Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ("AUP") regelt die gesamte Nutzung der Swopli-Plattform, einschließlich Produkteinträgen, Nachrichten, Tauschgeschäften und nutzergenerierten Inhalten ("UGC"). Sie gilt für alle Nutzer, wo immer Swopli den relevanten Dienst oder die relevante Funktion gemäß der Funktionsverfügbarkeit bereitstellt.

Swopli ist ein gemeinschaftsgetriebener Marktplatz für Tauschgeschäfte ohne Geldtransaktionen. Vertrauen, Ehrlichkeit und gegenseitiger Respekt sind für das Funktionieren dieses Modells unerlässlich. Diese AUP setzt klare Grenzen zum Schutz der Gemeinschaft und zur Einhaltung geltender Gesetze, einschließlich der Artikel 14-17, 20 des EU Digital Services Act (DSA).

Durch die Nutzung von Swopli stimmen Sie dieser AUP zu. Verstöße können zur Entfernung von Inhalten, Kontosperrung oder dauerhaften Deaktivierung führen und können bei Bedarf den Strafverfolgungsbehörden gemeldet werden.

2. Verbotene Inhalte

Sie dürfen keine Inhalte erstellen, hochladen, posten, anzeigen, veröffentlichen oder übermitteln, die:

2.1 Illegale Inhalte

• Gegen geltendes Recht, Vorschriften oder Gerichtsbeschlüsse in Ihrer Rechtsordnung oder Brasilien (wo Swopli ansässig ist) verstoßen
• Geistige Eigentumsrechte verletzen (Urheberrecht, Markenrecht, Patent, Geschäftsgeheimnis)
• Material über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM) enthalten — wird automatisch den brasilianischen Behörden (ECA Law 8.069/1990) und für US-Nutzer dem NCMEC gemäß 18 USC §2258A gemeldet
• Illegale Aktivitäten fördern, erleichtern oder dazu anstiften, einschließlich Betrug, Gewalt oder Terrorismus

2.2 Schädliche oder gefährliche Inhalte

• Gewalt, Selbstverletzung oder gefährliche Aktivitäten darstellen oder fördern
• Grafische oder grundlose Gewalt enthalten
• Essstörungen oder Selbstverletzung fördern
• Anleitungen zur Herstellung von Waffen, Sprengstoffen oder gefährlichen Substanzen bereitstellen

2.3 Hasserfüllte oder diskriminierende Inhalte

• Hass oder Gewalt gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von Rasse, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Nationalität oder Einwanderungsstatus fördern
• Beleidigungen oder entmenschlichende Sprache enthalten
• Gut dokumentierte gewalttätige Ereignisse leugnen (Holocaustleugnung, Völkermordleugnung)

2.4 Belästigung und Missbrauch

• Andere Nutzer belästigen, bedrohen, einschüchtern oder mobben
• Private Informationen einer Person ohne Zustimmung teilen (Doxxing)
• Andere dazu ermutigen, eine bestimmte Person zu belästigen
• Nicht einvernehmliche sexuelle Handlungen oder Drohungen darstellen

2.5 Irreführende oder betrügerische Inhalte

• Falsche oder irreführende Produktbeschreibungen enthalten
• Zustand, Echtheit oder Herkunft eines Artikels falsch darstellen
• Stockfotos oder Internetbilder anstelle von Fotos des tatsächlichen Artikels verwenden
• Falsche Angaben über Zertifizierungen, Empfehlungen oder Zugehörigkeiten machen
• Phishing, Social Engineering oder Vorabgebührenbetrug darstellen

2.6 Spam und Manipulation

• Reputationsbewertungen oder Rezensionen künstlich erhöhen
• Gefälschte Konten erstellen, um den Marktplatz zu manipulieren
• Wiederholt doppelte oder nahezu identische Einträge posten
• Unaufgeforderte kommerzielle Nachrichten oder Werbung enthalten, die nichts mit dem gelisteten Artikel zu tun haben
• Irreführende Metadaten oder Tags verwenden, um Suchalgorithmen zu manipulieren

