Regole della Comunità
Queste regole esistono per mantenere Swopli sicura e rispettosa per tutti.
Sii onesto nelle descrizioni
Descrivi i tuoi articoli come sono realmente. Stato reale, difetti, segni d'usura. Se esiti tra "nuovo" e "come nuovo", scegli "come nuovo". La trasparenza genera fiducia.
Usa foto reali dei tuoi articoli
Niente foto da internet o immagini da catalogo. Scatta foto dell'articolo che hai a casa, con buona luce, mostrando tutte le angolazioni. L'altra persona merita di vedere cosa riceverà.
Mantieni la parola data
Scambio concordato, scambio fatto. Annullare all'ultimo minuto e mancanza di rispetto verso chi ha organizzato tutto dall'altra parte. In caso di imprevisto, avvisa immediatamente via chat.
Non pubblicare articoli proibiti
Droghe, armi, farmaci controllati, animali vivi, documenti falsi, prodotti contraffatti e articoli di provenienza illecita sono assolutamente proibiti. Pubblicare questi articoli comporta la disattivazione immediata dell'account.
Mantieni il rispetto in chat
Puoi dissentire, rifiutare e negoziare duramente. Non puoi insultare, molestare o discriminare. Messaggi con linguaggio offensivo, discriminazione o molestie portano alla sospensione.
Proteggi i tuoi dati personali
Non condividere password, dati bancari o informazioni personali sensibili in chat. Swopli non ti chiederà mai la tua password. Mantieni tutte le negoziazioni nell'app per la tua protezione.
Segnala comportamenti sospetti
Usa il pulsante di segnalazione nell'app se trovi qualcosa fuori dalle regole. Puoi anche segnalare senza account tramite il nostro canale di segnalazione. La moderazione analizza entro 24h.
Accetta le decisioni di moderazione
Le dispute idonee di Swap Protection seguono il nostro processo a 3 livelli: controlli automatici, revisione umana e decisione finale della piattaforma. Gli scambi locali e gli eventuali scambi con spedizione non protetta, se mai disponibili, sono gestiti tramite segnalazioni, moderazione, azioni sull'account e regole di reputazione, senza rimborsi o compensazioni da checkout protetto. Le decisioni sono vincolanti all'interno della piattaforma. Se non sei d'accordo, puoi contestarle via email entro 7 giorni.
Una persona, un account
Non creare account falsi o multipli. Non spacciarti per un'altra persona, marchio o negozio. La manipolazione della reputazione con account secondari e rilevabile e porta alla disattivazione.
Incontri locali in luoghi sicuri
Per scambi di persona, scegli luoghi pubblici e frequentati: bar, centri commerciali, stazioni. Evita di andare a casa di sconosciuti al primo scambio. Avvisa qualcuno di fiducia dell'incontro.
Leggi il Codice di Condotta completo per maggiori dettagli su regole, conseguenze e come segnalare violazioni.