 Vuxet innehåll

    • Innehåller pornografiskt eller sexuellt explicit material
    • Avbildar nakenhet i ett icke-pedagogiskt, icke-konstnärligt sammanhang
    • Sexualiserar minderåriga i alla former (detta är CSAM och kommer att rapporteras)

    2.8 Förbjudna varor

    Du får inte lista, erbjuda eller handla följande föremål på Swopli:

    • Vapen, ammunition, sprängämnen eller vapentillbehör
    • Illegala droger, kontrollerade substanser eller drogtillbehör
    • Receptbelagda läkemedel utan giltigt recept
    • Levande djur (särskilt skyddade, hotade eller exotiska arter)
    • Mänskliga organ, blod eller biologiskt material
    • Förfalskade eller förfalskade dokument (ID, licenser, diplom, certifikat)
    • Förfalskade eller piratkopierade produkter (falska designvaror, piratkopierad programvara)
    • Stulna varor eller föremål av olagligt ursprung
    • Farliga material utan korrekt dokumentation
    • Tobak eller vapingprodukter (där det är begränsat av lokal lag)
    • Alkoholhaltiga drycker (där det är begränsat av lokal lag)

    3. Förbjudet beteende

    Du får inte:

    3.1 Bedrägeri och vilseledande metoder

    • Delta i någon form av bedrägeri, bedrägeri eller felaktig framställning
    • Lista föremål som du inte har eller inte kan leverera
    • Acceptera en affär och sedan misslyckas med att genomföra utan giltig anledning
    • Lämna in falska tvister eller återkrav
    • Imitera en annan person, varumärke eller enhet
    • Skapa flera konton för att undvika förbud eller manipulera ryktet

    3.2 Missbruk av plattformsfunktioner

    • Omgå eller stör säkerhetsfunktioner eller åtkomstkontroller
    • Använd bots, skrapor eller automatiserade verktyg för att komma åt plattformen (förutom med skriftligt tillstånd)
    • Försök att få obehörig åtkomst till andra användares konton eller data
    • Reverse-engineera, dekompilera eller demontera någon del av Swopli-appen eller tjänsterna
    • Introducera virus, skadlig kod eller annan skadlig kod

    3.3 Interferens med operationer

    • Störa eller störa plattformens servrar eller nätverk
    • Placera en orimlig belastning på infrastrukturen (t.ex. denial-of-service-attacker)
    • Använd plattformen på ett sätt som kan skada, inaktivera eller försämra dess funktion
    • Störa andra användares möjlighet att använda plattformen

    3.4 Missbruk av kommunikationsfunktioner

    • Skicka skräppost, oönskade annonser eller massmeddelanden
    • Trakassera andra användare med upprepad oönskad kontakt
    • Använd meddelandesystemet för att utföra transaktioner utanför Swopli (undvika plattformsskydd)
    • Dela kontaktinformation för att flytta konversationer utanför plattformen innan en affär bekräftas

    3.5 Brott mot tredje parts rättigheter

    • Gör intrång i upphovsrätter, varumärken, patent eller annan immateriell egendom
    • Kränka någons integritets- eller publicitetsrättigheter
    • Förtal, förtal eller gör falska uttalanden om andra
    • Använd en annan persons bild, likhet eller personlig information utan tillstånd

    4. Användargenererat innehåll (UGC)

    4.1 Ditt ansvar

    • Du är ensam ansvarig för allt innehåll du skapar, laddar upp eller överför på Swopli
    • Du representerar och garanterar att du äger eller har de nödvändiga rättigheterna till allt innehåll du publicerar
    • Du ger Swopli en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, visa, reproducera och distribuera ditt innehåll vid behov för att driva plattformen (se användarvillkoren för fullständig information)

    4.2 Swoplis rättigheter

    • Swopli kan granska, övervaka och moderera användargenererat innehåll
    • Vi kan ta bort innehåll som bryter mot denna AUP utan föregående meddelande
    • Vi kan använda automatiserade verktyg (som blocklistor och AI-moderering) för att upptäcka förbjudet innehåll
    • Vi är inte skyldiga att övervaka allt innehåll, och vi är inte ansvariga för användargenererat innehåll

    5. Immateriella rättigheter

    5.1 Respekt för immateriella rättigheter

    • Lista inte upp förfalskade, piratkopierade eller kränkande produkter
    • Använd inte upphovsrättsskyddade bilder, logotyper eller text utan tillstånd
    • Gör inte anspråk på koppling till varumärken eller varumärken som du inte är behörig att representera

    5.2 DMCA Efterlevnad (USA)

    Swopli följer U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Om du anser att din upphovsrätt har kränkts, följ borttagningsproceduren i vår policy för innehållsmoderering och borttagning.

    5.3 Andra jurisdiktioner

    För användare utanför USA, följ meddelandena och borttagningsprocedurerna som beskrivs i vår policy för innehållsmoderering och borttagning, som inkluderar DSA-kompatibel rapportering för EU användare.

