Лого на Swopli

Политика за приемливо ползване

Версия: v1.0
Предварителна версия — подлежи на правен преглед
Nesta página

    1. Цел и обхват

    Тази Политика за приемливо ползване ("ППП") регулира цялостното използване на платформата Swopli, включително обяви на продукти, съобщения, размени и потребителско генерирано съдържание ("ПГС"). Тя се прилага за всички потребители навсякъде, където Swopli предоставя съответната услуга или функция съгласно Графика за наличност на функции.

    Swopli е управлявана от общността онлайн платформа за бартерна търговия без парични обмени. Доверието, честността и взаимното уважение са от съществено значение за функционирането на този модел. Тази ППП поставя ясни граници за защита на общността и за спазване на приложимото законодателство, включително членове 14-17, 20 от Digital Services Act (DSA) на ЕС.

    Чрез използването на Swopli Вие се съгласявате с тази ППП. Нарушенията могат да доведат до премахване на съдържание, спиране на акаунта или трайна деактивация и могат да бъдат докладвани на правоприлагащите органи, когато е необходимо.

    2. Забранено съдържание

    Не можете да създавате, качвате, публикувате, показвате или предавате съдържание, което:

    2.1 Незаконно съдържание

    • Нарушава приложимо законодателство, регулация или съдебна заповед във Вашата юрисдикция или в Бразилия (където се намира Swopli)
    • Нарушава права на интелектуална собственост (авторско право, търговска марка, патент, търговска тайна)
    • Съдържа материали за сексуална злоупотреба с деца (CSAM) — автоматично се докладва на бразилските власти (ECA Law 8.069/1990) и за потребители от САЩ на NCMEC съгласно 18 USC §2258A
    • Насърчава, улеснява или подбужда към незаконна дейност, включително измама, насилие или тероризъм

    2.2 Вредно или опасно съдържание

    • Изобразява или насърчава насилие, самонараняване или опасни дейности
    • Съдържа графично или безпричинно насилие
    • Насърчава разстройства на храненето или самонараняване
    • Предоставя инструкции за създаване на оръжия, експлозиви или опасни вещества

    2.3 Омразно или дискриминационно съдържание

    • Насърчава омраза или насилие срещу индивиди или групи въз основа на раса, етническа принадлежност, религия, пол, сексуална ориентация, увреждане, възраст, националност или имиграционен статус
    • Съдържа обиди или дехуманизиращ език
    • Отрича добре документирани насилствени събития (отричане на Холокоста, отричане на геноцид)

    2.4 Тормоз и злоупотреба

    • Тормози, заплашва, сплашва или малтретира друг потребител
    • Споделя личната информация на някого без съгласие (доксинг)
    • Насърчава други да тормозят конкретен индивид
    • Изобразява сексуални действия без съгласие или заплахи

    2.5 Подвеждащо или измамно съдържание

    • Съдържа невярно или подвеждащо описание на продукти
    • Представя неточно състоянието, автентичността или произхода на даден артикул
    • Използва стокови снимки или изображения от интернет вместо снимки на действителния артикул
    • Прави неверни твърдения относно сертификати, одобрения или принадлежност
    • Представлява фишинг, социално инженерство или измами с предплащане

    2.6 Спам и манипулация

    • Изкуствено издига резултати от репутация или отзиви
    • Създава фалшиви акаунти за манипулиране на пазара
    • Многократно публикува дублирани или почти идентични обяви
    • Съдържа непоискани търговски съобщения или реклами, несвързани с обявения артикул
    • Използва подвеждащи метаданни или тагове за манипулиране на алгоритми за търсене

    2.7 Съдържание за възрастни

    • Съдържа порнографски или сексуално експлицитен материал
    • Изобразява голота в необразователен, нехудожествен контекст
    • Сексуализира непълнолетни по какъвто и да е начин (това е CSAM и ще бъде докладвано)

    2.8 Забранени стоки

    Не можете да обявявате, предлагате или разменяте следните артикули в Swopli:

    • Оръжия, боеприпаси, експлозиви или аксесоари за оръжия
    • Незаконни наркотици, контролирани вещества или принадлежности за наркотици
    • Лекарства по лекарско предписание без валидна рецепта
    • Живи животни (особено защитени, застрашени или екзотични видове)
    • Човешки органи, кръв или биологичен материал
    • Фалшифицирани документи (лични карти, лицензи, дипломи, сертификати)
    • Фалшиви или пиратски продукти (фалшиви дизайнерски стоки, пиратски софтуер)
    • Откраднати стоки или артикули с незаконен произход
    • Опасни материали без подходяща документация
    • Тютюневи или вейпинг продукти (където е забранено от местното законодателство)
    • Алкохолни напитки (където е забранено от местното законодателство)

