Logo Swopli

Zásady přijatelného používání

Verze: v1.0
Předběžný návrh — podléhá právní revizi
Nesta página

    1. Účel a rozsah

    Tyto Zásady přijatelného používání ("AUP") upravují veškeré používání platformy Swopli, včetně inzerátů produktů, zpráv, výměn a uživatelského obsahu ("UGC"). Platí pro všechny uživatele všude, kde Swopli zpřístupňuje příslušnou službu nebo funkci podle Dostupnosti funkcí.

    Swopli je komunitní tržiště pro výměnný obchod bez peněžního protiplnění. Důvěra, poctivost a vzájemný respekt jsou pro tento model zásadní. Tyto AUP stanovují jasné hranice pro ochranu komunity a dodržování platných zákonů, včetně článků 14-17 a 20 Aktu EU o digitálních službách (DSA).

    Používáním Swopli souhlasíte s těmito AUP. Porušení může vést k odstranění obsahu, pozastavení účtu nebo trvalé deaktivaci a může být nahlášeno orgánům činným v trestním řízení, pokud to zákon vyžaduje.

    2. Zakázaný obsah

    Nesmíte vytvářet, nahrávat, zveřejňovat, zobrazovat, publikovat ani přenášet obsah, který:

    2.1 Nezákonný obsah

    • Porušuje jakýkoli platný zákon, nařízení nebo soudní příkaz ve Vaší jurisdikci nebo v Brazílii (kde má Swopli sídlo)
    • Porušuje práva duševního vlastnictví (autorská práva, ochranné známky, patenty, obchodní tajemství)
    • Obsahuje materiál se sexuálním zneužíváním dětí (CSAM) — automaticky nahlášeno brazilským úřadům (ECA Law 8.069/1990) a pro uživatele v USA k NCMEC podle 18 USC §2258A
    • Podporuje, usnadňuje nebo podněcuje nezákonnou činnost, včetně podvodu, násilí nebo terorismu

    2.2 Škodlivý nebo nebezpečný obsah

    • Zobrazuje nebo podporuje násilí, sebepoškozování nebo nebezpečné činnosti
    • Obsahuje grafické nebo nepřiměřené násilí
    • Podporuje poruchy příjmu potravy nebo sebepoškozování
    • Poskytuje návody na výrobu zbraní, výbušnin nebo nebezpečných látek

    2.3 Nenávistný nebo diskriminační obsah

    • Podporuje nenávist nebo násilí vůči jednotlivcům nebo skupinám na základě rasy, etnicity, náboženství, pohlaví, sexuální orientace, zdravotního postižení, věku, státní příslušnosti nebo imigračního statusu
    • Obsahuje urážky nebo ponižující jazyk
    • Popírá dobře zdokumentované násilné události (popírání holocaustu, popírání genocidy)

    2.4 Obtěžování a zneužívání

    • Obtěžuje, vyhrožuje, zastrašuje nebo šikanuje jiného uživatele
    • Sdílí něčí soukromé informace bez souhlasu (doxxing)
    • Povzbuzuje ostatní k obtěžování konkrétního jednotlivce
    • Zobrazuje nesouhlasné sexuální akty nebo výhružky

    2.5 Zavádějící nebo podvodný obsah

    • Obsahuje nepravdivé nebo zavádějící popisy produktů
    • Chybně uvádí stav, pravost nebo původ položky
    • Používá skladové fotografie nebo internetové obrázky namísto fotografií skutečné položky
    • Uvádí nepravdivé tvrzení o certifikacích, doporučeních nebo afiliacích
    • Představuje phishing, sociální inženýrství nebo podvody s předem zaplaceným poplatkem

    2.6 Spam a manipulace

    • Umělé navyšování reputačních skóre nebo recenzí
    • Vytváření falešných účtů pro manipulaci tržiště
    • Opakované zveřejňování duplicitních nebo téměř identických inzerátů
    • Obsahuje nevyžádané obchodní zprávy nebo reklamy nesouvisející s inzerovanou položkou
    • Používá zavádějící metadata nebo značky pro manipulaci s vyhledávacími algoritmy

    2.7 Obsah pro dospělé

    • Obsahuje pornografický nebo sexuálně explicitní materiál
    • Zobrazuje nahotu v ne-vzdělávacím, ne-uměleckem kontextu
    • Sexualizuje nezletilé v jakékoli formě (toto je CSAM a bude nahlášeno)

    2.8 Zakázané zboží

    Na Swopli nesmíte inzerovat, nabízet ani obchodovat s následujícími položkami:

    • Zbraně, munice, výbušniny nebo příslušenství ke zbraním
    • Nelegální drogy, kontrolované látky nebo drogové pomůcky
    • Léky na předpis bez platného předpisu
    • Živá zvířata (zejména chráněné, ohrožené nebo exotické druhy)
    • Lidské orgány, krev nebo biologický materiál
    • Padělané nebo falešné doklady (občanské průkazy, licence, diplomy, certifikáty)
    • Padělaný nebo pirátský zboží (falešné designérské zboží, pirátský software)
    • Kradené zboží nebo položky nezákonného původu
    • Nebezpečné materiály bez řádné dokumentace
    • Tabákové nebo vapingové produkty (kde je to omezeno místním zákonem)
    • Alkoholické nápoje (kde je to omezeno místním zákonem)

