Помощен център

Създаването на акаунт в Swopli е бързо. Можеш да влезеш с Google, Facebook или Apple — без да създаваш парола. Просто избери един от тези доставчици, разреши достъп и готово.

При първото влизане преминаваш през асистент за onboarding, който иска страната ти (Бразилия е избрана по подразбиране), приемаш Условията за ползване и Политиката за поверителност и настройваш основния си профил. Отнема по-малко от 1 минута.

Ако имаш акаунт с един доставчик и влезеш с друг, използващ същия имейл, акаунтите се свързват автоматично. Нищо не губиш.

За публикуване натисни бутона "+" на главния екран. Добави до 5 истински снимки на предмета си (не използвай снимки от интернет), напиши заглавие и честно описание с реалното състояние на предмета.

Избери правилната категория, състоянието (ново, почти ново, използвано, с дефект) и посочи какво искаш да получиш в замяна. Колкото по-ясно, толкова повече релевантни оферти получаваш.

Публикуването е безплатно. Ако искаш повече видимост, можеш да използваш платения boost за открояване на предмета си в горната част на резултатите.

Намерил ли си нещо, което искаш? Натисни "Предложи размяна" на продукта. Избери кой от предметите си предлагаш в замяна и изпрати предложението. Другото лице получава известие и може да приеме, да откаже или да направи контраоферта.

Всички преговори се случват в чата на Swopli. Уговорете локални размени на живо в поддържаните държави. Доставка, Swap Protection и Simple Shipping не са активирани при старта.

Вижте страницата Feature Availability за текущия обхват по държави.

При старта таксуването на Swopli покрива VIP абонаменти и Boost акценти. Няма активна защитена такса за услуга при размени.

Локалните размени не включват възстановявания от платформата, преводи или защитена компенсация. Докладвайте проблеми със сигурността или правилата в приложението или на поддръжката.

Освен таксата за услуга, можеш да купиш boost (платено открояване за публикация) или да се абонираш за VIP (месечен абонамент с ексклузивни предимства).

Потоци за доставка не са налични при старта. Swopli започва с локални размени на живо плюс VIP/Boost.

Етикети, проследяване, защитен платежен поток и плащания за доставка не са активни сега. Поддръжката може да запише интерес към бъдеща доставка.

При локални размени прегледайте предмета лично, преди да завършите размяната. При старта няма поток за потвърждение на защитена доставка.

Преди да потвърдите локална размяна, прегледайте предмета, дръжте комуникацията в приложението и докладвайте проблеми със сигурността или правилата на поддръжката. Спорове за защитена доставка ще дойдат в бъдеща фаза.

След потвърждението имаш до 14 дни за оценяване на размяната и другото лице.

След всяка размяна двете страни могат да оценят преживяването. Оценките са взаимни: никой не вижда оценката на другия, докато двамата не са оценили или 14-дневният срок не е изтекъл. Това предотвратява репресалии.

Освен оценката, можеш да добавиш тагове като "точен", "предмет отговаря" или "отлична комуникация". Успешните размени ти носят значки за доверие, видими на профила ти.

Ако намериш съдържание, нарушаващо правилата, или потребител с подозрително поведение, използвай бутона за сигнал в приложението (икона с флаг на профила, продукта или съобщението). Всеки сигнал се анализира от модерационния екип в рамките на 24 часа.

Ако нямаш акаунт в Swopli, можеш да сигнализираш чрез нашия публичен канал за сигнали. Просто попълни формуляра с имейла си, URL адреса на съдържанието и причината.

Последствията от нарушенията ги намираш на нашата страница Правила на общността.