Centro de Ayuda

Crear una cuenta en Swopli es rapido. Puedes entrar con Google, Facebook o Apple — sin crear contrasena. Solo elige un proveedor, autoriza el acceso y listo.

La primera vez, pasas por un asistente de onboarding que pide tu país (Brasil viene seleccionado), acepta los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y configura tu perfil básico. Toma menos de 1 minuto.

Si ya tienes cuenta con un proveedor y entras con otro que usa el mismo email, las cuentas se vinculan automaticamente. No pierdes nada.

Para publicar, toca el boton "+" en la pantalla principal. Agrega hasta 5 fotos reales de tu articulo (no uses fotos de internet), escribe un titulo y una descripcion honesta con el estado real.

Elige la categoria correcta, la condicion (nuevo, seminuevo, usado, con defecto) e indica lo que te gustaria recibir a cambio. Cuanto mas claro, mas propuestas relevantes recibes.

La publicacion es gratuita. Si quieres mas visibilidad, puedes usar el boost pago para destacar tu articulo al tope de los resultados.

Encontraste algo que quieres? Toca "Proponer intercambio" en el producto. Elige cual de tus articulos ofreces a cambio y envia la propuesta. La otra persona recibe una notificacion y puede aceptar, rechazar o hacer una contrapropuesta.

Toda la negociacion ocurre en el chat de Swopli. Acuerda intercambios locales presenciales en los paises compatibles. Envio, Swap Protection y envio simple no estan habilitados en el lanzamiento.

Consulta la página de Disponibilidad de funciones para ver el alcance actual país por país.

En el lanzamiento, la facturacion de Swopli cubre suscripciones VIP y destacados Boost. No hay una tarifa activa de servicio protegido para intercambios.

Los intercambios locales no incluyen reembolsos de la plataforma, transferencias ni compensacion protegida. Reporta problemas de seguridad o reglas en la app o al soporte.

Ademas de la tasa de servicio, puedes comprar boost (destacado pago por publicacion) o suscribirte al VIP (suscripcion mensual con beneficios exclusivos).

Los flujos de envio no estan disponibles en el lanzamiento. Swopli abre con intercambios locales presenciales mas VIP/Boost.

Etiquetas, seguimiento, flujo de pago protegido y pagos de envio no estan activos ahora. Soporte puede registrar interes en envio futuro.

En intercambios locales, inspecciona el articulo en persona antes de completar el intercambio. No hay flujo de confirmacion de envio protegido en el lanzamiento.

Antes de confirmar un intercambio local, inspecciona el articulo, mantén la comunicacion en la app y reporta problemas de seguridad o reglas al soporte. Las disputas de envio protegido llegan en una fase futura.

Despues de la confirmacion, tienes hasta 14 dias para evaluar el intercambio y a la otra persona.

Despues de cada intercambio, ambas partes pueden evaluar la experiencia. Las evaluaciones son reciprocas: nadie ve la nota del otro hasta que ambos hayan evaluado o el plazo de 14 dias se cierre. Esto impide represalias.

Ademas de la nota, puedes agregar tags como "puntual", "articulo conforme" o "comunicacion excelente". Conforme completas intercambios exitosos, ganas badges de confianza visibles en tu perfil.

Si encuentras contenido que viola las reglas o un usuario con comportamiento sospechoso, usa el boton de denuncia en la app (icono de bandera en perfil, producto o mensaje). Toda denuncia es analizada por el equipo de moderacion en hasta 24h.

Si no tienes cuenta en Swopli, puedes denunciar por nuestro canal de denuncia pública. Solo completa el formulario con tu email, la URL del contenido y el motivo.

Ve las consecuencias de violaciones en nuestra pagina de Reglas de la Comunidad.