2.7 Inhalte für Erwachsene

• Pornografisches oder sexuell explizites Material enthalten
• Nacktheit in einem nicht-bildenden, nicht-künstlerischen Kontext darstellen
• Minderjährige in irgendeiner Form sexualisieren (dies ist CSAM und wird gemeldet)

2.8 Verbotene Waren

Sie dürfen die folgenden Artikel nicht auf Swopli listen, anbieten oder tauschen:

• Waffen, Munition, Sprengstoffe oder Waffenzubehör
• Illegale Drogen, kontrollierte Substanzen oder Drogenutensilien
• Verschreibungspflichtige Medikamente ohne gültiges Rezept
• Lebende Tiere (insbesondere geschützte, gefährdete oder exotische Arten)
• Menschliche Organe, Blut oder biologisches Material
• Gefälschte oder nachgemachte Dokumente (Ausweise, Lizenzen, Diplome, Zertifikate)
• Gefälschte oder raubkopierte Produkte (gefälschte Designerware, raubkopierte Software)
• Gestohlene Waren oder Artikel illegaler Herkunft
• Gefährliche Materialien ohne ordnungsgemäße Dokumentation
• Tabak- oder Vaping-Produkte (wo durch lokales Recht eingeschränkt)
• Alkoholische Getränke (wo durch lokales Recht eingeschränkt)

3. Verbotenes Verhalten

Sie dürfen nicht:

3.1 Betrug und irreführende Praktiken

• Sich an irgendeiner Form von Betrug, Schwindel oder Falschdarstellung beteiligen
• Artikel listen, die Sie nicht besitzen oder nicht liefern können
• Einen Tausch akzeptieren und dann ohne triftigen Grund nicht durchziehen
• Falsche Streitigkeiten oder Rückbuchungen einreichen
• Sich als eine andere Person, Marke oder Einheit ausgeben
• Mehrere Konten erstellen, um Sperren zu umgehen oder die Reputation zu manipulieren

3.2 Missbrauch von Plattformfunktionen

• Sicherheitsfunktionen oder Zugriffskontrollen umgehen oder stören
• Bots, Scraper oder automatisierte Tools verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen (außer mit schriftlicher Genehmigung)
• Versuchen, unbefugten Zugriff auf die Konten oder Daten anderer Nutzer zu erlangen
• Teile der Swopli-App oder -Dienste zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren
• Viren, Malware oder anderen bösartigen Code einführen
• Die Plattform unter Verstoß gegen Sanktionen, Exportkontrollen, Embargos, Restricted-Party-Regeln oder Zahlungsnetzwerkbeschränkungen nutzen, die für Sie, Ihren Standort, Ihren Tausch oder einen gelisteten Artikel gelten

3.3 Störung des Betriebs

• Die Server oder Netzwerke der Plattform stören oder beeinträchtigen
• Eine unzumutbare Belastung der Infrastruktur verursachen (z. B. Denial-of-Service-Angriffe)
• Die Plattform auf eine Weise nutzen, die ihre Funktionalität beschädigen, deaktivieren oder beeinträchtigen könnte
• Die Fähigkeit anderer Nutzer zur Nutzung der Plattform beeinträchtigen

3.4 Missbrauch von Kommunikationsfunktionen

• Spam, unaufgeforderte Werbung oder Massennachrichten senden
• Andere Nutzer mit wiederholtem unerwünschtem Kontakt belästigen
• Das Nachrichtensystem verwenden, um Transaktionen außerhalb von Swopli durchzuführen (Plattformschutz umgehen)
• Kontaktinformationen teilen, um Gespräche vor der Bestätigung eines Tauschs von der Plattform zu verlagern

3.5 Verletzung von Rechten Dritter

• Urheberrechte, Markenrechte, Patente oder andere geistige Eigentumsrechte verletzen
• Die Privatsphäre oder Persönlichkeitsrechte einer Person verletzen
• Andere verleumden, beleidigen oder falsche Aussagen über sie machen
• Das Bild, die Ähnlichkeit oder persönliche Informationen einer anderen Person ohne Erlaubnis verwenden

