Logo Swopli

Politica de utilizare acceptabilă

Versiune: v1.0
Versiune preliminară — supusă revizuirii legale
Nesta página

    1. Scop și domeniu de aplicare

    Prezenta Politică de utilizare acceptabilă („PUA”) reglementează întreaga utilizare a platformei Swopli, inclusiv listările de produse, mesajele, schimburile și conținutul generat de utilizatori („UGC”). Aceasta se aplică tuturor utilizatorilor din țările în care funcțiile relevante ale Swopli sunt disponibile, conform Disponibilității funcțiilor.

    Swopli este o piață online bazată pe comunitate pentru schimburi prin troc, fără schimb monetar. Încrederea, onestitatea și respectul reciproc sunt esențiale pentru funcționarea acestui model. Prezenta PUA stabilește limite clare pentru a proteja comunitatea și pentru a respecta legile aplicabile, inclusiv Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) al UE, Articolele 14-17 și 20.

    Prin utilizarea Swopli, sunteți de acord cu prezenta PUA. Încălcările pot duce la eliminarea conținutului, suspendarea contului sau dezactivarea permanentă și pot fi raportate autorităților de aplicare a legii, acolo unde este necesar.

    2. Conținut interzis

    Nu puteți crea, încărca, posta, afișa, publica sau transmite conținut care:

    2.1 Conținut ilegal

    • Încalcă orice lege, regulament sau ordin judecătoresc aplicabil în jurisdicția dumneavoastră sau în Brazilia (unde se află sediul Swopli)
    • Încalcă drepturile de proprietate intelectuală (drepturi de autor, mărci comerciale, brevete, secrete comerciale)
    • Conține materiale privind abuzul sexual asupra copiilor (CSAM) — raportate automat autorităților braziliene (Legea ECA 8.069/1990) și, pentru utilizatorii din SUA, către NCMEC conform 18 USC §2258A
    • Promovează, facilitează sau incită la activități ilegale, inclusiv fraudă, violență sau terorism

    2.2 Conținut dăunător sau periculos

    • Descrie sau promovează violența, auto-vătămarea sau activitățile periculoase
    • Conține violență grafică sau nejustificată
    • Promovează tulburările de alimentație sau auto-vătămarea
    • Oferă instrucțiuni pentru crearea de arme, explozibili sau substanțe periculoase

    2.3 Conținut instigator la ură sau discriminatoriu

    • Promovează ura sau violența împotriva persoanelor sau grupurilor pe criterii de rasă, etnie, religie, sex, orientare sexuală, dizabilitate, vârstă, naționalitate sau statut de imigrare
    • Conține injurii sau limbaj de dezumanizare
    • Neagă evenimente violente bine documentate (negarea Holocaustului, negarea genocidului)

    2.4 Hărțuire și abuz

    • Hărțuiește, amenință, intimidează sau agresează un alt utilizator
    • Partajează informațiile private ale unei persoane fără consimțământ (doxxing)
    • Încurajează alte persoane să hărțuiască o anumită persoană
    • Descrie acte sexuale neconsimțite sau amenințări

    2.5 Conținut înșelător sau fraudulos

    • Conține descrieri de produse false sau înșelătoare
    • Denaturează starea, autenticitatea sau originea unui articol
    • Folosește fotografii de stoc sau imagini de pe internet în locul fotografiilor articolului real
    • Face afirmații false despre certificări, aprobări sau afilieri
    • Constituie phishing, inginerie socială sau escrocherii cu plată în avans

    2.6 Spam și manipulare

    • Inflatează artificial scorurile de reputație sau recenziile
    • Creează conturi false pentru a manipula piața online
    • Postează în mod repetat listări duplicate sau aproape identice
    • Conține mesaje comerciale nesolicitate sau reclame care nu au legătură cu articolul listat
    • Utilizează metadate sau etichete înșelătoare pentru a manipula algoritmii de căutare

    2.7 Conținut pentru adulți

    • Conține materiale pornografice sau explicite sexual
    • Descrie nuditatea într-un context non-educativ, non-artistic
    • Sexualizează minorii sub orice formă (acesta este CSAM și va fi raportat)

    2.8 Bunuri interzise

    Nu puteți lista, oferi sau schimba următoarele articole pe Swopli:

    • Arme, muniție, explozibili sau accesorii pentru arme
    • Droguri ilegale, substanțe controlate sau accesorii pentru droguri
    • Medicamente cu prescripție medicală fără o rețetă valabilă
    • Animale vii (în special specii protejate, pe cale de dispariție sau exotice)
    • Organe umane, sânge sau material biologic
    • Documente falsificate sau contrafăcute (acte de identitate, licențe, diplome, certificate)
    • Produse contrafăcute sau piratate (bunuri de designer false, software piratat)
    • Bunuri furate sau articole de origine ilicită
    • Materiale periculoase fără documentația corespunzătoare
    • Tutun sau produse de vapat (acolo unde sunt restricționate de legea locală)
    • Băuturi alcoolice (acolo unde sunt restricționate de legea locală)