    6. Rapportera överträdelser

    6.1 Rapportering i appen

    För att rapportera innehåll eller beteende som bryter mot denna AUP:

    1. Tryck på menyn (•••) på en produktlista, användarprofil eller meddelande
    2. Välj "Rapportera"
    3. Välj orsaken
    4. Lägg till sammanhang och bevis

    Rapporter granskas av vårt modereringsteam. Du kommer att meddelas när beslut fattas.

    6.2 Offentlig rapportering (inget konto krävs)

    Om du inte har ett Swopli-konto men hittar problematiskt innehåll:

    6.3 Brådskande säkerhetsproblem

    Om du är i omedelbar fara (hot om våld, förföljelse, misstänkt brottslig verksamhet):

    • Kontakta den lokala polisen först
    • Maila sedan security@swopli.com med eventuella referensnummer
    • Swopli kommer att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter på juridisk begäran

    7. Verkställighet

    7.1 Genomförandeåtgärder

    Brott mot denna AUP kan resultera i:

    • Varning och borttagning av innehåll (första mindre brottet)
    • Tillfällig avstängning (3-30 dagar, beroende på svårighetsgrad)
    • Permanent inaktivering av konto (allvarliga eller upprepade överträdelser)
    • Samarbete med brottsbekämpning (kriminell verksamhet)

    7.2 Progressiv verkställighet

    Swopli tillämpar en graderad tillsynsmetod:

    Allvarlighet Åtgärd
    Mindre första förseelse (t.ex. felaktig beskrivning, olämpligt språk) Varning + borttagning av innehåll
    Upprepa mindre förseelse Tillfällig avstängning (3-7 dagar)
    Grovt brott (trakasserier, bedrägerier, manipulation av rykte) Förlängd avstängning (30 dagar) eller avaktivering
    Allvarligt brott (brott, CSAM, våld, förbjudna föremål) Omedelbar avaktivering + anmälan till myndigheter

    Verkställighetsbeslut baseras på sammanhang, bevis och överträdelsens svårighetsgrad. Swopli behåller eget gottfinnande vid verkställighet.

    7.3 Ingen tolerans för vissa överträdelser

    Följande överträdelser leder till omedelbar inaktivering av kontot och rapportering till myndigheter, utan föregående varning:

    • Material för sexuella övergrepp mot barn (CSAM)
    • Trovärdiga hot om våld
    • Trafficking av alla slag
    • Terrorism eller våldsbejakande extremism
    • Doxxing med avsikt att orsaka skada

    8. DSA Efterlevnad (EU användare)

    För användare i Europeiska unionen och EEA uppfyller Swopli kraven för Digital Services Act (DSA):

    • Article 14 (Användarvillkor): Denna AUP, tillsammans med våra användarvillkor, utgör våra regler för innehållsmoderering och är skriven på ett tydligt och otvetydigt språk.
    • Article 16 (Meddelande och åtgärder): Du kan skicka meddelanden om olagligt innehåll via rapportfunktionen i appen eller vårt formulär för offentliga meddelanden. Se vår policy för innehållsmoderering och borttagning för DSA-kompatibla meddelandeprocedurer.
    • Article 16 (Åtgärd): Swopli kommer att agera snabbt på meddelanden om olagligt innehåll och ge en redogörelse för skälen för modereringsbeslut.
    • Article 17 (Resonansuttalande): Du kommer att få en tydlig förklaring för eventuell borttagning av innehåll eller kontoavstängning, inklusive den specifika AUP-bestämmelsen som överträtts och din rätt att överklaga.
    • Article 20 (internt klagomål): Du kan överklaga modereringsbeslut. Se Section 9 nedan.

    9. Överklaganden

    Om ditt innehåll tas bort eller ditt konto är avstängt och du tror att beslutet fattades på ett felaktigt sätt:

    1. Skicka in en överklagan genom att skicka e-post till help@swopli.com inom 7 dagar efter meddelandet
    2. Inkludera:
      • Din användare ID eller e-post
      • Innehållet eller kontoåtgärden i fråga
      • Varför du anser att beslutet var felaktigt
      • Alla stödjande bevis
    3. Ditt överklagande kommer att granskas av en annan moderator än den som fattade det ursprungliga beslutet
    4. Du kommer att få ett svar inom 14 arbetsdagar

    Om du fortfarande är missnöjd efter överklagandet kan du söka lösning genom de behöriga domstolarna i ditt bosättningsland eller genom ett organ för tvistlösning utanför domstol (för EU-användare, se de DSA-certifierade organen listade på ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Ändringar av denna policy

    Swopli kan uppdatera denna AUP för att möta nya juridiska krav, gemenskapsbehov eller plattformsutveckling.

    • Väsentliga ändringar (som påverkar förbjudet innehåll, tillämpningsförfaranden eller dina rättigheter) kommer att meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och/eller avisering i appen.
    • Små redaktionella ändringar (korrigeringar, förtydliganden) kan göras utan förvarning.
    • Fortsatt användning av plattformen efter att ändringarna träder i kraft utgör ett godkännande av den uppdaterade AUP.

    Den aktuella versionen är alltid den som publiceras på swopli.com/sv/juridiskt/acceptabel-anvandning.

    11. Kontakt