Centrum pomocy

Tworzenie konta w Swopli jest szybkie. Możesz zalogować się przez Google, Facebook lub Apple — bez tworzenia hasła. Wystarczy wybrać jednego z tych dostawców, zezwolić na dostęp i gotowe.

Za pierwszym razem przechodzisz przez kreator onboardingu, który pyta o kraj (Brazylia jest już wybrana), akceptujesz Warunki użytkowania i Politykę prywatności oraz konfigurujesz podstawowy profil. Zajmuje to mniej niż 1 minutę.

Jeśli masz już konto u jednego dostawcy i zalogujesz się przez innego używającego tego samego e-maila, konta są automatycznie powiązane. Nic nie tracisz.

Żeby opublikować, dotknij przycisku «+» na ekranie głównym. Dodaj do 5 prawdziwych zdjęć przedmiotu (nie używaj zdjęć z internetu), napisz rzetelny tytuł i opis z rzeczywistym stanem przedmiotu.

Wybierz właściwą kategorię, stan (nowy, prawie nowy, używany, z wadą) i wskaż, co chciałbyś dostać w zamian. Im precyzyjniej, tym więcej trafnych propozycji otrzymasz.

Publikowanie jest bezpłatne. Jeśli chcesz większej widoczności, możesz skorzystać z płatnego boosta, by wyróżnić przedmiot na górze wyników.

Znalazłeś coś, co chcesz? Dotknij «Zaproponuj wymianę» na produkcie. Wybierz, który ze swoich przedmiotów oferujesz w zamian i wyślij propozycję. Druga osoba otrzyma powiadomienie i może zaakceptować, odrzucić lub złożyć kontrofertę.

Całe negocjowanie odbywa się na czacie Swopli. Możesz umówić wymianę lokalną w krajach, w których jest dostępna. Chroniona wymiana z wysyłką jest obecnie dostępna tylko w Brazylii, gdy wymiana się kwalifikuje; prosta wysyłka nie jest włączona, chyba że Dostępność funkcji stanowi inaczej.

Sprawdź stronę Dostępność funkcji, aby zobaczyć aktualny zakres kraj po kraju.

Tam, gdzie dostępna jest chroniona wymiana, obecnie tylko w Brazylii, każda strona płaci ujawnioną opłatę serwisową przez obsługiwanego partnera płatniczego. Swopli nie działa jako bank, dostawca escrow, ubezpieczyciel ani instytucja płatnicza.

Zwroty, transfery i ewentualna kwalifikująca się kompensacja podlegają warunkom Swap Protection, zasadom sporów i regułom operatora płatności.

Poza opłatą serwisową możesz kupić boost (płatne wyróżnienie za publikację) lub subskrybować VIP (miesięczna subskrypcja z ekskluzywnymi korzyściami).

Przepływy wysyłkowe są obecnie dostępne tylko dla kwalifikujących się brazylijskich wymian Swap Protection z obsługiwanym dostawcą logistycznym. Kraje wymienione wyłącznie dla wymiany lokalnej nie mają włączonej wysyłki.

Gdy wysyłka jest dostępna dla kwalifikującej się wymiany, śledzenie i obsługa problemów z wysyłką odbywają się zgodnie z przepływem w aplikacji, warunkami Swap Protection i zasadami dostawcy.

Przy wymianach lokalnych sprawdź przedmiot osobiście przed zakończeniem wymiany. Przy kwalifikujących się brazylijskich wymianach chronionych postępuj zgodnie z przepływem potwierdzenia w aplikacji po doręczeniu.

Przy wymianach lokalnych sprawdź przedmiot przed potwierdzeniem, utrzymuj komunikację w aplikacji i zgłaszaj problemy bezpieczeństwa lub naruszenia zasad do wsparcia. Przy kwalifikujących się brazylijskich wymianach Swap Protection: jeśli przedmiot nie odpowiada zamrożonym warunkom albo nie dociera, nie potwierdzaj odbioru; otwórz spór.

Po potwierdzeniu masz do 14 dni na ocenę wymiany i drugiej osoby.

Po każdej wymianie obie strony mogą ocenić doświadczenie. Oceny są wzajemne: nikt nie widzi oceny drugiego, dopóki oboje nie ocenią lub termin 14 dni nie minie. Zapobiega to rewanżowi.

Oprócz oceny możesz dodać tagi jak «punktualny», «przedmiot zgodny z opisem» czy «świetna komunikacja». W miarę pomyślnego kończenia wymian zdobywasz odznaki zaufania widoczne na Twoim profilu.

Jeśli znajdziesz treść naruszającą zasady lub użytkownika z podejrzanym zachowaniem, użyj przycisku zgłoszenia w aplikacji (ikona flagi na profilu, produkcie lub wiadomości). Wszystkie zgłoszenia są analizowane przez zespół moderacji w ciągu 24h.

Jeśli nie masz konta w Swopli, możesz zgłosić przez nasz publiczny kanał zgłoszeń. Wystarczy wypełnić formularz z e-mailem, URL treści i powodem.

Poznaj konsekwencje naruszeń na naszej stronie Zasady społeczności.