Swopli-logo

Retningslinjer for Akseptabel Bruk

Versjon: v1.0
Foreløpig utkast — underlagt juridisk gjennomgang
Nesta página

    1. Formål og omfang

    Disse retningslinjene for akseptabel bruk («AUP») regulerer all bruk av Swopli-plattformen, inkludert produktannonser, meldinger, byttehandler og brukergenerert innhold («UGC»). De gjelder for alle brukere der Swopli gjør den relevante tjenesten eller funksjonen tilgjengelig under Funksjonstilgjengelighet.

    Swopli er en fellesskapsdrevet markedsplass for byttehandler uten pengeveksling. Tillit, ærlighet og gjensidig respekt er avgjørende for at denne modellen skal fungere. Denne AUP-en setter klare grenser for å beskytte fellesskapet og overholde gjeldende lover, inkludert EUs forordning om digitale tjenester (DSA) Artikkel 14-17 og 20.

    Ved å bruke Swopli godtar du denne AUP-en. Brudd kan føre til fjerning av innhold, suspensjon av konto eller permanent deaktivering, og kan bli rapportert til rettshåndhevende myndigheter der det er påkrevd.

    2. Forbudt innhold

    Du kan ikke opprette, laste opp, publisere, vise eller overføre innhold som:

    2.1 Ulovlig innhold

    • Bryter gjeldende lover, forskrifter eller rettslige pålegg i din jurisdiksjon eller i Brasil (hvor Swopli er basert)
    • Krenker immaterielle rettigheter (opphavsrett, varemerke, patent, forretningshemmelighet)
    • Inneholder materiale som viser seksuelt misbruk av barn (CSAM) — rapporteres automatisk til brasilianske myndigheter (ECA Law 8.069/1990) og, for amerikanske brukere, til NCMEC i henhold til 18 USC §2258A
    • Fremmer, tilrettelegger for eller oppfordrer til ulovlig aktivitet, inkludert svindel, vold eller terrorisme

    2.2 Skadelig eller farlig innhold

    • Skildrer eller fremmer vold, selvskading eller farlige aktiviteter
    • Inneholder grafisk eller unødvendig vold
    • Fremmer spiseforstyrrelser eller selvskading
    • Gir instruksjoner for fremstilling av våpen, eksplosiver eller farlige stoffer

    2.3 Hatprat eller diskriminerende innhold

    • Fremmer hat eller vold mot enkeltpersoner eller grupper basert på rase, etnisitet, religion, kjønn, seksuell orientering, funksjonshemming, alder, nasjonalitet eller immigrasjonsstatus
    • Inneholder skjellsord eller dehumaniserende språk
    • Fornekter veldokumenterte voldelige hendelser (holocaustfornektelse, fornektelse av folkemord)

    2.4 Trakassering og misbruk

    • Trakasserer, truer, skremmer eller mobber en annen bruker
    • Deler andres private informasjon uten samtykke (doxxing)
    • Oppfordrer andre til å trakassere en spesifikk person
    • Skildrer ikke-konsensuelle seksuelle handlinger eller trusler

    2.5 Villedende eller svindelaktig innhold

    • Inneholder falske eller villedende produktbeskrivelser
    • Feilrepresenterer tilstand, autentisitet eller opprinnelse til en gjenstand
    • Bruker arkivbilder eller bilder fra internett i stedet for bilder av den faktiske gjenstanden
    • Kommer med falske påstander om sertifiseringer, støtte eller tilknytninger
    • Utgjør phishing, sosial manipulering eller forskuddsbedrageri

    2.6 Spam og manipulasjon

    • Kunstig blåser opp omdømmepoeng eller anmeldelser
    • Oppretter falske kontoer for å manipulere markedsplassen
    • Gjentatte ganger poster duplikater eller nesten identiske annonser
    • Inneholder uoppfordrede kommersielle meldinger eller reklame som ikke er relatert til den oppførte gjenstanden
    • Bruker villedende metadata eller tagger for å manipulere søkealgoritmer

    2.7 Seksuelt innhold

    • Inneholder pornografisk eller seksuelt eksplisitt materiale
    • Skildrer nakenhet i en ikke-pedagogisk, ikke-kunstnerisk kontekst
    • Seksualiserer mindreårige i enhver form (dette er CSAM og vil bli rapportert)

    2.8 Forbudte varer

    Du kan ikke føre opp, tilby eller bytte følgende gjenstander på Swopli:

    • Våpen, ammunisjon, eksplosiver eller våpentilbehør
    • Ulovlige rusmidler, kontrollerte stoffer eller brukerutstyr
    • Reseptbelagte medisiner uten gyldig resept
    • Levende dyr (spesielt beskyttede, truede eller eksotiske arter)
    • Menneskelige organer, blod eller biologisk materiale
    • Forfalskede eller ulovlige dokumenter (ID-kort, lisenser, diplomer, sertifikater)
    • Forfalskede eller piratkopierte produkter (falske merkevarer, piratkopiert programvare)
    • Tyvegods eller gjenstander med ulovlig opprinnelse
    • Farlige materialer uten riktig dokumentasjon
    • Tobakk eller vaping-produkter (der det er begrenset av lokal lov)
    • Alkoholholdige drikkevarer (der det er begrenset av lokal lov)