    3. Conduită interzisă

    Nu aveți voie să:

    3.1 Fraudă și practici înșelătoare

    • Te angajezi în orice formă de fraudă, escrocherie sau denaturare a faptelor
    • Listezi articole pe care nu le posezi sau pe care nu le poți livra
    • Accepți un schimb și apoi să nu îl finalizezi fără un motiv valabil
    • Deschizi dispute false sau cereri de rambursare (chargebacks)
    • Te dai drept o altă persoană, marcă sau entitate
    • Creezi mai multe conturi pentru a evita interdicțiile sau pentru a manipula reputația

    3.2 Abuzul funcționalităților platformei

    • Ocolești sau să interferezi cu funcțiile de securitate sau controalele de acces
    • Folosești roboți, scrapere sau instrumente automatizate pentru a accesa platforma (cu excepția permisiunii scrise)
    • Încerci să obții acces neautorizat la conturile sau datele altor utilizatori
    • Să decompilezi, să dezasamblezi sau să aplici ingineria inversă asupra oricărei părți a aplicației sau serviciilor Swopli
    • Introduci viruși, malware sau orice alt cod malițios

    3.3 Interferența cu operațiunile

    • Întrerupi sau să interferezi cu serverele sau rețelele platformei
    • Plasezi o sarcină nerezonabilă asupra infrastructurii (de exemplu, atacuri de tip denial-of-service)
    • Utilizezi platforma într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva sau afecta funcționalitatea acesteia
    • Interferezi cu capacitatea altor utilizatori de a utiliza platforma

    3.4 Utilizarea necorespunzătoare a funcțiilor de comunicare

    • Trimiți spam, reclame nesolicitate sau mesaje în masă
    • Hărțuiești alți utilizatori prin contact nesolicitat repetat
    • Utilizezi sistemul de mesagerie pentru a desfășura tranzacții în afara Swopli (evitând protecțiile platformei)
    • Partajezi informații de contact pentru a muta conversațiile în afara platformei înainte de confirmarea unui schimb

    3.5 Încălcarea drepturilor terților

    • Încalci drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele sau altă proprietate intelectuală
    • Încalci dreptul la viață privată sau drepturile de publicitate ale unei persoane
    • Defăimezi, calomniezi sau să faci declarații false despre alte persoane
    • Utilizezi imaginea, asemănarea sau informațiile personale ale unei alte persoane fără permisiune

    4. Conținut generat de utilizatori (UGC)

    4.1 Responsabilitățile dumneavoastră

    • Sunteți singurul responsabil pentru tot conținutul pe care îl creați, îl încărcați sau îl transmiteți pe Swopli
    • Declarați și garantați că dețineți sau aveți drepturile necesare pentru tot conținutul pe care îl postați
    • Acordați Swopli o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, pentru a utiliza, afișa, reproduce și distribui conținutul dumneavoastră după cum este necesar pentru operarea platformei (consultați Termenii de utilizare pentru detalii complete)

    4.2 Drepturile Swopli

    • Swopli poate revizui, monitoriza și modera conținutul generat de utilizatori
    • Putem elimina conținutul care încalcă prezenta PUA fără notificare prealabilă
    • Putem folosi instrumente automatizate (cum ar fi liste de blocare și moderare prin IA) pentru a detecta conținutul interzis
    • Nu avem obligația de a monitoriza tot conținutul și nu suntem responsabili pentru conținutul generat de utilizatori

    5. Proprietate intelectuală

    5.1 Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală

    • Nu listați produse contrafăcute, piratate sau care încalcă drepturile altora
    • Nu utilizați imagini, logo-uri sau texte protejate prin drepturi de autor fără permisiune
    • Nu pretindeți afilierea cu mărci sau mărci comerciale pe care nu sunteți autorizat să le reprezentați

    5.2 Conformitatea cu DMCA (Statele Unite)

    Swopli respectă Legea privind drepturile de autor în era digitală (DMCA) din SUA, 17 U.S.C. § 512. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de autor au fost încălcate, vă rugăm să urmați procedura de eliminare din Politica noastră de moderare a conținutului și eliminare.

    5.3 Alte jurisdicții

    Pentru utilizatorii din afara SUA, vă rugăm să urmați procedurile de notificare și eliminare prezentate în Politica noastră de moderare a conținutului și eliminare, care include raportarea conformă cu DSA pentru utilizatorii din UE.

    6. Raportarea încălcărilor

    6.1 Raportarea în aplicație

    Pentru a raporta conținutul sau conduita care încalcă prezenta PUA:

    1. Atingeți meniul (•••) din orice listare de produs, profil de utilizator sau mesaj
    2. Selectați „Raportează”
    3. Alegeți motivul
    4. Adăugați context și dovezi

    Rapoartele sunt revizuite de echipa noastră de moderare. Veți fi notificat atunci când se ia o decizie.