4. Nutzergenerierte Inhalte (UGC)

4.1 Ihre Verantwortlichkeiten

• Sie sind allein verantwortlich für alle Inhalte, die Sie auf Swopli erstellen, hochladen oder übermitteln
• Sie erklären und garantieren, dass Sie die notwendigen Rechte an allen Inhalten besitzen oder haben, die Sie posten
• Sie gewähren Swopli eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige, Reproduktion und Verbreitung Ihrer Inhalte, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist (siehe Nutzungsbedingungen für vollständige Details)

4.2 Rechte von Swopli

• Swopli kann nutzergenerierte Inhalte überprüfen, überwachen und moderieren
• Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese AUP verstoßen, ohne vorherige Ankündigung
• Wir können automatisierte Tools (wie Sperrlisten und KI-Moderation) verwenden, um verbotene Inhalte zu erkennen
• Wir sind nicht verpflichtet, alle Inhalte zu überwachen, und wir sind nicht für nutzergenerierte Inhalte verantwortlich

5. Geistiges Eigentum

5.1 Respekt für IP-Rechte

• Listen Sie keine gefälschten, raubkopierten oder rechtsverletzenden Produkte
• Verwenden Sie keine urheberrechtlich geschützten Bilder, Logos oder Texte ohne Erlaubnis
• Beanspruchen Sie keine Zugehörigkeit zu Marken oder Warenzeichen, für die Sie keine Berechtigung haben

5.2 DMCA-Konformität (Vereinigte Staaten)

Swopli entspricht dem U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Wenn Sie glauben, dass Ihr Urheberrecht verletzt wurde, folgen Sie bitte dem Verfahren zur Entfernung in unserer Richtlinie zur Inhaltsmoderation und Entfernung.

5.3 Andere Rechtsordnungen

Für Nutzer außerhalb der USA folgen Sie bitte den Melde- und Entfernungsverfahren, die in unserer Richtlinie zur Inhaltsmoderation und Entfernung dargelegt sind, die DSA-konforme Meldungen für EU-Nutzer umfasst.

6. Meldung von Verstößen

6.1 In-App-Meldung

Um Inhalte oder Verhalten zu melden, die gegen diese AUP verstoßen:

1. Tippen Sie auf das Menü (•••) bei einem Produkteintrag, Nutzerprofil oder einer Nachricht
2. Wählen Sie "Melden"
3. Wählen Sie den Grund
4. Fügen Sie Kontext und Beweise hinzu

Meldungen werden von unserem Moderationsteam überprüft. Sie werden benachrichtigt, wenn eine Entscheidung getroffen wurde.

6.2 Öffentliche Meldung (kein Konto erforderlich)

Wenn Sie kein Swopli-Konto haben, aber problematische Inhalte finden:

• Besuchen Sie swopli.com/de/rechtliches/inhaltsmoderation-und-entfernung
• Füllen Sie das Online-Formular mit Ihrer E-Mail, der Inhalts-URL und dem Grund für Ihre Meldung aus

6.3 Dringende Sicherheitsbedenken

Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind (Gewaltandrohung, Stalking, Verdacht auf kriminelle Aktivität):

• Kontaktieren Sie zuerst die örtliche Polizei
• Senden Sie dann eine E-Mail an security@swopli.com mit allen Aktenzeichen
• Swopli wird auf rechtliche Anfrage mit den Strafverfolgungsbehörden kooperieren

7. Durchsetzung

7.1 Durchsetzungsmaßnahmen

Verstöße gegen diese AUP können führen zu:

• Warnung und Entfernung von Inhalten (erstes geringfügiges Vergehen)
• Vorübergehende Sperrung (3-30 Tage, abhängig von der Schwere)
• Dauerhafte Kontodeaktivierung (schwerwiegende oder wiederholte Verstöße)
• Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden (kriminelle Aktivität)

7.2 Progressive Durchsetzung

Swopli wendet einen abgestuften Durchsetzungsansatz an:

Schwere	Maßnahme
Geringfügiges erstes Vergehen (z. B. ungenaue Beschreibung, unangemessene Sprache)	Warnung + Entfernung von Inhalten
Wiederholtes geringfügiges Vergehen	Vorübergehende Sperrung (3-7 Tage)
Schwerwiegender Verstoß (Belästigung, Betrug, Reputationsmanipulation)	Verlängerte Sperrung (30 Tage) oder Deaktivierung
Schwerer Verstoß (Verbrechen, CSAM, Gewalt, verbotene Artikel)	Sofortige Deaktivierung + Meldung an Behörden

Durchsetzungsentscheidungen basieren auf Kontext, Beweisen und der Schwere des Verstoßes. Swopli behält sich das alleinige Ermessen bei der Durchsetzung vor.

