도움말 센터

Swopli 계정 만드는 건 빨라. Google, Facebook, Apple로 로그인할 수 있어 — 비밀번호 없이. 제공자를 선택하고 접근 허용하면 끝.

처음에는 온보딩 도우미를 통과해. 나라를 선택하고 (브라질 기본), 이용약관과 개인정보 정책에 동의하고, 기본 프로필을 설정해. 1분 안에 끝나.

한 제공자로 계정이 있고 같은 이메일의 다른 제공자로 로그인하면 계정이 자동으로 연결돼. 아무것도 잃지 않아.

게시하려면 메인 화면의 "+" 버튼을 탭해. 물품의 실제 사진을 최대 5장 추가하고 (인터넷 사진 금지), 실제 상태로 제목과 솔직한 설명을 써.

올바른 카테고리, 상태 (새것, 거의 새것, 중고, 흠집 있음)를 선택하고 교환으로 원하는 걸 알려줘. 명확할수록 관련 제안을 더 많이 받아.

게시는 무료야. 더 많은 노출을 원하면 유료 boost로 검색 결과 상위에 물품을 표시할 수 있어.

원하는 걸 발견했어? 상품의 "교환 제안하기"를 탭해. 교환으로 제공할 내 물품을 선택하고 제안을 보내. 상대방이 알림을 받고 승인, 거절 또는 역제안을 할 수 있어.

모든 협상은 Swopli 채팅에서 진행돼. 지원 국가에서는 현지 대면 교환을 조율해. 배송, Swap Protection, 간단 배송은 출시 시점에 활성화되어 있지 않아.

현재 국가별 범위는 기능 제공 범위 페이지를 확인하세요.

출시 시점의 Swopli 결제는 VIP 구독과 Boost 노출을 대상으로 해. 교환을 위한 보호 서비스 수수료는 활성화되어 있지 않아.

현지 교환에는 플랫폼 환불, 이전 또는 보호 보상이 포함되지 않아. 안전 또는 규칙 문제는 앱이나 지원팀에 신고해.

서비스 수수료 외에 boost (게시물당 유료 강조)를 구매하거나 VIP (특별 혜택 월간 구독)에 가입할 수 있어.

배송 흐름은 출시 시점에 제공되지 않아. Swopli는 현지 대면 교환과 VIP/Boost로 시작해.

라벨, 추적, 보호 결제 흐름, 배송 결제는 현재 활성화되어 있지 않아. 지원팀은 향후 배송 관심을 기록할 수 있어.

현지 교환에서는 교환을 완료하기 전에 직접 물품을 확인해. 출시 시점에는 보호 배송 확인 흐름이 없어.

현지 교환을 확인하기 전에 물품을 살펴보고, 대화는 앱 안에 유지하며, 안전 또는 규칙 문제를 지원팀에 신고해. 보호 배송 분쟁은 향후 단계에서 제공될 예정이야.

확인 후 교환과 상대방 평가에 최대 14일이 있어.

교환마다 양쪽이 경험을 평가할 수 있어. 평가는 상호적: 양쪽이 평가하거나 14일 기한이 끝날 때까지 상대 점수를 못 봐. 보복 평가를 방지해.

점수 외에 "시간 엄수", "설명과 일치", "소통 좋음" 같은 태그를 추가할 수 있어. 교환을 성공적으로 완료하면 프로필에 표시되는 신뢰 배지를 받아.

규칙을 위반하는 콘텐츠나 수상한 행동을 하는 사용자를 발견하면 앱의 신고 버튼을 써 (프로필, 상품, 메시지의 깃발 아이콘). 모든 신고는 24시간 내에 모더레이션 팀이 분석해.

Swopli 계정이 없어도 공개 신고 채널에서 신고할 수 있어. 이메일, 콘텐츠 URL, 이유로 양식을 작성하기만 해.

커뮤니티 규칙 페이지에서 위반 결과를 봐.