    6.2 Raportarea publică (nu este necesar un cont)

    Dacă nu aveți un cont Swopli, dar găsiți conținut problematic:

    6.3 Probleme urgente de siguranță

    Dacă sunteți în pericol imediat (amenințare cu violență, hărțuire, activitate infracțională suspectată):

    • Contactați mai întâi autoritățile locale de aplicare a legii
    • Apoi trimiteți un e-mail la security@swopli.com cu orice numere de referință ale cazului
    • Swopli va coopera cu forțele de ordine la cerere legală

    7. Aplicare și sancțiuni

    7.1 Acțiuni de aplicare

    Încălcările prezentei PUA pot duce la:

    • Avertisment și eliminarea conținutului (prima abatere minoră)
    • Suspendare temporară (3-30 zile, în funcție de gravitate)
    • Dezactivarea permanentă a contului (abateri grave sau repetate)
    • Cooperarea cu autoritățile de aplicare a legii (activitate infracțională)

    7.2 Aplicarea progresivă

    Swopli aplică o abordare graduală a sancțiunilor:

    Gravitate Acțiune
    Prima abatere minoră (ex. descriere inexactă, limbaj inadecvat) Avertisment + eliminarea conținutului
    Abatere minoră repetată Suspendare temporară (3-7 zile)
    Abatere gravă (hărțuire, fraudă, manipularea reputației) Suspendare extinsă (30 de zile) sau dezactivare
    Abatere severă (infracțiune, CSAM, violență, articole interzise) Dezactivare imediată + raportare la autorități

    Deciziile de aplicare se bazează pe context, dovezi și gravitatea încălcării. Swopli își rezervă dreptul exclusiv de decizie în ceea ce privește aplicarea sancțiunilor.

    7.3 Toleranță zero pentru anumite încălcări

    Următoarele încălcări duc la dezactivarea imediată a contului și raportarea la autorități, fără avertisment prealabil:

    • Materiale privind abuzul sexual asupra copiilor (CSAM)
    • Amenințări credibile cu violența
    • Traficul de orice fel
    • Terorism sau extremism violent
    • Doxxing cu intenția de a provoca vătămări

    8. Conformitatea cu DSA (Utilizatori din UE)

    Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană și SEE, Swopli respectă cerințele Regulamentului privind serviciile digitale (DSA):

    • Articolul 14 (Termeni și condiții): Prezenta PUA, împreună cu Termenii noștri de utilizare, constituie regulile noastre de moderare a conținutului și este scrisă într-un limbaj clar și lipsit de ambiguitate.
    • Articolul 16 (Notificare și acțiune): Puteți trimite notificări privind conținutul ilegal prin intermediul funcției de raportare din aplicație sau al formularului nostru public de notificare. Consultați Politica noastră de moderare a conținutului și eliminare pentru procedurile de notificare conforme cu DSA.
    • Articolul 16 (Acțiune): Swopli va acționa cu promptitudine în cazul notificărilor privind conținutul ilegal și va furniza o expunere de motive pentru deciziile de moderare.
    • Articolul 17 (Expunere de motive): Veți primi o explicație clară pentru orice eliminare de conținut sau suspendare a contului, inclusiv prevederea specifică din PUA care a fost încălcată și dreptul dumneavoastră la recurs.
    • Articolul 20 (Reclamație internă): Puteți contesta deciziile de moderare. Consultați Secțiunea 9 de mai jos.

    9. Contestații

    Dacă conținutul dumneavoastră este eliminat sau contul dumneavoastră este suspendat și considerați că decizia a fost luată din eroare:

    1. Trimiteți o contestație prin e-mail la help@swopli.com în termen de 7 zile de la notificare
    2. Includeți:
      • ID-ul dumneavoastră de utilizator sau e-mailul
      • Conținutul sau acțiunea asupra contului în cauză
      • Motivul pentru care considerați că decizia a fost incorectă
      • Orice dovezi justificative
    3. Contestația dumneavoastră va fi revizuită de un alt moderator decât cel care a luat decizia inițială
    4. Veți primi un răspuns în termen de 14 zile lucrătoare

    Dacă rămâneți nemulțumit după contestație, puteți căuta o soluție prin intermediul instanțelor competente din țara dumneavoastră de reședință sau printr-un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor (pentru utilizatorii din UE, consultați organismele certificate DSA enumerate la ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Modificări ale prezentei politici

    Swopli poate actualiza prezenta PUA pentru a răspunde noilor cerințe legale, nevoilor comunității sau dezvoltărilor platformei.

    • Modificările substanțiale (care afectează conținutul interzis, procedurile de aplicare sau drepturile dumneavoastră) vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans prin e-mail și/sau notificare în aplicație.
    • Modificările editoriale minore (corecții, clarificări) pot fi făcute fără notificare prealabilă.
    • Utilizarea continuă a platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea PUA actualizate.

    Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată la swopli.com/ro/juridic/utilizare-acceptabila.

    11. Contact