7.3 Keine Toleranz für bestimmte Verstöße

Die folgenden Verstöße führen ohne vorherige Warnung zur sofortigen Kontodeaktivierung und Meldung an die Behörden:

• Material über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM)
• Glaubwürdige Gewaltandrohungen
• Menschenhandel jeglicher Art
• Terrorismus oder gewalttätiger Extremismus
• Doxxing mit der Absicht, Schaden zuzufügen

8. DSA-Konformität (EU-Nutzer)

Für Nutzer in der Europäischen Union und im EWR entspricht Swopli den Anforderungen des Digital Services Act (DSA):

• Artikel 14 (Geschäftsbedingungen): Diese AUP bildet zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen unsere Inhaltsmoderationsregeln und ist in klarer und eindeutiger Sprache verfasst.
• Artikel 16 (Melde- und Maßnahmenmechanismus): Sie können Meldungen über illegale Inhalte über die In-App-Meldefunktion oder unser öffentliches Meldeformular einreichen. Siehe unsere Richtlinie zur Inhaltsmoderation und Entfernung für DSA-konforme Meldeverfahren.
• Artikel 16 (Maßnahme): Swopli wird zügig auf Meldungen über illegale Inhalte reagieren und eine Begründung für Moderationsentscheidungen bereitstellen.
• Artikel 17 (Begründung): Sie erhalten eine klare Erklärung für jede Entfernung von Inhalten oder Kontosperrung, einschließlich der spezifischen AUP-Bestimmung, gegen die verstoßen wurde, und Ihres Rechts auf Einspruch.
• Artikel 20 (Interne Beschwerde): Sie können gegen Moderationsentscheidungen Einspruch einlegen. Siehe Abschnitt 9 unten.

9. Einsprüche

Wenn Ihre Inhalte entfernt wurden oder Ihr Konto gesperrt wurde und Sie glauben, dass die Entscheidung fehlerhaft war:

1. Legen Sie Einspruch ein, indem Sie innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung eine E-Mail an help@swopli.com senden
2. Fügen Sie bei:
   • Ihre Benutzer-ID oder E-Mail
   • Den Inhalt oder die Kontomaßnahme in Frage
   • Warum Sie glauben, dass die Entscheidung falsch war
   • Unterstützende Beweise
3. Ihr Einspruch wird von einem anderen Moderator als dem, der die ursprüngliche Entscheidung getroffen hat, überprüft
4. Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen eine Antwort

Wenn Sie nach dem Einspruch weiterhin unzufrieden sind, können Sie eine Lösung durch die zuständigen Gerichte Ihres Wohnsitzlandes oder durch eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle verfolgen (für EU-Nutzer siehe die DSA-zertifizierten Stellen unter ec.europa.eu/digital-services-act).

10. Änderungen dieser Richtlinie

Swopli kann diese AUP aktualisieren, um neue rechtliche Anforderungen, Bedürfnisse der Gemeinschaft oder Plattformentwicklungen zu berücksichtigen.

• Wesentliche Änderungen (die verbotene Inhalte, Durchsetzungsverfahren oder Ihre Rechte betreffen) werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und/oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt.
• Geringfügige redaktionelle Änderungen (Korrekturen, Klarstellungen) können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden.
• Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten AUP.

Die aktuelle Version ist immer die unter swopli.com/de/rechtliches/akzeptable-nutzung veröffentlichte.

11. Kontakt

• Allgemeiner Support: help@swopli.com
• Sicherheits- und Missbrauchsmeldungen: security@swopli.com
• Datenschutz / Datenschutzbeauftragter: dpo@swopli.com
• Rechtliche Anfragen: legal@swopli.com