    3. Forbudt atferd

    Du kan ikke:

    3.1 Svindel og villedende praksis

    • Delta i noen form for svindel, bedrageri eller feilrepresentasjon
    • Føre opp gjenstander du ikke besitter eller ikke kan levere
    • Akseptere et bytte og deretter unnlate å gjennomføre uten gyldig grunn
    • Sende inn falske tvister eller krav om tilbakeføring
    • Utgi deg for å være en annen person, merkevare eller enhet
    • Opprette flere kontoer for å unngå utestengelse eller manipulere omdømme

    3.2 Misbruk av plattformfunksjoner

    • Omgå eller forstyrre sikkerhetsfunksjoner eller tilgangskontroller
    • Bruke boter, skrapere eller automatiserte verktøy for å få tilgang til plattformen (unntatt med skriftlig tillatelse)
    • Forsøke å få uautorisert tilgang til andre brukeres kontoer eller data
    • Omvendt utvikle (reverse-engineer), dekompilere eller demontere noen del av Swopli-appen eller tjenestene
    • Introdusere virus, skadevare eller annen ondsinnet kode

    3.3 Forstyrrelse av driften

    • Forstyrre eller gripe inn i plattformens servere eller nettverk
    • Påføre infrastrukturen en urimelig belastning (f.eks. tjenestenektangrep)
    • Bruke plattformen på en måte som kan skade, deaktivere eller svekke funksjonaliteten
    • Forstyrre andre brukeres mulighet til å bruke plattformen

    3.4 Misbruk av kommunikasjonsfunksjoner

    • Sende spam, uoppfordret reklame eller massemeldinger
    • Trakassere andre brukere med gjentatt uønsket kontakt
    • Bruke meldingssystemet til å utføre transaksjoner utenfor Swopli (for å unngå plattformens beskyttelse)
    • Dele kontaktinformasjon for å flytte samtaler bort fra plattformen før en byttehandel er bekreftet

    3.5 Krenkelse av tredjeparts rettigheter

    • Krenke opphavsrett, varemerker, patenter eller annen immateriell eiendom
    • Krenke andres personvern eller retten til eget bilde
    • Ærekrenke eller komme med falske uttalelser om andre
    • Bruke en annen persons bilde, likhet eller personopplysninger uten tillatelse

    4. Brukergenerert innhold (UGC)

    4.1 Ditt ansvar

    • Du er alene ansvarlig for alt innhold du oppretter, laster opp eller overfører på Swopli
    • Du innestår for at du eier eller har de nødvendige rettighetene til alt innhold du publiserer
    • Du gir Swopli en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke, vise, reprodusere og distribuere innholdet ditt etter behov for å drive plattformen (se tjenestevilkårene for fullstendige detaljer)

    4.2 Swoplis rettigheter

    • Swopli kan gjennomgå, overvåke og moderere brukergenerert innhold
    • Vi kan fjerne innhold som bryter med denne AUP-en uten forvarsel
    • Vi kan bruke automatiserte verktøy (som blokkeringslister og AI-moderering) for å oppdage forbudt innhold
    • Vi er ikke forpliktet til å overvåke alt innhold, og vi er ikke ansvarlige for brukergenerert innhold

    5. Immaterielle rettigheter

    5.1 Respekt for immaterielle rettigheter

    • Ikke før opp forfalskede, piratkopierte eller krenkende produkter
    • Ikke bruk opphavsrettslig beskyttede bilder, logoer eller tekst uten tillatelse
    • Ikke påstå tilknytning til merker eller varemerker du ikke er autorisert til å representere

    5.2 Overholdelse av DMCA (USA)

    Swopli overholder den amerikanske Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Hvis du mener at din opphavsrett er krenket, vennligst følg prosedyren for fjerning i vår Retningslinjer for innholdsmoderering og fjerning.

    5.3 Andre jurisdiksjoner

    For brukere utenfor USA, vennligst følg prosedyrene for varsling og fjerning skissert i vår Retningslinjer for innholdsmoderering og fjerning, som inkluderer DSA-kompatibel rapportering for EU-brukere.

    6. Rapportering av brudd

    6.1 Rapportering i appen

    For å rapportere innhold eller atferd som bryter med denne AUP-en:

    1. Trykk på menyen (•••) på en produktannonse, brukerprofil eller melding
    2. Velg «Rapporter»
    3. Velg årsak
    4. Legg til kontekst og bevis

    Rapporter vurderes av vårt modereringsteam. Du vil bli varslet når en beslutning er tatt.