    3. Zakázané chování

    Nesmíte:

    3.1 Podvod a klamavé praktiky

    • Provádět jakoukoliv formu podvodu, podvodu nebo zavádějícího jednání
    • Inzerovat položky, které nevlastníte nebo nemůžete dodat
    • Přijmout výměnu a pak nesplnit bez platného důvodu
    • Podávat nepravdivé spory nebo zpětné platby
    • Vydávat se za jinou osobu, značku nebo entitu
    • Vytvářet více účtů k vyhýbání se zákazům nebo manipulaci s reputací

    3.2 Zneužití funkcí platformy

    • Obcházet nebo narušovat bezpečnostní prvky nebo kontroly přístupu
    • Používat boty, scrapery nebo automatizované nástroje pro přístup k platformě (kromě písemného povolení)
    • Pokoušet se získat neoprávněný přístup k účtům nebo datům jiných uživatelů
    • Reverzně inženýrovat, dekompilovat nebo rozebírat jakoukoli část aplikace nebo služeb Swopli
    • Zavést viry, malware nebo jiný škodlivý kód
    • Používat platformu v rozporu se sankcemi, kontrolami vývozu, embargy, pravidly pro omezené strany nebo omezeními platebních sítí, která se vztahují na vás, vaši polohu, vaši výměnu nebo jakýkoli inzerovaný předmět

    3.3 Narušování provozu

    • Narušovat nebo zasahovat do serverů nebo sítí platformy
    • Zatěžovat infrastrukturu nepřiměřeným zatížením (např. útoky denial-of-service)
    • Používat platformu způsobem, který by mohl poškodit, zakázat nebo narušit její funkčnost
    • Zasahovat do schopnosti jiných uživatelů používat platformu

    3.4 Zneužití komunikačních funkcí

    • Posílat spam, nevyžádané reklamy nebo hromadné zprávy
    • Obtěžovat jiné uživatele opakovaným nevítaným kontaktem
    • Používat systém zpráv k provádění transakcí mimo Swopli (vyhýbání se ochranám platformy)
    • Sdílet kontaktní informace k přesunu konverzací mimo platformu před potvrzením výměny

    3.5 Porušení práv třetích stran

    • Porušovat autorská práva, ochranné známky, patenty nebo jiné duševní vlastnictví
    • Porušovat něčí soukromí nebo práva publicity
    • Hanět, pomlouvat nebo činit nepravdivá prohlášení o ostatních
    • Používat obrázek, podobu nebo osobní informace jiné osoby bez povolení

    4. Uživatelský obsah (UGC)

    4.1 Vaše odpovědnosti

    • Jste výhradně zodpovědní za veškerý obsah, který vytváříte, nahráváte nebo přenášíte na Swopli
    • Prohlašujete a zaručujete, že vlastníte nebo máte potřebná práva ke veškerému obsahu, který zveřejňujete
    • Udělujete Swopli nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou licenci k používání, zobrazování, reprodukci a distribuci Vašeho obsahu, pokud je to nutné pro provoz platformy (viz Podmínky služby pro úplné podrobnosti)

    4.2 Práva Swopli

    • Swopli může kontrolovat, monitorovat a moderovat uživatelský obsah
    • Můžeme odstranit obsah, který porušuje tyto AUP, bez předchozího upozornění
    • Můžeme používat automatizované nástroje (jako jsou blokové seznamy a AI moderování) k detekci zakázaného obsahu
    • Nejsme povinni monitorovat veškerý obsah a nejsme zodpovědní za uživatelský obsah

    5. Duševní vlastnictví

    5.1 Respekt k právům duševního vlastnictví

    • Neinzerujte padělaný, pirátský nebo porušující produkty
    • Nepoužívejte obrázky, loga nebo texty chráněné autorským právem bez povolení
    • Netvrďte afinitu se značkami nebo ochrannými známkami, které nejste oprávněni zastupovat

    5.2 Dodržování DMCA (Spojené státy)

    Swopli dodržuje americký Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Pokud se domníváte, že Vaše autorská práva byla porušena, postupujte podle procedury stažení v našich Zásadách moderování a odstraňování obsahu.

    5.3 Jiné jurisdikce

    Pro uživatele mimo USA postupujte podle procedur upozornění a stažení uvedených v našich Zásadách moderování a odstraňování obsahu, které zahrnují hlášení kompatibilní s DSA pro uživatele v EU.

    6. Hlášení porušení

    6.1 Hlášení v aplikaci

    Chcete-li nahlásit obsah nebo chování, které porušuje tyto AUP:

    1. Klepněte na menu (•••) na jakémkoli inzerátu produktu, uživatelském profilu nebo zprávě
    2. Vyberte "Nahlásit"
    3. Zvolte důvod
    4. Přidejte kontext a důkazy

    Hlášení jsou kontrolována naším moderačním týmem. Budete informováni, když bude učiněno rozhodnutí.

