Regulile comunității
Aceste reguli există pentru a menține Swopli sigur și respectuos pentru toată lumea.
Fii sincer în descrieri
Descrie obiectele tale așa cum sunt cu adevărat. Stare reală, defecte, urme de utilizare. Dacă ezitezi între "nou" și "ca nou", alege "ca nou". Transparența generează încredere.
Folosește fotografii reale ale obiectelor tale
Fără fotografii de pe internet sau imagini din catalog. Fotografiază obiectul pe care îl ai acasă, cu lumină bună, arătând toate unghiurile. Cealaltă persoană merită să vadă ce va primi.
Respectă ce ai stabilit
Schimb stabilit, schimb realizat. Anularea în ultimul moment este lipsă de respect față de cel care a organizat totul de cealaltă parte. Dacă apare un imprevăzut, anunță imediat prin chat.
Nu publica obiecte interzise
Droguri, arme, medicamente controlate, animale vii, documente false, produse contrafăcute și obiecte de origine ilegală sunt absolut interzise. Publicarea acestora duce la dezactivarea imediată a contului.
Menține respectul în chat
Poți fi în dezacord, refuza și negocia dur. Nu poți insulta, hărțui sau discrimina. Mesajele cu limbaj jignitor, discriminare sau hărțuire duc la suspendare.
Protejează datele tale personale
Nu distribui parole, date bancare sau informații personale sensibile în chat. Swopli nu va cere niciodată parola ta. Menține toate negocierile în aplicație pentru protecția ta.
Raportează comportamentul suspect
Folosește butonul de sesizare în aplicație dacă găsești ceva în afara regulilor. Poți de asemenea sesiza fără cont prin canalul nostru de sesizare. Moderarea analizează în 24 de ore.
Acceptă deciziile moderării
Disputele eligibile Swap Protection urmează procesul nostru în trei niveluri: verificări automate, analiză umană și decizie finală a platformei. Schimburile locale și orice schimburi cu livrare neprotejată, dacă vor fi vreodată disponibile, sunt gestionate prin rapoarte, moderare, acțiuni asupra contului și reguli de reputație, fără rambursări sau compensații din checkout protejat. Deciziile sunt obligatorii în cadrul platformei. Dacă nu ești de acord, poți face apel prin e-mail în termen de 7 zile.
O persoană, un cont
Nu crea conturi false sau multiple conturi. Nu te da drept altă persoană, marcă sau magazin. Manipularea reputației cu conturi secundare este detectabilă și duce la dezactivare.
Întâlniri locale în locuri sigure
Pentru schimburi în persoană, alege locuri publice și aglomerate: cafenele, mall-uri, stații. Evită să mergi acasă la necunoscuți la primul schimb. Anunță pe cineva de încredere despre întâlnire.
Citește Codul de conduită complet pentru mai multe detalii despre reguli, consecințe și cum să raportezi încălcările.