    6.2 Offentlig rapportering (krever ikke konto)

    Hvis du ikke har en Swopli-konto, men finner problematisk innhold:

    6.3 Akutte sikkerhetsspørsmål

    Hvis du er i umiddelbar fare (trusler om vold, stalking, mistanke om kriminell aktivitet):

    • Kontakt lokale rettshåndhevende myndigheter først
    • Send deretter e-post til security@swopli.com med eventuelle saksreferansenumre
    • Swopli vil samarbeide med politiet ved juridisk forespørsel

    7. Håndhevelse

    7.1 Håndhevelsestiltak

    Brudd på denne AUP-en kan føre til:

    • Advarsel og fjerning av innhold (første mindre forseelse)
    • Midlertidig suspensjon (3–30 dager, avhengig av alvorlighetsgrad)
    • Permanent deaktivering av konto (alvorlige eller gjentatte brudd)
    • Samarbeid med rettshåndhevende myndigheter (kriminell aktivitet)

    7.2 Gradvis håndhevelse

    Swopli bruker en gradvis tilnærming til håndhevelse:

    Alvorlighetsgrad Tiltak
    Mindre første forseelse (f.eks. unøyaktig beskrivelse, upassende språk) Advarsel + fjerning av innhold
    Gjentatt mindre forseelse Midlertidig suspensjon (3–7 dager)
    Alvorlig forseelse (trakassering, svindel, omdømmemanipulasjon) Forlenget suspensjon (30 dager) eller deaktivering
    Svært alvorlig forseelse (lovbrudd, CSAM, vold, forbudte gjenstander) Umiddelbar deaktivering + rapport til myndigheter

    Beslutninger om håndhevelse er basert på kontekst, bevis og alvorlighetsgraden av bruddet. Swopli forbeholder seg retten til skjønnsmessig håndhevelse.

    7.3 Nulltoleranse for visse brudd

    Følgende brudd fører til umiddelbar deaktivering av konto og rapportering til myndigheter, uten forvarsel:

    • Materiale som viser seksuelt misbruk av barn (CSAM)
    • Troverdige trusler om vold
    • Menneskehandel eller handel av noe slag
    • Terrorisme eller voldelig ekstremisme
    • Doxxing med hensikt om å skade

    8. DSA-overholdelse (EU-brukere)

    For brukere i Den europeiske union og EØS overholder Swopli kravene i forordningen om digitale tjenester (DSA):

    • Artikkel 14 (Vilkår og betingelser): Denne AUP-en, sammen med våre tjenestevilkår, utgjør våre regler for innholdsmoderering og er skrevet i et klart og utvetydig språk.
    • Artikkel 16 (Varsling og tiltak): Du kan sende varsler om ulovlig innhold via rapporteringsfunksjonen i appen eller vårt offentlige varslingsskjema. Se våre Retningslinjer for innholdsmoderering og fjerning for DSA-kompatible varslingsprosedyrer.
    • Artikkel 16 (Tiltak): Swopli vil handle raskt ved varsler om ulovlig innhold og gi en begrunnelse for modereringsbeslutninger.
    • Artikkel 17 (Begrunnelse): Du vil motta en klar forklaring på enhver fjerning av innhold eller suspensjon av konto, inkludert den spesifikke AUP-bestemmelsen som er brutt og din rett til å klage.
    • Artikkel 20 (Intern klagebehandling): Du kan klage på modereringsbeslutninger. Se seksjon 9 nedenfor.

    9. Klager

    Hvis innholdet ditt blir fjernet eller kontoen din blir suspendert, og du mener beslutningen ble tatt på feil grunnlag:

    1. Send inn en klage ved å sende e-post til help@swopli.com innen 7 dager etter varslingen
    2. Inkluder:
      • Din bruker-ID eller e-postadresse
      • Det aktuelle innholdet eller kontotiltaket
      • Hvorfor du mener beslutningen var feil
      • Eventuelle støttedokumenter eller bevis
    3. Klagen din vil bli vurdert av en annen moderator enn den som tok den opprinnelige beslutningen
    4. Du vil motta svar innen 14 virkedager

    Hvis du fortsatt er misfornøyd etter klagebehandlingen, kan du forfølge saken gjennom de kompetente domstolene i ditt bostedsland eller gjennom et utenrettslig tvisteløsningsorgan (for EU-brukere, se de DSA-sertifiserte organene oppført på ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Endringer i disse retningslinjene

    Swopli kan oppdatere denne AUP-en for å imøtekomme nye juridiske krav, samfunnsbehov eller plattformutvikling.

    • Vesentlige endringer (som påvirker forbudt innhold, håndhevelsesprosedyrer eller dine rettigheter) vil bli kommunisert minst 30 dager i forveien via e-post og/eller varsel i appen.
    • Mindre redaksjonelle endringer (rettelser, presiseringer) kan gjøres uten forvarsel.
    • Fortsatt bruk av plattformen etter at endringene trer i kraft, utgjør aksept av den oppdaterte AUP-en.

    Den gjeldende versjonen er alltid den som er publisert på swopli.com/no/juridisk/akseptabel-bruk.

    11. Kontakt