Pravila zajednice
Ova pravila postoje kako bi Swopli bio siguran i uljudan za sve.
Budi iskren u opisima
Opiši predmete onakve kakvi zaista jesu. Stvarno stanje, greške, tragovi korištenja. Ako oklivješ između «novog» i «gotovo novog», odaberi «gotovo novo». Transparentnost gradi povjerenje.
Koristi stvarne fotografije svojih predmeta
Nikakve fotografije s interneta ni kataloške slike. Fotografiraj predmet koji imaš kod kuće, s dobrim osvjetljenjem, prikazujući sve kutove. Druga osoba zaslužuje vidjeti što će primiti.
Ispuni što si dogovorio
Dogovorena razmjena, izvršena razmjena. Otkazivanje u zadnji tren je nepoštivanje prema onom koji je sve organizirao s druge strane. Ako imaš nepredviđene okolnosti, odmah obavijesti putem chata.
Ne objavljuj zabranjene predmete
Droga, oružje, receptni lijekovi, žive životinje, lažni dokumenti, krivotvoreni proizvodi i predmeti nezakonitog porijekla apsolutno su zabranjeni. Objavljivanje takvih predmeta rezultira trenutnim deaktiviranjem računa.
Održavaj poštivanje u chatu
Možeš se ne slagati, odbiti i čvrsto pregovarati. Ne možeš vrijeđati, uznemiravati ni diskriminirati. Poruke s uvredljivim jezikom, diskriminacijom ili uznemiravanjem vode do suspenzije.
Štiti svoje osobne podatke
Ne dijeli lozinke, bankarske podatke ni osjetljive osobne informacije u chatu. Swopli nikada neće tražiti tvoju lozinku. Drži svo pregovaranje unutar aplikacije za svoju zaštitu.
Prijavi sumnjivo ponašanje
Koristi gumb za prijavu u aplikaciji ako pronađeš nešto izvan pravila. Možeš prijaviti i bez računa putem našeg kanala za prijave. Moderacija analizira unutar 24h.
Prihvati odluke moderacije
Prihvatljivi sporovi u okviru Swap Protectiona slijede naš postupak u 3 razine: automatske provjere, ljudski pregled i konačnu odluku platforme. Lokalne razmjene i svaka nezaštićena dostavna razmjena, ako ikada bude dostupna, rješavaju se kroz prijave, moderiranje, mjere na računu i pravila reputacije, bez povrata ili naknade iz zaštićenog checkouta. Odluke su obvezujuće unutar platforme. Ako se ne slažeš, možeš ih osporiti e-poštom u roku od 7 dana.
Jedna osoba, jedan račun
Ne stvaraj lažne ili višestruke račune. Ne lažno predstavljaj drugu osobu, marku ili trgovinu. Manipulacija reputacijom sekundarnim računima je uočljiva i vodi do deaktiviranja.
Lokalni susreti na sigurnim mjestima
Za osobne razmjene, odaberi javna i prometna mjesta: kafiće, trgovačke centre, postaje. Izbjegavaj ići kući nepoznatim osobama na prvoj razmjeni. Obavijesti nekoga kome vjeruješ o susretu.
Pročitaj potpuni kodeks ponašanja za više detalja o pravilima, posljedicama i načinu prijave kršenja.