Súgóközpont

Fiók létrehozása a Swoplin gyors. Beléphetsz Google-lel, Facebookkal vagy Apple-lel — jelszó létrehozása nélkül. Csak válassz egyet ezek közül a szolgáltatók közül, engedélyezd a hozzáférést és kész.

Az első bejelentkezéskor egy onboarding asszisztensen mész át, amely kéri az országodat, elfogadod a Használati feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, majd beállítod az alapprofilodat. Kevesebb mint 1 percig tart.

Ha van fiókod egy szolgáltatónál és más szolgáltatóval jelentkezel be, amely ugyanazt az e-mail-t használja, a fiókok automatikusan összekapcsolódnak. Semmit sem veszítesz el.

A közzétételhez érintsd meg a "+" gombot a főképernyőn. Adj hozzá legfeljebb 5 valódi fényképet tárgyaidról (ne használj internetes képeket), írj egy címet és becsületes leírást a tárgy valódi állapotáról.

Válaszd a megfelelő kategóriát, állapotot (új, félúj, használt, hibás) és add meg, mit szeretnél kapni cserébe. Minél egyértelműbb, annál több releváns ajánlatot kapsz.

A közzététel ingyenes. Ha nagyobb láthatóságot szeretnél, használhatod a fizetett boostot, hogy kiemeljesd tárgyadat a találati lista tetején.

Találtál valamit, amit szeretnél? Érintsd meg a "Csere ajánlása" lehetőséget a terméknél. Válaszd ki, melyik tárgyadat ajánlod cserébe, és küldd el az ajánlatot. A másik személy értesítést kap és elfogadhatja, elutasíthatja vagy ellenajánlatot tehet.

Minden egyeztetés a Swopli chatjén keresztül történik. Helyi cserét azokban az országokban szervezhetsz, ahol a helyi csere elérhető. A szállítással járó védett csere jelenleg csak jogosult brazíliai cseréknél működik; az egyszerű szállítás jelenleg nincs engedélyezve, hacsak a Funkcióelérhetőség másként nem jelzi.

Az aktuális országonkénti hatályt a Funkcióelérhetőség oldalon találod.

Ahol a Swap Protection elérhető - jelenleg csak Brazíliában -, mindkét fél a közzétett szolgáltatási díjat fizeti a támogatott fizetési partneren keresztül. A Swopli nem bank, letéti szolgáltató, biztosító vagy fizetési intézmény.

A visszatérítések, átutalások és bármely jogosult kompenzáció a Swap Protection feltételeit, a vitarendezési szabályokat és a fizetési szolgáltató szabályait követik.

A szolgáltatási díjon kívül boostot vehetsz (fizetett kiemelés közzétételenként) vagy VIP-előfizetést köthetsz (havi előfizetés kizárólagos előnyökkel).

A szállítási folyamatok jelenleg csak jogosult brazíliai Swap Protection cseréknél érhetők el, támogatott logisztikai szolgáltatóval. A csak helyi cserére felsorolt országokban nincs engedélyezett szállítás.

Ha egy jogosult cseréhez elérhető a szállítás, a nyomkövetés és a szállítási problémák kezelése az alkalmazáson belüli folyamatot, a Swap Protection feltételeit és a szolgáltató szabályait követi.

Helyi cseréknél a csere lezárása előtt személyesen vizsgáld meg a tárgyat. Jogosult brazíliai Swap Protection cseréknél kézbesítés után kövesd az alkalmazáson belüli megerősítési folyamatot.

Helyi cseréknél megerősítés előtt ellenőrizd a tárgyat, tartsd a kommunikációt az appban, és jelentsd a biztonsági vagy szabálysértési problémákat a támogatásnak. Jogosult brazíliai Swap Protection cseréknél, ha a tárgy nem felel meg a rögzített feltételeknek vagy nem érkezik meg, ne erősítsd meg az átvételt - nyiss vitát.

A megerősítés után legfeljebb 14 napod van értékelni a cserét és a másik személyt.

Minden csere után mindkét fél értékelheti a tapasztalatát. Az értékelések kölcsönösek: senki nem látja a másik értékelését, amíg mindkettő nem értékelt vagy a 14 napos határidő le nem zár. Ez megakadályozza a megtorlást.

Az értékelésen kívül hozzáadhatsz tageket, mint "pontos", "tárgy a leírás szerint" vagy "kiváló kommunikáció". A sikeres cserék teljesítésével bizalmi jelvényeket nyersz, amelyek láthatók a profilodon.

Ha a szabályokat sértő tartalmat vagy gyanús viselkedésű felhasználót találsz, használd az appban lévő bejelentés gombot (zászló ikon a profilon, terméken vagy üzeneten). Minden bejelentést a moderációs csapat vizsgál 24 órán belül.

Ha nincs Swopli fiókod, bejelenthetsz nyilvános bejelentési csatornánkon keresztül. Csak töltsd ki az űrlapot az e-mail-címeddel, a tartalom URL-jével és az okkal.

A szabálysértések következményeit Közösségi szabályok oldalunkon találod.