    3. Забранено поведение

    Не можете да:

    3.1 Измама и измамни практики

    • Участвате в каквато и да е форма на измама, заблуда или представяне под фалшива самоличност
    • Обявявате артикули, които не притежавате или не можете да доставите
    • Приемате размяна и след това не я изпълнявате без валидна причина
    • Подавате неоснователни спорове или оспорвания на плащания (chargebacks)
    • Представяте се за друго лице, марка или организация
    • Създавате множество акаунти за заобикаляне на забрани или манипулиране на репутация

    3.2 Злоупотреба с функции на платформата

    • Заобикаляте или нарушавате функциите за сигурност или контрол на достъпа
    • Използвате ботове, скрепери или автоматизирани инструменти за достъп до платформата (освен с писмено разрешение)
    • Опитвате се да получите неоторизиран достъп до акаунтите или данните на други потребители
    • Извършвате обратно инженерство, декомпилирате или дизасемблирате каквато и да е част от приложението или услугите на Swopli
    • Въвеждате вируси, злонамерен софтуер или друг злонамерен код
    • Използвате платформата в нарушение на санкции, експортен контрол, ембарго, ограничения за забранени лица или правила на платежни мрежи, които се прилагат за Вас, местоположението Ви, Вашата сделка или обявен артикул

    3.3 Намеса в операциите

    • Нарушавате или пречите на сървърите или мрежите на платформата
    • Оказвате неразумно натоварване върху инфраструктурата (напр. атаки за отказ на услуга)
    • Използвате платформата по начин, който би могъл да повреди, деактивира или наруши нейната функционалност
    • Пречите на способността на други потребители да използват платформата

    3.4 Злоупотреба с функции за комуникация

    • Изпращате спам, непоискани реклами или масови съобщения
    • Тормозите други потребители с повтарящи се нежелани контакти
    • Използвате системата за съобщения за извършване на транзакции извън Swopli (избягване на защитата на платформата)
    • Споделяте контактна информация за преместване на разговори извън платформата преди потвърждаване на размяна

    3.5 Нарушаване на права на трети страни

    • Нарушавате авторски права, търговски марки, патенти или друга интелектуална собственост
    • Нарушавате правото на поверителност или публичност на някого
    • Клеветите, порицавате или правите неверни изявления за други
    • Използвате изображението, подобието или личната информация на друго лице без разрешение

    4. Потребителско генерирано съдържание (ПГС)

    4.1 Вашите отговорности

    • Вие носите пълна отговорност за цялото съдържание, което създавате, качвате или предавате в Swopli
    • Вие декларирате и гарантирате, че притежавате или имате необходимите права върху цялото съдържание, което публикувате
    • Вие предоставяте на Swopli неизключителен, световен, безвъзмезден лиценз за използване, показване, възпроизвеждане и разпространение на Вашето съдържание, доколкото е необходимо за работата на платформата (вижте Условията за ползване за пълни подробности)

    4.2 Права на Swopli

    • Swopli може да преглежда, наблюдава и модерира потребителско генирирано съдържание
    • Можем да премахваме съдържание, което нарушава тази ППП без предварително уведомление
    • Можем да използваме автоматизирани инструменти (като списъци за блокиране и модерация с изкуствен интелект) за откриване на забранено съдържание
    • Не сме длъжни да наблюдаваме цялото съдържание и не носим отговорност за потребителско генерирано съдържание

    5. Интелектуална собственост

    5.1 Уважение към правата на интелектуална собственост

    • Не обявявайте фалшиви, пиратски или нарушаващи продукти
    • Не използвайте защитени с авторско право изображения, логота или текст без разрешение
    • Не твърдете принадлежност към марки или търговски марки, които не сте упълномощени да представлявате

    5.2 Спазване на DMCA (Съединени щати)

    Swopli спазва U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Ако смятате, че Вашето авторско право е нарушено, моля следвайте процедурата за премахване в нашата Политика за модерация на съдържание и премахване.

    5.3 Други юрисдикции

    За потребители извън САЩ, моля следвайте процедурите за уведомяване и премахване, изложени в нашата Политика за модерация на съдържание и премахване, която включва сигнализиране, съвместимо с DSA, за потребители от ЕС.

    6. Докладване на нарушения

    6.1 Докладване в приложението

    За да докладвате съдържание или поведение, което нарушава тази ППП:

    1. Докоснете менюто (•••) при всяка обява на продукт, потребителски профил или съобщение
    2. Изберете "Докладване"
    3. Изберете причината
    4. Добавете контекст и доказателства

    Докладите се преглеждат от нашия екип за модерация. Ще бъдете уведомени, когато бъде взето решение.

