Hjelpesenter

Å opprette en konto på Swopli er raskt. Du kan logge inn med Google, Facebook eller Apple — uten å opprette passord. Bare velg en av disse leverandørene, autorisér tilgang, og du er i gang.

Første gang går du gjennom en onboarding-assistent som ber om land (Brasil er forhåndsvalgt), aksepterer Bruksvilkår og Personvernerklæring, og konfigurerer den grunnleggende profilen din. Det tar under 1 minutt.

Hvis du allerede har en konto hos en leverandør og logger inn med en annen som bruker samme e-post, kobles kontoene automatisk. Du mister ingenting.

For å publisere trykker du på "+"-knappen på hovedskjermen. Legg til opptil 5 ekte bilder av gjenstanden din (ikke bruk bilder fra internett), skriv en ærlig tittel og beskrivelse med gjenstandes faktiske tilstand.

Velg riktig kategori, tilstand (ny, nesten ny, brukt, med feil) og angi hva du ønsker å motta i bytte. Jo tydeligere, desto mer relevante forslag mottar du.

Publisering er gratis. Vil du ha mer synlighet, kan du bruke betalt boost for å fremheve gjenstanden din øverst i resultatene.

Fant du noe du vil ha? Trykk på "Foreslå bytte" på produktet. Velg hvilken av dine gjenstander du tilbyr i bytte og send forslaget. Den andre personen mottar et varsel og kan godta, avslå eller komme med et motforslag.

All forhandling skjer i Swoplis chat. Du kan avtale et lokalt bytte i land der lokal byttehandel er tilgjengelig. Beskyttet bytte med frakt er for tiden bare tilgjengelig i Brasil når byttet er kvalifisert; enkel frakt er ikke aktivert med mindre Funksjonstilgjengelighet sier noe annet.

Se siden Funksjonstilgjengelighet for gjeldende omfang land for land.

Der beskyttet bytte er tilgjengelig, for tiden bare i Brasil, betaler hver part det opplyste tjenestegebyret gjennom den støttede betalingspartneren. Swopli opptrer ikke som bank, escrow-tilbyder, forsikringsselskap eller betalingsinstitusjon.

Refusjoner, overføringer og eventuell kvalifisert kompensasjon følger vilkårene for Swap Protection, tvistereglene og reglene til betalingsbehandleren.

I tillegg til serviceavgiften kan du kjøpe boost (betalt fremhevelse per publisering) eller abonnere på VIP (månedlig abonnement med eksklusive fordeler).

Fraktflyter er for tiden bare tilgjengelige for kvalifiserte brasilianske Swap Protection-bytter med en støttet logistikkleverandør. Land som bare er oppført for lokal byttehandel, har ikke frakt aktivert.

Når frakt er tilgjengelig for et kvalifisert bytte, følger sporing og håndtering av fraktproblemer flyten i appen, vilkårene for Swap Protection og leverandørreglene.

Ved lokale bytter bør du inspisere gjenstanden personlig før du fullfører byttet. For kvalifiserte brasilianske beskyttede bytter følger du bekreftelsesflyten i appen etter levering.

Ved lokale bytter bør du inspisere gjenstanden før du bekrefter, holde kommunikasjonen i appen og rapportere sikkerhets- eller regelbrudd til support. For kvalifiserte brasilianske Swap Protection-bytter: ikke bekreft mottak hvis gjenstanden ikke samsvarer med de fastlåste vilkårene eller ikke kommer frem; åpne en tvist.

Etter bekreftelse har du opptil 14 dager til å vurdere byttet og den andre personen.

Etter hvert bytte kan begge parter vurdere erfaringen. Vurderingene er gjensidige: ingen ser den andres karakter før begge har vurdert eller 14-dagerfristen lukkes. Dette forhindrer gjengjeldelse.

I tillegg til karakteren kan du legge til tagger som "presis", "gjenstand som beskrevet" eller "god kommunikasjon". Etter hvert som du fullfører bytter med hell, tjener du tillitsbadger som er synlige på profilen din.

Hvis du finner innhold som bryter reglene eller en bruker med mistenkelig oppførsel, bruk rapportknappen i appen (flaggikon på profil, produkt eller melding). Alle rapporter analyseres av moderasjonsteamet innen 24 timer.

Hvis du ikke har konto på Swopli, kan du rapportere via vår offentlige rapporteringskanal. Bare fyll ut skjemaet med din e-post, URL til innholdet og årsaken.

Se konsekvenser av brudd på vår side om Fellesskapsregler.