    6.2 Veřejné hlášení (není vyžadován účet)

    Pokud nemáte účet Swopli, ale naleznete problematický obsah:

    6.3 Naléhavé bezpečnostní obavy

    Pokud jste v bezprostředním nebezpečí (hrozba násilí, pronásledování, podezření na trestnou činnost):

    • Nejprve kontaktujte místní policii
    • Poté pošlete e-mail na security@swopli.com s jakýmikoli referenčními čísly případu
    • Swopli bude spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení na základě právního požadavku

    7. Vymáhání

    7.1 Vymáhací opatření

    Porušení těchto AUP může vést k:

    • Varování a odstranění obsahu (první menší porušení)
    • Dočasné pozastavení (3-30 dní v závislosti na závažnosti)
    • Trvalá deaktivace účtu (závažné nebo opakované porušení)
    • Spolupráce s orgány činnými v trestním řízení (trestná činnost)

    7.2 Postupné vymáhání

    Swopli uplatňuje odstupňovaný přístup k vymáhání:

    Závažnost Opatření
    Drobné první porušení (např. nepřesný popis, nevhodný jazyk) Varování + odstranění obsahu
    Opakované drobné porušení Dočasné pozastavení (3-7 dní)
    Závažné porušení (obtěžování, podvod, manipulace s reputací) Prodloužené pozastavení (30 dní) nebo deaktivace
    Vážné porušení (trestný čin, CSAM, násilí, zakázané položky) Okamžitá deaktivace + hlášení úřadům

    Rozhodnutí o vymáhání jsou založena na kontextu, důkazech a závažnosti porušení. Swopli si vyhrazuje výhradní pravomoc při vymáhání.

    7.3 Nulová tolerance pro určitá porušení

    Následující porušení vedou k okamžité deaktivaci účtu a nahlášení úřadům, bez předchozího varování:

    • Materiál se sexuálním zneužíváním dětí (CSAM)
    • Věrohodné hrozby násilí
    • Obchodování s lidmi nebo jiné nedovolené obchodování
    • Terorismus nebo násilný extremismus
    • Doxxing s úmyslem způsobit újmu

    8. Dodržování DSA (uživatelé EU)

    Pro uživatele v Evropské unii a EHP Swopli dodržuje požadavky Aktu o digitálních službách (DSA):

    • Článek 14 (Podmínky): Tyto AUP spolu s našimi Podmínkami služby představují naše pravidla pro moderování obsahu a jsou napsány jasným a jednoznačným jazykem.
    • Článek 16 (Oznámení a opatření): Můžete podávat oznámení o nezákonném obsahu prostřednictvím funkce hlášení v aplikaci nebo našeho veřejného formuláře oznámení. Viz naše Zásady moderování a odstraňování obsahu pro postupy oznámení kompatibilní s DSA.
    • Článek 16 (Opatření): Swopli bude jednat urychleně na základě oznámení o nezákonném obsahu a poskytne odůvodnění rozhodnutí o moderování.
    • Článek 17 (Odůvodnění): Obdržíte jasné vysvětlení pro jakékoli odstranění obsahu nebo pozastavení účtu, včetně konkrétního ustanovení AUP, které bylo porušeno, a Vašeho práva odvolání.
    • Článek 20 (Vnitřní stížnost): Můžete se odvolat proti rozhodnutím o moderování. Viz oddíl 9 níže.

    9. Odvolání

    Pokud byl Váš obsah odstraněn nebo byl Váš účet pozastaven a domníváte se, že rozhodnutí bylo učiněno omylem:

    1. Podejte odvolání zasláním e-mailu na help@swopli.com do 7 dnů od oznámení
    2. Uveďte:
      • Vaše ID uživatele nebo e-mail
      • Dotčený obsah nebo opatření účtu
      • Proč se domníváte, že rozhodnutí bylo nesprávné
      • Jakékoli podpůrné důkazy
    3. Vaše odvolání bude přezkoumáno jiným moderátorem než tím, kdo učinil původní rozhodnutí
    4. Obdržíte odpověď do 14 pracovních dnů

    Pokud jste po odvolání stále nespokojeni, můžete pokračovat v řešení prostřednictvím příslušných soudů země Vašeho bydliště nebo prostřednictvím mimosoudního orgánu pro řešení sporů (pro uživatele EU viz orgány certifikované DSA uvedené na ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Změny v těchto zásadách

    Swopli může tyto AUP aktualizovat, aby vyhověly novým právním požadavkům, potřebám komunity nebo vývoji platformy.

    • Podstatné změny (ovlivňující zakázaný obsah, postupy vymáhání nebo Vaše práva) budou oznámeny nejméně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu a/nebo oznámení v aplikaci.
    • Drobné redakční změny (opravy, vyjasnění) mohou být provedeny bez předchozího oznámení.
    • Pokračování v používání platformy po nabytí účinnosti změn představuje přijetí aktualizovaných AUP.

    Aktuální verze je vždy ta, která je publikována na swopli.com/cs/pravni/prijatelne-pouzivani.

    11. Kontakt