    6.2 Публично докладване (не е необходим акаунт)

    Ако нямате акаунт в Swopli, но откриете проблемно съдържание:

    • Посетете swopli.com/bg/pravni/moderacia-i-premahnane
    • Попълнете онлайн формуляра с Вашия имейл, URL адреса на съдържанието и причината за доклада

    6.3 Спешни опасения за сигурността

    Ако сте в непосредствена опасност (заплаха от насилие, преследване, подозирана престъпна дейност):

    • Първо се свържете с местната полиция
    • След това изпратете имейл на security@swopli.com с всякакви референтни номера на случаи
    • Swopli ще си сътрудничи с правоприлагащите органи при законно искане

    7. Прилагане

    7.1 Действия за прилагане

    Нарушенията на тази ППП могат да доведат до:

    • Предупреждение и премахване на съдържание (първо незначително нарушение)
    • Временно спиране (3-30 дни, в зависимост от тежестта)
    • Трайна деактивация на акаунт (сериозни или повтарящи се нарушения)
    • Сътрудничество с правоприлагащите органи (престъпна дейност)

    7.2 Прогресивно прилагане

    Swopli прилага градуиран подход на прилагане:

    Тежест Действие
    Незначително първо нарушение (напр. неточно описание, неподходящ език) Предупреждение + премахване на съдържание
    Повтарящо се незначително нарушение Временно спиране (3-7 дни)
    Сериозно нарушение (тормоз, измама, манипулиране на репутация) Удължено спиране (30 дни) или деактивация
    Тежко нарушение (престъпление, CSAM, насилие, забранени артикули) Незабавна деактивация + доклад до властите

    Решенията за прилагане се основават на контекст, доказателства и тежест на нарушението. Swopli запазва изключителната си преценка при прилагането.

    7.3 Нулева толерантност към определени нарушения

    Следните нарушения водят до незабавна деактивация на акаунт и докладване до властите, без предварително предупреждение:

    • Материали за сексуална злоупотреба с деца (CSAM)
    • Достоверни заплахи за насилие
    • Незаконен трафик от всякакъв вид
    • Тероризъм или насилствен екстремизъм
    • Доксинг с намерение за причиняване на вреда

    8. Спазване на DSA (потребители от ЕС)

    За потребители в Европейския съюз и ЕИП, Swopli спазва изискванията на Digital Services Act (DSA):

    • Член 14 (Условия): Тази ППП, заедно с нашите Условия за ползване, представлява нашите правила за модерация на съдържание и е написана на ясен и недвусмислен език.
    • Член 16 (Уведомяване и действие): Можете да подавате уведомления за незаконно съдържание чрез функцията за докладване в приложението или нашия публичен формуляр за уведомяване. Вижте нашата Политика за модерация на съдържание и премахване за процедури за уведомяване, съвместими с DSA.
    • Член 16 (Действие): Swopli ще действа незабавно при уведомления за незаконно съдържание и ще предостави изявление с причини за решенията за модерация.
    • Член 17 (Изявление с причини): Ще получите ясно обяснение за всяко премахване на съдържание или спиране на акаунт, включително конкретното нарушено разпоредба на ППП и Вашето право на жалба.
    • Член 20 (Вътрешна жалба): Можете да обжалвате решения за модерация. Вижте раздел 9 по-долу.

    9. Жалби

    Ако Вашето съдържание е премахнато или Вашият акаунт е спрян и смятате, че решението е взето погрешно:

    1. Подайте жалба чрез изпращане на имейл на help@swopli.com в рамките на 7 дни от уведомлението
    2. Включете:
      • Вашия потребителски идентификатор или имейл
      • Съдържанието или действието по акаунта под въпрос
      • Защо смятате, че решението е неправилно
      • Всякакви подкрепящи доказателства
    3. Вашата жалба ще бъде прегледана от различен модератор от този, който е взел оригиналното решение
    4. Ще получите отговор в рамките на 14 работни дни

    Ако останете неудовлетворени след жалбата, можете да търсите решение чрез компетентните съдилища на Вашата страна на пребиваване или чрез орган за извънсъдебно уреждане на спорове (за потребители от ЕС вижте органите, сертифицирани по DSA, изброени на ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Промени в тази политика

    Swopli може да актуализира тази ППП, за да отговори на нови законови изисквания, нужди на общността или развитие на платформата.

    • Съществени промени (засягащи забраненото съдържание, процедурите за прилагане или Вашите права) ще бъдат съобщени най-малко 30 дни предварително чрез имейл и/или уведомление в приложението.
    • Незначителни редакционни промени (корекции, разяснения) могат да бъдат направени без предварително уведомление.
    • Продължаващото използване на платформата след влизането в сила на промените представлява приемане на актуализираната ППП.

    Текущата версия винаги е тази, публикувана на swopli.com/bg/pravni/dopustimo-polzvane.

    11. Контакт